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1、面试要点及注意事项作者：张晓彤 人气： 2669引言【管理名言】一次好的面试=在面 试中不断地问 行为表现的问题+ 收集信息+准确的记录+评估（+ 测试+取证）面试公式这是一个加法公式，首先是在面试中收集集中的与工作相关的信息，加上面试中纪录完整的有关这个人行为表现的内容，再加上面试完之后，对其客观的纪录和评估，这三项内容之和等于一个有价值、比较准确的面试。而这个等式最后得出来的较准确的面试成功率应是多少？据专家统计，1 里头，成功率是 0.38，这些做足了，才是 0.38，再加上测评、取证，才达到 0.66。这更加促使我们把每一个加法，每一项内容都做到最专业。求职申请表的重要性面试之前应聘人
2、通常要填写一个求职申请表。申请表里填写工作、上学等情况、具备的技能，比如计算机、英语怎么样，等等。最后还应要求提供他原来所在公司的两个证明人的姓名。这是涉及申请表格的一个关键，请他把证明人的姓名、电话留下，以便日后取证。不是所有的职位都取证，而是指关键职位，才会在最后给 Offer 之前去取证，但我们为何在表格里一定要把这两项写下来呢？说穿了，是为了吓退一批胆小的，因为让他把这个姓名写下来，他就会想人力资源部有可能去打电话，去了解他的工作情况，所以他填表就一定会真实，这很关键。最后每个求职申请表都会写：“我确认以上信息属实，如果一旦发现有不属实的地方，我愿意接受任何处理，或者我接受马上被辞退。
3、 ”表格里一定要写上这样一句话，然后底下亲笔签字确认日期，干什么用？也是为了吓退一批胆小者。成年人有个特点，就是一些事，说完就完了，没有人记得住，但是如果是白纸黑字需要亲笔签字确认的东西，他就要仔细想想，还是别撒谎撒得太大了。而且你会发现，他填写申请表时如果根本记不住他哪年到哪年在哪儿工作，还要拿简历出来看一看，照着抄，那么这个疑问就先开始了，有什么疑问呢？究竟这简历上所写的是不是真的？尤其是这个职位如果需要一定英文水平的话，就让他用英文填简历，你一眼就能看出来，他那份简历是别人替他写的，还是他自己写下来的。因为我是学英文专业的，我替别人写的英文简历不下 50 份，非常好看，拿着去参加面试，等
4、到一考他，让他自己写的时候，就会漏洞百出。所以不管表格填得怎么样，这些潜在的信息也要注意，而且还要特意去看这些东西，可见“选拔就从求职申请表开始” 这句话是很有道理的。表 4-1 求职申请表姓名 婚姻状况 籍贯 出生日期 联系电话 户 籍 个人基本家庭住址 身份证号码 情况紧急情况联系人时期 受教育学校 证明人学习经历时期 公司名称、曾任职务 证明人工作简历申请职位 如有身体上不能适应的工作，请注明工作申请希望待遇 何时可上班 申明：本人允许审查本表所填各项，如有虚假部分愿受解雇处分。填表人签名：年 月 日行为表现和面试相结合通常部门经理最常见的一句话是“你谈谈你自己吧” 。我们很多面试指南中
5、说经理最常问的是 101 个问题，最最常见的就是“你谈谈你自己吧” 。而实际上，最不能问的就是“你谈谈你自己吧” 。因为一个特别善谈的人，他很可能在谈了半小时后才讲到小学毕业那一段，是不是？面试时，我们一定要把主动权抓到自己手里，要变成我问他什么，他说什么，而且我问的只是过去的事情，不要让他开始就谈自己。这种只专注于过去的事情，有很多好处，因为我们只选和他工作有关的那些经历，这样能较容易地做出雇佣决定。如果这个人 30 多岁了，他那些三好生奖励，那些学生会工作，其实跟他应聘的工作就没什么太大关系了。(1)只选和工作有关的信息。评估所有与工作有关并需具备的技能，就能容易作出雇佣决定。(2)候选人
6、之间信息一致，平等。同职位的候选人被问相同、类似的问题以避免“闲聊” ，更易于确定谁最适合此工作。(3)高信度，高效度。保证信息准确，容易作出有效的雇佣决定。(4)更好的归类存档。准确的笔记有助于在候选人之间进行比较。为了避免问“真空”里的问题，我们强烈建议你使用 STAR 方法STAR 是每个词的大写字母代表的一个英文单词，组成了四个角：是 Situation，就是情景。是 Target，目标，你要干什么，当时你为了干什么。是 Action，行动，你为了干什么，采取了哪些行动。是 Result，就是结果，你干了这个事，最后的结果怎么样。也就是说，你自己出一道题，如果对方能答出这四个角来，你的
7、问题就是一个好问题。所以“你谈谈你自己”就不是一个好问题。再如， “你是一个好的领导吗？” “你能承受压力吗？” “你的团队协作能力如何?”这些问题能引出这四个角吗？不能。我们把它叫 CloseQuestion，就是关门的问题。如果人们只能用 yesorno 来回答，这都不是一个好问题。你能诱使着这些候选人答出这个 STAR，就是一个好问题。换成这样的例子：“请你给我举一个过去跟客户打交道最困难的例子，好吗？”候选人听到这个问题，肯定会说：“让我想想啊，在我上一家公司有一个客户，当时客户是什么什么情况，我为了赢得这个客户，我做了一些什么事情，最后是我赢了这一笔大单子。 ”四个角齐了，这时他给我
8、的答案我就相信了，因为是他过去曾做过的事情，情景、时间、地点、人物、中心思想全都齐了，就值得信任了。其实我想问的问题的中心思想是想知道他跟人沟通和处理问题的能力怎么样，但是我问他跟客户打交道的例子，这就是 STAR，你所提的每一个问题要考考自己，对方如果能回答出 STAR，这就是一个好问题。表 4-2 面试问题的纠正错误的问法 正确的问法(1)你是怎样分派任务的？是分派给已经表现出有能力完成任务的人呢？还是分派给有兴趣完成该任务的人？或者是随机分配？(1)请描述一下你是怎样分派任务的，并举例说明。(2)你觉得人生中最大的激励是从金钱还是从工作中获得的？(2)你认为什么是生活中最大的激励？为什么
9、这样说？(3)你的前任主管是一个严厉的人还是一个随和的人？(3)你如何评价你的前一任主管？请你举一些具体的实例来说明。(4)你的团队沟通能力好不好？ (4)你以前是怎样和你的团队进行沟通的？请举例说明。(5)在你今后的职业生涯中，你会继续在这个领域工作还是会做一些别的事情？(5)你的中长期职业发展计划是怎样的？面试怎样区分“事实”和“谎言”如果应聘者提供的信息是事实，他将：用第一人称说话很有信心明显的和其它一些已知的事实一致如果应聘者说的是谎言，他将：很难一针见血倾向于夸大自我明显的在举止上或言语上迟疑语言流畅，但像背书稍微留心一下，其实一个人说的话是真是假还是能看出来的，还是有区别的。情景与对策。
