基层管理者角色

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1、Andy 2008-9基层管理者的职责 Assist production manager and senior line leader to manage the line to achieve daily agreed performance level. Guarantee required output according to daily plan. To Monitor discipline on the night shopfloor. Deployment of issues into other shifts. To reduce waste(Seven waste) on

2、the shopfloor WIP/TPT control and Goods flow simplification. To implement 5S rule on the shop floor. Be responsible for safety of every operator. Make sure the operators doing operation following WI or MI. Be responsible for working efficiency. Instruct operators to ensure qualified operators are av

3、ailable. Check and control quality (avoid mistake). Develop and maintain a good moral on shop floor and accelerate ID activity. Monitor and improve the related production lines to achieve the key PIs on: 1). Output LEADER 的诠释l L-Listen ：好的领导者懂得如何“听 ”下属的陈述。 l E-Enthusiasm ：好的领导者经常 散发着诚挚感人的光芒。 A-Assis

4、t ：好的领导者经常考虑的是 如何协助下属、支援下属、鼓励下属。 D-Delegate ：好的领导者懂得如何培 育下属，并视授权为提升下属能力与胆 识的最佳方法。 E-Evaluate ：好的领导者经常注意 下属的心境，并能适时地给予激励。 R-Reward ：好的领导者会不吝于对 下属经常性的奖赏。管理者l 计划性-执行性-控制性-调整性l 按照正确方法去完成事情的人l 着重如何进行（How to do）l 拿惩罚当管理工具领导者策略性-方向性-引导性去做正确事情的人着重为什么要做(Why to do)拿奖赏作为激发的手段管理的相关知识管理的定义管理的任务管理的目标管理的对象管理的工具管理的

5、功能管理的定义企业通过一个协调 的组织的支配和经 营以不断满足市场 需求的活动管理的任务提 高 整 体 效 益、 解 决 问 题管理的目标Q-Quality 品质 C-Cost 成本 D-Delivery 交货 S-Safety 安全 M-Morale 士气 I-Innovation 创新 E-Education 教育管理的对象Man 人 Machine 机器设备 Material 材料 Method 方法 Environment 环境管理的工具5S管理颜色管理看板管理管理的功能 计 划 组 织 执 行 控 制管理的三个层次决策层执行层管理层管理八字法分层管理精于授权管理者的三个代表在下属面前

6、代表公司在老板面前代表下属在同事面前代表部门在下属面前代表公司 管理者不能抱怨！员工的抱怨是可以理解的，因为他们是 员工，在上司面前代表自己。管理者则 不一样，在员工面前代表公司，死扛也 要扛住，这就是做管理者的代价！在老板面前代表下属对于一些你也认为合理 的事，要积极为员工坚 持争取。 对于一个心胸开阔的大 老板来说，这种坚持体 现了忠诚，因为他知道 只有维护了员工的利益 才能更好地维护公司的 利益。在同事面前代表部门 管理者和同事的关系既可能是合作者， 又可能是竞争者。所以作为管理者在同事 面前要全面地维护部门的利益、部门的形 象，因为在对方眼中你代表了部门。管理者的角色 群体领导角色-管

7、理群体内人员的职责、解决群体内问题和作 决定的职责、群体内协商和贯彻行动方针的职责。 充当联络人的角色-与本群体以外的个人和群众沟通的职责。 信息分配的角色-在本群体内和在整个组织内分配信息的职责。 信息收集的角色-在本群体内和组织的其他部门内收集信息的职责。 代言人的角色-代表群体向群体以外（如顾客、供应商）进行 沟通的职责。 变革的角色-提出和协助推行新观念的职责。管理者的角色 委派授权的角色-在本群体内决定人员的工作分派的职责。 控制的角色-在本群体内妥善处理冲突及纪律方面问题的职 责。 协商的角色-与本群体内外的个人进行磋商的职责。 执行评价的角色-评价本群体内人员工作执行与预定标准或

8、计 划的一致性程度的职责。 培训下属的角色-培训和开发属员的职责。 具有发现问题的意识能跟据三现主义(现场,现物,现实)解决问题具有合作精神 具有革新性和挑战性有一定的专业知识和敬业精神被人信赖的人品 拉长的基本素质拉长是基层管理者,直接管理员工,是Production (生产)Quality（品质） , Cost （成本） ,Delivery （交货期）, 最直接的责任者.注意点： 是辅助主管工作 而非设计主导.协助主管开展工作,与主管形成配合和互补指出主管不足时要注意态度和方式原则上只接受直接主管的指令,向直接主管负责和 报告工作 拉长的基本素质管理的目的: 保质保量、以最小的成本达到按时

9、交货的目的.现场管理的要点 1. 拉长是导演和啦啦队长(为团队提供良好的工作环境及表演舞台,宗旨-你是导演,员工是主角),使整个团队的能量发挥到最大 2. 乐观积极 你的态度决定了整个团队的士气 3. 实事求事 有问题及时反馈,主管错了要指出,犯了错要承认 4. 合理分配工作 5. 用人不疑 6. 认真倾听 7. 称赞员工(鼓励比批评更有效) 8. 关心员工、为员工制造机会(每个人都为希望而工作) 9. 言行一致(得到信赖) 管理的第五项修炼生产活动的6条基本原则 1. 后工序是客户 2. 必须达到生产计划(按计划生产) 3. 彻底排除浪费 4. 作业的标准化 5. 有附加价值的工作 6. 积

10、极对应变化 九种浪费 1. Over production(过量生产的浪费) 2. Waiting time(等待时间的浪费) 3. Transportation(运输的浪费) 4. Processing(流程的浪费) 5. Inventory(库存的浪费) 6. Motion(动作的浪费) 7. Product defects(坏品的浪费) 8. Not using peoples talents(员工才能的浪费) 9. Waste of information(资讯的浪费)管理者的魅力就在于善于发现下属的优点，并最大限度地激发下 属的优点。以下两种激发下属潜能的方式，也许对你有所启发。 实

11、行“一日厂长”管理制。指在一段时间内，让职工轮流当一日厂 长或一日经理，管理企业内部事务。美国著名人力资本专家马斯 洛曾提出人的需要层次论，即生理需要、安全需要、社交需要、 尊重需要及自我实现需要，其中自我实现需要是最高层次的需要 。每个人都有潜在的能量，都有自我实现的渴求。在一定时期内 ，让下属最大限度地发挥自己的潜能，要比发一个“红包”更能激发 工作热情。实行一日管理，便可使那些平时绝少有机会相互交流 的员工、中层管理人员以及工会领导等都能有机会参与企业的管 理，使之确立自己的价值，满足自我实现的需要，从而为企业尽 心竭力，创造更多的财富。 善于挖掘下属的潜能善于挖掘下属的潜能韩国有一家工

12、厂曾尝试过一日厂长制。一日厂长如真的厂长一样，拥有处理厂内一切 公务的权力。当一日厂长对工厂有意见时，就详细地记录在工作日记上，并让各部门员 工收阅。各部门主任要依据批评意见，随时改正自己的工作。实行一日厂长制后，这个 工厂大部分当过“一日厂长”的职工对工厂的向心力大为增强。更为重要的是，这种方式 增强了他们对公司经营的参与意识，使他们的积极性得以极大的发挥。结果，这个工厂 的管理收到显著效果，节省生产成本200多万美元。厂方把部分资金发给全厂职工，全 体职工皆大欢喜，同业望尘莫及。 让B级人干A级事。所谓B级人就是指那些具有丰富的知识、充沛的精力和强烈的进 取心，但因工作时间较短而缺少经验的

13、年轻人。虽然B级人在经验上稍差一点，但他们 受过良好的教育，知识面广泛，接受能力强，更重要的是，他们有着年轻人独有的本钱 干事热情有冲劲，积极向上有信心。所谓A级人则指那些已经具有一定经验、工作 上比较稳重的中年人。他们有经验，但瞻前顾后，工作热情及信心显然不如年轻人。在 西方，许多企业越来越多地采用让B级人干A级事的用人模式。 放手让B级人干A级事，不但能激发B级人的上进心，发挥他们的潜在能力，而且降 低了企业管理成本。电子行业一位高层管理人士认为，让B级人干A级事，成绩为79分 ；让A级人自己来干，成绩为85分，但A级人的成本要90分，而B级人则仅要60分。用 30分补足6分的差距，显然是绰绰有余的。放手使用B级人，能调动他们的积极性，充 分发挥他们的聪明才智，为企业创造更大的效益，而且能促使B级人更快地成长为A级 人，以解决企业内部人才断层的现象，同时节省培养人才的大笔费用。