基层主管管理能力提升培训课件PPT

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1、LOGOdbin建议您以老师的角度来听这一堂课。 在听课的过程中，应有心理准备 在一个星期内，要向别人讲解本课程 中的内容。学以致用，学以尽责，学以立德 要成为培训师、导师、牧师dbin目目 录录企业形势分析篇主管的九大能力怎样做最好的主管dbin现今企业面临的挑战现今企业面临的挑战 变化增快；变化增快； 竞争激烈；竞争激烈； 需求更多；需求更多； 知识复杂；知识复杂； 信息透明。信息透明。dbin 企业在市场上所处的位置，就如同斜坡上的一个球体，它 受到来自市场竞争和内部员工情性而形成的压力，如果没 有止动力，就会下滑， “斜坡球体定律”在海尔被奉若 神明，大家称其为“海尔发展定律”，它也道

2、出了企业发 展的一般规律。 “斜坡球体定律”列的公式是：A=(F动-F阻)M，即企 业发展的加速度，与企业发展动力之和与阻力之和的差值 成正比，与企业的规模成反比。其中：A代表企业发展的 加速度；F动代表企业发展的动力之和(F动1 F动2F动 3)企业的动力有三个： 一是基础管理的止退力； 二 是优质产品、优质服务、科技发展的提升力； 三是创国 际名牌、市场占有率扩大的推动力； F阻代表影响企业发 展的阻力之和（F阻1F阻2）海尔常谈到的阻力有两 个： 一是来自企业内部自身情性的下滑力； 二是来自企 业外部竞争对手的压力； M代表企业的质量,即规模。海 尔认为，日事日毕解决基础管理的问题，使F

3、动1F阻1； 日清日商解决速度的问题，使F动2F动3F阻2。 dbin1、来自国际金融风暴和国内宏观 经济状况。 2、来自实力雄厚的固定通信运营 商进入了移动通信领域 ，使得竞争 越来越激烈。3、来自不断提高的移动电话普及 率 ，获取新用户的潜力不断减弱。 dbin宽带捆做宽带捆做渠道捆绑渠道捆绑死保高端死保高端 座机效益做座机效益做专线必做专线必做员工稳定员工稳定dbin1. 1. 清晰工作方向；清晰工作方向；2.2. 制定工作标准；制定工作标准；3.3. 进行工作指导；进行工作指导；4.4. 实施工作改善。实施工作改善。 落实落实 改善改善 dbin目目 录录企业形势分析篇主管的九大能力怎

4、样做最好的主管dbin1、品德素质有德无才，培养使用有才无德，限制使用有德有才，破格重用无德无才，坚决不用dbin2、业务能力欣赏士兵突击精彩片段比你的员工业务更精湛，做他做不到的事情，他才会服你！结论dbin3、管人能力建立改善人际关系促进主动支持与团结调和运用差异dbin4、执行能力主管在团队面前积极行动胜过千言万语！dbin5、沟通能力与客户沟通与客户沟通对下级沟通对下级沟通对平级沟通对平级沟通对上级沟通对上级沟通日常沟通的对象日常沟通的对象dbin6、抗压能力领导批评沉住气，工作不抱怨。 面对竞争要冷静，理性来应对。 遇到困难当考题，巧妙去解题。 下属不理解配合，真诚去沟通。 dbin

5、7、洞察能力洞察公司 业绩走向 洞察对手 竞争动态洞察部门 运作机制洞察员工 能力提升问题不会自己来找你，是靠你自己去发现dbin8、创新能力你是否在工作过程养成了一些“积非成是”的坏习惯？1、2、3、4、5、管理者最有价值的能力是：1、解决问题2、协助部属成长dbin9、培训能力做员工的示范做员工的训师老员工带徒弟 人格锻造培养直系主管是员工最好的老师，主 管要随时、随地、随人、随事进 行辅导。dbin目目 录录企业形势分析篇主管的九大能力怎样做最好的主管dbin能力提升之一：清晰方向 忙而不乱善于思考总结1、没有方向就没有动力 u 不知道今天要干什么 u 被动的应付安排 u 团队牢骚满腹n

6、 3.分清主、次 u 解决当前最重要n 2.早计划早安排 u 清晰目标 u 明确步骤 u 可用资源n 4.为战略解码 u 将任务分解 u 制造危机感 u 告诉员工做好与做坏的后果dbin能力提升之二：说真话，做经理的参谋如果要经理信任你，请敢说真话和实话，要将公 司存在的问题和市场发生的情况表达出来。n站在公司立场看问题解决问题（我企合一） n站在客户感受想问题解决问题（企我合一） u勇争第一 u永不服输 u永不言败n怎样做经理的坚强参谋 u以工作和大局为重 u考虑在经理之前 u必要的时候推着经理走发现问题做好参谋dbin能力提升之三：将计划进行快速推进和执行案例：一个县公司在讨论三季度劳动竞

7、赛方案，定稿并下发后 ，一个部门主管在跟下属进行指标分配和任务传达时，部分员 工牢骚满腹表示对分配的指标很不满，感觉任务重，压力大， 无法完成。这时候，主管说，“唉，我也没办法，是公司领导定 了的，当时在讨论的时候我跟你们争取了少下点，算了，反正 移动公司什么时候任务都多，大家还是去做吧！1、2、3、4、5、dbin有些人的可能的状态有些人的可能的状态1、忙 2、乱 3、祸 4、躲 5、推 6、怨 7、吵dbin能力提升之四：快速提升业务技能今年用了那些新方法别人有的本事他会你不会有多少时间与客户沟通今年比去年进步了多少这月比上月进步多少上级教了你什么技能请您自问八个问题：今天看书了吗有今天的

8、经验明天的打算吗dbinu 业务知识（不懂如何计划，业务、技术、营销模式 u 管理工具（绩效、制度、激励） u 宏观经济、政治等企业相关知识 u 管理知识（财务、人力资源、项目、战略）u 自学，针对性学 u 培训，缺什么补什么 u 边干边学 u 向同事学习 u 自悟（总结提高）内容方法p 学习是为了提高自己更好的工作奉献 p 如果因为学习严重影响工作就失去了学习的意义能力提升之四：快速提升业务技能如何提升业务技能dbin能力提升之五：学会跟上级沟通组织层级组织层级 的传传送 损损失如下层级逐级授受 率董事长100%副董事 长63%总经理56%副总经 理40%经理30%员工20%之一：防止信息被

9、过滤案例：如客户流失/讲话要复述和记录dbin能力提升之五：学会跟上级沟通之二：让领导省心，使领导做选择题 是不是非到了要跨进领导办公室门的地步？ 你准备了几套供领导参考的方案？ 你所沟通的事情是否出于工作和顾全大局考虑？dbin能力提升之五：学会跟上级沟通之三：沟通技巧利用反馈主动倾听简化语言1、复述、回报2、事先问清楚，事 后负责任1、说话要有重点2、善用比喻1、两只耳朵一张嘴2、思考和分析dbin能力提升之六：学会跟平级沟通 站在对方的立场 不要在领导面前讲平级的坏话 注意你对他的态度 注意不能越权管理 注意不要过多的青睐于一个部门 以诚信待人，注意平常的关系处理dbin能力提升之七：学

10、会跟下级沟通 提问题 停止说话 少批评 不要打断对方 集中精力 不要打电话 简化指示dbin能力提升之八：亲临市场、渠道、客户，掌握真实情况不要经常坐在办公室，容易生病 。保持每天30的时间去接触员工 、客户、渠道，你一定会有收获 。将发现好的做法和新问题，促使 你去改善公司流程，提升工作效 率，增长管理的见识。多到一线领导和员工会认为你很 勤奋和务实。去调查问题和情况最好不要事先 打招呼，防止调查表面文章。发现问题一定要找准原因，责任 人并加以改进和防范。dbin能力提升之九：表现的比你的员工更优秀 做他做不到的事 想他不敢想的事 吃他不能 吃的苦 世界上最怕认真二字（游戏） 以优异的业绩影

11、响他，信服他。 作风正派，无不良嗜好。 想得比上司多 承担责任,不怨天尤人dbin能力提升之九：做员工的教练直系主管就是员工最好的教练，主管就是如何让团队和你的下 属高效的工作。可是，许多中层经理冲锋陷阵没有问题，培养 下属就头疼。要么认为没有什么可教的，要么认为怎么干不用 自己去教，要么认为自己的下属根本学不会，要么认为下属不 想学，要么认为不是自己的事其实，你能干不等于己的下 属能干，你能干不等于你会做教练。一个不会做教练的主管， 如何能带出一支高绩效的团队呢？（请各小组用三分钟讨论并 发言）讨论1、2、3、4、5、结论要想当最好的主管，就是要 “学为人师，行为世范”的情 操去培育您的下属

12、，才能保 证团队奋力向前。dbin能力提升之十：开有用的会议1、会议类型 2、该不该开会 3、如何策划一项会议 4、开会前之准备工作 5、会议的程序 6、会议主席的任务 7、发问的方式 8、在这种时候,该怎么做 9、领导者的自我检讨表 10、与会者自我检讨表 11、对会议的反省 12、参加会议注意事项您在日常工作中对开会的问题有那些？（单独发言）1、2、3、4、5、dbinu纸上谈兵：是论文 u有方法没有效益：是专利 u创造利润：才是创新n 要从不断解决问题中找出新方法 u 不能遇到问题就回避 n 敢于梦想,但又务实，不能为了创新而创新能力提升之十一：做真正的学习型团队dbin能力提升之十二：享受竞争的快乐1、市场不会同情弱者，竞争是残酷 的，也是非常有趣的。我们要以智慧 让对手越来越痛苦，而你要在竞争中 得到快乐。4、讲述我以往的营销之案例。2、我们要感谢对手，只有对手的存 在才让我们居危思进。与对手应该建 议共存双赢的合作关系。3、竞争伙伴不能称之为对手，应该 称之为竞争队友。