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1、借我借我一双慧眼吧！消费者洞察培训与分享两个瞎子乞丐的不同收获。第一个乞丐面前用粉笔写着：我是个瞎子。 第二个乞丐面前用粉笔写着：现在是春天，但我是个瞎子。第二个乞丐得到的钱，远比第一个得到的多。 为什么？案例1：这则广告让新加坡政府为其不堪重负的学生开放了更多 的休息时间。这则广告通过孩子们在泥水里玩耍的镜头，向外传递出一则吸引客户注意 力的社会信息“每个孩子都有玩耍和探索的权利。”虽然还未在美国境内播出，但联合利华公司为它的洗衣粉品牌在亚洲 称为“奥妙”（Omo），在法国称为Skip，在其它地方另有其名在全球范 围内推出的“泥污很宝贵”（Dirt is Good）的广告，被专家认为是21世
2、纪市 场营销新途径的典范。为什么？案例2：让我们先来看一条广告：几乎所有的好广告，都具备深入而 精准的消费者洞察。每一个广告，都应该是基于一个洞 察而生。每一个伟大的广告，背后都一定有 一个伟大的洞察。广告公司（创意部）对于客户最大的价值，就是通过对 消费者的深入、精准的洞察，从而帮助客户与消费者进 行更好的沟通。思考：广告有些什么价值？insight1.洞察力 2.洞察 3.洞察力，见识keep insight 独具慧眼 洞悉 (1) know clearly清楚地知道 (2) divine凭直觉或以敏锐的洞察力察觉或辨别出 洞察 (1) pierce;see clearly;have a
3、insight into;observe;perceive;judge看 穿,观察得很透彻 (2) penetrate发现内在的内容或意义什么是洞察：发现人内心的渴望、习惯和 价值认同。什么是洞察：发现人内心的渴望、习惯和价值认同。内心的渴望：举例：很多妈妈都希望孩子首先人品要很好，其他倒并不是特别重要强生妈妈的爱广告什么是洞察：发现人内心的渴望、习惯和价值认同。内心的渴望：举例：中国人都希望家人平安什么是洞察：发现人内心的渴望、习惯和价值认同。内心的渴望：举例：童年很快就过去了，我希望给我的孩子一个愉快的童年福特轿车广告什么是洞察：发现人内心的渴望、习惯和价值认同。习惯：举例：很多人在看电视
4、的时候，经常会把自己带入剧情里去3M拖把广告什么是洞察：发现人内心的渴望、习惯和价值认同。习惯：举例：看到有趣的东西，喜欢和好朋友一起分享刺骨鱼广告什么是洞察：发现人内心的渴望、习惯和价值认同。习惯：举例：很多人会通过不停动，让自己安静下来。什么是洞察：发现人内心的渴望、习惯和价值认同。价值认同：举例：在这个很忙的时代，即便在同一个城市，朋友之间也不常见面麦当劳周末见面篇广告什么是洞察：发现人内心的渴望、习惯和价值认同。价值认同：举例：很多人很善于安慰自己其实这样也很好。发现最好的女人广告什么是洞察：发现人内心的渴望、习惯和价值认同。价值认同：举例：现代人带着伪装在生活，很累。放下伪装，会很快
5、乐。Kk啤酒广告什么是洞察：发现人内心的渴望、习惯和价值认同。价值认同：举例：世上没有完美的人，但正是这些不完美，让我们完美。新加坡促婚广告内心的渴望：习惯：价值认同：练习：请于五分钟内，按类别分别写出一个洞察；消费者：某具体产品或服务的所有购买群体。目标消费者：具体产品或服务的主要购买者，他们往往 具备一些相同的思想或行为特征。我们所说的消费者洞察，都是目标消费者洞察。目标消费者洞察：发现某产品或服务的购买者， 与本产品或服务相关的内心渴 望、习惯和价值认同。人有很多洞察，但并非都是我们所需要的。我们的工作就是找出那些与客户的产品或服务有关的洞察，并发展成为创 意。反过来说，消费者洞察是一个
6、目标消费者与某产品或服 务相关的触动点，它可以触发目标消费者的观念或行为 改变。观念改变：他真的很了解我；原来是这样啊；我喜欢行为改变：我应该试一试；尝试一下这个吧把消费者洞察转化为创意的关键一步是：将消费者洞察， 转化为消费者需求，并与客户的产品或服务建立联结。举例：洞察 需求 产品或服务人往往只看到事物的表象 ， 但这样经常会不客观，会犯 错或产生误会我们需要看得更清楚，以作 出正确的判断眼镜88，让你看得更清楚举例：洞察 需求 产品或服务人经常会犯一些傻，或运气 不佳，让自己感到郁闷头晕 。你需要缓解头疼FLIED郁闷的时候你需要广告举例：洞察 需求 产品或服务一朝被蛇咬，十年怕井绳。小
7、衣橱衣服堆不下，会爆出 来，你需要更大的衣橱宜家大衣橱宜家开门恐怖篇广告举例：洞察 需求 产品或服务家里的家具换一换，会让你 对家有新感觉，对你的另一 半有新感觉你需要换换新家具中兴百货家具8折练习：请找出下列广告的消费者洞察、需求、及产品或服务洞察 需求 产品或服务当你疼痛时，平时看起来很 简单的事情，会变得异常的 麻烦你需要缓解疼痛多芬有效缓解疼痛练习：请找出下列广告的消费者洞察、需求、及产品或服务洞察 需求 产品或服务单位里很多同事、领导活干 得比我少，能力不强，但是 比我薪水高，真郁闷你需要换个工作1010job帮你找个新工作练习：请找出下列广告的消费者洞察、需求、及产品或服务宜家斜眼
8、小孩篇广告洞察 需求 产品或服务小时候的不良习惯，会影响 孩子一辈子你需要矫正孩子斜眼的毛病 。宜家家具，让孩子看电视的 时候，姿势更正确练习：请找出下列广告的消费者洞察、需求、及产品或服务中华电讯广告洞察 需求 产品或服务刚有小孩的父母，特别喜欢 和别人分享自己的宝宝的趣 事和能力你需要可视电话随时和朋友 分享宝宝成长的乐趣中华电讯3.5g可视电话练习：请每个人分享一个自己认为有洞察的广告，并且找出消 费者洞察和产品或服务之间的关系。找到消费者洞察的路径有两条：产品/服务价值消费者洞察消费者生活1、从产品或服务带给消费者的价值出发，围绕产品或服务的价值去 寻找消费者内心的渴望、习惯和价值观念
9、；2、从消费者的生活出发，根据他们内心的渴望、习惯和价值观念去 寻找和产品或服务之间的关联点。消费者为什么要买它？ 消费者在什么情况下需要它？ 消费者在使用它的时候会怎样？ 消费者会拿它来做什么？ 他们有些什么生活习惯？ 他们内心的渴望是什么？ 他们的价值观念如何？ 很多时候，需要你去洞察的是一个时代。一个时代下社会 、组织、个人的内心变化。为什么巴黎、米兰的时装设计师能影响世界潮流？经济危机与口红效应。举例：adidas 2008北京奥运会传播举例：VISA的GO传播运动。举例：GE的绿色创想传播运动。如何训练自己消费者洞察的能力？带着敏感的心随时去发现，记得随身带一个小本随时记录。冬天吃甜食让人有幸福感看广告的时候都尝试去看他的消费者洞察是什么。有些女性心烦的时候，就去超市拼命买东西有些女性心情不好/失恋的时候，就拼命吃东西很多人在思考的时候，会不停来回走动打台球的时候手感不好，会想换球杆问题：我们看到很多拼执行的创意，这些创意有洞察吗？谢谢
