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1、企业管理主讲教师:崔子龙Email:TEL: 18653376921课程定位与教学理念培养基层管理岗位的综合管理技能与素质。 课程定位教学理念以培养创新精神为灵魂，以培养创新精神为灵魂，以培养实践能力为根本。以培养实践能力为根本。下一页下一页“124”教学内容体系管理基础知识与先进管理思想；以培养基层管理岗位综合管理技能为主线；以培养基层管理岗位综合管理技能为主线；一条主线两大基础四大关键能力计划与战略的能力、组织设计与决策能力、计划与战略的能力、组织设计与决策能力、 领导与激励的能力、沟通与控制能力。领导与激励的能力、沟通与控制能力。下一页下一页课程在管理学体系中的地位 管理学知识体系管理学
2、基础营销管理生产管理物流管理团队管理财务管理管理实践综合管理职能管理指导指导 提供基础返回n研究表明：n 美国邓恩和布兹特里斯信用分 析公司调研结果表明，有90%破 产企业是由于管理不善所致。n我国国有企业80%以上的亏损企 业是由于管理不善所致。返回共 识1、 管理是共同劳动的产物2、管理是极为重要经济资源3、管理是一切组织与事业成功的关 键要素4、管理是最基本的 职业生存能力 返回第一章 管理概述n 先导案例 n 学习目标 n 重点难点 n 主要内容 n 本章小结 n 思考练习 n 课后实训管理是掌与握之术。掌以求拓 展，握以求合力；创新权变，张 弛有度；目标执掌，成功在握。返回管理名言n
3、 高祖置酒雒阳南宫。高祖曰：“列侯诸将无敢 隐朕，皆言其情。吾所以有天下者何？项氏之 所以失天下者何？”高起、王陵对曰：“陛下慢 而侮人，项羽仁而爱人。然陛下使人攻城略地 ，所降下者因以予之，与天下同利也。项羽妒 贤嫉能，有功者害之，贤者疑之，战胜而不予 人功，得地而不予人利，此所以失天下也。”高 祖曰：“公知其一，未知其二。夫运筹策帷帐之 中，决胜於千里之外，吾不如子房。镇国家， 抚百姓，给馈饷，不绝粮道，吾不如萧何。连 百万之军，战必胜，攻必取，吾不如韩信。n此三者，皆人杰也，吾能用之，此 吾所以取天下也。项羽有一范增而 不能用，此其所以为我擒也。” n请思考：汉初三杰能力皆超过刘邦 ，而
4、却都为刘邦所用的原因？ n知识目标：n1.理解并掌握管理的涵义 n2.理解管理的属性 n3.掌握管理的基本职能n4.掌握管理者的素质要求n5.掌握管理系统的构成要素n技能目标：n1.能够解释说明管理的基本概念n2.能够结合实际，分析组织的管理系统的构成n1管理的含义。n2管理的基本职能。n3管理者的素质。n4管理系统的构成。n 第一节 管理与管理学n一、管理的含义n 管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方法 经过他人的努力来达到的艺术。-泰罗n管理就是计划、组织、指挥、协调、控制。-法约尔n管理就是决策。 -西蒙管理就是协调活动 -韦伯n管理是把一群乌合之众变成一个有效率、有目 的、有生产力的
5、特殊过程。管理就是界定企业 的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使 命。 -彼得德鲁克n管理就是通过别人来使事情做成的一种职能-孔茨 管理是通过他人的努力来达到目标-美国管理协会n所谓管理，就是在特定环境中，管理者 通过计划、组织、领导和控制，协调以 人为中心的组织资源与职能活动，以有 效实现目标的活动过程。n -我们的定义 【课堂讨论】管理的含义以上列举的管理学家对管理所下的定 义，你最欣赏那个，说出理由？二、管理学n管理学是一门系统地研究管理活动的基本规律和一般方法的科学 。特点如下：n1一般性n2综合性n3历史性n4实践性n5艺术性n【案例分析】管理者干什么？n张文是某公司的仓储部经理
6、。该部每天要 处理大量的订单，在一般情况下，登记订 单、按单备货、发送货物等都是由部门中 的业务人员承担的。但在前一段时间里， 接连发生了多起A要的书发给了B，B要的 书却发给了A之类的事，甚至是短货现象 ，引起了顾客极大的不满。公司老总也对 张文的工作提出了严厉的批评。n请思考：你认为张文作为一个管理者，应 该怎么做？ 第二节 管理的性质与基本职能n一、管理两重性n（一）管理的自然属性管理的自然属性是指同生产力、社会化大 生产相联系的管理的普遍性或一般性。 它是由生产力决定的。n（二）管理的社会属性管理的社会属性是指同生产关系、社会 制度相联系的管理的特殊性。它是由生 产关系决定的。二、管理
7、的基本职能(一)计划计划是指为未来的组织活动确定目标，并为实现这一目标预 先决定为什么做、做什么以及如何去做的一个工作过程。n(二)组织管理学意义上的组织就是管理者为实现组织目标而在组织中 进行部门划分、权力分配和工作协调的过程。n(三)领导领导是管理者指挥、带领和激励下属，以有效实现组织目标 的过程。(四)控制控制是指管理者为保证实际工作与目标一致而进行的活动。管理职能的关系计划组织控制领导返回第三节 管理系统n一、管理系统的概念n系统一词，是由部分构成整体的意思。 通常把系统定义为：由若干要素以一定 结构形式联结构成的具有某种功能的有 机整体。n管理系统是由管理者与管理对象组成的 并由管理
8、者负责控制的由若干个相互联 系、相互作用的子系统组成的有机整体 。二、管理系统的特点n1.管理系统是由若干要素（子系统）组成的。 这些要素（子系统）之间是相互联系、相互作 用的，处于不断的运动之中。 n2.管理系统有一定的结构。一个管理系统是由 若干要素（子系统）按照一定的结构组成的， 这些要素相互联系、相互制约。系统内部各要 素之间相对稳定的联系方式、组织秩序组成了 一个相对稳定的管理系统。 n3.管理系统有一定的功能，或者说管理系统的 存在有一定的目的性。三、管理系统的构成n（一）管理主体n管理的主体即管理者，是在组织中履行管 理职能，对实现组织目标负有责任的人。n 1.管理者的分类n (
9、1)按不同的管理层次划分n 高层管理者n 中层管理者n 基层管理者 1.管理者的分类n（2）按职权关系的性质划分n直线管理人员 n参谋人员n直线人员与参谋人员2.管理者的角色作用n（1）人际关系方面n挂名首脑n领导者n联络者n（2）信息传递方面n监听者n传播者n发言人2.管理者的角色作用n（3）决策制定方面n企业家n混乱驾驭者n资源分配者3.管理者的素质n（1）政治素质n（2）品德素质n（3）知识素质n（4）能力素质n （5）创新素质（二）管理客体n管理客体有称管理对象，是指管理者实施管理 活动的对象，任何管理活动都是针对一定的管 理对象而展开的。n管理对象主要有：n人n财n物n信息n技术n时
10、间（三）管理目标n管理目标就是组织实现其宗旨所要达到的预期 成果。n1、管理目标按时间分类n近期目标（1年以内）n短期目标（1年-3年）n中期目标（3年-5年）n长期目标（5 年以上）n2、按整体与局部可分类n整体目标n部门目标；3、按职能也可分类营销目标n销售目标n财务目标n生产目标n人力资源目标n研发目标n4、按管理层级由低到高可分类n基层作业目标n中层职能目标n高层战略目标。n【课堂讨论】班级的管理目标n班级是同学们学习的基本组织，请讨论 制定本学期班级的管理目标，并用文字 表述出来。（四）管理机制n管理机制主要表现为这三大机制。 n1.运行机制是指组织基本职能的活动方 式、系统功能和运
11、行原理。是组织中最 基本的管理机制，是管理机制的主体。n【课堂讨论】学校的运行机制 请同学们讨论你所在的学校的的基本运行 机制有哪些？（四）管理机制n2.动力机制是指管理系统动力的产生与 运作的机理。主要由以下三个方面构成 。n社会心理推动-是由社会与心理规律决定的 。n政令推动-是由社会规律决定的。n利益驱动n -是社会组织动力机制中最 基本的力量，是由经济规律决定的。（四）管理机制n3.约束机制是指对管理系统行为进行限定与修正的功能与机理。n权力约束n利益约束n责任约束n社会心理约束【案例分析】交通管理有奇招n国内某大城市有各类车辆200万辆，随着经济的发展，每年私家车以 20%的速度增长
12、。道路交通建设远远落后于车辆的增长速度，道路拥堵 不堪。而一些机动车违规违章现象使本来就拥堵的道路更加雪上加霜。 虽然交通管理部门不断加强力量，并且在各交通路口多安装了监控，但 是各种交通违规违章现象仍然有增无减。比如车辆随意掉头转停、穿插 超越、单行线逆行、道路两侧违规停随意停车等等。这些行为不但有很 大的交通安全隐患，也容易使交通更加拥堵。为了解决此类交通违规违 章问题，该市交管部门在号召全市市民自觉遵守交通规则的前提下规定 ，凡是拍到交通违规违章的车辆拍照的，将照片送到本市的交通执法部 门，一张照片奖励30元，并对违规违章车辆按规定进行相应处罚。此招 一出，很多市民积极相应，手持相机、手
13、机到处寻找违章车辆的人到处 都有。半年之后，上述违规违章现象基本销声匿迹。n问题：1.你认为身边最不文明的交通行为有哪些，你认为最不安全的交 通行为有哪些？ n 2.请讨论上述管理机制的意义？（五）管理环境n1.外部环境 n外部环境是组织之外的客观存在的各种影响因 素的总和。它是不以组织的意志为转移的，是 组织的管理必须面对的重要影响因素。n政治环境n经济环境n社会文化环境n科技环境n自然环境2.内部环境内部环境是指组织内部的各种影响因素的总和 。它是随组织产生而产生的，在一定条件下 内部环境是可以控制和调节的。人力资源环境物力资源环境财力资源环境组织文化环境n 本章主要讲述了管理的基本含义，
14、就是在特定环境中，管理者通过计划、组织、领导和控制，协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有效实现目标的活动过程。管理的二重性；管理的主要职能，计划、组织、领导、控制。管理者的基本素质，有效的管理者都必须具备一定的政治素质、品德素质、知识技术素质、能力素质和身心素质。 ；管理系统的构成要素，管理主体、管理客体、管理目标、管理机制、管理环境五个要素组成的。本章框架结构图n 管 理 概 述管理的性质 与基本职能管理系统管理的基本职能管理的性质管理的客体管理的主体管理的目标管理的机制管理的环境管理与管理学管理学管理的含义n1什么是管理，管理的基本属性是什么？n2管理的主要职能有哪些？n3管理者应该具备哪些方面的素质？n4管理系统的主要构成要素有哪些，以你所在的学校为例，分析学校的管理系统？n实训项目：企业管理系统调研n1.实训目的：通过实训，使学生掌握企业管理系统 的组成。n2.实训内容：利用周末时间，选择一个典型企业， 调研该企业的管理系统的组成。n3.实训步骤：n以团队为单位，选择典型企业进行调研。n写出调研报告。 4.实训考核n以团队为单位，就所写的实训报告在班级进行交流 ，由教师进行评分。n5.实训课时本次实训建议2课时
