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1、国家注册监理工程师继续教育讲义江 苏 省 建 设 厅主讲：翟 春 安2 0 0 8. 11. 29国家注册监理工程师继续教育讲义江 苏 省 建 设 厅了解几个概念n1准则：就是言论、行动等所依据的原则。n2原则：指说话或行事所依据的法则或标准。n3经营准则：即经营道德。n4道德：道德是一种自觉性，是对社会所承担的道德责任与义务，是执业活动中的行为准则和要求。国家注册监理工程师继续教育讲义江 苏 省 建 设 厅关与“准则”的故事这是发生在美国华盛顿的一个故事。三十年前的一个冬天的晚上，华盛顿一个 商人的妻子不慎把一个皮包遗忘在一家医院里。商人十分焦急，连夜赶到医院寻找 。因为皮包里內不仅有十万美
2、金，还有一份十分机密的市场信息。当商人赶到那家医院时，他第一眼就看见：灰暗清冷的医院走廊里，沿墙脚蹲着 一个冻得瑟瑟发抖的纤弱女孩，在她怀中紧紧地抱着的正是他妻子丢失的那个皮包 。原来，这个希亚达的女孩，是来医院陪病重的妈妈治病的。母女俩相依为命，家 里很穷，卖了所有的家当，凑来的钱仅够一个晚上的医药费。没有钱明天就得被赶 出医院。晚上，无能为力的希亚达在医院走廊里徘徊，她希望能碰上好心人救救她 妈妈。突然，一个女人经过走廊时腋下的一个皮包掉在了地上。希亚达走过去捡起 皮包，急忙追出门外，那位女士却上了一辆轿车扬长而去了。希亚达回到病房，当 打开那个皮包时，娘俩都被里面成沓的钞票惊呆了。妈妈却
3、让希亚达把皮包送回走 廊，等丢皮包的人回来取。妈妈说：丢钱的人一定很着急。人的一生最该做的就是 帮助别人，最不该做的是贪图不义之财、见利忘义。尽管商人尽其所能，也未能挽救希亚达的妈妈的生命。而她们母女俩不仅帮商人 挽回了十万元的损失，更主要的是那份失而复得的市场信息，使商人的生意如火如 荼，不久就成了大富翁。商人收养了希亚达，她读完大学后协助富翁料理商务。国家注册监理工程师继续教育讲义江 苏 省 建 设 厅富翁临危之际，留下了一份令人惊奇的遗嘱：在我认识希亚达母女之 前我就已经很有钱了。可当我站在贫病交加生命垂危却拾巨款而不昧的 母女面前时，我发现她们最富有，因为她们恪守着至高无上的人生准则
4、，这正是我作为商人最缺少的。我的钱几乎都是尔虞我诈、明争暗斗得 来的。是她们使我领悟到了人生最大的资本是品行。我收养希亚达既不 为知恩图报，也不是出于同情，而是请她给我当一个做人的楷模。有她 在我的身边，我会时刻铭记，哪些该做，哪些不该做，什么钱该赚，什 么钱不该赚。这就是我后来的业绩兴旺发达的根本原因。人在一生中会 面临各种挫折，如爱情破灭、家庭解体、事业失败等。在这些挫折面前 ，有些人堕落和消沉了，甚至道德沦丧、劫财害命，失却了做人的基本 的准则；而另外一些人，视挫折为契机，努力锻造自己的品质，坚守住 了做人的底线。人之所以为人，是因为人有其特有的准则，这些准则是人之所以为人，是因为人有其
5、特有的准则，这些准则是 高尚和卑俗、道德和非道德的分水岭，也是人区别于其他动物的界限。高尚和卑俗、道德和非道德的分水岭，也是人区别于其他动物的界限。关与“准则”的故事国家注册监理工程师继续教育讲义江 苏 省 建 设 厅良好的经营准则 是企业良好的商业信誉！良好的职业道德 是我们良好的执业口碑！国家注册监理工程师继续教育讲义江 苏 省 建 设 厅指在核定的业务范围内开展经营活动；一是业务类别二是工程等级不得伪造、涂改、出租、转让、出卖资质证书；认真履行监理合同异地备案要接受监管（外出项目）其他相关守法要求承诺信用 资信 诚信 信誉21.守法即依法经营：如：当然免责条款中止条款程序条款等一、监理企
6、业的经营准则-守法诚信公正科学-国家注册监理工程师继续教育讲义江 苏 省 建 设 厅22. 诚信：即守信，是道德规范在市场经济中的体现。 与经济发展水平一脉相承她要求：一切市场参与者在不损害他人利益和社会公共利益前提下，追求自己的利益。目的是在当事人之间的利益关系和当事人与社会之间的利益关系中实现平衡，并维护市场道德秩序。诚信原则的作用：在于指导当事人以善意的心态，诚信的态度行使民事权利、承担民事义务，正确从事民事活动。企业信用的实质：是解决经济活动中经济主体之间的利益关系。包括：企业经营理念/经营责任/经营文化企业信用制度包括：1）建立健全合同管理制度健全合同管理制度；2）建立与业主的合作制
7、度业主的合作制度，及时进行沟通，增强相互间的信任感；3）建立监理需求调查制度需求调查制度；（这也是企业进行有效竞争和防范经营风险的重要手段之一）4）建立企业内部信用管理责任制度内部信用管理责任制度，及时检查评估实施情况，不断提高企业信用管理水平。诚信汕头 诚信江苏一会两令 诚信平台开通国家注册监理工程师继续教育讲义江 苏 省 建 设 厅23.公正：即要维护业主利益，又不损承包商利益，依据合同公平合理处事！其执行者（监理工程师）要做到：良好职业道德；坚持实事求是；熟悉合同条款依据；提高专业技术能力；提高综合分析判断问题的能力 . 沟通判断协调拆字媒人国家注册监理工程师继续教育讲义江 苏 省 建
8、设 厅24. 科学：科学的方法：监理规划科学的手段：检测 / 试验 / 化验仪器 / 摄录 / 计算机科学的方法：适时、妥贴、高效处理有关问题、用事实说话，文字说话，数据说话。1）工程监理的组织计划;2）监理工作程序;3）各专业、阶段监理工作内容;4）关键部位或重大问题源措施;5）预案;6）预控。国家注册监理工程师继续教育讲义江 苏 省 建 设 厅1.法治中国与以德治国；2.企业道德与企业文化；3.道德与文化同在企业：一脉相承.二、企业道德与企业文化国家注册监理工程师继续教育讲义江 苏 省 建 设 厅4、什么叫企业？-企业就是指各种要素所有者为了追求自身利益通过契约方式而组成德经济组织。5、监
9、理企业的个性特色分析：智力型人才型团队性技术型6、企业发展三大要素：人才机制领导者素质企业员工企业家？企业元素与文化国家注册监理工程师继续教育讲义江 苏 省 建 设 厅法治国家企业企业治理德治制度文化以德治国与以文治企国家注册监理工程师继续教育讲义江 苏 省 建 设 厅7、案例1、2、3、4战略文化制度文化形象文化理念文化（管理文化）文娱活动无形文化更重要企业文化案例国家注册监理工程师继续教育讲义江 苏 省 建 设 厅8、优秀企业文化案例：海尔企业：提出理念推出典型案例形成制度”的三步曲第一步：提出质量理念：有缺陷的产品就是废品第二步：推出“砸冰箱”事件第三步：构造“零缺陷”管理机制 蒙牛企业
10、： 蒙牛-名家言论公司并不追求完美，他所追求的是成长和良好的财务状况中兴通讯：1、诚信文化：诚信是中兴通讯的立身之本，中兴人行动的第一准则2、顾客文化：顾客之上，始终如一地为顾客的成功而努力。3、学习文化：不学习的人，实际上是在选择落后。 。 国家注册监理工程师继续教育讲义江 苏 省 建 设 厅9、企业文化的作用（1）、企业文化具有企业灵魂的导向作用；（2）、企业文化具有实现企业振兴的激励作用；（3）、企业文化具有团队精神建设的凝聚作用；（4）、企业文化具有行为规范内在的约束力；（5）、企业文化具有企业创新活力的推动作用；（6）、企业文化具有企业形象美化的辐射作用。国家注册监理工程师继续教育讲
11、义江 苏 省 建 设 厅10、企业文化的培育与设计1、企业文化的调查；2、企业文化的领导思维；3、企业文化的专家咨询；4、企业文化的讨论既而形成共识。国家注册监理工程师继续教育讲义江 苏 省 建 设 厅1、什么是道德？道德是一种自觉性，是对社会所承担的道德责任与义务，是执业活动中的行为准则和要求。2、什么是职业道德？三、监理工程师职业道德职业道德是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求 的 道德准则道德准则 ( (脑脑) )道德情操（心）道德情操（心）道德品质（肚）道德品质（肚）行为规范（腿）行为规范（腿） 的总和国家注册监理工程师继续教育讲义江 苏 省 建 设 厅3.职业道德有何特性：
12、充分体现行业特性和职业习惯：如：老师为人师表医生救死扶伤军人钢铁意识工人性格、农民意识、干部派头、学生味、书生气、商人习气等.可示性有较具体的表达形式：如：制度、守则、公约、承诺、誓言、标语、口号、条例等.国家注册监理工程师继续教育讲义江 苏 省 建 设 厅自律性用于调节从业人员内部关系，增强凝聚力并塑造行业形象。广泛性即非独立性：来自于职业生活社会道德不 道 德 行 为 种 种 ：职业道德制约于影响着个人生活原则和家庭美德国家注册监理工程师继续教育讲义江 苏 省 建 设 厅4.监理工程师为什么要讲职业道德？因为监理工程师职业道德不仅是监理工程师在执业活动中的行为标准和要求，更体现了监理工程师
13、的社会责任与执业追求，是对社会所承担的道德责任与义务。国家注册监理工程师继续教育讲义江 苏 省 建 设 厅职业道德规范是监理执业特性的充分体现。职业道德规范是培育高素质监理队伍的需要。职业道德规范是监理行业和职业生活的立足之本。职业道德规范是监理企业发展的源泉。职业道德规范是构筑工程监理企业企业文化平台的基础。意义在于国家注册监理工程师继续教育讲义江 苏 省 建 设 厅FIDIC（国际咨询师联合会）职业道德准则RICS（英国皇家特许测量师学会）职业道德准则CIOB（英国皇家特许建造师学会）职业道德准则 PMI（美国项目管理学会）职业道德准则5.国外工程管理人员职业道德准则：国家注册监理工程师继
14、续教育讲义江 苏 省 建 设 厅6-1监理工程师职业道德准则: （1）维护国家的荣誉和利益，按照“守法、诚信、公正、科学”的准则执业；（2）执行有关工程建设的法律、法规、标准、规范、规程和制度，履行监理合同规定的义务和职责；（3）努力学习专业技术和建设监理知识，不断提高业务能力和监理水平；（4）不以个人名义承揽监理业务；（5）不同时在两个或两个以上监理单位注册和从事监理活动，不在政府部门和施工、材料设备的生产供应等单位兼职；（6）不为所监理项目指定承包商、建筑构配件、设备、材料生产厂家和施工方法；（7）不收受被监理单位的任何礼金；（8）不泄露所监理工程各方认为要保密的事项；（9）坚持独立自主地
15、开展工作。6.我国监理工程师职业道德规范标准：包括-道德准则+道德行为规范P164国家注册监理工程师继续教育讲义江 苏 省 建 设 厅6-2监理工程师职业道德行为规范:（1）遵纪守法，自觉履行职业道德准则，行为规范，尽职尽责，坚持工作的服务性、公正性、 科学性，维护国家和行业的荣誉和利益，爱岗敬业，忠于职守，严格按建设工程监理合同 约定提供工程监理服务。不损害其他工程监理企业和监理人员的声誉； （2）在规定的执业范围和聘用单位业务范围内从事执业活动； （3）坚持公正的立场，合理处理有关各方的争议，独立自主地开展工作； （4）保证执业活动成果的质量，并承担相应责任； （5）严格履行岗位职责。不得
16、与委托方或承包单位、设备材料供应单位串通，弄虚作假，降低 工程质量；不得将不合格的建设工程、建筑材料、建筑构配件和设备按照合格签字； （6）坚持廉洁执业，自觉抵制腐败行为，不利用职务之便谋求私利，不收受被监理单位的任何 礼金，不占用被监理单位的通讯、交通工具，不在被监理单位报销个人费用； （7）不以个人名义承揽监理业务，不为所监理工程指定承包单位、分包单位以及建筑材料、建 筑构配件和设备供应商； （8）在申请监理工程师注册时按规定提供真实的相关材料，不隐瞒有关情况或者提供虚假材料 申请注册； （9）不出卖、出租、转让、涂改、倒卖或者以其他形式非法转让注册证书或者执业印章； （10）不同时在两个或者两个以上单位受聘、注册或者执业； （11）保守在执业中知悉的国家秘密和他人的商业、技术秘密； （12）接受继续教育和职业道德教育，不断更新专业技术和工程监理知识
