05企业内部条件分析

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1、第五章 企业内部条件分析1三峡大学经济与管理学院 企业战略分析框架三峡大学经济与管理学院 2PEST分析模 型 六种力量模型竞争对手 分析模型价值链分析雷达图分析法战略要素 评价矩阵法（ 略） SWOT分析法本章主要内容n5.1 企业内部条件分析的意义及问题n5.2 企业当前战略运行效果分析n5.3 企业资源分析n5.4 企业能力与核心能力n5.5 企业价值链分析n5.6 SWOT分析n5.7 研发能力分析n5.8 生产制造能力分析n5.9 市场营销分析n5.10 财务分析n5.11 组织结构分析n5.12 企业危机管理三峡大学经济与管理学院 3基础知识分析工具职能分析企业极端状态识别45.1

2、 企业内部条件分析的意义及问题uu 通过对内部环境分析，企业可以决定“它能做什么”，即它独特的资源、能力、核心竞争力所能支持的行为。u 核心竞争力是企业竞争优势的来源，竞争优势的大小首先是由企业相对于竞争对手独特的竞争能力所决定。u 资源、能力和核心竞争力本身并无价值，只有在促使企业执行某种能产生竞争优势的行为时，它们才具有价值。条件分 析是采取“行动”的前提。u “企业能做什么”与“企业要做什么”的结合会促进企业发展战略意图、追求战略使命、形成战略。三峡大学经济与管理学院 5管理实践和艺术的视角：u 环境提供机会，抓住机会靠企业的内部条件。u“当局者迷，旁观者清”，“灯下黑”的存在使企业领导

3、人可能并不真正完全了解企业的内部条件 u 分析企业的内部条件，是一个对企业未来战略达成共识的 重要沟通过程，也是一个充分估计企业的优势和客观理性 认识企业的劣势的过程，必不可少。5.1 企业内部条件分析的意义及问题三峡大学经济与管理学院 6内部条件分析的逻辑框架能力核心竞争力发现核心竞争力竞争优势战略竞争能力持续竞争优势的四种标准价值链分析有价值的，稀有的，难于 模仿的，不可替代的外 包资源：有形与无形5.1 企业内部条件分析的意义及问题三峡大学经济与管理学院 7企业内部条件应当分析的核心问题u1、企业当前的战略运行效果分析；u2、企业资源与能力分析u3、企业价值链分析；u4、企业产品竞争力及

4、市场营销状况分析；u5、企业人力资源开发与管理状况分析；u6、企业经济效益状况分析；u7、企业组织结构及组织效能分析；u8、企业面临的战略问题分析。5.1 企业内部条件分析的意义及问题三峡大学经济与管理学院 8分析四个方面的问题：u企业财务是否健康：销售增长率，市场占有率，利润率，公司既定财务目标贯彻情况 ，公司业绩水平是否在中等以上。u公司顾客满意状况调查：市场占有率变化，新市场及新顾客开发，重点市场占销售收入比重，客户流失率，客户满意度及公司的顾客声誉。5.2 企业当前战略运行效果分析三峡大学经济与管理学院 9u企业内部流程性问题分析：n供应商规模与数量及服务保障程度；n新产品销售收入占总

5、销售收入比重；n研发费用比重；n企业生产管理包括质量成本管理状况；n劳动生产率变化；n市场营销状况：营销组织及费用；n企业组织状况，人力资源开发与管理状况；n企业文化建设状况5.2 企业当前战略运行效果分析三峡大学经济与管理学院 10u企业员工学习及成长方面的问题：n员工工作满意度如何；n员工流失率高低；n企业各级人员培训计划及执行效果；n企业培训费用占销售收入的比重及与行业平均水平的比较。5.2 企业当前战略运行效果分析三峡大学经济与管理学院 115.3 企业资源分析n什么是资源？它本身能产生竞争优势吗？n竞争优势可能来源于几种资源的独特组合（请举例）。n什么是有形资源与无形资源？n有形资源

6、：可见的、能量化的资产。n无形资源：根植于企业的历史、长期以来积累下来的资产。n知识、上下级的信任与联系、思想、创新能力、管理能力 、管理惯例、产品和服务声誉、与人们（职员、客户、供 应商）交往的方式。企业制度与文化。n独特方式存在，不易被竞争对手了解和模仿。三峡大学经济与管理学院 12有形资源(tangible resources) 有形资源的四种形式：金融、组织、实物及技术企业的有形资源财务资源 企业的借款能力企业产生内部资金的能力组织资源 企业的报告系统以及它正式的计划、控制和协调系统实物资源 企业的厂房和设备以及先进程度获取原材料的能力技术资源 技术的含量，如专利、商标、版权和商业机密

7、资料来源：Adapted from J.B. Barney, 1991, Firm resources and sustained competitive advantage, Journal of Management, 17: 1015.3 企业资源分析三峡大学经济与管理学院 13无形资源(intangible resources ) 无形资源的三种形式：人力资源、创新资源、声誉资源企业的无形资源人力资源 知识、信任、管理能力、组织惯例创新资源 创意、科技能力、创新能力声誉资源 客户声誉品牌对产品质量、耐久性和可靠性的理解供应商声誉有效率、有效益、支持性的和双赢的关系和交往方式资料来源：A

8、dapted from R.Hall, 1992, The strategic analysis of intangible resources, Strategic Management Journal, 13: 136139; 5.3 企业资源分析三峡大学经济与管理学院 14关于有形资源与无形资源的思与悟n资源是企业能力的来源，企业能力是核心竞争力的来源，核心竞争 力是竞争优势的基础。n与有形资源相比，无形资源更具潜力。n“相对于实物资产，企业的成功更多地取决于知识产权和体制。此外，管理人力资源的能力以及把它转化为产品和服务的能力 ，正在迅速地成为这个时代关键的管理技能”。n无形资源更难被

9、竞争对手了解、购买、模仿或替代，企业更愿 意把其作为它们能力和核心竞争力的基础。n一种资源越不可见，在其之上建立起来的竞争优势越具有持久 性。n无形资源的价值可以被更深地挖掘（员工间的知识共享、作为 品牌的无形资源）5.3 企业资源分析三峡大学经济与管理学院 三峡大学经济与管理学院 15重要企业资源分析清单：n管理者和管理组织资源n企业员工资源n市场和营销资源n财务资源n生产资源n设备和设施资源n组织资源n企业形象资源以资源为基础的战略分析企业资源企业能力竞争优势核心竞争力战略认识存在 的资源缺 口，加强 对资源的 配置和再 调整5.3 企业资源分析企业资源强势与弱势强势表现要素：u专项技能与

10、技术u宝贵的有形资源u宝贵的无形资源u高层次的人力资源u良好的组织管理能力u有效的战略联盟 弱势表现要素：u专有技术缺乏u缺乏有意义的有形资源、无形资源、人力资源、组织管理能力u关键领域的竞争能力正在丧失5.3 企业资源分析16三峡大学经济与管理学院 175.4 企业能力与核心能力n对能力的考虑n企业分配（处置）资源的效率，资源被有目的地整合在 一起，以达到一种预想的最终状态。n能力通过有形资源和无形资源的不断融合而产生。n能力使企业能够“利用洞察力和智慧创造并利用外部的 机会，建立持久性的竞争优势”。n为了获得竞争优势和战略竞争能力，关键在于将能力建 立在发展、积累信息和知识以及在企业内部员

11、工之间交 流信息和知识的基础上。三峡大学经济与管理学院 18人们对能力的认识n“在21世纪的竞争格局中，那些成功企业的能力反映在它们的 知识积累上，这些知识积累是竞争优势非常重要的来源。”n许多能力的基础建立在企业员工的技能和知识上，而且，经常 是建立在他们某方面的专长上。（微软公司认为最好的资产是 员工的“知识马力”n企业的人力资本-员工的知识和技能是21世纪竞争格局中优 势的主要来源。n致力于发展员工能力-“知道怎样做的人能找到一份工作， 知道为什么要这样做的人会成为他的老板”5.4 企业能力与核心能力三峡大学经济与管理学院 19企业能力的例子调查结果表明：企业能力通常在某种功能性领域得到

12、发展，在功能 性领域建立起来的竞争能力与企业的财务状况存在关系。职能领域 能力 企业例子配送 有效地利用物流技术 沃尔码 管理信息系统 通过收集定点采购数据；有效地控制存货 沃尔码 市场营销 有效地推广品牌产品 吉列 管理 有效地执行管理任务 惠普展望未来潮流的能力 GAP有效的组织结构 PEPSI生产 生产可靠产品所需的设计和生产技能 KOMATSU产品和设计质量 GAP生产高技术含量的汽车发动机 马自达产品和产品远见的微型化 SONY研究和开发 特别的技术能力 康宁对卤化银的精深知识 柯达数字技术 汤姆逊电器5.4 企业能力与核心能力三峡大学经济与管理学院 20企业核心能力的概念n哈默：核

13、心能力是“组织中的积累性学识，特别是关于如 何协调不同生产技能和有机结合多种技术流派的学识”。n麦肯锡公司定义：企业核心能力是指某一组织内部一系列 互补的技能和知识的组合，它具有使一项或多项关键业务 达到行业一流水平的能力。n企业核心能力大致包括技术方面的核心能力和管理方面的 核心能力两个方面。5.4 企业能力与核心能力三峡大学经济与管理学院 21企业对核心能力的理解与表达u企业员工的知识和技术、技能；u企业先进的技术体系及技术进步机制；u企业先进的管理模式及管理进步机制；u优秀的企业文化；u以上要素的整合集成状态。5.4 企业能力与核心能力三峡大学经济与管理学院 22核心能力与竞争优势n四种标准是：n有价值的能力，稀有的能力，难于模仿的能力，不可替代的 能力n每种核心竞争力都是能力，但并非每一种能力都是核心竞争力。n一种能力要想成为核心竞争力，必须是“从客户的角度出发，是有价值并不可替代的；从竞争者的角度出发，是独特并不可模仿 的”。n没有核心能力就没有竞争优势。核心能力是原因，竞争优势是结 果5.4 企业能力与核心能力三峡大学经济与管理学院 23n有价值的能力 ： 帮助企业减少威胁及利用机会 SONY公司的微型电子技术，沃尔玛公司初始的配送能力n稀有的能力： 不被他人拥有