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1、 一、传统组织理论的终结H&J31、泰勒的理想动作/时间研究，确定工作方法与内容根据工作客观性，选择与培训工作者利益驱动（差别计件工资）人事职能工头进行评价考核提高工作效率，使劳资两利H&J4自由竞争走向寡头垄断规模经济价格战利润率下降2 2、时代背景（、时代背景（18501850年以后）年以后）H&J5工会运动导致工会运动导致“劳工法劳工法”颁布颁布 八小时工作制八小时工作制 最低工资标准最低工资标准阻止利润率下降的办法，有效利阻止利润率下降的办法，有效利 用劳动力，用劳动力，18801880年机械工程师效年机械工程师效 率运动率运动3 3、美国总工会成立（、美国总工会成立（18861886
2、年）年） H&J6 通过劳动者合作可以提高利润通过劳动者合作可以提高利润( (节约原材节约原材 料、工时利用率、改善作业计划等料、工时利用率、改善作业计划等) ) 把这部分利润拿出来分配把这部分利润拿出来分配:50%:50%归公司归公司,30-,30- 40%40%归劳动者归劳动者,10%,10%归监工归监工 并用契约形式明确下来并用契约形式明确下来 实质是超定额实质是超定额“奖金奖金”分配分配4 4、汤制锁汤制锁“利益分享计划利益分享计划” ” （18881888年）年） H&J7 修正早期计件工资修正早期计件工资( (按件计价按件计价, ,上不封顶上不封顶) ) 超标提成奖金超标提成奖金(
3、 (提成提成1/2-1/31/2-1/3超标部分超标部分) )RhRh = R = R* *Ha + R(Hs-Ha) /2or3Ha + R(Hs-Ha) /2or35 5、哈尔西、哈尔西“奖金提成计划奖金提成计划”（18911891年）年）H&J8提成奖趋向递减避免集体怠工R Rh h = R.H= R.Ha a + R.H+ R.Ha a（Hs-HaHs-Ha）HsHs6 6、罗万的修正（、罗万的修正（18921892年）年） H&J9 “集体怠工集体怠工”的根源是的根源是“劳资对立劳资对立”, ,不不可能单纯依靠工资支付方式解决可能单纯依靠工资支付方式解决 “劳方劳方”高工资收入高工资
4、收入“资方资方”低劳务费支出低劳务费支出 工作效率工作效率 作业管理四原则（有效动作业管理四原则（有效动作必要时间，日标准作业量，标准的作作必要时间，日标准作业量，标准的作业条件，差别计件工资业条件，差别计件工资）7 7、泰勒、泰勒“劳资两利劳资两利”(1895(1895年年) )H&J10支付率（支付率（$ $/ /件）件）产量（件）产量（件）8 8、差别计件工资制、差别计件工资制解决不满与分配不公的基础是： 确定一个工人一天应该完成的工作量目标产量20件H&J111909年 引入实践的结果 1911年 罢工1913年 高潮效率提高没给工人带来好处造成不公正收入差异把工人当作机器附属，无视人
5、性管理上的专制9 9、威特吐温兵工厂的实践结果、威特吐温兵工厂的实践结果H&J1210、结论n科学理性n社会公理n现代组织理论二、现代组织理论的开始H&J14 个体行为个体行为在责任与能力基础上的自律在责任与能力基础上的自律 行为（自由意志与自我节制）行为（自由意志与自我节制） 协同行为协同行为超越个人承担责任的能力，寻超越个人承担责任的能力，寻 求与他人的协作求与他人的协作 协同体系协同体系两个以上的人的协同行为两个以上的人的协同行为 正式组织正式组织基于个性活动的基于个性活动的“非个性行为非个性行为 体系体系”组织是一种关系，一种行为关系，一种协调 的行为关系，一种协作行为关系1 1、巴纳
6、德的协同理论、巴纳德的协同理论H&J15 组织的组织的有效性有效性，涉及组织的目的同外，涉及组织的目的同外 界环境的关系界环境的关系 组织的组织的能率能率，涉及组织成员个人之间，涉及组织成员个人之间 的交换的交换2 2、协同组织的基本条件、协同组织的基本条件H&J16 总体目标的实现及其程度总体目标的实现及其程度 总体目标是非个性化的总体目标是非个性化的/ /非人格的非人格的 总体目标的选择基于某种客观真实性总体目标的选择基于某种客观真实性 必须被共同认可，产生合力必须被共同认可，产生合力 （具有微分意味）（具有微分意味） 最低限度的有效性最低限度的有效性 （否则，协同体系瓦解）（否则，协同体
7、系瓦解） 有效性与能率有关有效性与能率有关3 3、有效性（、有效性（EffectivenessEffectiveness）H&J17 能率与个人动机的满足有关能率与个人动机的满足有关 能率就是个体的能动性以及实际贡献能率就是个体的能动性以及实际贡献 能率大小与个人动机的满足以及对协同的能率大小与个人动机的满足以及对协同的 信念有关信念有关 物质利益与社会利益的满足物质利益与社会利益的满足 （不满（不满/ /物质的）物质的） （不足（不足/ /社会的）社会的） 创造用于满足动机的剩余创造用于满足动机的剩余 协同过程协同过程/ /交换过程交换过程/ /分配过程分配过程 （动态的调整过程）（动态的调
8、整过程）4 4、能率（、能率（EfficiencyEfficiency）H&J18 组织的活力在于成员贡献力量的意愿组织的活力在于成员贡献力量的意愿 这种贡献意愿，要求有共同的信念，确信共这种贡献意愿，要求有共同的信念，确信共 同目的可以实现同目的可以实现 这种贡献意愿，要求在共同追求中个人的动这种贡献意愿，要求在共同追求中个人的动 机得到满足机得到满足 组织的有效性是指目标的实现组织的有效性是指目标的实现 组织的有能率是指动机满足（为成员个人提组织的有能率是指动机满足（为成员个人提 供满足，以维持协作体系的能力供满足，以维持协作体系的能力）5 5、两种基本条件的关系、两种基本条件的关系H&J
9、196、西蒙的解释n人们的决策或选择，是基于价值的。n依据事实进行决策的条件1、穷尽各方案（受情报资料/时间限制） 2、把握各方案的结果（受知识限制）3、比较各方案优劣（受现实限制）H&J207、叔本华的自由意志n自由意志所追求的满足，永无止境n满足是短暂的n满足之后就是空虚与焦虑n自由意志本身就是痛苦H&J217、价值观（企业文化）的形成n价值观是内涵的假设系统n价值观含而不露n共同价值观必须经过冲突形成H&J228、结论n企业必须确立公理n企业必须从自身的存在价值中推导出公理n依靠公理进行价值排序n依靠公理引导与约束全体员工三、确立企业存在的价值H&J24 企业是产业社会中的经济组织作为产
10、业社会中企业是产业社会中的经济组织作为产业社会中 的一员，必须自律的一员，必须自律 必须依靠内在组织的力量，突破种种限制，去必须依靠内在组织的力量，突破种种限制，去 实现组织的经济目标与经济利益实现组织的经济目标与经济利益 企业不能实现目标，组织就必然瓦解，企业不企业不能实现目标，组织就必然瓦解，企业不 能满足于个人工作上的动机，组织也必然瓦解能满足于个人工作上的动机，组织也必然瓦解 组织必须在根本上确立起存在的价值与理由，组织必须在根本上确立起存在的价值与理由， 确立起立身之本确立起立身之本1 1、企业的性质、企业的性质H&J252、本田的“三喜欢”原则n造车者员工n卖车者经销商（客户）n骑
11、车者消费者（用户）H&J263、华为的核心价值观n（追求） 在电子信息领域实现顾客的梦想。n（员工） 认真负责和管理有效的员工是最大的 财富。n（利益） 在顾客、员工与合作者之间结成利益 共同体。 H&J274 4、企业的使命、企业的使命 使命就是企业的自身定义，以选择并适应环境 在产业价值链中确立自身存在的价值 确立起共同的追求 企业生命力源于对环境的认识，以及由此确立的使命或追求 H&J285 5、比埃尔的理念（、比埃尔的理念（ 1919世纪中叶）世纪中叶）圣西门圣西门解释资产集聚与集中的力量解释资产集聚与集中的力量 萨伊萨伊提出企业家的概念提出企业家的概念 萨伊萨伊创立资本创造价值的哲学
12、体系创立资本创造价值的哲学体系 比埃尔比埃尔兄弟创立动产信贷银行兄弟创立动产信贷银行 成为欧洲大陆银行体系的范本成为欧洲大陆银行体系的范本 南北战争后又渐传到美国，推动了银南北战争后又渐传到美国，推动了银行家走向产业的开发行家走向产业的开发H&J296、比埃尔兄弟银行的使命指导社会流动资产投向,并使企业成 为“有意识的产业开发者”得道多助四、确立企业公正的基础H&J31 管理者的作用，就是让组织中人的努管理者的作用，就是让组织中人的努 力力( (贡献贡献) )行为，朝着共同的目标行为，朝着共同的目标 具体化为三项任务具体化为三项任务 具体化为三种机能具体化为三种机能 依靠依靠三种管理机能三种管
13、理机能完成完成三项管理任务三项管理任务 ，实现，实现“组织与人组织与人”的对立统一的对立统一1 1、管理的定义、管理的定义H&J322、管理的三项任务n使组织富有前途n使工作富有活力n使职工富有成就H&J333、管理的三种机能经济机能政治机能社会机能H&J344、组织的命运n把企业置于有前途的成长轨道，是管理的 一项最重要的任务n企业的命运系于经济目标及其实现程度n“目标”使企业与外部环境发生具体的联系 n目标的实现，有赖于有组织的“经济机能”H&J35 企业依赖其经济机能，去实现经济目企业依赖其经济机能，去实现经济目 标与经济利益标与经济利益 经济机能的建立是客观的经济机能的建立是客观的 经
14、济机能具有外在适应性与内在统一经济机能具有外在适应性与内在统一 性，即具有某种秩序性，即具有某种秩序5 5、组织的命运与经济机能、组织的命运与经济机能H&J366、亚里士多德语n所有的事物都是为着一个目的而具 有某种秩序H&J377、经济机能外在适应性，强调企业在产业价值链 上不可替代的竞争地位，以及深化与 顾客（市场）的联系内在统一性，强调企业有效的竞争方 式，以及内在等级结构条件下的秩序西尔斯的故事H&J388、西尔斯的故事n19世纪末，西尔斯为铁路货运员n创办店铺业务，35万/年n罗森华德开始邮售邮购业务n以农民为顾客n根据农民的特性，制定政策，即战略与 目标n按战略决定组织的原则，建立
15、一组经营 活动，以及相应的组织结构H&J39工作的活力，源于组织成员普遍的承担责任的 意愿与承担责任的能力 取决于各级管理能否为整体目标的实现承担责任，并在责任基础上行使权力 取决于各级管理者能否为下属的成长，以及为下属做好工作承担责任 取决于各级管理者能否按经济机能的要求，确立起管理上的合法地位，确立起责任等级体系, 确立起自我约束与自我激励的规程与原则，维 护政治机能的正常运行9 9、工作的活力、工作的活力H&J4010、政治机能n企业必须克服时空上的障碍，确立经济机 能n必须依靠权威，依靠制度性规范，依靠政 治机能，确立起等级结构条件下的秩序， 确立经济机能n同时，必须确保经济机能的建立与有效运 行n防止政治机能的恶化，确保工作
