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1、经济信息概论第五章本章内容n用户信息需求n信息的收集n信息的整理与组织n信息的存储、检索和统计n信息资源开发1经济信息概论第五章信息用户信息用户是指接受信息服务的人类个体或群体。需求能力行为现实用户现实用户潜在用户潜在用户2经济信息概论第五章用户信息需求的决定因素人的社会角色人的特征用户信息需求对应决定自然特征社会特征个人特征组织特征先赋角色自致角色职业组织业余组织社区组织3经济信息概论第五章用户信息需求的共同规律全面性每个用户所具有的多方面的特征都能激发相应的信息需求，并有可能转化为信息行为。集中性只有当人的特征在经常性的人际互动和社会活动中形成相对稳定的社会关系时，才能在用户信息需求方面起
2、决定性的作用（血缘、地缘、业缘）。4经济信息概论第五章用户信息需求的共同规律叠加性用户信息需求在空间特性方面所展示的规律性。生命空间是人的经验、知识、思想的叠加，是信息需求满足的产物，也是产生新的信息需求的源泉。5经济信息概论第五章用户信息需求的共同规律阶段性用户信息需求在时间纬度上所展示的规律性。人的每个阶段都面临需要解决的主要矛盾或问题，决定着用户在这一阶段的主要信息需求。6经济信息概论第五章用户信息需求的共同规律马太效应n信息需求量大的用户，随着时间的推移，累积的信息量越多，信息需求量也越来越高于平均水平。n信息需求量小的用户与此相反。7用户对信息的需要人们在从事各种社会活动的过程中，为
3、了 解决所遇到的问题，就需要了解情况， 增长知识，及时作出有效的决策。对信息内容的需要：本质是要求获得有 助于问题解决的特定信息。对信息类型的需要：如知识、消息、数 据或事实资料；口头信息、文字信息、 图形图像信息；图书、期刊等类型的文 献。8用户对信息的需要对信息质量的要求：准确、可靠、完整 、全面的信息，不是模糊、错误、零散 、片面的。对信息数量的要求：数量上适度、能够 有效消化吸收的信息。用户接收的信息 数量经常超过其信息处理与利用的限度 ，这种现象称为“信息过载”。9用户对信息服务的需要在当前社会信息数量急剧上涨、质量不断 下降、内容交叉重复的情况下，用户需 要信息服务机构的帮助。n对
4、服务方式的需要：如检索服务、咨询 服务、报导服务、借阅服务、复制服务 、翻译服务。n对服务设施的需要：如检索设备（手工 、光盘、联机等）、阅览场所和设施等 。10用户对信息服务的需要n对服务质量的要求：适时性（传递时间 ）、针对性（传递方向）、连续性（服 务环节）、经济性（服务效果）、可近 性（信息源）、易用性（信息系统）、 可得性（原始文献）、方便性（信息服 务的总体要求）等等。11各种用户的信息需要特点n科学研究人员的信息需要：解决“是什 么”和“为什么”的问题。理论性较强的 原始文献等。对信息服务要求连续性和 系统性。n管理决策人员的信息需要：“做什么”的 问题。需要少而精、经过浓缩加工
5、的信 息，要求简明性、完整性、准确性和客 观性等。12各种用户的信息需要特点n工程技术人员的信息需要：“怎么做”， 专利、标准、技术报告、工程图纸、产 品样本及各种实用手册等。n市场营销人员的信息需要：及时、新颖 、准确、可靠的信息。竞争对手、时事 政策、经济形势、文化动态等。13经济信息概论第五章信息收集信息收集就是按照信息处理过程所确定的要素，选取实际过程的数据，为信息处理准备原料。实际过程（目标系统）数据信息处理过程（信息系统）原料14经济信息概论第五章信息收集的任务信息收集的任务就是把分散的、有关目标信息收集的任务就是把分散的、有关目标系统的直接情况或原始数据集中起来，按系统的直接情况
6、或原始数据集中起来，按照一定的目的，以一定的方法归纳成若干照一定的目的，以一定的方法归纳成若干能反映事物本质的参量或指标。能反映事物本质的参量或指标。就企业而言，信息收集的任务包括：记录就企业而言，信息收集的任务包括：记录有关企业生产经营状况及其变化的原始资有关企业生产经营状况及其变化的原始资料，并对原始资料进行必要的转换。料，并对原始资料进行必要的转换。15经济信息概论第五章信息收集的意义n n信息收集体现了信息系统与企业其它信息收集体现了信息系统与企业其它部门、其它环节之间的协作关系。部门、其它环节之间的协作关系。n n信息收集是信息处理的前提和基础。信息收集是信息处理的前提和基础。决定了
7、信息的质量。决定了信息的质量。n n与信息处理的其它环节相比，信息收与信息处理的其它环节相比，信息收集的工作量大，费用高。集的工作量大，费用高。16经济信息概论第五章信息收集的原则n n主动、及时的原则（时效性要求积极主动采集主动、及时的原则（时效性要求积极主动采集 数据）数据）n n真实、可靠的原则（防止虚假）真实、可靠的原则（防止虚假）n n针对、适用的原则针对、适用的原则( (人的信息需要是有层次、人的信息需要是有层次、 有范围的有范围的) )n n系统和连续的原则系统和连续的原则( (空间的完整性和时间上的空间的完整性和时间上的 连续性）连续性）n n适度、经济的原则适度、经济的原则(
8、 (选择合适的信息源和信息选择合适的信息源和信息 采集途径采集途径) )n n计划、预见的原则计划、预见的原则( (确定适当的采集方针和采确定适当的采集方针和采 集任务集任务) )17经济信息概论第五章信息收集的过程n制订信息收集计划（内容、来源、方法）n设计数据结构（分类、数据项）n收集信息n提供信息资料18经济信息概论第五章收集对象及其相关的概念n n收集单位：是指要收集其属性的单位，也即属性的收集单位：是指要收集其属性的单位，也即属性的所有者。所有者。n n收集对象：收集单位的全体。收集对象：收集单位的全体。n n报告单位报告单位/ /填报单位：属性资料所有者，也就是提填报单位：属性资料
9、所有者，也就是提供资料者。供资料者。注意：收集单位与报告单位有时一致，有时不一致注意：收集单位与报告单位有时一致，有时不一致。19经济信息概论第五章收集对象及其相关概念举例n举例一：本市今年大学毕业生的就业去向收集单位：本市今年毕业的每位大学生收集对象：本市今年毕业的全体大学生报告单位：本市今年毕业的每位大学生n举例二：本市今年上半年的新生婴儿的健康状况收集单位：本市今年出生的每位婴儿收集对象：本市今年出生的全部婴儿报告单位：本市各医院、婴儿的母亲，等等20经济信息概论第五章选择收集方案的原则n要考虑收集资料的方便性和精确性n利用属性之间的依赖关系n尽可能收集便于综合利用的属性n尽量降低资料收
10、集的费用n注意与计算机兼容hbs:00121经济信息概论第五章属性值及其描述方式n属性值就是属性的具体表现。n属性值分为数值型和文字型。（如工资水平和文化程度）n数值型属性值一般用数字表示，也可用文字。n文字型属性值通常用文字描述。22经济信息概论第五章调查表n调查表是系统记载调查问题和调查项目的表式。它用来反映具体的调查内容，是实现调查目的的主要工具。23经济信息概论第五章调查表的构成n被调查者的基本情况n调查内容n填表说明n编号24经济信息概论第五章调查表的类型n一览表和单一表前者是多个单位一张表；后者是一个单位一张表。n开放式和封闭式开放式的调查问题没有备选答案，被调查者自由作答；封闭式
11、的调查问题有备选答案，被调查者从中选择。25经济信息概论第五章资料的类别n第一手资料/原始资料直接向收集对象搜集得到的资料。n第二手资料/现成资料通过对已积累的资料进行再收集所得到的资料。26经济信息概论第五章现成资料的收集n要收集现成资料及有关的说明，弄清资料的含义。n如果现成资料不完全符合收集提纲的要求，则应对资料进行必要的再加工，例如，将资料再分组、调整指标口径、对资料重新解释。27经济信息概论第五章收集原始资料的方法n询问法：面谈、邮寄、电话、留置、日记n观察法n测量法n实验法n专门调查法：普查、重点、典型、随机抽样28经济信息概论第五章关于面谈调查n面谈调查是调查者与被调查者通过面对
12、面的交谈获得资料的调查方法。n谈话方式：问卷调查和自由交谈n组织方式：个别访问和集体座谈29经济信息概论第五章关于邮寄调查n将调查表邮寄给被调查者，由被调查者根据要求填好并寄回调查表的调查方法。n优点：适合于调查单位多且分布分散的调查。30经济信息概论第五章关于电话调查n通过电话向被调查者询问调查内容或征求意见的调查方法。n优点：快速、回答率较高。31经济信息概论第五章关于留置调查n调查者将调查表或提纲当面交给被调查者，并说明调查目的和要求，被调查者事后填写回答后在约定时间内将结果寄回给被调查者。n留置调查介于面谈调查和邮寄调查。32经济信息概论第五章关于日记调查n日记调查是指连续调查单位将调
13、查结果逐日逐项记录在登记簿或账本上，调查者定期加以整理汇总的调查方法。如居民住户调查中的账本。33经济信息概论第五章关于观察法n观察法是指调查者在现场对调查对象的情况直接观察记录，取得第一手资料的调查方法。n观察法中的观察对象包括人和事物。如对北京市上下班高峰期间的路况调查，比如由北京交通台路况信息员的报告。34经济信息概论第五章关于测量法n测量法是指利用仪器仪表或其他工具收集数据的调查方法。n测量法是一种直接调查的方法。如修桥修路的人员使用水平测量仪等工具进行测量作业。瞄准器的使用等。35经济信息概论第五章关于普查n普查是指对调查对象的所有单位进行逐一的、毫无遗漏的专门调查。人口普查、工业普
14、查、基本单位普查等。36经济信息概论第五章关于重点调查n重点调查就是在总体中选定一部分重点单位进行的非全面调查。n重点单位：是指在总体单位中占少数，但在总体标志总量中占绝大比重的单位。37经济信息概论第五章关于典型调查n典型调查就是在总体中有意识地选择一些具有典型意义或有代表性的单位进行的专门调查。38经济信息概论第五章信息整理n信息整理：对原始数据进行初步加工，使其系统化、条理化和科学化的过程。39经济信息概论第五章信息的筛选n信息筛选：对获得的信息进行选择。n重新分析信息需求，剔除与需求无关信息。n检查并剔除不必要的重复信息。n检查信息所属的时间，剔除过时的信息。n评价信息的效用，剔除无效
15、信息。n舍去含义不清或混乱的信息。40经济信息概论第五章信息的审核与鉴别n信息的审核与鉴别就是对已经筛选的资料作进一步的检查，以确定其真实性、合理性、全面性和适用性。41经济信息概论第五章数据的常见差错n不实性差错数据误差超出允许范围，影响整个数据的准确性。n缺项性差错收集提纲要求的某些数据没有收集，影响整个数据的全面性n违例性差错数据在属性、口径、计算方法、计量单位等方面不符合规定的要求，影响整个数据的真实性。42经济信息概论第五章数据审核的方法n计数检查n逻辑检查n经验判断n抽样检查n并列收集检查43经济信息概论第五章数据审核的内容n完整性n准确性n可比性n及时性44经济信息概论第五章差错
16、处理的方法n更正n查询修改n判断估算n暂挂待用45经济信息概论第五章信息分类n信息分类就是按照一定的标准将无序的、彼此没有关联的信息整理成有条理的一组信息或信息体系。n关键：确定分类标准。分类标准要体现出科学性、系统性、逻辑性和实用性。46经济信息概论第五章综合指标n综合指标是指通过汇总得到的能综合反映总体特征的信息。n综合指标的分类：总量指标、相对指标、平均指标47经济信息概论第五章总量指标n总量指标反映一定条件下现象所具有的规模或总量的指标。n总量指标分为总体总量和标志总量。前者是总体单位数之和，后者是指某一标志值之和。例如，要研究全班同学的日吸烟量。48经济信息概论第五章相对指标n相对指标就是将两个有联系的指标用分数的形式进行比较。例如，甲乙两地的人口密度。49经济信息概论第五章平均指标n平均指标反映某一数量标志在总体各单位上的一般水平。n平均指标的计算方法。n平均指标的作用。反映总体的发展过程和趋势；说明某一标志的一般水平在空间上的差距；推算无法通过调查取得的总量指标。50经济信息
