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1、辅导员的压力与情绪管理目录页CONTENTS PAGE 2 压力分析与心理调适1情绪认知与情绪管理2自我减压的方法3过渡页TRANSITION PAGE 3 1正视压力压力分析与心理调适 压力概述 辅导员的职场压力 压力应对下的四种姿势 4 沟通知识概述（一）压力概述1.认识压力压力也叫应激，是一种心理上被压迫的感受，是促使一个人的精神、思想以及身体状况处于紧张状态的条件。1）压力是一种主观的感受，是指面对某些事件或环境时在心理上的紧迫感或紧张感；2）压力的大小既取决于压力源的大小又取决于个人身心承受压力的强弱程度。 5 沟通知识概述（一）压力概述2.为什么会有压力经济负担大；家务负担大；家庭
2、矛盾；人生大事01家庭 压力02工作超负荷；工作要求高；职业发展不顺；人际关系紧张等工作 压力03很难快速适应或跟上社会的变革和发展，落后于时代。社会 压力04环境恶劣；过度拥挤；缺乏安全感的 环境。环境 压力 6 沟通知识概述（一）压力概述2.为什么会有压力1）不能自我肯定：自我价值感较低、非常在意别人的看法、敏感于别人的评语、常不喜欢自己、常认为自己被伤害、常怨天尤人、怨恨自己不如人。2）追求完美：标准定得很高、常觉时间不够用、选择牺牲休息、休闲的时间，导致长期失眠、缺乏与家人相处的时间、终年处于紧张状态。 7 沟通知识概述（一）压力概述3.压力的正面作 用和负面影响观察窗空气调节装置扬声
3、器记录生理 数据的导线护目镜耳机麦克风手铐感觉剥夺实验心理学家贝克斯顿有一个著名的“感觉剥夺实验”,结果是大多数志愿者在实验开始后24-36小时内要求退出，没有人坚持72小时以上。在试验期间，他们由惬意的睡眠渐渐变为厌倦和不安，而后开始唱歌、吹口哨和自言自语，直至有幻觉出现。 8 沟通知识概述（一）压力概述3.压力的正面作 用和负面影响没有压力，就没有成长，有了压力才有了驱动力。比如，当你有了欲望或出现紧迫感的时候，压力就随之而来，人生潜能也会得到更大发挥。同时，有压力说明你还没有放弃自己，人生轨迹还朝着你的目标前进。这就是压力的正面作用。压力效应 9 沟通知识概述（一）压力概述3.压力的正面
4、作 用和负面影响压力过大的 心理症状焦虑、紧张、迷惑、烦躁、敏感、喜怒无常；道德和情感准则削弱；感情压抑，兴趣和热情减少，厌倦工作；意志消沉，自信心不足，出现悲观失望和无助 的心理；短期和长期记忆力减退；精神疲劳，错觉和思维混乱增加。 10 沟通知识概述（一）压力概述3.压力的正面作 用和负面影响压力过大的 生理症状心率加快、血压增高；身体疲劳，肌肉紧张；汗流量增加，恶心，胸闷，头痛；睡眠不好，精神萎靡，注意力很难集中；皮肤干燥、有斑点和刺痛；消化系统问题，如胃痛、消化不良或溃疡扩散。 11 沟通知识概述（一）压力概述3.压力的正面作 用和负面影响压力过大的 行为症状工作懈怠、能力降低，错误率
5、增加；放纵自己，自暴自弃；没胃口，吃得少，体重迅速下降；孤僻、抑郁、自闭、烦躁不安；冒险行为增加，包括不顾后果的驾车和赌博；攻击、侵犯他人，破坏公共财产；与家庭和朋友的关系恶化；自杀或企图自杀。 12 沟通知识概述（二）辅导员的职场压力辅导员在工作中的压力源Bobbins在1997年提出”压力源压力体验压力结果“压力模型。压力源以及个体差异的共同作用于个体并产生压力体验，进而产生生理症状、心理症状和行为症状等压力结果。资料1、工作超载：一是工作时间长；二是负责管理的学生人数多；三是事务繁多。2、工作复杂：一是工作范围广；二是工作要求多样；三是工作责任大。3、角色冲突4、角色模糊5、发展方向不明
6、6、组织内部共同不够1组织因素 13 沟通知识概述（二）辅导员的职场压力2环境因素1、社会环境要求每个组织成员都是生活在其特定的组织环境中, 而每个组 织总有其独特的目标要求、价值追求、利益诉求和发展需求。 高校作为一个高知分子集中的地方, 有着比一般社会组织更高 的集体方向性要求。 2、经济状况3、住房条件4、培训学习5、休闲时间 14 沟通知识概述（二）辅导员的职场压力3个人因素1、人格特质2、自我效能感自我效能感是个体对自己行动的动机 、认知能力以及达成目标的行动能力所持 有的信念。 3、控制点4、时间管理 15 沟通知识概述（三）压力应对下的四种姿势人们在压力状态下，通常会采用某种方式
7、来应对问题，可以归结为四种姿势，这也是人们求生存的应对姿态。讨好、指责、超理智、打岔 16 沟通知识概述讨好（三）压力应对下的四种姿势行为：道歉、请求的表情，哀求以及请求原谅、乞怜、依赖、过分地好，过分雀跃。言语：“这都是我的错”，“我不值得”，“没有了你，我就一文不值”，“你喜欢什么”，“没事，没事”主要的情感：受伤，悲伤，焦虑，不满，被压抑的愤怒自我概念：低自我价值，缺乏自信，远离自我，把焦点放在对自己的期待上。资源：开怀的，滋养的，灵敏的 17 沟通知识概述指责（三）压力应对下的四种姿势行为：指责、咆哮叱喝、愤怒的表情、恐吓、批判、独裁、吹毛求疵、控制言语：“这都是你的错”，“你到底在搞
8、什么”，“你从来就没有做对过”，“要是你那就”，“我完全没有错”主要的情感：愤怒、挫折、不信任、不满、被压抑的受伤、孤单自我概念：低自我价值，不成功的，远离自我，把焦点放在对他人的期待上。资源：自我争取、有领导才能、有能量 18 沟通知识概述超理智（三）压力应对下的四种姿势行为：僵硬而刻板的姿势、看起来冷淡、严肃而高人一等的神情、操纵、喜欢提出建议言语：逻辑客观的、老是引述规条及抽象的想法、冗长的解释，复杂的术语“人一定要将逻辑”主要的情感：尽流露少有的情绪、内心极为敏感、孤单的、孤立的、害怕失去控制自我概念：低自我价值，缺乏自信，远离自我，无法表露感受。资源：有知识的、注意细节、解决问题 1
9、9 沟通知识概述打岔（三）压力应对下的四种姿势行为：活动力过多或活动力不足，不安定的，看起来不灵敏的，傻傻的，争取注意力言语：改变话题以分散注意力，不能专注一件事，避开有关个人的或情绪的话题，讲笑话，言不及义，打断话题主要的情感：尽流露少有的情绪、内心孤独，空虚的，害怕失去控制，易显示脆弱，困惑自我概念：低自我价值，缺乏自信，远离自我，没有人在乎，没有归属感资源：幽默，自发性，创造力，好玩，有弹性 20 沟通知识概述一致（三）压力应对下的四种姿势行为：有活力的、有创造力、有生命力、自信的、能干的、负责任的、有爱心的，平衡的言语：带有感受、思维、期待、愿望以及不喜好的诚实、开放而分享的、聆听他人
10、、尊重自己与他人情境三者主要的情感：平和的、平静的、有爱心的、接纳自己与他人、脚踏实地的自我概念：高自我价值、欣赏自己、庆幸自己的独特性、接纳价值的平等、于生命力联结资源：自我觉察、负责任的、开放的、关怀自己与他人、统整过渡页TRANSITION PAGE 21 2检视压力情绪认知与情绪管理 辅导员的情绪表现与控制 认识情绪 情绪处理的心理方法2.1 从沟通渠道的角度来分析为啥沟通不畅在情绪方面的表现1情绪倦怠。处于职业倦怠状态的辅导员常常表现出缺乏活力，没有工作热情，感到自己的感情处于极度疲劳状态，即有一种情绪资源耗尽的感觉，常感到焦虑、紧张、孤独、情感压抑，性急易怒，容忍度低，有一种衰竭、
11、无助感，并对生活冷漠、悲观。（一）辅导员的情绪表现与控制2.1 从沟通渠道的角度来分析为啥沟通不畅在行为方面的表现2人格分裂。主要表现为厌倦辅导员工作，减少工作投入，工作缺乏创新，尽量逃避工作环境，对学生冷漠，逃避与同事交往或拒绝与其合作，对自己的工作环境和学校的管理牢骚甚多。（一）辅导员的情绪表现与控制2.1 从沟通渠道的角度来分析为啥沟通不畅在生理方面的表现3生理耗竭。辅导员的职业倦怠感若得不到有效消除和缓解，则会反映出生理能量耗竭的状态，如饮食习惯和体重骤变，身体虚弱，对疾病的抵抗力降低，免疫力下降，内分泌紊乱，易患各种心脑血管疾病和神经衰弱、失眠等病症，整个人处于亚健康状态。（一）辅导
12、员的情绪表现与控制2.1 从沟通渠道的角度来分析为啥沟通不畅在心理方面的表现4低成就感。感到工作没有意义、没有价值，只是一种机械重复的琐碎事务；对工作敷衍了事，遇到困难就躲，不愿钻研，工作能力衰退，应付能力降低，职业动机和热情下降，对自己工作的满意度降低，常出现职业退缩行为，如缺勤、离职等。（一）辅导员的情绪表现与控制2.1 从沟通渠道的角度来分析为啥沟通不畅（二）认识情绪命运的不可琢磨使得人们在日常的生活中，必然会遭遇得失、顺逆、美丑等各种情境，因而有时欣喜若狂，有时焦虑不安，有时孤独恐惧，有时满腔怒火，有时悲痛欲绝，有时舒适愉快等。情绪的多样性说明它是一个极其复杂的心理现象。简单地说，我们
13、可以认为情绪是我们对环境的反应。人的情绪复杂多样，很难有准确的分类。礼记中把人的情绪称为“七情”：喜、怒、哀、惧、爱、恶、欲。近代西方学者认为人的基本情绪分四类：喜、怒、哀、惧。2.1 从沟通渠道的角度来分析为啥沟通不畅（二）认识情绪情绪包括四个方面的反应A、主观感觉有很多种我生气了，我很高兴，这些都是主观的感觉；情况相似，感觉却又不一样，可见相当主观；我觉得如何，别人未必觉得如何，可见各有各的反应。主观感觉、生理变化、表情动作和行为冲动。2.1 从沟通渠道的角度来分析为啥沟通不畅（二）认识情绪B、生理状况相当复杂C、表情动作很容易看得出情绪紧张时，大部分生理变化来自于交感神经。血压增高，心跳
14、加快，呼吸急促，瞳孔也会放大。毛发竖立，产生鸡皮疙瘩，消化不良，头昏脑胀。某些面部表情，全世界都一样，和生长背景无关。但是某些表情和动作，则是文化教导不同造成的。天生的大致相同，后天教育所造成的颇不相同。2.1 从沟通渠道的角度来分析为啥沟通不畅（三）情绪处理的心理方法若要进行情绪管理，第一步就是要正确觉察自己的情绪，当我们产生情绪时，表示生活中有事件刺激而至引发警报。于此同时，若我们能察觉到情绪的产生并认知情绪的种类，可以延缓情绪瞬间的爆发，并有针对性的管理。因此，我们要时时提醒自己注意：“我现在的情绪是什么？”人的情绪控制能力与学识高低并无直接关系，我们必须提高情绪的管理能力，让激动和盛怒
15、试着降温；因为动不动就愤怒的人，只是显示自己幼稚得无法自我驾驭情绪！2.1 从沟通渠道的角度来分析为啥沟通不畅A.注意力转移法:就是把注意力从引起不良情绪反应的刺激情境中，转移到其它事物上去或去从事其他活动的自我调节方法。当出现情绪不佳的情况时，要把注意力转移到使自己感兴趣的事上去.情绪管理的第二步是：采取相应的行动。当情绪冲动时，只要我们懂得把握自己不采取行动，有时候，甚至只需要一分钟的把持，就可以避免许多的麻烦甚至不幸。（三）情绪处理的心理方法2.1 从沟通渠道的角度来分析为啥沟通不畅B.适度宣泄：过分压抑只会使情绪困扰加重，而适度宣泄则可以把不良情绪释放出来，从而使紧张情绪得以缓解、轻松
16、。发泄的方法，如大哭、做剧烈的运动（跑步、打球等）、放声大叫或唱歌、向他人倾诉等等。C.自我安慰：即阿q精神。面对我们无法改变现实，学会安慰自己，追求精神胜利。这种方法，对于帮助人们在大的挫折面前接受现实，保护自己，避免精神崩溃是很有益处的。D.自我暗示：分消极自我暗示与积极自我暗示。积极自我暗示，在不知不觉之中对自己的意志、心理以至生理状态产生影响，积极的自我暗示令我们保持好的心情、乐观的情绪、自信心等。自我暗示要达到效果，需要潜意识来完成。（三）情绪处理的心理方法过渡页TRANSITION PAGE 32 3对抗压力自我减压的方法 情绪放松训练疗法 自我认知减压疗法 肢体运动减压疗法 自我催眠减压疗法 33 沟通能力提升1. 情绪放松训练疗法情绪放松训练，它是按一定的练习程序，学习有意识地控制或调节自身
