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1、清华大学出版社： 创业基础第三章 创业者与创业团队 这年这年1010月，高军掏出在深圳打工的所有积蓄注册了一家蔬月，高军掏出在深圳打工的所有积蓄注册了一家蔬 菜配送公司菜配送公司深圳市望家欢蔬菜配送有限公司。公司成立深圳市望家欢蔬菜配送有限公司。公司成立 后的第一件大事，就是开发客户。那些时，高军带着后的第一件大事，就是开发客户。那些时，高军带着1010名员名员工，手持公司的宣传单，在市区繁华街市派发传单，在一个工，手持公司的宣传单，在市区繁华街市派发传单，在一个个高级住宅小区个高级住宅小区“洗楼洗楼”。几周后，终于有了几十家住户下了订单，公司的营运开始几周后，终于有了几十家住户下了订单，公司
2、的营运开始上路。公司对客户的承诺是：上午上路。公司对客户的承诺是：上午1010点，准时将客户指定的点，准时将客户指定的 菜送到主人家中。为了赶点，高军和员工凌晨两点就要起床菜送到主人家中。为了赶点，高军和员工凌晨两点就要起床 ，先是到批发市场批菜，然后是整理、清洗、分类、打包，先是到批发市场批菜，然后是整理、清洗、分类、打包， 然后安排员工骑单车出发然后安排员工骑单车出发【开篇开篇案例案例】打工小子送菜送成千万富翁打工小子送菜送成千万富翁 经过不断的苦心经营以及对待客户的真诚态度，高军凭着经过不断的苦心经营以及对待客户的真诚态度，高军凭着 诚信慢慢赢得了客户和员工的尊重，公司也开始有了盈余。诚
3、信慢慢赢得了客户和员工的尊重，公司也开始有了盈余。 有天，南山区有家公司报菜单时忘了生葱，送菜车都走了，有天，南山区有家公司报菜单时忘了生葱，送菜车都走了，工作人员才发现。该公司相关人员打来电话，说能不能给补工作人员才发现。该公司相关人员打来电话，说能不能给补送？对方觉得为了几斤生葱让别人再跑一趟，有点过意不去送？对方觉得为了几斤生葱让别人再跑一趟，有点过意不去 。高军本着服务客户第一的态度，马上安排人手打的士给该。高军本着服务客户第一的态度，马上安排人手打的士给该 公司送货。这趟的士费就花了公司送货。这趟的士费就花了6060元钱，而几斤生葱的纯利润元钱，而几斤生葱的纯利润 ，不足两元。，不足
4、两元。短短数年，高军公司的固定客户由短短数年，高军公司的固定客户由1 1家发展到家发展到300300多家。公多家。公 司蒸蒸日上的业绩，使高军更注重企业行为的规范：送菜上司蒸蒸日上的业绩，使高军更注重企业行为的规范：送菜上 门超过客户指定的时间，赔偿菜金的门超过客户指定的时间，赔偿菜金的20%20%【开篇开篇案例案例】打工小子送菜送成千万富翁打工小子送菜送成千万富翁 良好的口碑和信誉，使公司快速发展：公司员工由十多人良好的口碑和信誉，使公司快速发展：公司员工由十多人 ，发展到现在的四百多人；厂房从，发展到现在的四百多人；厂房从600600到到30003000平方米，目前已平方米，目前已 购地扩
5、建；送菜交通工具十多辆单车演变为三十多辆加长五购地扩建；送菜交通工具十多辆单车演变为三十多辆加长五十铃卡车；公司在东莞市、南海市设立了配送中心，上海市十铃卡车；公司在东莞市、南海市设立了配送中心，上海市场的配送中心已经启动；公司已通过场的配送中心已经启动；公司已通过ISO9000ISO9000质量认证。质量认证。几年时间，深圳大大小小的蔬菜配送公司，由几年时间，深圳大大小小的蔬菜配送公司，由2020多家淘汰多家淘汰到只有深圳望家欢公司一枝独秀。如今，该公司已被列入深到只有深圳望家欢公司一枝独秀。如今，该公司已被列入深 圳市政府菜篮子工程项目，享受深圳市政府菜篮子工程的优圳市政府菜篮子工程项目，
6、享受深圳市政府菜篮子工程的优 惠政策。更有本地传媒称每天有近百万深圳市民在吃这家公惠政策。更有本地传媒称每天有近百万深圳市民在吃这家公 司送出的菜，美誉高军成了百万深圳人的司送出的菜，美誉高军成了百万深圳人的“菜主管菜主管”。【开篇开篇案例案例】打工小子送菜送成千万富翁打工小子送菜送成千万富翁 一、创业者一、创业者在欧美学术界和企业界，创业者被定义为组织、管理一在欧美学术界和企业界，创业者被定义为组织、管理一 个生意或企业并承担其风险的人。创业者的对应英文单词个生意或企业并承担其风险的人。创业者的对应英文单词 是是entrepreneurentrepreneur，它有两个基本含义：它有两个基本
7、含义：一是指企业家，即我们日常理解的在一个成熟的企业中一是指企业家，即我们日常理解的在一个成熟的企业中 负责经营和决策的领导人，更准确地说应该是那些具有创负责经营和决策的领导人，更准确地说应该是那些具有创 业特征如创新、承担风险、超前行动、积极参与竞争等的业特征如创新、承担风险、超前行动、积极参与竞争等的 领导人；领导人；二是指企业创办人，即我们平时所说的即将创办新企业二是指企业创办人，即我们平时所说的即将创办新企业 或者刚刚创办新企业的领导者。日本人把这些人称为或者刚刚创办新企业的领导者。日本人把这些人称为“起起 业家业家”，也很形象。，也很形象。第一节 创业者创业者并不是特殊人群，创业本身
8、并不神秘。具备一些独创业者并不是特殊人群，创业本身并不神秘。具备一些独 特技能和素质有助于成功创业，创业精神和创业能力是可以特技能和素质有助于成功创业，创业精神和创业能力是可以 通过后天培养而习得。通过后天培养而习得。创业教育创始人之一彼得创业教育创始人之一彼得 德鲁克指出：德鲁克指出：“创业不是魔法创业不是魔法 ，也不神秘。它与基因没有任何关系。创业是一种训练，而，也不神秘。它与基因没有任何关系。创业是一种训练，而 就像任何一种训练一样，人们可以通过学习掌握它。就像任何一种训练一样，人们可以通过学习掌握它。”另一位创业教育专家布罗克豪斯在企业家精神与家族企另一位创业教育专家布罗克豪斯在企业家
9、精神与家族企 业的比较研究一文中也指出：业的比较研究一文中也指出：“教一个人成为创业者，就教一个人成为创业者，就 如同教一个人成为艺术家一样。我们不能使他成为另一个梵如同教一个人成为艺术家一样。我们不能使他成为另一个梵 高，但是我们却可以教给他色彩、构图等成为艺术家必备的高，但是我们却可以教给他色彩、构图等成为艺术家必备的 技能技能成为一个成功的创业者所必需的技能、创造力等却成为一个成功的创业者所必需的技能、创造力等却 能通过创业教育而得到提升。能通过创业教育而得到提升。”一、创业者20002000年，美国学者查尼和利贝卡（年，美国学者查尼和利贝卡（CharneyCharney，A. A. a
10、nd and LibecapLibecap，G.D.G.D.）对亚利桑那大学创业教育的跟踪调查表明：对亚利桑那大学创业教育的跟踪调查表明：参加创业教育的毕业生平均创业能力是非创业教育毕业生的参加创业教育的毕业生平均创业能力是非创业教育毕业生的 3 3倍；倍；创业学专业毕业生自己开办的公司或者雇佣他们的那些初创创业学专业毕业生自己开办的公司或者雇佣他们的那些初创 型公司，在销售额与员工数量的增长上比那些非创业学专业毕型公司，在销售额与员工数量的增长上比那些非创业学专业毕 业生所在的公司高约业生所在的公司高约5 5倍；倍；创业学专业毕业生的平均工资、年收入比非创业学专业毕业创业学专业毕业生的平均工
11、资、年收入比非创业学专业毕业 生高出生高出27%27%；毕业后聚积的个人财富比其他专业学生要高出毕业后聚积的个人财富比其他专业学生要高出62%62%。 比较权威的观点是中国内地富豪榜的开创者胡润，在北京比较权威的观点是中国内地富豪榜的开创者胡润，在北京 大学光华管理学院举办的大学光华管理学院举办的“2003“2003年中国财富品质论坛年中国财富品质论坛”上向上向 全球首次发布的全球首次发布的“2003“2003中国财富品质榜中国财富品质榜”分析报告。分析报告。报告根据中国内地最大的报告根据中国内地最大的100100位富豪们共同的品质，提出位富豪们共同的品质，提出 成功创业者的十项品质：成功创业
12、者的十项品质：诚信列于十大财富品质排行榜之首，其次分别是把握机遇诚信列于十大财富品质排行榜之首，其次分别是把握机遇 、创新、务实、终身学习、勤奋、领导才能、执著、直觉和、创新、务实、终身学习、勤奋、领导才能、执著、直觉和 冒险。冒险。 二、创业者的品质胡润“中国财富品质榜”胡润是一个长得很阳光的英国青年。1990年胡润到中 国人民大学深造了一年，毕业后凭借中文优势，1997年胡润从伦敦来到上海的安达信。从1990年第一次来中国，胡润就强烈感受着中国日新月异的剧变。每一次回到英国，被朋友问及中国是什么样 子时，胡润的回答总是难以让朋友“解渴”，也有着太多的不确定性。于是他试图去寻找一种万变经济中
13、的不变标准 。1999年，胡润开始利用业余时间和假期，查阅了100多份报纸杂志及上市公司的公告报表，凭着兴趣和职业特 长，经历了几个月的折腾后，胡润终于排出了中国历史上 第一份和国际接轨的财富排行榜。 十大财富品质，5分为满分，“诚信”的 4.9分当仁不让的成为中国企业家的“立业之本”，是企业家最看重的财富品质。 调查结果表明，几乎所有的榜上企业家 都认为“诚信”非常重要，对这个品质的认可，在年龄、行业等方面都无任何差异。 1、诚信 比如，当年的中华鳖精借助马家军田坛神话，销售 火爆。后来焦点访谈记者暗访发现，诺大一个鳖精厂 就只有一只鳖，而且还是养在后院水池中。成箱运到市场 上的中华鳖精只不
14、过是红糖加水。 1997年的美国经济学会上，哈佛大学的四位经济学家指出：市场经济是法制经济，更是信用经济、诚信经济。没 有诚信的商业社会将充满极大的道德风险，显著抬高交易成 本，造成社会资源的大量浪费。 诺贝尔经济学奖得主弗利曼更是明确指出：“企业家只有一个责任，就是在符合游戏规则下，运用生产资源从事 利润的活动，亦即，须从事公开和自由的竞争，不能有欺瞒 和诈欺。” 诚信是企业家的立命之本。1、诚信 机遇时刻就在你我身边，关键是，看我们当中谁能首先看到机遇；更关键的是，看我们当中谁能够一把抓住机遇！ 机遇的重复次数永远有限，有时对于全世界来说也只有一次，最多者也是有限的重复次数，他投资奶业你也
15、投资奶业 ，他投资速冻食品你也投资速冻食品，但最终这个机遇被后来 者冲击消失了，机遇反成了败遇。 应该说，绝妙的机遇没有重复，只有一次，或者说占先 的才叫机遇，而跟随别人车屁股后面吃灰的就不能算机遇了。 机遇的时效性极强 。很多绝佳的机遇都是发生在极短的 时间段中，有时甚至只在几分钟的时间内。2、把握机遇微软公司迅速崛起的关键并不是什么科学可行的商业计划书,而是公司创始人捕捉到了一个不期而遇的机会为IBM 公司开发个人机操作系统软件 MS-DOS 1.0 （1981），MS- DOS曾用在数以亿计的IBM-PC机及其兼容机上。 1992年，潘石屹还在海南万通集团任财务部经理。万通 成立的头两年
16、，通过在海南炒楼赚了不少钱。1992年，随着海南楼市泡沫的破灭，冯仑等人决定将万通移师北京，派潘石屹 打前锋。 潘石屹奉冯仑的将令，带着5万元差旅费来到了北京。 这天，他在怀柔县政府食堂吃饭，听旁边吃饭的人说北京市给了怀柔四个定向募集资金的股份制公司指标，但没人愿 意做。 在深圳待过的潘石屹知道指标就是钱，他不动声色地跟 怀柔县体改办主任边吃边聊：“我们来做一个行不行？”体改办 主任说：“好哇，可是现在来不及了，要准备6份材料，下星期 就报上去。” 案例3-1：一句话里听出八亿元的创业商机 潘石屹立即将这个信息告诉了冯仑，冯仑马上让他找北 京市体改委的一位负责人。这位领导说：“这是件好事，你们 愿意做就是积极支持改革，
