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1、管理信息系统管理信息系统 河海大学河海大学管理信息系统 MANAGEMENT INFORMATION SYSTEM河海大学 杜栋管理信息系统管理信息系统 河海大学河海大学 杜栋 新编管理信息系统中国人民大学出版社 2008教材简介：o在介绍管理信息系统有关概念和基本概况的基础上，从 管理信息系统的研究方法论角度构建和展开管理信息系 统的体系内容。具体地说，从技术、经济、行为三方面 考察组织的管理信息系统，从而形成管理信息系统的技 术说、经济说和行为说。o本书还对管理信息系统的开发和管理以及管理信息系统 的新表现形式进行了重新讨论，对管理信息系统与组织 管理创新以及管理信息系统的综合评价等话题也
2、做了探 讨。o全书共11章，每章配有导读和学习目的、小结和关键词 汇、习题和案例分析。教材教材管理信息系统管理信息系统 河海大学河海大学参考书目n管理信息系统 薛华成 清华大学出版社n管理信息系统 黄梯云 高等教育出版社n信息管理学教程杜 栋 清华大学出版社n决策支持系统教程 陈文伟 清华大学出版社nManagement Information Systems for the Information Age （6th Edition） Stephen Haag 机械工业出版社管理信息系统管理信息系统 河海大学河海大学第一章第一章 管理信息系统的基本概念管理信息系统的基本概念1.1 管理 1.2
3、 信息 1.3 系统 1.4 管理信息 1.5 信息系统什么是管理、信息、系统？什么是管理信息、信息系统？ 管理信息系统的研究对象是什么？管理信息系统管理信息系统 河海大学河海大学o本章要点n管理的信息功能 n系统的概念和特性n不同层次的信息需求n信息系统的定义和功能n信息系统在组织中的发展过程第一章第一章 管理信息系统的基本概念管理信息系统的基本概念管理信息系统管理信息系统 河海大学河海大学一、管理的定义与职能什么是管理？作为科学概念，许多学者提出了各种 各样的见解，但由于各人下定义的角度不同，或强调的 方面不同，表述也就是千差万别。 （1）管理是一种程序，通过计划、组织、控制等职 能完成既
4、定目标。 （2）管理就是决策。决策程序就是全部的管理过程 。 1.1 1.1 管理管理管理信息系统管理信息系统 河海大学河海大学1.1 1.1 管理管理管理的定义管理是管理者或管理机构，在一定范围内，通过计划、 组织、控制、领导等工作，对组织所拥有的资源（包括人 、财、物、时间、信息）进行合理配置和有效使用，以实 现组织预定目标的过程。 管理的性质 管理是艺术还是科学 管理是艺术也是科学 管理是定性还是定量 管理需要定性和定量 管理是文科还是理科 管理已成为了一门独立的学科管理信息系统管理信息系统 河海大学河海大学管理的职能（复习） 有时，也把管理的指挥和协调职能合称为领导职能 。即管理的四职
5、能说：计划、组织、领导、控制。无论 如何，管理的上述职能是相互关联、不可分割的一个整 体。通过计划职能，明确组织的目标与方向；通过组织 职能，建立实现目标的手段；通过指挥协调职能，把个 人的工作与所要达到的集体目标协调一致；通过控制职 能，检查计划的实施情况，保证计划的实现。管理的这 几个职能的综合运用，归根结底为了实现组织的目标。 1.1 1.1 管理管理管理信息系统管理信息系统 河海大学河海大学二、管理中的信息功能（分析）构成一个管理系统的两个基本部分是管理者和被管理 对象，而建立管理者与被管理对象之间联系的正是信息 。 1.1 1.1 管理管理干扰信息 目标信息管理者被管理者状态信息指令
6、信息管理信息系统管理信息系统 河海大学河海大学二、管理中的信息功能在管理活动过程中，所有的管理组织机构都要依靠信息来 进行联系和交流。一方面是不同管理层次之间的纵向联系和 交流；另一方面是同一层次中不同管理部门和环节之间的横 向联系和交流。没有这种联系和交流，整个管理系统将陷于 瘫痪。这种信息联系和信息作用一旦正确地建立起来，管理 系统就能发挥自己的功能，即实现管理的目标。 1.1 1.1 管理管理管理信息系统管理信息系统 河海大学河海大学三、管理决策与管理现代化（一）管理决策决策是人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的 活动。决策通常包含以下步骤：1、发现问题。管理者通过收集管理系统运行
7、中的有关信息， 根据经验或有关标准，发现现行组织机构中存在的问题；2、拟定方案。针对具体的问题拟定出若干种解决方案，并对 每一方案进行成本效益分析；3、做出决策。经过综合考虑，选择最为合理的方案进行实施 ，并随时监督和控制实施情况。1.1 1.1 管理管理管理信息系统管理信息系统 河海大学河海大学三、管理决策与管理现代化（一）管理决策o管理工作的成败，取决于能否作出有效的决策，而决策的正 确与否在很大程度上取决于信息的质量。o管理的过程就是基于信息的决策过程。要实现管理目标，管 理人员就必须实时地了解情况(信息)，做出反馈(决策)。o为了实时、准确地收集、处理信息，以便于管理人员决策， 有必要
8、将计算机技术引入管理活动，建立信息系统，这不但 可以提高管理的质量，而且也是管理现代化的重要标志。 1.1 1.1 管理管理管理信息系统管理信息系统 河海大学河海大学三、管理决策与管理现代化（二）管理现代化管理现代化是一个动态的、整体的概念，主要包括管 理思想、管理组织、管理方法和管理手段的现代化1.1 1.1 管理管理管理现代化管理思想管理组织管理方法管理手段管理信息系统管理信息系统 河海大学河海大学一、信息的定义n信息是经过加工后的数据，它对接收者的行为能 产生影响，它对接收者的决策具有价值。n将数据转变为信息的过程称为处理1.2 1.2 信息信息数据信息转换处理（运用 知识采集、组织 和
9、处理数据）存储管理信息系统管理信息系统 河海大学河海大学一、信息的定义同一个数据，不同的人可能对它作不同的处理，获得信息的价值也就不同。1.2 1.2 信息信息业务数据汇总数据管理级执行级信息+决策规则 管理决策信息+决策规则 执行人员决策管理信息系统管理信息系统 河海大学河海大学二、相近的一些概念n消息是信息的反映形式，信息是消息的实质内容。信息不 同于消息，消息只是信息的外壳，信息则是消息的内核。 而且，不同的消息中包含的信息量是不同的。n情报，是指有目的、有时效，经过传递获取的涉及到一定 利害的特定的情况报道或资料整理的结果。信息的范围比 情报广泛得多。可以说所有的情报都是信息，但不能说
10、所 有的信息都是情报。n知识，是人类社会实践经验的总结，是人的主观世界对于 客观世界的概括和反映。信息也不等于知识。人类要通过 信息来认识世界和改造世界，又要根据所获得的信息组织 知识。信息是知识的原料，这些原料又将会成为新的系统 化的知识。 1.2 1.2 信息信息管理信息系统管理信息系统 河海大学河海大学三、 信息的分类 （1）按社会性分类：社会信息和自然信息。 （2）按空间状态分类：宏观信息、中观信息和微观信息 。 （3）按时间性分类：历史信息、现实信息和预测信息 。 1.2 1.2 信息信息管理信息系统管理信息系统 河海大学河海大学人类社会生存的条件， 人类社会发展的资源主客体的中介，
11、思维的材料组织的保证，管理的基础决策的依据，控制的灵魂四、信息的作用 1.2 1.2 信息信息管理信息系统管理信息系统 河海大学河海大学案例：波音飞机共有132500零件，由13个国家的400 多厂商生产。一美国教授说：“波音飞机除了商标是波 音公司的外，所有的零部件属于全世界”。生产国际化 要求信息的通畅和通信的低成本。信息技术，特别是 Internet的迅速发展，加速了经济全球化的进程，使社 会经济进入到信息经济时代。信息信息技术（IT） 信息化社会生产国际化案例：海尔集团的成功模式信息加速增值：海尔集团建立 了有鲜明个性和特点的网站，从而与用户保持零距离，快速满足用 户的个性化需求。如用
12、户提出要三角形的冰箱，海尔能不能提供？ 一方面要求海尔的网站须满足个性化需求；另一方面，整个企业的 生产能力、布局、组织结构都要适应个性化需求，生产必须是柔性 的。海尔集团有“一名两网”的优势：名是名牌；两网是指海尔的 销售网络和支付网络。信息企业信息化网络促销企业发展1.2 1.2 信息信息管理信息系统管理信息系统 河海大学河海大学一、系统的概念系统是由某些相互联系的部件集合而成的。这些 部件可以是具体的物质，也可以是抽象的组织。它们 在系统内彼此互为影响而构成系统的特性。由这些部 件集合而成的系统有一定的目标，系统中的部件及其 结构的变化可能影响和改变系统的特性。1.3 1.3 系统系统管
13、理信息系统管理信息系统 河海大学河海大学一、系统的概念系统是由以下几个基本要素组成的系统的环节系统的边界系统的输入输出系统的部件系统的结构子系统系统的功能1.3 1.3 系统系统管理信息系统管理信息系统 河海大学河海大学二、系统的特性 整体性：系统由部件组成 1+12 相关性：各部件相互联系相互依存相互制约 目的性：输出响应就是系统目的性的反映 环境适应性：一个系统要生存和具有活力就必须适 应环境的变化1.3 1.3 系统系统管理信息系统管理信息系统 河海大学河海大学三、系统的分类1.3 1.3 系统系统系统的层次如右图系统的分类自然系统与人造系统实体系统与概念系统 （概念系统、逻辑系统、实在系统）封闭系统和开放系统开环系统和闭环
