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1、人际传播的基本方式 从现实性上讲，人际传播作为人与人之 间的信息交流活动，方式多种多样。招 呼、聊天、交谈、座谈、讲解、问答、 演讲、辩论、淡判等等，都是人际传播 活动。尽管这些传播活动的基本手段是 言语行为和非言浯行为，但是不同的传 播活动具有相对的独立性、独特性。因 此，本节具体讨论几种基本的人际传播 方式。交谈的概念 交谈，是人与人之间交流思想感情的口语传幡 活动，是最基本、最普遍的一种人际传播，贯 穿于整个人类活动社会交往、家庭生活和 人生过程之中。 在人一生的事业和交际生活中,许多种类的能力 和才能都是十分有用的，对人生和影响举足轻 重。例如，人的领导才能、组织才能、发明创 造才能，
2、技术操作能力等等。但是，在众多的 能力和才能中，有一种才能或能力是最基本、 最实用的，这就是口才，即人的口头表达能力 。口才，是事业和生活的第一实用才能。张仪的故事 我国春秋战国时代，君主崇尚口才，天下学者 俊士更是趋之若鹜，蔚然成风。以在秦国推行 连横策略而著称的游说家张仪，就颇懂得舌头 的珍贵。他初到楚国当说客时，一天，碰巧相 国家丢失玉壁，主人咬定他是窃贼，将其严刑 拷打后逐出家门。回家后，妻子叹着气说：“ 你若不读书游说的话，怎么会遭到这样的奇耻 大辱呢？”谁知张仪并无愠怒之色，却答非所 问地道：“你看看我的舌头还在吗？”张仪听说 舌头还在，舒了一口气说“够了”，因为他懂得 ：舌头在，
3、就有飞黄腾达之望。后来，他果真 做了相国。交谈的技巧 1、善于建立传播关系 要同一个人交谈，首先得唤起对方的注 意，让对方明确意识到你正在试图同他 进行谈话。在通常情况下，传播关系的 建立是从所谓“打招呼”和自我介绍开始 的。豹子头误入白虎堂1 再说林冲每日和智深吃酒，。 那一日，两 个同行到阅武坊巷口，见一条大汉，头戴一顶 抓角儿头巾，穿一领旧战 袍，手里拿着一口宝 刀，插着个草标儿，立在街上，口里自言自语 说道：“不遇识者，屈 沈了我这口宝刀！” 林冲 也不理会，只顾和智深说着话走。 那汉又跟在 背后道：“好口宝刀！可惜不遇识者！” 林冲只 顾和智深走着，说得入港。 那汉又在背后说道 ：“
4、偌大一个东京，没一个识得军器的！” 林冲 听得说，回过头来。 那汉飕的把那口刀掣将出 来，明晃晃的夺人眼目。 林冲合当有事，猛可 地道：“将来看。”豹子头误入白虎堂2 那汉递将过来。 林冲接在手内，同智深看了， 吃了一惊，失口道：“好刀！你要卖几钱？” 那 汉道：“索价三千贯，实价二千贯。” 林冲道：“ 价是值二千贯，只没个识主。你若一千贯时， 我买你的。” 那汉道：“我急要些钱使；你若端 的要时，饶你五百贯，实要一千五百贯。”林冲 道：“只是一千贯，我便买了。” 那汉叹口气， 道：“金子做生铁卖了！罢，罢！一文也不要少 了我的。” 林冲道：“跟我来家中取钱还你。” 2把握交谈契机 交谈契机，
5、是指交谈双方展开交谈话题的机会 。交谈契机把握得好，交谈就顺势而下，融洽 有味；不合适宜的胡言乱语，就会遇到麻烦， 甚至碰钉子。 访友拜客或有求于人总要先寒暄几句。开门 见山、单刀直入则会给人无事不登三宝殿之 嫌。如果场合适宜，说几句“今天天气真好”之 类的话当然不错，但若不论时间 、地点一味 是天气如何则未免有些滑稽。最好还是结合所 处的环境顺手牵羊，就地取材来引出话题。就地取材、随机应变 如果是在朋友家，不妨赞美一下室内的陈设， 比如问问电视 机的性能如何，谈谈墙 上的画 如何出色等等。这样的开场白并非实质性的 谈话，主要是使气氛融洽。因此，你评论某 件东西不应用挑剔的口吻，多用“这房间布
6、置 得不错呀！”“这幅画映衬着花瓶，配起来很好 看”之类。总之，采用赞美的语气，是最得体 的办法。 3、倾听对方的谈话 善于倾听，是谈话成功的一个要决。在你倾听对方谈话 时，应注意以下几点： 1） 与说话 人交流目光，适当地点 头或作一些手势动 作，都是表示感 兴趣的非言语行为，以表示自己在 注意倾听。 2） 通过一些简简短的插语语和提问问， 暗示对方你确实对 他的话感兴趣。 或启发对 方，以引出你感兴趣的话 题。 提问1 提问问是引导话题导话题 、展开谈话谈话 或话题话题 的一 个好方法。提问有三种功能：一是通过发问 来了解自己不熟悉的情况；二是对方的思路引 导到某个要点上；三是打破冷场，避
7、免僵局。发问发问 首先应应注意内容。不要问对方难于 应对的问题。如超乎对方知识水平的学问、 技术问题 等；也不应寻问 人们难于启齿的隐 私，以及大家都忌讳的问题等等。 其次是注意发问发问 的方式。查户口式的一 问一答只能窒息友善的空气。提问的人应对 发问进 行方式设计。提问2 比如来了一位东北客人，你若这样问 ：“ 你是东北人吧？”“你刚到北京吧？”“东北比北 京冷吧”等等，对方恐怕只好一次又一次地重 复“是”。这不能怪客人不健谈，而是这种笨拙 的发问也至多能回答到这个程度。如果你换 一个问法：“这次到北京有什么新的感触？”“ 东北现在建设得怎么样？有什么新闻？”等， 这样的话，对方不但可以介
8、绍一些你所不了 的新鲜事，还会使客人能充分叙述自己的感受 而使空气自然融洽。 4、三思而后言 我们常常在谈话 中不自觉地犯 这种那种的错误 ，碍于礼貌，也不 可能有人公开来提醒我们，这只有 靠我们自己留心自己的讲话 ，注意 对方的反应，这样 才能发现 自己不 适当的话题 和词句。 演讲的概念 演讲，又称演说，讲演。它是一个人在公 众场合向众多人就某一问题发表意见或阐明事 理的传播活动，其基本形态是“一人讲，众人 听”。 演讲是以“讲”为主、以“演”为辅、“讲”、“ 演”结合的信息传播形式。 任何一次演讲，都包含了“演讲者讯息 听众”这样三个基本的结构要素。其中，讯 息是联结演讲者和听众的中介，
9、也是传受双方 产生互动作用的关键因素。因此，演讲者发送 的讯息如何，就直接关系到演讲的成败。演讲的开场白演讲的开场白是演讲者和听众之间 进行交流的第一座桥梁，担负着双重任 务，一方面，开场白要迅速沟通演讲者 和听众的感情，建立良好的传播关系； 另一方面，又要迅速地导入演讲的主题 。好的开场白一定要势如爆竹、豁人耳 目、引人入胜。李敖北大演讲开头 各位终于看到我了，主任，校长，总裁， 各位贵宾，各位老师，各位小朋友！来演讲紧 张不紧张，紧张，站在大庭广众面前，很多人 可以指挥千军万马的军队，可是你让他讲几句 话，他就不敢了。什么原因，胆小。美国人打 赢南北战争的将军格兰特，指挥千军万马打赢 仗，
10、林肯总统请他上台给他勋章，让他讲几句 话，他讲不出口，为什么？怕这玩意，一讲演 就紧张。结束语 演讲的结束语是留给听众的“最 后印象”，既要呼应开头，收拢全篇 ，成为演讲的终点；又要引发听众 进行思考或采取行动，做到言有尽 而意无穷。 好的结束语当如撞钟，耐人寻味 ，铿锵有力，富有鼓动色彩。肯尼迪就职演说结尾 同胞们：不要问你的国家能为你做些什么 ，而要问你能为国家做些什么。 全世界的公民：不要问美国愿为你们做些 什么，而应问我们在一起能为人类的自由做些 什么。我们唯一可靠的报酬是问心无愧， 我们行为的最后裁判者是历史，让我们向前引 导我们所挚爱的国土，企求上帝的保佑与扶携 ，但我们知道，在这
11、个世界上，上帝的任务肯 定就是我们自己所应肩负的任务。演讲时的视线 在大众面前说话，亦即表示必须忍受众目 睽睽的注视。当然，并非每位听众都会对你报 以善意的眼光。尽管如此，你还是不可以漠视 听众的眼光，避开听众的视线来说话。尤其当 你走到麦克风旁边站立在大众面前的那一瞬间 ，来自听众的视线有时甚至会让你觉得刺痛。 克服这股视线压力的秘决，就是一面进行演讲 ；一面从听众当中找寻对于自己投以善意、温 柔眼光的人，并且无视于那些冷淡的眼光。此 外，把自己的视线投向强烈“点头”以示首肯 的人，对巩固信心来进行演说也具有效果。演讲时的脸部表情 演讲时的脸部表情无论好坏都会带给听众 极其深刻的印象。紧张、疲劳、喜悦、焦虑、 等无不清楚地表露在脸上。演讲的内容即使再 精彩，如果表情总觉缺乏自信，演讲就很容易 变得欠缺说服力。 控制脸部的方法:首先“不可垂头”,人一 旦“垂头”就会予人“丧气”之感，而且若视 线不能与听众接触，就难以吸引听众的注意。 另一个方法是“缓慢说话”。说话速度一旦缓 慢，情绪即可稳定，脸部表情也得以放松,再 者，全身上下也能够为之泰然自若起来。随堂作业1、如何理解孔子所说的“可与言而不与之 言，失人；不可与言而与之言，失言。 知者不失人，亦不失言”？ 2、电视作为视听媒介优于书籍吗？为什么 ？
