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1、 TCL网络设备有限公司q第一部分：公司流程总况q第二部分：各部门架构、流程及岗位职责q第三部分：公司资源的优化整合2001年9月12日第一部分：公司流程总况公司组织架构企业组织任务图竞争基础质量灵活性速度交货可靠性价格定单取得保健要素竞争锐度因素顾 客 要 求需求变化的维度种类数量需求水平需求性质其他因素需求（波动管理）差别定价折扣优惠促销活动预约预定基他方式需 求 模 式政策/法律/行业管制企业理念与公司政策资金/人力等资源约束企业组织 的任务效率目标制约因素q市场或顾客的需求，是企业一切活动的目标和中心。q企业组织的使命就是要了解市场和市场上顾客的需要，并有针对性地提供产品与服务。q顾客
2、最终需要的是某种消费意愿的满足。q一切为了顾客，一切为了方便顾客，而不是为了方便自己，这就是面向顾客满意流程改造的出发点和归宿。企业组织任务图核心流程导向的企业组织形式图示企业将组织内部的非增值活动压缩到最少，使全部活动都面向顾客需要的满足而存在，提供高品质的产品与服务。业务人员系统授权员业务经理审计人员事先控制（预防性控制）: 完善的标准化操作 严格的授权控制工作流事中控制（过程控制）: 适当的职责分离（过程控制） 适当的信息记录和准确的凭证证明事后控制（检测性控制） 严密有效的财务核算和分析报告系统 循环和定时、不定时的检查和审计 设计标准工作流程 对工作岗位及工作职能授权 利用工作流，
3、审批运作单据 完整的文档记录 对单据及工作进行稽核。审计监督人员 通过报表追溯功能可审查至原始凭证。权限设定审批业务流程控制公司基本流程现状价值链公司基本流程现状内部运作产品选型（OEM）自主开发产品产销量计划MPR流程销售需求计划下月生产计划每月1日出下月每月5日出计划会议：销售主导召开：销售/资材/产品市场推广计划市场推广计划营销会议批准计划q25日出q产品市场部产/销q媒体发放q区域计划q特别活动价格体系价格调整需求价格分析报告结论qPMq销量q成本分析q对手比较q价格文件（PM）以商务为中心接口标准物流仓产品市场部资材部财务部商务中心n采购计划 n供货周期 n产品检测信息 n生产安排信
4、息 n到货通知 n入库通知n货款到帐通知 n出库单反馈 n合同、协议反馈 n每月回款统计n出库单 n月办公费用计划 n合同、协议 n回款通知 n渠道费用 n物流费用清单 n仓储租赁费 n每日销售日报n出库单 n入库单 n每月盘点表 n每月物流费用清单n出库单 n发货指令 n入库通知n价格调整信息反馈 n每月销售日报 n每月销售分析 n区域市场推广评估n产品请购计划 n成品资材入库单 n产品返修单nPOP分配计划 n区域广告费用计划分配 n新产品推出计划 n新产品首次请购计划 n产品推广计划 n产品价格体系以财务为中心接口财务中心资材部研发部产品市场部渠道管理部行业销售部n根据预算，合同以及付
5、款单支付货款 n反馈定单采购价格的合 理与否的信息 n反馈并确认研发产品成 本 n协助研发部对新项目进 行赢利预测n提交BOM成本清单 n提交研发项目全面预算 n每月28日前提交月度预 算n反馈并确认产品市场推广方案及预 算 n反馈并确认产品市场调研方案及预 算n每月28日前提交下月产品市场调研 计划及预算 n每月28日前提交下月产品市场推广 计划及预算n每月28日前提交下月出差计划及预 算 n提前5天提供锁定或跟踪项目的预算 n提交月度预算n提供定单成本信息 n提供每批定单的盈 利信息n提交成品、备件及样 品入、库单据 n提供新增客户的纳税 资料 n提交销售合同或定单 n每月28日前提交下月
6、 渠道销售费用和总部费 用预算 n仓租及储运费用清单 和付款通知 n销售日报 n备品备件周报 n每月25日提交下月 度采购计划 n提交每批定单采购 合同或协议 n提交采购定单 n付款时提交代工工 厂IQC后的入库单 n设备采购申请合同或协议审核及反馈 定单与入、出库单据的审核 与反馈 每月盘点结果的反馈与确认 货款到帐通知及回款统计的 核对以产品为中心接口 资 材 部产品市场部u设计输出相关文件（BOM单、PCB 文件、工程化文件） u样品成样书（经确认） u采购申请单u研发采购物料 u研发仪器设备采购 u成本预算 u样品和资料 u物料待用（样品、资料需求 申请）u新产品研发立项需求信息（1、
7、OEM新项 目2、竞争对手产品发展动态3、市场新项目 需求等） u提供OEM样品机 u产品客户化市场定位 u本行业竞争对手销售对比信息uOEM项目评测报告 u新产品定型测试报告 u研发任务书 u方案评审报告 u研发项目评审报告 u小批量试产总结 u产品相关技术资料 u必要的市场技术支持产品中心 （研发部）研发部各岗位职责及业务流程组织结构研发部各岗位职责及业务流程部门主要职责1、关注行业发展动态，技术情报的收集，为公司决策制定产品 发展战略出谋划策；2、根据产品研发战略及市场需求，组织新产品研发立项并制定 研发任务书；3、从事研究开发网络产品（网卡/集线器、标准/光纤交换机、无 线以太网产品等
8、）和ADSL（ADSL终端、ADSL路由器）两大系 列产品；4、协作配合外协研发基地开展学术交流、课题研究以及专项技 术的产品化；5、自主研发产品批量生产的工程技术支持；6、OEM产品的快速实现工作（包括OEM样机测试、OEM产品 工程客户化等）；7、必要的对市场端的技术支持。 研发部各岗位职责及业务流程部门主要职责1、关注行业发展动态，技术情报的收集，为公司决策制定产品 发展战略出谋划策；2、根据产品研发战略及市场需求，组织新产品研发立项并制定 研发任务书；3、从事研究开发网络产品（网卡/集线器、标准/光纤交换机、无 线以太网产品等）和ADSL（ADSL终端、ADSL路由器）两大系 列产品；
9、4、协作配合外协研发基地开展学术交流、课题研究以及专项技 术的产品化；5、自主研发产品批量生产的工程技术支持；6、OEM产品的快速实现工作（包括OEM样机测试、OEM产品 工程客户化等）；7、必要的对市场端的技术支持。 一、经理：对公司决策层负责,参与并组织公司新产品研发项目的规划并实施。1、主持建立部门的相关规章和程序文件制度,执行科学和有效的管理；2、关注行业技术发展动态,了解市场需求，协助公司决策层制定产品研发战略,确定产品研发方向； 3、按产品研发战略及市场需求确定产品研发项目,组织召开新产品立项讨论会,并制定新产品研发计划书；4、对新产品研发及OEM产品实现的前期准备工作全过程实施有
10、效的管理、工作推进和监督；5、组织部门内部开展技术交流、培训和月度工作总结；6、定期向上级汇报本部门工作和相关数据；7、依部门规划按程序申请招聘、调配和提升；8、部分项目直接参与,作深入研究,以促使公司技术积累,逐步实现公司个别项目达到行业技术领先地位的目标；9、及时准确地组织完成公司交给的临时性任务。研发部各岗位职责及业务流程岗位职责二、副经理：协助经理主持部门日常管理工作,分管外协技术合作和研发课网络产品组，并直接主持部分项目的规划和研发。研发部各岗位职责及业务流程岗位职责四、工程课课长：对部门经理负责，主持管理、督导下属三个小组积极有效地开展工作 。 三、文控物控：文件归档和输出，BOM
11、物料编码，部门物品登录和零星样品物料采购的入帐，并兼作工程客户化说明书的翻译。五、测试组： 1、OEM 型样品的初评测试和质量评估； 2、OEM定型产品的系统完善性测试； 3、自行研发新产品的评审测试； 4、新产品部分类目的外协测试和认证； 5、必要的市场技术支持； 6、仪器设备的维护、计量和保管。六、样品制作和PE组：1、协助研发工程师完成研发样品所需物料的配套和 样品焊接；2、研发部研发物料的管理；3、兼实验室的整理；4、新品试生产前的相关文件、工装准备；5、生产过程工程技术支持、异常分析和对策；6、售后质量跟踪和分析。八、工程和客户化组：1、产品的客户化工作，包括产品的面板、说 明书、彩
12、盒、内卡、包装箱、光盘、标签等等 的设计；2、包装印刷品、丝印品的菲林设计和制作；3、协助资材部完成非标零件的承样；4、OEM部品认证；5、已批量生产产品的物料代用认证。 研发部各岗位职责及业务流程岗位职责七、研发课网络产品组 ：负责网卡、集线器、交换机、路由器系列产品的研 发。 九、ADSL产品组：负责ADSL终端系列产品的研发。 十、研发课机构工程师：1、配合外协完成新品造型创意和手模制作；2、主持完成从模具设计到试模、外观配色以及样品承样的全过程；3、结构件设计并配合资材部完成零件承样；4、自行研发新品的包装结构设计、编制机构部分BOM。研发部各岗位职责及业务流程岗位职责业务流程研发部各
13、岗位职责及业务流程研发过程控制流程产品市场部各岗位职责及业务流程组织结构产品市场部各岗位职责及业务流程部门主要职责1、产品规划2、产品推广3、产品销售支持4、产品应用技术支持5、培训6、营销策划7、区域推广（广告、物料制作）8、媒体公关9、产品认证、选型、评测10、网站维护和市场信息收集一、经理：1、在主管副总的领导下总体规划公司产品战略及产品线；2、对产品市场部承担的工作职责全面负责；3、主管产品规划组、产品推广组及培训组；4、协调部门内以及同公司其它部门的关系。二、副经理：1、在产品市场部经理的领导下全面负责公司的媒体公共；2、主管公关媒介组。产品市场部各岗位职责及业务流程岗位职责三、宽带
14、接入产品经理：负责公司ADSL、Cable、IP Setbox产品线1、产品规划 2、产品ROADMAP制定 3、产品选型 4、价格体系（含获利分析） 5、竞争对手产品比较 6、产品的销售指导 7、软文编写四、以太网产品经理负责公司网卡、集线器、交换机、路由器、 无线等以太网产品1、产品规划2、产品ROADMAP制定3、产品选型4、价格体系（含获利分析）5、竞争对手产品比较6、产品销售指导7、软文编写产品市场部各岗位职责及业务流程岗位职责五、策划经理：1、策划公司产品推广方案 2、制定公司每月推广计划 3、与区域广告主管共同策划公司广告方案 4、策划、监督、指导各地产品推介会六、区域广告支持主
15、管1、负责公司广告制作及相关物料2、指导区域广告策划和制作3、监督和管理区域广告计划产品市场部各岗位职责及业务流程岗位职责七、应用技术支持主管：1、系统集成标书模版制作 2、典型应用方案设计 3、个性化方案设计 4、售前技术支持 5、负责方案推介 6、软文编写八、公关媒体经理1、负责建立公司良好的媒体关系2、制定公司各类媒体发布计划3、负责公司各类新闻发布会4、策划公司大型公关活动产品市场部各岗位职责及业务流程岗位职责九、评测主管1、负责公司产品参加各权威机构认证2、负责公司产品参加各权威媒体举办的评奖 及评测活动3、负责公司产品参加各行业的选型活动4、负责公司产品参加行业协会的产品推荐活 动
16、十、信息主管1、负责公司网站的维护 2、负责公司网站信息的制作与发布 3、负责市场信息的收集 4、负责产品市场部资料的管理 5、负责与其它部门之间的信息传递十一、培训经理1、制定网络大学培训及认证体系2、制定工程师培训计划3、编写培训教材4、主力承担培训授课任务5、软文编写产品市场部各岗位职责及业务流程岗位职责业务流程产品市场部各岗位职责及业务流程产品立项及实施流程渠道管理部各岗位职责及业务流程组织结构渠道管理部各岗位职责及业务流程部门主要职责1、销售目标管理2、渠道建设3、商务运作4、物流管理5、售后服务运作6、销售成本计划及监控7、人员调配、激励、培训及考核一、经理：1、负责渠道管理部整体运作;2、确定销售目标;3、制定销售计划及确定销售政策;4、负责商务规范操作;5、负责特价、备件、样机的审批;6、负责监控物流运作流程;7、负责人员的整合、调动及激励、培训;8、负责货款管理的监控;9、负责各项费用的计划、监控、审
