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1、 组织中的个人行为个性、能力、知觉与行为个性特 质和个 性偏向智力价值观、 兴趣、动 机/目标经验 知识技能/任 职能力较难 改变较容 易 改变个人传记特征n年龄n性别n婚姻状况n抚养人数n任职时间2018/7/20个性？心理学家谈论个性时，指的是个体整个 心理系统成长和发展的动力概念，它不是把 人看成多个不同的部分，而是把人看成一个 综合的整体，这个整体要比各部分的综合大 得多。从管理的角度说，个性是个体所有的反 应方式和与他人交往方式的总和。它常常被 称为一个人所拥有的可测量的个性特质。个性1、个性心理特征；指个体经常的、稳定的、本质的心理 特征的 总和 2、个性特质； “一个人怎样去影响
2、别人，怎样看待和理 解自己，以及他内部的和外部的可测量 的特质形式”个性的特点 社会性组合性独特性稳定性倾向性整体性个性与行为勒温的行为函数：Bf（P，E）其中， B为行为， P为个性， E是环境。个性的决定因素遗传： 50%个性差异， 30%娱乐业余兴趣差异来自遗传 害羞，畏惧，不安环境n成长的文化背景n早年的生活条件n家庭丶朋友和社会群体的规范n其他经历情境影响 不同情境要求一个人的个性表现 出不同的侧面。讨 论遗传n遗传指的是那些受胚胎决定的因素， 身材、相貌、性别、秉性、肌肉的组 成和反射、能量水平以及生物节律等 等特点都全部或至少大部分受到了父 母的影响。n遗传观点认为个体的个性特征
3、可以根 据染色体上基因的分子结构得到全面 的解释。n三种不同的研究取向可以提供证据支 持遗传在决定个体的个性特征上而起 到十分重要的作用。一、在幼儿中对人类行为和性情的遗传基 础进行观察；二、对刚出生就分开的双胞胎进行的研究 ；三、对不同情境和时间中工作满意度的稳 定性和一致性。环境n我们所处的环境对于个性的塑造起着十 分重要的作用。n遗传和环境哪一个是个性的首要决定因 素？遗传建构了前提条件和外围限制， 但个体的总体潜能取决于如何调整自己 以适应环境的要求。情境n一般来说，个体的个性是稳定的和持久 的，但在不同的情境下会有所改变。不 同情境要求一个人的个性表现出不同的 侧面。因此我们不应孤立
4、地看待个性模 式。n情境似乎与其他影响行为的限制因素有 着本质的不同。个性特质n个性特质主要是指一个人在不同情境下 表现出来的害羞、进取心、顺从、懒惰 、忠诚、畏缩等特点。（一）主要特质的早期探索 （二）5维度模型 （三）对组织行为有影响的个人特质个性特质理论*戈登.奥尔波特（Gordon Allport）*雷蒙得.卡特尔（Raymond Cattell）奥尔波特特质论n特质：个性测定的因素，人的行为倾向 ，分为普通特性和个人特性n普通特性：经济、政治、社会n个人特性：个人特有的卡特尔的特质论n定义：能据以预测在给定条件下个体行 为的心理特征。n表面特质：可观察的、一致的行为n根源特质：隐含的
5、5维度模型外倾性：描述一个人关于社交、善 于言谈、武断自信的个性维度。随和性：描述一个人随和、合作且 信任方面的个性维度。责任心：描述一个人的责任感、可 靠性、持久性、成就倾向方面的个 性维度。情绪稳定性：描述一个人平和、热 情、安全及紧张、焦虑、失望和不 安全的个性维度。经验的开放性：描述一个幻想、聪 慧及艺术的敏感性方面的个性维度 。主要个性特质对组织行为的影响研究发现，一些个性因素是组织行 为的有效预测指标。我们必须对此进 行评估。这些主要的因素是：控制点 、马基雅维里主义、自尊、自我监控 、冒险倾向以及A型个性。控制点n内控者n外控者研究表明，外控分子高的个体相 比内控分子的个体而言，
6、对工作更不满 意，对工作环境更为疏远，对工作的卷 入程度更低，缺勤率也更高。高马基雅维里主义n高马基雅维里主义的个体重视实效，保 持着情感的距离，相信结果能替手段辩 护。因此，他们信奉这样一句格言：目 的证明手段正确。也就是说，“只要行 得通，就采用它。”这是高马基雅维里 主义者一贯的思想准则。马基雅维里主义n1。在人际关系中使用狡诈和欺骗n2 。玩世不恭 n3。对传统道德缺乏关心n高马基雅维里主义者同意下列说法：n1。对待人的最佳方法是告诉他们想听 的话n2。不要完全相信其他人n3。千万别告诉别人你做某事的真正原 因n4。对重要人物进行奉承是明智的实际应用n当他们与别人面对面直接交往，而不是
7、 间接地发生相互作用时；n当情境中要求的规则与限制最少，并有 即兴发挥的自由时；n情绪卷入与获得成功无关时。自尊n人们喜爱或不喜爱自己的程度各有不同 ，这一特质称之为自尊。n职业选择：研究表明，自尊与成功预期 成直接正相关。自尊心强的人相信自己拥 有工作成功所必需的大多数能力，与自尊 心弱的人相比，他们不太喜欢选择那些传 统性的工作。n目标设定n压力的容忍度自我监控n自我监控是指根据外部情境因素而调整 自己的行为的个体能力。n高自我监控者与低自我监控者冒险性n人们的冒险意愿各不相同，这种接受或 回避风险的倾向性对管理者做决策所用 时间以及做决策之前需要的信息量都有 影响。n与控制点有关A型个性
8、n有些人总是愿意从事高强度的竞争 活动，并长期有时间上的紧迫感， 那么这些人就拥有A型性格。n与A型个性对应的是B型个性。B型个 性的人很少因为要从事不断增多的 工作或要无休止地提高工作效率而 感到焦虑。nA型个性表现nB型个性表现A型个性表现如下：运动、走路和吃饭的节奏快对很多事情的进展速度感到不耐烦总是试图同时做两件以上的事情无法处理休闲时光着迷于数字，他们的成功是以每件事中 自己获益多少来衡量的B型个性表现如下：从来不曾有时间上的紧迫感以及其他类 似的不适感认为没有必要表现或讨论自己的成就和 业绩，除非环境要求如此充分享受娱乐和休闲，而不是不惜一切 代价实现自己的最佳水平充分放松而不感内
9、疚个性成长理论弗洛伊德（Sigmund Freud）精神分析学派本我、自我与超我本我自我超我道德与理想思想与理智本能与冲动快乐原则现实原则理想个性特质的黑暗面n好争辩n完美主义n冲动n害怕失败n自我陶醉n对人际关系反应迟钝中国人的个性特征(1)n高n成就（社会倾向）n秩序n交往n谦逊n慈善n变化n坚毅n低n成就（个人倾向）n表现力n异性爱n攻击性n中间n顺从n自主n求助n支配中国人的个性特征（2）n情绪稳定性：低n性禁忌、妄自菲薄、人际间相当谨慎、 多疑、冥思苦想（传统社会）n克制与谨慎：高n谨慎、压抑、忍耐、谦逊、虚心、不伤 害他人n墨守成规、给人好印象、和谐n更倾向于自责中国人的个性特征（
10、3）n社交性和外倾性：弱n害羞、孤独n集群性和对同辈人认可的关心较低n在人际关系中保持一种圆通的但有距离 的角色，以实现自己与他人间的平衡。n思想方法：具体务实、功利主义中国人个性属性的根源 :社会n等级的组织n集体的功能n普遍的家庭化n结构的严格n社会的相同性中国人个性属性的根源 :教育n依赖性训练n顺从训练n谦逊训练n自我克制训练n自我满足训练n惩罚选择n羞耻策略n家长中心n多重家长中国人个性属性的变化： 个人现代化n成就需要：从社会倾向到个人倾向n趋向于增长的是良好表现、自主性、省察、 异性爱、个人成就n趋向于减少的是社会承认、顺从、秩序、教 养、忍耐和通过传统的手段取得社会地位和 感情
11、的需要n较少顾及风俗习惯、实施组织纪律、自责、 帮助他人、坚持完成任务、寻求他人的认可 、完成由他人或社会树立的目标变化（2）n对美的经验、权力和影响力更有兴趣n对理论思想、实际效用、社会义务和宗 教经验缺少兴趣n更要求民主、疏远、内部控制和在态度 上较少权威主义倾向个性的测定n问卷测量法n投射测量法n情景模拟法问卷测量法（1）1 1。 孤独孤独 - - 外向外向 2 2。 迟钝迟钝 - - 聪慧聪慧 3 3。 情绪激动情绪激动 - - 情绪稳定情绪稳定4 4。 顺从顺从 - - 支配支配5 5。 严肃严肃 - - 乐天乐天6 6。 敷衍了事敷衍了事 - - 谨慎负责谨慎负责7 7。 胆却胆却
12、 - - 冒险冒险 8 8。 理智理智 - - 敏感敏感问卷测量法（1）9 9。信赖。信赖 - - 怀疑怀疑1010。现实。现实 - - 幻想幻想 1111。直率。直率 - - 世故世故 1212。自信。自信 - - 忧虑忧虑 1313。保守。保守 - - 激进激进1414。随群。随群 - - 自立自立 1515。不拘小节。不拘小节 - - 自律严谨自律严谨1616。心平气和。心平气和 - - 紧张困扰紧张困扰. 投射测量法n 墨汁图n 续句测试法n 主体统觉测试法. 情景模拟法由测试人员编制有针对性的模拟由测试人员编制有针对性的模拟情景，被测试人员按模拟的情景进行情景，被测试人员按模拟的情景
13、进行有关的行为，测试人员根据被测试人有关的行为，测试人员根据被测试人员的行为，作出关于被测试人员的相员的行为，作出关于被测试人员的相关个性特征结论。关个性特征结论。个性测试练习个性测试练习n试试你的自我感知是否正确？ 坐标分类法坐标分类法 豁达拘谨柔性直性避免风险，优柔寡断 从谏如流，耐心 善问、善听认真刻板，循规蹈矩 喜欢实务，看重工作 感情隐藏，时间观念强 喜欢周密计划放松随意，古道热肠 喜欢务虚，看重人际关系 感情外露，时间观念淡薄 善于随机应变敢冒风险，善做决断 正视现实，善于表达 缺乏耐心坐标分类法坐标分类法 豁达拘谨柔性直性合作型社会活动型理智型指导型讲习班里试身手讲习班里试身手n
14、你给销售知识讲习班授课的时间定于上 午8点30分。在这之前还一个于8点钟开 始的早餐例会。你7点50分左右到场，却 发现张大伟已经到了，笔记本和几支铅 笔整齐地放在他面前的桌上。他站起身 ，你们两人握了一下手。他的嘴角挂着 一丝几乎不易察觉的微笑。就他和他的 工作情况，你简单地问了几个问题，他 的回答简短而彬彬有礼，但闲聊都算不 上，你会注意到他站的与你有一段距离 。n8点15分左右，李齐犹犹豫豫地跨进门，轻声 问：“对不起，这里是销售讲习班吗？”当 被告知正是这里时，他长出了一口气。进得 门来，他自己倒了杯咖啡，然后谈起他一直 想参加这个讲习班。他说，所学的东西无论 是用于工作还是用于处理家庭事务都会有帮 助的。李齐问了你几个问题，非常细心地听 你回答。他说他希望坐在前排的人被叫起来 做示范表演的
