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1、 2004 Capgemini - All rights reserved烟草集团信息化规划 *保密 请勿外传目录 项目进展介绍 DB发展定位理解 DB业务现状分析 DB信息化现状分析 下一步工作 附录2*保密 请勿外传项目组已经按计划完成了第一阶段工作3*保密 请勿外传项目整体成果结构公 司 战 略 理 解关键 业务 管理 职能 发展 方向 理解业务 管理 现状 和问 题分 析IT现 状和 问题 分析业务 管理 需求 分析优 先 级 分 析IT战 略IT发 展和 设计 指导 原则IT目标 架构IT差距 分析IT建设 举措 / 项目 定义IT建设 主体 计划IT规划 实施 策略目标阶段报告发现
2、阶段报告规划阶段报告本次报告位置4*保密 请勿外传目录 项目进展介绍 DB发展定位理解 DB业务现状分析 DB信息化现状分析 下一步工作 附录5*保密 请勿外传DB发展定位理解： DB烟草的发展依托中国烟草行业发展的大背景，近几 年的变革更多集中在行业的市场化建设和体制的改革资料来源：国家烟草专卖局网站，Cap分析19821983200120022003200419871992法律法规经济环境体制改革行业建设 烟草专卖条例颁布 （中烟公司成立）烟草专卖法实施 中国GDP开始迅速增长 烟草利税开始居全国各行业 之首中国加入WTO 工商开始分离（标志： 安徽中烟公司成立）实施准运证网络系统、建设网
3、上交易平台 深入实施烟草信息化工程 全面深入开展销售网络建设工作 行政许可法颁布， 影响烟草行政管理 取消特零证 撤销县级公 司法人资格中国烟草行业发展近20年历程信息技术 ERP成为主流管理软件 互联网的兴起与广泛运用 国外烟草企业开始实施CRM、SCM等系统6*保密 请勿外传DB发展定位理解： 卷烟流通企业所处价值链的上下游和外部环境都发生着 较大变化，将显著影响卷烟流通企业的战略和业务运营 企业兼并与扩张， 集中度逐渐提高， 对下游产生压力 不断强化市场化运 作手段（品牌/市调/ 促销等） 加强市场终端营销 工作 国外生产商进入国 内生产领域卷烟生产卷烟调批卷烟零售卷烟消费 业态不断发展
4、和变化 （超市、大卖场、便 利店等），使业务模 式和服务需求多样化 城市布局变化，配送 半径变化 交易方式变化 消费水平提升 消费意识变化 消费者口味变化 消费者结构变化 消费者忠诚度变化 社会文化变迁资料来源：访谈、Cap分析烟叶种植 与加工烟叶流通卷烟生产卷烟流通法律法规经济环境体制改革行业建设信息技术行业环境 发展变化烟草行业价值链卷烟流通价值链7*保密 请勿外传DB发展定位理解： 基于以上理解，我们看到DB烟草所面临的机遇与挑战 并存资料来源：行业资料，访谈研讨，Cap分析 工商分离后，流通企业需要重新审视 其价值定位 生产企业在完成整合后，将密切关注 向价值链下游延伸的可能 零售户不
5、断提高对服务的要求 不断开放的市场化发展趋势将有促使 专卖体制逐渐淡化的可能 随着国内对流通领域的放开，这一领 域的竞争日趋激烈，对烟草流通必将 产生一定的冲击和影响 控烟公约的实施，将对国内烟草市场 和管理带来巨大冲击 中国作为最大的烟草市场，具有 巨大的市场发展潜力 中国卷烟生产企业市场集中度不 高，对烟草流通企业尚未形成很 大压力，流通企业存在发展的时 间差 市场大环境的变化引发烟草行业 的体制改革和行业的市场化建设 信息技术和国内其它消费品流通 领域的快速发展，为烟草带来许 多良好的参照和借鉴DB烟草挑 战机 遇8*保密 请勿外传DB发展定位理解： 在上述背景下，DB烟草提出了“打造网
6、络品牌、建设现代流通企 业”的发展战略，并明确了三大战略支柱和三大战略基础资料来源：钱锦根局长在2004年全省烟草专卖、商业系统工作会议上的讲话，DB内部访谈研讨，Cap分析DB烟草：发展进入新阶段发展处于新环境发展步入新平台发展面临新问题发展提出新要求建立 通畅 完善 的网 络体 系提供 优质 高效 的服 务提高 对市 场的 控制 能力战略支柱公司战略打造网络品牌， 建设现代流通企业发挥信息化工作的支撑、带动作用以人为本，切实抓好人才队伍建设 战略基础 强化财务手段等其它管理措施，支撑业务发展9*保密 请勿外传DB发展定位理解： 在未来5年内，DB烟草将从多方面建设核心能力，逐步 实现“打造
7、网络品牌、建设现代流通企业”的目标未来20062007年20072010年20042006年现状现代 流通企业资料来源：访谈研讨、Cap分析着手打造网络品牌价格管理能力较强，初步控制终端市场零 售价格能够初步运用供应链管理体系，基本实现 一体化配送建立系统的客户关系管理体系，改善对上 下游客户的服务 人力资源管理与财务管理功能不 断强化，支持业务工作开展建立领先的流通企业客 户关系管理体系，充分 支持市场发展战略人均销售规模、人均利税指标 在全国处于上游水平 人均销售规模、人均利税指标在 全国处于领先水平 价格管理能力提高，可以控制绝大 部分终端零售价格 完善供应链管理体系，实现一 体化配送
8、紧密结合业务应用，完善客户关系 管理，为上下游客户提供优质服务人均销售规模、人均利税指标 在全国处于一流水平能够完全控制终端市场零售 价格供应链管理高效并完全 按照市场化运作人力资源管理与财 务管理工作充分支 持业务工作和企业 发展战略目标信息化*网络品牌形成一定的市场影响注：* 信息化建设和其对业务的支持也是核心能力建设的重要方面，具体目标将在本次规划的第二阶段明确。初步完善人力资源管理与财务管理职能信息化* 信息化*网络品牌深入人心，成为公司 核心竞争力之一成功实现整合重组打造品牌、提升管理能力实现明确价值定位10*保密 请勿外传DB烟草发展战略对各项业务职能提出了未来35年的发展方 向资
9、料来源：DB烟草内部资料、访谈、Cap分析DB烟草发展战略对业务发 展要求建立通畅完善的 网络体系提供优质高效的服务 提高对市场的 控制能力 专卖管 理规范卷烟经营 ，净化市场，支持 商业业务发 展 建立完善综合、立体的零 售户评 价体系，更好地指 导业务 运作和网络优 化 强化诚信度管理，净化市场， 为生产厂商、守法零售户、消 费者和卷烟流通创造良好的环 境 实现专卖 数据全省体系内共享，形成更 加一体化的市场控制体系 强化专卖 决策分析支持，提高市场控制 力 加强全省证件管理、案件管理、户籍化 管理等各项工作的整合力度 市场营 销以客户为 中心 ，建立现代的客户 关系管理体系和市 场营销
10、体系 以零售户为 中心，为零售 户创 造良好的经营环 境， 提高客户忠诚度 多维度打造DB网络品牌 完善、优化卷烟批发网络 从零售户需求出发，提供差异 化服务 从供应商需求出发，逐步优化 对市场信息的收集和掌控，为 供应商服务 加强对消费者需求的研究，提 高零售户增值服务水平和消费 者满意度 完善客户关系管理、强化对零售户的系 统分析评价 加强终端零售价格管理能力 通过“百牌号目录”等手段加强品类管理 ，实施品类规 划和品牌生命周期管理物流配 送规范流程，提 高效率，提升供应 链协 同能力 以分公司为主体，加强物 流配送体系的统一管理 在卷烟流通行政区域管制放 松的情况下，进一步优化 以经济
11、流向为基础的高效 物流配送体系 优化物流配送体系，降低物流 成本，提高物流配送效率和质 量 随着零售户对 服务要求的提高 ，需要根据零售户类别 提供不 同的送货方式和送货频 率，满 足其订货 和送货的需求 利用现存专卖 管理体制带来的空间，加 强信息系统的支持作用，优化关键物流 资源，降低成本，提供透明信息，形成 上下游企业对 DB烟草流通能力的依赖 整合物流配送与其它业务 工作的衔接， 形成有机而高效的营销 网络11*保密 请勿外传也提出了财务管理和人力资源管理未来35年的发展方向资料来源：DB烟草内部资料、访谈、Cap分析DB烟草发展战略对核心管理职能的发展要求财务管理 加强财务 管理，支
12、 撑业务发 展和管理提升， 实现 从传统财务 会计向 现代财务 管理体系的转 变 建立并完善基于预算管理的成本费用分级授权管理体系，支持管理变革和业务 集中； 逐步建立完善资金管理体系，分步实现资 金管理控制制度统一、资金信息透明和资金集中调配的 目标； 加强财务 分析和成本管理，支持经营业务优 化，如品类管理和物流配送体系优化等； 加强资产 管理，支持资源整合、控制和优化。人力资源 管理在完善人事基础信息 管理的基础上，建立系统 的人力资源管理体系 加强人力资源的基础信息管理，支持组织变 革和人力资源规划管理； 在相关体制逐步到位的前提下，逐步系统完善包括：人力资源规划、员工任用和发展、培训
13、、考 核激励、职业 生涯规划等在内现代人力资源管理体系，支持经营 管理改善和核心竞争力的打造。信息管理支持和推动业务 管理 提升，建立领先的信息平 台，提供高效服务 逐步建立领先的、整合高效的业务 和管理信息系统，支持公司变革和核心竞争力打造 充分关注和研究信息技术发 展，引导和推动业务 管理提升 建立规范、高效的IT支持服务体系，充分支持12*保密 请勿外传目录 项目进展介绍 DB发展定位理解 DB业务现状分析 DB信息化现状分析 下一步工作 附录13*保密 请勿外传DB业务现状分析： 业务现状分析是下阶段信息化建设目标体系设计的重要 输入之一业 务 现 状 分 析 的 目 的业 务 现 状
14、 分 析 的 方 法 理解DB烟草的业务、组织、管理概况 了解烟草公司的业务现状和存在的问题， 特别是跟信息化相关的问题 作为下阶段信息化建设目标体系设计的重 要输入之一 以市场经营主体烟草分公司为分析对象 ，沿业务价值链展开 对价值链上每一环节进行现状和问题分 析，特别是与信息化相关的问题 现状和问题分析沿流程、组织和数据/信 息管理三个角度展开业务现状分析 （跟信息化有关的部分）现状流程 组织 数据/信息问题流程 组织 数据/信息IT现状分析最佳实践和指导原则信息化 建设目标烟草分公司价值链14*保密 请勿外传DB业务现状分析： DB烟草下辖11个分公司，各自的经济环境、交通条件 不同，其
15、市场特点与业务状况也有很大差异湖州分公司：客户数量：19698销售数量：10 .1万箱销售金额：13.5亿元温州分公司：客户数量：35201销售数量：24.5万箱销售金额：26.8亿元杭州分公司：客户数量：29190销售数量：26.7万箱销售金额：37.1亿元宁波分公司：客户数量：38651销售数量：25.2万箱销售金额：35.9亿元嘉兴分公司：客户数量：15237销售数量：12.7万箱销售金额：19.7亿元舟山分公司：客户数量：7527 销售数量：4.7万箱销售金额：6.4亿元金华分公司：客户数量：26151销售数量：16.7万箱销售金额：19.0亿元衢州分公司：客户数量：12145销售数量：7.8万箱销售金额：7.8亿元丽水分公司：客户数量：12034销售数量：8.5万箱销售金额：9亿元台州分公司：客户数量：32038销售数量：19.7万箱销售金额：22.1亿元绍兴分公司：客户数量：21961销售数量：15.0万箱销售金额：18.8亿元资料来源： 2003年省公司统计数据15*保密 请勿外传DB业务现状分析： 在经营和管理的具体职能上，我们理解“撤县”完成后省 市县三级定位侧重分别如下：其它包括办公室、党政 工群、安全和后勤服务 等在内的行政管理职能 在省市县三级都有设置 ，没有明显的职能侧重 区别资料来源：访谈研讨，公 司内部资料，Cap分析16*保密 请勿外传DB业务现
