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1、腾达电器员工素质培训课程之 ： 敬业就是硬道理前 言 敬业就是一种好口碑 工作是人生不可或缺的一部分，它不仅是谋生手 段，还是一种全身心付出去创造物质财富和精 神财富的过程，是一种责任，一种精神，一种 义务。 当一个人被周围的人称之为“敬业的人”时，也就等 于大家都认为他是一个值得敬重的人，同时拥 有职业生涯中最大的财富敬业的口碑，同 时拥有美好的职业前景。职场警示不敬业就失业 不敬业的员工认为工作就是为了糊口、混日 子，遇到困难、问题爱找借口。提出借口 的目的主要有四种： 先摆困难，让领导降低要求。 摆定困难，让领导知难而退找别人。 即使推不掉，有言在先，承担责任时有托 辞。 希望领导直接帮
2、他解决。敬业铸就成功 有些职场新人把忠诚看成是管理者愚弄下属 的工具，把敬业当成老板监督员工的手段 。 忠诚敬业铸就信赖，而信赖铸就成功，一但 养成敬业习惯，就能主动为企业负责。让 自己发挥出更大的能力，从而争取到成功 的砝码；另一方面，公司也会同样忠诚对 待你，投入物力和资本培训你，提拔你， 你也无须担心有一天失业。化职业感为事业感 职业和事业虽然只有一字之差，结果却截然 不同，职业感要求和我们恪守职业道德， 尽心尽力完成工作，而事业感在此基础上 ，体现更多自觉性，与某种价值联系在一 起，追求的是一种完美的境界。工作就意味着责任 案例：美国独立企业联盟主席杰克。法里斯 13岁时，在父亲的加油
3、站工作，他工作很 努力，顾客中有个老太太极难打交道，每 次都要仔细检查一遍清洗好的车辆，让法 里斯重新打扫，她才满意。终于有一天， 法里斯忍不住了，不愿再侍候她，父亲告 诫他说：“这就是你的工作，不管顾客说 什么，你都要做好你的工作。”思考：既然选择了一项工作，就必须接受它 的全部，而不仅仅接受它给你带来的益处 和快乐，就算是屈辱和责骂，那也是这项 工作的一部分。责任教人更快成长 尽职尽责永远是一个员工责任感和人生价值的最 佳体现。 谷歌中国区总裁李开复，在苹果做技术工作时， 发现经营状况欠佳，他仔细调查，发现公司有 很好的多媒体技术，但由于没有很好的用户界 面，使技术无法形成易用的软件产品，
4、于是他 上交了一份如何通过互动式多媒体再现苹果 辉煌的报告，引起了高层的重视，最后公司 采纳了这个建议，并升李开复为多媒体总监。别让细节毁了你 不少员工认为：只要做好大事情就好，一些小事 情微不足道，但就是小事折射出本质，影响个 人的升迁，所以责任更多体现在细节上。 年轻人沉得下心才能做大事，无论你多优秀，刚 到一个新的企业、领域，就想搞策划搞管理， 可是你对企业了解多少，对员工了解多少，没 有哪个企业敢把重要位置让刚刚走出校门的人 事掌控，否则，对企业和毕业生本人都是很危 险的事。从小做起，从细节做起 海不择细流，故能成其大山不拒细壤，故能成其高 从小事做起，锻炼意志，增长才智，日后 才能做
5、大事，以小见大，见微知蓄，赢得 信任，得到干大事的机会。案例：一家汽车公司招聘管理员，来了不少 应聘者，看起来都胸有成竹。面试只有一 道题：谈谈你对责任的理解。但结果出人 预料，没有一个被录取。“其实我们很欣 赏各位的才华，遗憾的是，另外一道题你 们都没有回答，就是躺在门口的笤帚，有 人跨过去，有人往旁边踢一下，但却没有 一个扶起来。”老板说，对责任的深刻理 解远不如做一件事体现责任心的小事。思考：一个员工有没有责任心，不仅体现在 大是大非面前，也体现在细微的小事中， 一个连小事都不愿担当的人，是不可能担 当起大事的。名人对待细节的态度 麦当劳创始人克洛克说：“我强调细节的 重要性，如果你想经
6、营出色，就必须使每 一项最基本的工作尽善尽美。” 阿基米德从洗澡外溢的细节获得灵感 牛顿从苹果落地的细节得到启示总结：生活原本细节构成，细节的竞争才是 竞争的最高层面，随着社会分工的越来越 细，一个精细化管理的时代已经到来。因 此，要担负自己的责任，必须从小事做起 。执行没有借口 责任感是我们立足的重要资本，公司总是希 望把每一份工作都交给责任心强的人，而 不是推三阻四找借口的人。案例：李梅是一家建筑公司设计部唯一的女 性，但她从来没有逃避强体力的工作，有 一次老板要为客户设计一个方案，时间很 紧，只有三天，大家都不愿接受这项任务 ，当老板最后找到李梅时，她二话没说， 接受了任务，三天时间，废
7、寝忘食，按时 把设计方案交，给了老板。很快她被升任 为设计部主管，工资也翻了好几倍。责任让你不可替代 很多时候，当你尝试对工作负责时，你会在平凡 的工作发现很多乐趣，这不仅会提高你的自信 心，还会让你拥有不可替代的能力。 案例：电脑编程以前只能用数字和二进制码来编 写，这使得写码和改错很困难。赫析尝试提出 一种完全不同的方案。大家都觉得肯定行不通 ，最后她发明了COBOL语言，将数字变成了英 文单词，这个惊人的突破让赫析成为计算机 科学年度奖的巾帼第一人。思考：赫柏做的事情并没有人指派，也不是 她的岗位职责，但是她做了，她的努力给 社会，给自己带来了巨大的收获，她实现 了自身的价值，也使自己成
8、为这一领域不 可替代的员工。挑战高难度工作 没有人能阻止你成为最出色的人，只有你自己。 拿破仑 积极扩展工作职责，增加自己的工作难度，提高 工作标准，主动解决工作中的疑难问题，短期 也许不会收到什么郊果，但你会学到很多东西 ，个人价值会不断攀升。难度决定高度，做到 这些，永远不想没有发展机会。时刻要有责任意识 要让责任成为一种习惯，在心中时刻存有责任 意识，多问自己“做得如何”。 案例：有个替人割草打工的小男孩，打电话给 布朗太太，“你需不需要割草工？”布朗太太说： “我已经有了。”男孩又说：“我会帮你拔掉杂草 。”“我的割草工也做了，我不需要新的割草工。 ”小男孩的朋友说：“你不是在布朗太太
9、那儿割草 吗？怎么还要打这个电话？”男孩回答说：“我只 想知道自己做得够不够好。”责任在于坚守 案例：1998年武汉市鄱阳街的“景明大楼”的 业主收到一份来自英国一家建筑设计事务 所的函件，上面写着：景明大楼是本所 1917年设计，使用年限80年，现已超期 服役，敬请业主注意。思考：任何情况下都能坚持 履行职责的人，是令人充满敬意的。一个员 工是否优秀，只有他离开公司时才能发现 ，那些准备离开公司还能负责尽职的人， 才是全心全意为公司负责的人。 法国塞尔电讯总裁 巴特忠诚是必不可少的职业品德 忠诚是尽心尽力，忠于人勤于事的一种宝 贵情操，是任何组织得以发展的第一推动 力。 大的方面忠于国家和民
10、族，小的方面忠于 组织、团队、工作、家人、朋友付出忠诚就能赢得信赖 案例：西门子公司的用人标准： 西门子公司明确表示，如果在应聘者简历上 有经常跳槽的记录，这样的人西门子是绝 对不会用的，他们认为，这样的员工缺乏 对企业起友的忠诚度，再有能力，也不会 给企业带来太多的价值。思考：古往今来，没有一家企业会喜欢有异 心的员工，无论你能力有多么优秀，如果 缺乏忠诚，永远也成为不了公司的核心力 量守住忠诚的人生底线 案例：尽瑞是一家药品公司的首席研究员， 离开原公司寻求新发展，新公司要求他透 露原公司的开发项目，他马上回绝了，理 由很简单，“我虽然离开了原来的公司， 但我没有理由背叛他，现在和以后都是
11、如 此。”第一次面试就不欢而散。但他却因 为忠诚被新公司录用了。思考：忠诚不仅仅是个人品质问题，更关系 到公司和组织的利益，秉承忠诚的员工， 能给他人信任感，也更容易为自己的职业 生涯带来意想不到的好处。忠诚是一条双 行道，付出一份真诚，收获一份信任。干一行，爱一行 案例：一个妙龄少女来到东京酒店当服务员 ，没想被安排去洗厕所，她困惑、苦恼， 也哭过，这时一位前辈出现在她面前，他 一遍遍擦洗马桶，然从马桶里盛了一杯水 喝下去。小姑娘下定决心要成为最出色的 清洁工，她也从此踏上了自己的成功之路 ，成为日本的邮政大臣，她的名字叫野田 圣子。思考：干一行就要爱一行，由于能力，经验 等原因，很多人一开
12、始进入公司得不到晋 升，如果能够将手头的工作当成积累和铺 垫，以虔诚的心去对待，最终才能走向自 己梦寐以求的成功境地。认同就职企业 树立主人翁意识 员工认同企业，才能更好地接受并热爱它 ，才能让自己感觉到付出的一切都是有价 值的。 不管你在哪里工作，都别把自己当成员工 应该把企业看做是自己的。 英特尔总裁 安迪葛洛夫故事：新娘过门当天，发现新郎家有老鼠， “嘿嘿”笑道：“你们家居然有老鼠！”第二 天早上，新郎被一阵追打声吵醒，听见新 娘在叫：死老鼠，打死你，居然敢偷吃我 们家的大米。思考：每位员工进入公司后，都应有“过门” 心态，树立主人翁意识，这样才能处处站 在企业的立场上，尽职尽责，全力以
13、赴， 实现自己更大的价值。自发自动，打造晋升的原动力 老板与员工最大的区别就是：老板把公司 的事当自己的事来做，员工把公司的事情 当老板的事情做，只做分配给他们的事。 成功者的共同点：他们做事积极主动，自 己决定前进方向和路线，充满激情，不轻 易言败。机会属于跑在前面的人 惟有那些主动出击、善于创造机会和把握机会 的人，才有可能从最平淡无奇的生活中找到一 丝机会，改变自己的处境。 积极主动是职场一种极珍贵的素质，作为职场 新人，每天多做一点，你就能得到更多的机会 ，从竞争中脱颖而出。 生活是公平的，流了多少汗水就有多少收获，当 你斤斤计较，不肯做一点份外的事时，往往颗 粒无收。不要只做别人告诉
14、你的事 案例：李一男，毕业于华中理工大学少年班，进 入华为公司十几天后，升任主任工程师，一年 后被任命为总工程师，27岁时被提拨为公司最 年轻的副总裁，他之所以晋升如此神速，就在 于他不但对技术发展趋势非常敏感，而且总能 够给总裁任正非提供有前膽性的建议。当别的 员工还在为一个产品在市场中成功而陶醉时， 李一男已经着手开发下一代产品了。思考：任何一个员工，都不能只是被动地等 待别人来告诉自己怎么做，而是应该主动 了解自己应该做什么，还能做什么。 企业里，有很多的事情也许没有人安排你去 做，如果你主动做了，不但锻炼了自己， 积蓄了力量，也给自己增加了价值和机会 。机会空间来自主动工作 所谓主动工
15、作，就是在没有人要求你，驱使 你的情况下，你能够自觉并出色地做好需 要做的事。在竞争异常激烈的时代，被动 意味着挨打，主动才能占据优势。 积极主动的人能跳出工作岗位职责的条条框 框，主动填补工作中的模糊空间，让上司 领略到喜出望外的感觉，从而将有限的资 源向我们倾斜，得到更大的机会空间。案例：小李是一家外企的文员，这家公司崇 尚节俭，要求打印纸正反两面都要用。有 一天，公司的勤杂工休假，小李手头事情 也不太多，办公室主任让小李把一摞用过 一面的打印纸分类再用，小李认为不是自 己份内的事，过两天再干也无所谓。当第 二天主任面带不悦地自己整理时，小李才 感到事情的严重性。果然，不久公司裁员 ，小李
16、正在其列。思考：任何一家公司的制度再详细也不可能 把每个人要做的每件事规定得清清楚楚， 总是有许多想不到的事需要人去做，那种 斤斤计较、患得患失的员工在任何一个组 织都很难有出头之日。机遇就在你身边 公司有时会将你随便安排在一个岗位上，是人才 高消费，公司一般不会让职员去干不擅长的工 作，也许这样的安排是公司发现了你没有意识 到的特长，这或许是个新的机会。 许多职场新人开始在公司处于“打杂”的地位，其实 “打杂”也是机遇的同义词。通过打杂，你可以熟 悉公司的业务流程，比如：你在为上司打字时 ，可以学习上司怎么写协议、合同，掌握拟合 同和谈判流程，通过这样的“打杂”，将来一旦有 机会就会能够成为上司得力的助手。自发自动的具体体现 认真全面地了解公司。包括公司历史发展 过程、组织结构、业务流程等 主动找事做。每完成一项工作，自我检查 ，有什么事需要增加，向同事学什么 承担工作外的责任。在完成本职工作的前 提下，主动承担工作外的责任。任何人的成功都
