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1、分析客户存在的分析客户存在的 咨询需求，确定咨询需求，确定 咨询课题名，写咨询课题名，写 成项目申请书。成项目申请书。题目题目如何夹缝中求生申通快递案例分析李蒙 200632550019快递服务或称速递服务, 作为一种点到 点的第三方运输服务方式, 缩短了物流 时间, 使整个供应链得到优化, 在现代 物流行业中扮演着重要角色。电子商务 交易的快速发展, 使生产、经营和社会 活动趋向于高效率快节奏, 导致大量的 小件物品、样品、单证、商务函件、资 料等对快递的需求增加。随着中国经济 的快速发展, 快递业在未来还存着很大 的潜在需求。我国民营快递的发展背景 上个世纪90年代初，中国港、台 地区的劳
2、动密集型产业已大量转 移到中国珠江三角洲，但中国内 陆当时并不具备直接服务于发达 市场的基础设施和能力，普遍的 做法是来料/来件加工或进料加工 。设立在珠三角的合资企业依据 外商的要求搞出货样后寄回香港 ，得到香港公司的确认后再批量 生产。香港因此成为中国内陆与 发达市场之间的贸易桥梁，来往 的商务文件、货样、商品目录等 不但量大而且时效性强。企业经济发展的需要企业经济发展的需要 我国民营快递的发展背景民营快递业 顺丰快递申通快递最具代表性最具代表性1993年初以几个人，几辆自行车开始， 专营以上海和杭州之间的报关急件直送业务，在上 海松江小昆山经济开发区成立了上海盛彤实业有限公司1995年在
3、上海、宁波、金华和东阳布点，开始扩大业务 1996年在南京、苏州、长三角布点成功，形成网络雏形 1997年在北京、广州等大城市设点，业务开始增大 申通快递发展壮大的历程速写申通快递发展壮大的历程速写2003年公司迎来成立10周年之际，确立了企业宗旨2004年获得ISO9001国际质量管理体系认证证书 2004年全国网络产值10亿元稳居长三角同行业之首2006年销售额突破36亿元，市场份额占30%-70% 2006年全国有800多个网点，公司从业人数达3万多 2007年3月，采用加盟和承包制，网点迅速扩张申通发展过程中成功的经验申通发展过程中成功的经验 低成本的低成本的 扩张模式扩张模式贴近市场
4、贴近市场 的运营模式的运营模式 低成本的扩张模式由两大支柱构低成本的扩张模式由两大支柱构 成成 一是承包经营一是承包经营 承包经营是申通初期发展的最重要的途径 。承包人在指定的区域内自行发展，自负 盈亏，按每件1.5元（文件）、每公斤 1.5 元(包裹)交纳承包费。 二是授权许可经营二是授权许可经营, ,即加盟制即加盟制 2002年5月申通开始推行加盟授权体制。申 通的加盟体制创造性地引入了派送费互免 的制度，使对加盟商的管理从合同条款深 化为利益纽带。所谓派送费互免，就是网 点内部免费送货，而派送费全部留在收件 网点一方。这就使得加盟商只能通过努力 扩大收件业务才能创造收入。这种制度一 方面
5、可以充分调动加盟商的主观能动性和 创造性，另一方面最大限度地解决了创业 初期资金紧张的困境。正是这些制度上的 创新奠定了申通生存、发展的基础。 的运营模式的运营模式销售网络销售网络收件网络收件网络投递网络投递网络贴近市场贴近市场http:/ 增加到了e邮宝、EMS 、申通E物流，圆通速递 ，宅急送 、韵达快运这六个 。在这些快递中，申通在网点分布和价格上都具备优势，在淘宝网的电子商务 平台分得了不少份额。20052005年年1111月月 申通快递拟将自己申通快递拟将自己51%51%的股权售给中外运并更名为中外运申通，的股权售给中外运并更名为中外运申通， 双方已经达成协议，然而中外运神奇的掌门人
6、离职一事，让此计划最终搁浅双方已经达成协议，然而中外运神奇的掌门人离职一事，让此计划最终搁浅新邮政法八易其稿，民营快递命悬新邮政法。新邮政法八易其稿，民营快递命悬新邮政法。市场分类市场分类中国快递中国快递外资快外资快民营快民营快 递企业递企业其他国其他国 有快递有快递 中国中国 邮政邮政企业企业FedExFedEx UPS UPS TNTTNTDHLDHL中铁快运中铁快运中外运中外运民航快递民航快递递企业递企业2005年12月11日其他国 有快递 企业民营快递命悬新邮政法20032003年年1111月月邮政法邮政法历五次内部修改历五次内部修改 20042004年年8 8月月邮政法第六次修改稿公
7、布邮政法第六次修改稿公布 20062006年年1 1月月邮政法邮政法第七修改稿公布第七修改稿公布 至今仍未正规发布第八稿至今仍未正规发布第八稿 500g350g350-1申申 通通威胁威胁 ThreatThreat 劣势劣势 WeaknessWeakness申通快递现状的SWOT分析 机会机会 OpportunityOpportunity 优势优势 StrengthStrength申申 通通(1)快递网络形成的时间 长，网络覆盖范围大 (2)价格低廉 (3)本土快递企业更能在 企业中融入中国文化， 其服务更能适合中国人 的需要优势优势 StrengthStrength(1)管理体制问题 (2)
8、信息处理技术方面 本土快递企业在全球性的货物追踪 系统、网上自动货物动态查询系统 等关键信息管理系统方面都远远落 后于国外同行。 (3)管理人员素质方面 目前,我国物流人才缺乏,尤其是高 素质的人才很难找到，新兴的快递 业也是如此。劣势劣势 WeaknessWeakness (1)GDP发展水平和增长速度一直保持在 较高水平，为我国快递业发展提供非常好 的外部环境。 (2)外贸进出口的增长为快递行业开辟了 更大的市场。(3)快递市场规模的增长随着物流规模的 增长而增长。(4)信息技术发展特别是互联网发展成为 快递发展的推动器。 (5)交通运输条件改善为我国本土快递业 的网络编织提供了最基础的条
9、件，特别是 航空和高速公路的发展。机会 Opportunity(1) 国内邮政的打压与外资快递企业的挤入 DHL、FedEx、TNT和UPS。这些外资快递巨头带着 雄厚的资本，丰富的经验，先进的技术和优秀的人才 进军中国快递市场，攻城略地，给本土快递企业带来 严重威胁。 (2)政策法规问题 快递政策法规走向不明,企业市场环境不确定。快递 企业的决策和经营在很大程度上受到政策环境变化的 影响,但当前与快递业有关的政策环境并不明朗,行业 地位尚处于不确定之中,这已成为非邮快递企业进一 步发展所面临的最大困惑。 (3)没有统一的市场监管组织 快递市场政策法规不健全,多头管理,导致快递市场的 正常秩序
10、一直未能形成。随着不同层次进入者的增加 ,快递企业急剧增多,行业竞争越来越激烈,开始呈现无 序竞争状态。威胁 Threat矩阵式战略选择模型矩阵式战略选择模型 应该加强与国外快递巨头或国有企业之 间的“合作”，实现“双赢”。利用大型快递 企业的资金优势、技术、设施优势，扩 大自己的国际网络，构建完善的客户服 务体系，改进快递装备，提高国际查询 速度，学习其先进的行业管理经验，在 与其合作的过程中逐步壮大自己，从而 不被市场所淘汰。STST战略战略企业文化企业文化参考资料 1张洪斌 赵玉敏:我国快递业现状和发展 趋势预测J.北京：中国物流与采购，2005 年 2迈克尔 波特:国家竞争优势（中译本） M.北京:华夏出版社，2002年 3中华人民共和国国家统计局中国物流 年鉴M，北京:中国统计出版社，2005 年 4商务部研究院课题组.中国快递市场发展 研究报告R.北京:经济研究参考，2006年 5任亚飞 孙明贵 王俊:民营快递业的发展 及其战略选择. 中国储运，2006 6上海申通快递突破发展瓶颈强壮民族快 递.产业物流时代,2007 7 杨达卿申通快递：想为玉碎却要瓦全？: 现代物流报,2007THE END Thanks！
