利欧绩效管理体系报告

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1、利欧绩效管理体系报告利欧人力资源管理项目 绩效管理体系报告21.绩效管理的基本原理1.1. 绩效管理体系概述1.2. 关键绩效指标考评原理2.利欧绩效管理体系的运作2.1. 利欧绩效管理体系2.2. 利欧绩效管理的组织责任2.3. 利欧关键绩效指标管理流程2.4. 利欧绩效管理体系运作保障报告目录利欧人力资源管理项目 绩效管理体系报告3绩效管理体系定位 战 略 定 位 使命 远景经营战略梳理 战略目标 业务规划 价值链分 析 战略举措组织结构优化 组织结构 部门职责流程优化职位体系建设 工作分析 职位说明 书人力资源规划/招聘/甄选/梯队建设 定岗、定编 竞聘上岗 梯队建设目标管理体系建设 （

2、明确/分解/落实）绩效管理体系建设 （评估与提升） 组织责任 绩效计划 绩效实施与管 控 绩效评估 绩效反馈面谈年度经营计划薪酬管理体系建设职业生涯规划培训管理体系建设 薪酬结构/等 级 战略地图 平衡记分卡 关键绩效指标 关键项目 目标分解 计划与预算利欧人力资源管理项目 绩效管理体系报告4绩效管理人力资源规划基础性指导政策 、方针、原则组织管理职业发展管理 职位设计 职位说明书 工作标准 企业需求 个人目标目标管理预算管理工作目标财务目标衡量标准激励管理薪酬管理培训体系人才梯队管理绩效考评表现发展不足或欠缺， 提出培训要求薪酬发放依据人才梯队优化 ，规范信息绩效管理与人力资源管理体系其他模

3、块间的关系利欧人力资源管理项目 绩效管理体系报告5利欧战略的有效实施取决于利欧的组织能力和员工个人能力，一个有效的组织体系能 使利欧的战略目标得以快速而准确的传递；同时，称职的员工能在其所处的战略位置 发挥出应有的作用。在利欧战略实施过程中，绩效管理运用一系列的管理手段对组织 系统运行效率和结果进行控制与掌握，以保证利欧战略目标的实现。 控制过程如下：步骤一：根据公司战略目标设定经营目标A，该 经营目标是组织系统的输入信号；步骤二：组织系统在接到输入信号A后，产出结 果S；步骤三：绩效管理系统通过对输出结果S进行分 析处理后得出反馈信号B；差异信号 C=A-B，作为组织系统的输入；步骤四：组织

4、系统在新的输入C的作用下，产出 输出结果S。绩效管理系统的功能一：控制经营目标的实现组织系统 （组织与人）FSABC经营 目标如果S不能达到预期的结果，则重复步骤3、4 来调整输出结果。绩效管理系统是企业经营不可 或缺的比较器，通过对经营过 程分析控制，保障经营目标的 实现！利欧人力资源管理项目 绩效管理体系报告6绩效管理系统的功能一：控制经营目标的实现战略规划企业长期绩效要求的描 述，为企业指明发展方 向经营目标与计划以年度为单位，确定经 营绩效的期望及行动方 案经营检讨对年度绩效目标进行监 控、考评和管理愿景、使命、核心价值观35年战略和目标关键成功因素、年度目标对年度目标、关键绩效指 标

5、、关键项目达成共识执行绩效监控与检查月度、季度、年度诊断 项目周期诊断战略重点管控重点财务目标市场份额和客户满意度健康永续的经营能力员工激励和满意度绩效管理程序组织自上而下的联动， 经营压力有机的下传经营目标年度=季度= 月度的分解和实 施过程检讨，通过过程 管控确保结果的实现目标、计划、预算联动 ，确保资源的有效配置 和利用，支撑经营目标 的实现利欧人力资源管理项目 绩效管理体系报告7价值创造价值分配价值评估绩效管理通过对价值创造的准确评价 ，为价值分配输入所需要的信息，保 证价值分配的客观性。 绩效管理系统的功能二：绩效管理是企业价值分配的基础利欧人力资源管理项目 绩效管理体系报告8 绩效

6、管理首先是对绩效计划的管理，在计划阶段，通过目标的层层分解，实 现压力有效的向下传递，从而使得部门和员工的努力与利欧公司的发展相协 同，促进公司目标的达成 通过健全绩效实施阶段的管理体系，能保证计划的实施过程中及时地反馈信 息并对计划进行及时地调整，对绩效的实施进行有效的管理； 在绩效评估阶段，对绩效计划的实施结果进行准确的评估，并找出差距，分 析原因，以利于对计划管理的改善。 绩效管理制度的严肃性强迫部门主管必须制定工作目标和计划、对员工的 工作做出评价、与下属充分的讨论工作绩效、帮助下属提高绩效；通过制 度化方法来规范每一位管理者行为，有效提升管理者管理技能。 绩效管理过程中可以暴露出许多

7、问题，如评估数据的获得、管理者的沟通技 巧、目标制定的有效性、职责设置的清晰度和有效性等，而问题的暴露也会 使公司找到其管理改善的方向，持续的提升企业的管理水平。 绩效管理与目标管理相结合，通过确定利欧公司、部门和员工个人的工作目 标，确定公司、部门和个人的聚焦主题，并借助会议体系、报告体系等行政 手段，对绩效目标实施过程进行有效的控制，以强化利欧公司的聚焦能力和 执行能力，并进而提高公司整体快速反应能力。 提升计划管理 的有效性提升管理者的 管理水平强化公司三大 能力改善公司管理 中的问题绩效管理系统的功能三：绩效管理是提升管理水平的有效手段 提升能力说明利欧人力资源管理项目 绩效管理体系报

8、告9 绩效管理的第一要求就是不断提升公司和员工的绩效。完整的绩效管理由绩效计划、 绩效实施、绩效考评、绩效反馈和面谈四个部分构成，并形成一个闭环过程 从公司层面来讲，通过这个循环来引导员工实现公司绩效目标和提升公司绩效水平 从个人层面来讲，表现为不断提升的绩效改进循环，通过员工和主管共同参与，通过 这个循环实现员工技能的不断提高和绩效的不断提升绩效计划绩效 实施绩效考评绩效反 馈和面 谈绩效管理循环绩效 管理绩效 管理绩效 管理绩效 管理绩效计划绩效 实施绩效 考评绩效反馈 和面谈绩效改善循环绩效管理的核心思想在于不断提升公司和员工的绩效和能力利欧人力资源管理项目 绩效管理体系报告10员工管理

9、者沟通反馈确认计划 形成标准员工管理者沟通反馈实施指导 及时纠偏员工管理者沟通反馈评价报酬 改进方向公司战略有助于了解被考评员工的工作情况，掌握工作进展信 息，并有针对性地提供相应的辅导及资源有助于通过沟通帮助下属提升能力有助于主管客观公正评价下属的工作绩效有助于提高考评工作有效性，提高员工对绩效目标、 绩效考评及与绩效考评密切相关的激励机制的满意度管理者有助于发现自己上一阶段工作中的不足，确立下 一阶段的绩效改进点以有效的沟通为基础进行绩效考评是双方共同解 决问题的一个机会，是员工参与工作管理的一种 形式让员工对自己的工作绩效得到及时、客观和准确 的绩效反馈，是下一步绩效改进的工作起点员工持

10、续沟通是绩效管理实现其功能定位的关键利欧人力资源管理项目 绩效管理体系报告11沟通模式总经理“公司今年 计划20%的利 润增长, 你 的部门今年 应完成XXX才 能支撑。”部门 经理HR 总监“我明白了 . 我去找到 实现的办法 , 并传达给 各科室”“公司的20% 利润增长意 味着你们部 们的KPI应为 XXX”角色总经理部门 经理HR 总监向各部门经理传达 公司经营目标, 并 保证各部门经理理 解支撑公司目标实 现自己所承担的责 任。支持总经理和各 部门经理确定关 键绩效指标。理解公司的经营目标和如 何细分到本部门以及相关 部门。输出部门基于公司目标的KPIKPI 1 . . . KPI

11、nXXX . . . XXX绩效计划阶段沟通初始目标利欧人力资源管理项目 绩效管理体系报告12绩效计划阶段沟通差距及可行性分析沟通模式总经理你的分析中的 XXX 等假设可能 稍低了一些，你 是怎样做出这样 的假设的？你真 的认为这个根据 是合理的吗？为 什么？部门 经理HR 总监当我进行这个 分析时，我考 虑到XXX等预 计会出现的新 颖问题，而我 确信这种假设 是正确的，因 为“你这份可行性 研究的最大问 题是什么？你 的问题是可以 解决的，只要 角色总经理部门 经理HR 总监 和部门经理根据可 行性分析报告讨论 分析目标 根据分析确定部门 的目标 在目标订立会上说 明所定的目标 帮助总经理

12、进行 可行性研究 检查每项分析的 假设前提并与总 经理和部门经理 讨论 根据可行性研究向总经理说明绩 效指标的内容及其原因 为初步绩效指标目标准备相关根 据输出可行性分析部门KPI 1 . KPI n目标差距XXX . XXXXXX . XXXXXX . XXX理由目标KPI 1 X X X修正利欧人力资源管理项目 绩效管理体系报告13沟通模式总经理我理解你存在的 问题和你的理由 ，我认为你以前 提出的差距大多 有所减少，但对 与第二条KPI, 我认为仍旧“部门 经理HR 总监感谢您对我们 问题表示理解 ，对于第二条 KPI,我有了其 它完成目标的 方法我们考虑过这 项KPI目标，我 认为如果

13、我们 是会完成任 务的。“角色总经理部门 经理HR 总监推动各部门并与 之协商定立目标 同意完成目标所 需的支持提出问题并对 各部门的假设 前提提出质疑 向总经理解释 目标的的内涵 意义根据自己的理由向总经理 就目标提出意见并和其协 商 申请实现目标所需支持输出绩效合约KPI 1 . . .KPI n目标权重理由绩效标准X X X . . .X X X10% . . .20%签字 部门经理总经理部门绩效计划阶段沟通目标并达成共识利欧人力资源管理项目 绩效管理体系报告14沟通模式总经理“你认为这足 以使你达到关 键业绩指标1 的目标值?我 认为你应该做 更多些，比如 .”部门 经理HR 总监“我

14、同意， 但为了做到 这些，我需 要XX部门的 支持 ”“请注意， 你同意的行 动计划将用 于你的考评 ，以及”角色总经理部门 经理HR 总监1.了解并测试部门 的行动计划是否足以 实现目标 2.如有必要，则调整 计划 3.同意行动计划并签 字1.收集备案 最终的绩效计 划1.对每个目标准备以具体行动 为基础的绩效计划 2.调整绩效计划 3.同意绩效计划并签字最终成果绩效计划KPI 1 . . .KPI n目标项目活动 资源X X X . . .X X X. . . .签字 部门经理总经理部门绩效计划阶段沟通绩效计划利欧人力资源管理项目 绩效管理体系报告15绩效评估和反馈面谈阶段的沟通 你对今年

15、的业绩怎么看 待？ 从绩效分析报告来看你 今年的业绩十分出色， 特别是在 你在员工发展技能方面 工作非常突出，你的下 属员工都称你是一位出 色的良师益友 我认为今年在业绩改善 方面成绩卓著，具体体 现在 大多数成绩都是由我们 的团队协同完成 但是，有些同时对你的 沟通技能表示了一定的 担忧，他们认为你待人 有时显得很生硬和格格 不入 你可能想认真地研究一 下这份绩效报告，如果 你想做进一步的沟通， 请随时和我联系。 祝你下一周期做出更好 的绩效！ 我认为这一评估结果是 切实可信的。但是，在 有些情况下，由于实施 至关重要，在有些原则 方面我必须说一不二。 谢谢！利欧人力资源管理项目 绩效管理体

16、系报告161.绩效管理的基本原理1.1. 绩效管理体系概述1.2. 关键绩效指标考评原理2.利欧绩效管理体系的运作2.1. 利欧绩效管理体系2.2. 利欧绩效管理的组织责任2.3. 利欧关键绩效指标管理流程2.4. 利欧绩效管理体系运作保障报告目录利欧人力资源管理项目 绩效管理体系报告17三 大 基 本 功 能 绩效实施过程的指示器 ，及时反馈经验与教训 定 量 地 实 现 绩 效 考 评关键绩效指标（KPI）考评体系的定义和基本功能关键绩效指标（KPI）考评体系的定义：关键绩效指标考评体系是根据20/80法则建立起来的一整套覆盖各项职能和各个层 次的绩效管控系统，通过对实现经营目标的开源因素和节流因素进行系统的分析， 用一系列指标来指示对经营目标产生80%影响作用的20%的关键成功因素，为经营