把信送给加西亚——致送信人

《把信送给加西亚——致送信人》由会员分享，可在线阅读，更多相关《把信送给加西亚——致送信人（74页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、谁能把信送给加西亚天马工作室天马工作室张峰张峰序 言:你办事，我放心社会由各式各样的组织构成，（企业、机关、学校、事 业单位、文化团体等）。在这些组织中，时时刻刻都有指令在发出。这些组织也 正是在这些指令的指引下运转着，变化着。 当然，仅仅有指令，并不能使组织运转起来。组织运转除了依赖于指令外，还离不开执行。可以这样 说，指令决定着组织运转的方向，而执行决定着组织运 转的速度、效率、效益等。通常，组织的决策者都要绞尽脑汁，才能思考出组织运 转的方向，并发出指令。他所期望的是，他所发出的指令得到不折不扣的执行， 并发挥应有的作用，进而取得满意的结果。而事实上呢？决策者发出的指令，常常都达不到他所

2、期 望的效果问题出在执行上面面对一个组织，看出它的问题所在并不难，想出解决这些问题的办 法也不十分费事，但是，要将我们想出的办法执行下去，却常常比登天还难。 在各式各样的组织中， 50%的指令被变通执行或都打了折扣执行； 30%的指令有始无终，最后不了了之； 15%的指令根本没有执行； 最多还有5%的指令才真正发挥了作用。 智力是有价值的，有时候还是价值连城的。有一个产业叫智力产业 ，管理学家、咨询大师、组织顾问等，都是这个产业的推动者，同 时也靠这个产业生存。他们的解决方案，可以比作一柄锋利的宝剑，但他们每每有这样的 无奈感觉；举起宝剑，用尽全力刺过去，刺中目标时，却发现是刺 在一团棉花上。

3、问题出在执行上面！出在执行上面。 每一分钟，每一秒钟，都有大量的智力成果 被浪费。组织的决策者熬白了头发，他的指令却一个又一个化为泡影；组织 顾问们思考得满脸皱纹，他们的方案却没有起到预期的效果。那些自以为聪明过人的执行者们，或者看起来精明能干的执行者们 ，却个个都如来自远古时代，无法与当今时代的智慧达成共识，无 法理解这些当今时代的智力成果，更无法执行这些智力成果。更为气愤的是，他们即使能够达成共识，能够理解，却不愿意去认 真执行。在这种时候，决策者们，以及组织顾问们，怎能不怀念那个把信送 给加西亚的人安德鲁罗文呢？他接到的指令是“把信送给加西 亚”，他要执行的任务是不折不扣地把信送到加西亚

4、手中。世界上只有一个安德鲁罗文，而需要送信的却数也数不清，即那 些发出指令的组织者和组织顾问 “谁能把信送给加西亚？”这个声音很响亮，因为发出这个声音的人大太多了。这个声音充满渴望，满怀急切。 “我能把信送给加西亚”。 这个声音却问题那么微弱，因为千百年来，主动地、 勇敢地站出来充当执行者的人是那样的少，很多执行者 都是被动地、缺乏勇气和信心地充当着执行者。如果，当写信人把信交给送信人，对送信人说“把 信送给加西亚”的时候，他能发自内心地加上一句“你 办事，我放心；”如果，当送信人从写信人手中接过信，对写信人 说“我能把信送给加西亚”的时候，他能发自内心地加 上一句“我办事，你放心”；_如果，

5、所有的指令都得到贯彻执行；_如果，所有的方案都得到推行落实； 那么，我们这个社会一定比现在进步至少一 百年！ 谁能把信送给加西亚这本书推出的目的 ，就在于让写信人的智力成果不被浪费，它 分别从写信人的角度和送信人的角度，告诉 写信人如何培养出可以对他说“你办事，我放 心”的送信人，告诉送信人如何成长为有实力 对写信人说“我办事，你放心”的合格的送信 人。致送信人你的写信人并没有聘用你，也没有雇用你，他 给了你一个舞台，给了你一个生存的空间， 给了你本来是他自己的事业的一部分，你是他 的事业伙伴， 是他的家庭成员，而绝对不是他们的打工仔。把信送给加西亚， 这是写信人的需求，是你所 在的组织的需求

6、，也是你自己的需求，因为你 上在为你自己送信。致送信人你应该向上天起誓：努力工作！你应该以良心和人格去 付诸行动。 你要善待你的写信人，理解他，尊敬他，支持他，信任 他，和他站在同一立场，和他保持同一方向，像对待你 的兄长那样。 你要自信，从要勇敢面对自己的失误，切勿为自己寻找 借口和理由。（借口与成功绝对不会住在同一屋檐下） 你要用最完美的业绩，让你的写信人感到欣慰， 让你和你写信人共有的事业蒸蒸日上。第一章 伟大的送信人伟大的人之所以伟大，并不是因为他做的事情是多么神 奇，而是因为他做的事是众多普通人不愿意做，或者根 本没有想到做的事情。这个伟大的送信人叫安德鲁罗 文，生于1857年，18

7、81年毕业于西点军校，1943年逝世 与旧金山。1898年4月，美国和西班牙之间争夺殖民地的战争爆发 了。为了取得战争的胜利，美国必须立即和古巴一名叫 加西亚的将军取得联系，这位加西亚将军是西班牙的反 抗军首领，和他联起手来，美国才可能尽快打败当时强 大的西班牙王国。可是，没有人知道加西亚的确切地址，要找到他很不容 易。美国总统麦金莱写好了给加西亚将军的信，可是，到哪 里去找能把信送给加西亚的人呢？在总统万会着急的时候，情报局局长阿瑟瓦格纳上校向总统推荐 了安德鲁罗文。总统当即下达指令：“派他去！”安德鲁罗文被叫到总统办公室里。他从总统手中静静地接过给加 西亚的信，然后和总统告别，并立即投入准

8、备工作之中，并于第二 天中午出发前往古巴。在之后的日子里，安德鲁罗文马不停蹄，历经重重危险，成功地 把信送到了加西亚将军手中，为美国和古巴联手战胜西班牙发挥了 至关重要的作用。这是美国战争史上一个可歌可泣的奇迹，他因此 被授予杰出军人勋章，并得到麦金莱的高度赞扬。但安德鲁罗文的声明能够传遍全世界，能够在一百多年里激励着 不同国家的一代又一代人，绝对不仅仅因为他克服重重困难将信送 给加西亚，而是因为他的敬业、忠诚、服从和勤奋。在接到给加西亚的信时，安德鲁罗文也不知道加西亚 在哪里，他即使问“加西亚的具体位置在哪里”，在任何 人看来，都不算非常过分。但不算非常过分。但他没有 这样问，因为他知道这必

9、须由他自己去搞定。在瓦格纳上校确定他为送信人时，安德鲁罗心中是漫 无目标的，他即使说出“我恐怕没有能力找到他”，在任 何人看来，也不算非常过分。但他没有这样说，因为他 知道挑战也是机遇。在遭遇种种危险时，安德鲁罗文完全有理由叫苦，也 完全可以随时向瓦格纳上校请示，甚至在危险时刻他做 了逃兵，在任何人看来，也不算非常过分。但他没有这 样做，他在没有任何人指点的情形下完成了任务把 信送给加西亚。安德鲁罗文成为一百多年来全世界人们心目中敬业、忠诚、服 从、勤奋的象征，绝对不是偶然的，只要我们稍微做些思考，稍 微对比一下别的人接到任务时的表现，以及执行任务过程时的表 现，我们就会发现，安德鲁罗文的确与

10、众不同，的确不愧为世 界上最伟大的送信人。在一百多年里，上司遇到推委的下属时，他会想到安德鲁罗文 。在一百多年里，决策者的决策被执行者一大堆愚蠢的问题所质疑 时，他会想到安德鲁罗文。在一百多年里，指令者的指令被置之不理或者被变通着执行时， 他会想到安德鲁罗文。在一百多年里，企业主在苦口婆心说服职员努力工作时，他会想 到安德鲁罗文。安德鲁罗文这个能够把信送给加西亚的人，是多么难得的 人才啊。这样的人才，怎么不会被推崇，被重用，被争夺呢？第二章做名合格的送信人第2章 做名合格的送信人经过很长一段时间，却没有成长的人，是 悲哀的人。当我们成长为一名合格的送信人，组织当 然受益，写信人当然也受益，但最

11、大的受 益者，还是自己。一名合格的送信人，是有价值的人，有地 位的人，也是有物质回报的人，是任何组 织乃至我们整个社会所欢迎的人。、让自己快乐地去送信（态度 ）任何一样东西，在拥有时我们总是不知道去珍惜，包括 我们的工作。我们在某个组织里平平稳稳地工作着时，常常忽视这份 工作于我们自己生存和家人温饱的重要性，而常常把更 多的精力放在计较工作得失计较回报上面。我们总觉得 自己付出的太多，得到的太少，总觉得别人比我们更轻 松，别人得到的更多。我们在潜意识中认为，拥有这份 工作是理所当然的，得到越来越多的回报也是理所当然 的。 这种心态，使得我们不快乐，使得我们没有工作激情， 使得我们不肯全身心投入

12、到工作中去，我们抱怨，我们 满腹牢骚，我们得过且过，我们相互推委。受损的，是谁呢？（分析）组织的领导或者所有者当然受到损失，因为我们没 有创造价值，而拿走薪水，甚至导致组织衰亡。难道我们自己就没有受损失吗？组织因为我们不努力而没有收益，作为组织的成员 ，我们又从哪儿去获取收益呢？组织因为我们不努力而走向衰亡，我们又怎么可能 从组织中找到谋生的岗位呢？你也许会说，这个组织收益状况不好了，我到另一 个组织去，这个组织衰亡了，还有很多组织生命旺 盛，我的机会总是还有很多。真的是这样吗？你更换组织时，难道不是经常因为 某种不得已的原因吗？难道你更换组织就没有一点“更换成本”吗 ？到一个新的组织，你可能

13、必须从很低层次的送信人做起，拿很低 的薪水。到一个新的组织，你必须去建立新的人际关系，甚至连最低层次 的人员，都得赔着笑脸。到一个新的组织，你能保证新组织的领导或所有者比现在的好吗 ？你能保证工作环境，文化氛围比现在好吗？你能保证找到比现 在好的合作者吗？并不是每一个人都才华横溢，并不是每一个人都能很快从一个组 织跨入另一个组织，如果这个组织衰亡，而你不能进入另一个组 织时，对你而言，就意味着失去生活来源；对你的家庭而言，就 意味着失去生存保障。我们很悲哀地发现，不仅有才华的送信人不珍惜自己的工作，不 敬业，不忠诚，那些才能平庸或者根本就没有什么才华的送信人 ，也不珍惜自己的工作，不敬业，不忠

14、诚。我们工作不快乐，首先是因为我们自己让自己不快乐。（态度）如果你自己不把不快乐的因素放进你的心里，是没 有人能放进去。这些因素就包括抱怨、牢骚、不满 快乐的因素有哪些呢？包括敬业、爱岗、忠诚、服 从、激情如果我们把这些快乐的因此放进心里 ，我们不仅快乐了，而且为组织创造民效益，同时 为自己创造了价值，让自己得到了回报。这是多么 好的良性循环啊！你自己把不快乐的因此放进你心里，是没有人能放 进去的。在你不快乐时，你应该想一想，是不是你自己让自 己不快乐了。、怀着感恩去送信（心态 ）在很多时候，如果我们能够换个角度去思考问 题，其效果就会大不一样。在接到送信任务时，很多送信人思考的是：写信人能给

15、我什么？我送了这封信，送信人能给我增加薪水吗？我送了这封信，送信人会晋升我的职位吗？我送了这封信，送信人会让我休假吗？我们应该换一种角度思考。当拿不准写信人能给什么，或者没有得到写信人明确 的承诺时，很多送信人会在工作激情和工作质量上打 折扣，或者走一步看一步，看写信人是不是有所表示 ，并进一步根据表示的多少来决定送信任务的完成质 量。这是多么危险的行为啊！如果每一个送信人都这样，这个组织不完蛋才怪。当然，组织受损的同时，送信人也受到损失，第一是工作中心情不快乐，第二是自己的收益会随着组织收益的减少而减少。我们应该换一种角度思考。在接到送信任务时，我们首先问 ：写信人给了我们什么？写信人给了我

16、送信这份工作，让我们能够依靠这份工作 维持生计，养家糊口。写信人给了我发展的舞台，给了我成长的机会，让我有 一个地方可以施展才华。写信人给了我关心，给了我爱护，给了我尊重，给了我 实现价值的途径。 写信人给了我们这些，我们该怎么做呢？我们应该怀着感恩去送信。怀着感恩去送信。你不会产生抱怨；怀着感恩去送信，你不会感到乏味；怀着感恩去送信，你不会在困难面前退缩；怀着感恩去送信，你不会觉得是在为别人工作 ，而是在为自己工作；怀着感恩去送信，当你受到批评时，你不会感 到委屈；怀着感恩去送信，当你受到伤害时，你会想到 曾经的关爱，从而让痛苦减轻我们应该对写信人感恩当我们拿着送信挣来的薪水，和家人团聚时，我们应该对写信人 感恩。 当我们拿着送信挣来的薪水，去孝敬父母时，