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1、第一章 管理导论华中科技大学管理学院http:/ (海量营销管 理培训资料下载) 主要内容 管理的定义 管理的基本特性 管理的科学性与艺术性 学习管理的作用http:/ (海量营销管 理培训资料下载) 一. 管理的定义 管理两字的由来 泰勒的定义 法约尔的定义 美国管理协会的定义 我们的定义http:/ (海量营销管 理培训资料下载) 管理的由来 管:竹+官=文官, 通过文化来统治 管:管制 理:土地之王 理:条理 管理:通过文化来达到条理化 Management: Man+age+ment 有年纪的人可做官http:/ (海量营销管 理培训资料下载) 泰勒的定义 管理是一门怎样建立目标,然后
2、用最好的 方法经过他人的努力来达到的艺术. (Management is the art of knowing what you want to do and then seeing that it is done in the best and cheapest way) http:/ (海量营销管 理培训资料下载) 法约尔的定义 管理就是计划,组织,控制,指挥,协调.http:/ (海量营销管 理培训资料下载) 美国管理协会的定义 管理是通过他人的努力来达到目标. (Management is the accomplishment of results through the effort
3、s of other people) 管理=管你http:/ (海量营销管 理培训资料下载) 我们的定义 管理是为了达到组织目标而对组织内的 各种资源(人财物)进行合理配置的综合性 活动.http:/ (海量营销管 理培训资料下载) 二. 管理的基本特性 目的性 有效性 他人性 多样性 有界性http:/ (海量营销管 理培训资料下载) 管理的目的性 任何没有目的的行为不能被称为管理行为. 没有目的就没有组织; 没有目的就没有方向; 没有方向就不可能有效率 推论: 一个没有明确目标的企业不可能成为一个好 企业. 一个没有人生目标的人会浪费自己的生命.http:/ (海量营销管 理培训资料下载)
4、 管理的有效性 资源是有限的; 若资源无限则不需要管理; 没有效率压力就不需要管理; 管理可以提高效率.http:/ (海量营销管 理培训资料下载) 管理的他人性 管理需要他人的努力; 只会管理自己不叫管理; 管理的原理也可以用来管理自己; 指挥他人是管理的一大挑战http:/ (海量营销管 理培训资料下载) 管理的多样性 管理对象包括人财物 管理过程包括计划,组织,控制等活动 管理部门包括生产,财务,销售,人事等 任何组织都有管理问题http:/ (海量营销管 理培训资料下载) 管理的有界性 管理是组织内资源的配置 对组织外的资源无调动权 管理是一个等级链 官职有大小,管理的原则有相同之处h
5、ttp:/ (海量营销管 理培训资料下载) 三.管理的科学性和艺术性 管理的科学性 管理的艺术性 管理是科学与艺术的结合 正确认识管理科学与艺术性的重要性http:/ (海量营销管 理培训资料下载) 管理的科学性 科学:反映自然,社会,思维等客观规律的分 科的知识体系. 管理有规律吗? 管理的统一指挥原则 线性规划问题 管理形成了一个体系吗?http:/ (海量营销管 理培训资料下载) 管理的艺术性 艺术的三个定义: 1. 用形象来反映现实但比现实有典型性的社 会意识形态; 指富有创造性的方式,方法; 形状独特而美观的样子. 管理是艺术是因为管理需要创造性,不能 机械照搬http:/ (海量营
6、销管 理培训资料下载) 管理是科学与艺术的结合 0.9 vs 0.1 0.7 vs 0.3 0.5 vs 0.5 0.3 vs 0.7 0.1 vs 0.9http:/ (海量营销管 理培训资料下载) 管理是科学与艺术的结合 管理层次:上级与下级 工作内容: 计划员与推销员 工作对象:人与物 不确定因素http:/ (海量营销管 理培训资料下载) 正确认识管理的重要性 管理只是一门艺术 学习管理没有用 管理在中国的命运 管理只用一门科学 教条主义 数学游戏http:/ (海量营销管 理培训资料下载) 学习管理的重要性 美国为什么领先? MBA年薪比博士高 破产企业90%是由于管理不善 国有企业
7、80%是管理问题http:/ (海量营销管 理培训资料下载) 学习管理的作用 观念的转变 学会思考 开阔思维 掌握一些基本方法 以后怎样学好管理的其他课程 使自己生活的更幸福http:/ (海量营销管 理培训资料下载) 案例讨论: 1. 小兵的裤子被剪了三次 2. CZ管理学院http:/ (海量营销管 理培训资料下载) 作业及讨论题 我是怎样认识管理的定义的. 结合实际谈谈自己对管理基本特性的认 识 我是怎样看待管理的科学性和艺术性 分析一个管理不善的例子 分析一个管理成功的例子http:/ (海量营销管 理培训资料下载) 第二章 管理学科的发展进程http:/ (海量营销管 理培训资料下载
8、) 管理学科的发展进程 学科前时代 泰勒与科学管理的兴起 法约尔与一般管理原理 韦伯的正式组织理论 霍桑实验 管理科学的兴起 管理流派介绍http:/ (海量营销管 理培训资料下载) 一.管理的学科前时代 管理实践活动存在了几千年 原始人共同打猎 万里长城 封建王朝的管理 没有形成学科的原因 经验 能人 规定http:/ (海量营销管 理培训资料下载) 管理的学科前时代 亚当斯密的分工论 巴比奇的贡献 欧文的人本主义 美国职业经理的产生http:/ (海量营销管 理培训资料下载) 二.泰勒与科学管理的兴起 泰勒其人 泰勒的主要工作 泰勒的主要观点 对泰勒的评价 泰勒的追随者http:/ (海量
9、营销管 理培训资料下载) 1.泰勒其人 泰勒(Frederick Taylor), 泰罗,美国人 1856-1915 从哈佛大学辍学 8年内升了六级 升级的原因:与效率低下的现象作不懈的 斗争http:/ (海量营销管 理培训资料下载) 2.泰勒的主要工作 秒表测时 搬运生铁实验 铁锹实验 高速钢实验http:/ (海量营销管 理培训资料下载) 秒表测时 秒表测时的原因 资本家不知道工人能干多少 工人偷懒 秒表测时的方法 标准作业方法 秒表测时 各种宽放 标准作业时间(工时定额)http:/ (海量营销管 理培训资料下载) 搬动生铁实验 实验背景 原来每个工人每天搬运量: 12T 实验后每个工
10、人每天搬运量:47.5T 原来每个工人每天工资:$1.15 实验后每个工人每天工资:$1.85http:/ (海量营销管 理培训资料下载) 铁锹实验 实验前:干不同的活拿同样的锹 铲不同的东西每锹重量不一样 应当有一个效率最高的重量 实验发现22P时效率最高 铲不同的东西拿不同的锹 生产效率得到提高http:/ (海量营销管 理培训资料下载) 铁锹的效率曲线每锹重量效率http:/ (海量营销管 理培训资料下载) 金属切削实验 定了人动时间,也应该定机动时间 进行了26年 切削了80万吨钢铁 进行了三万次实验 发明了高速钢,获得了专利 用专利的收入宣传科学管理http:/ (海量营销管 理培训
11、资料下载) 3.泰勒的主要观点 管理是一门科学 劳资应该开展一场心理革命 制定科学的工作方法 科学地选择和培训工人 实行职能工长制 实行差别计件工资制http:/ (海量营销管 理培训资料下载) 管理是一门科学 不能仅靠超人与经验 管理有方法与原则 铁锹实验 秒表测时 标准工作方法 管理知识可以通过培训获得 对管理应象对待数学,机械学一样http:/ (海量营销管 理培训资料下载) 提倡一场心理革命 效率低是因为劳资对立 劳资对立是分配利益对立 双方应该重点放在提高效率 最后双方都受益http:/ (海量营销管 理培训资料下载) 心理革命：由分大饼到做大饼http:/ (海量营销管 理培训资料
12、下载) 科学选择与培训工人 不同的人适合干不同的事 干同一件事应有一种最好的方法 师傅带徒弟是不可取的 对工人进行统一培训http:/ (海量营销管 理培训资料下载) 实行职能工长制 计划工长 执行工长 质量工长 工艺工长 每人都有指挥权http:/ (海量营销管 理培训资料下载) 差别计件工资制 完成100件,每件1元,共100元 完成80件,每件0.9元,共72元 完成120件,每件1.20元,共144元 产量差30件,工资差52元 经济上合理,道义上不合理 计件加超额任务给奖金http:/ (海量营销管 理培训资料下载) 4.对泰勒制的评价 科学管理的创始人 泰勒的实践精神令人感动 把科
13、学的方法用到管理上 把人当经济人 局限于基层管理http:/ (海量营销管 理培训资料下载) 列宁对泰勒的评价 泰勒制-也同资本主义其它一切进步的 东西一样,有两个方面,一方面是资产阶级 剥削的最巧妙的残酷手段,另一方面是一 系列最丰富的科学成就,即按科学来分析 人在劳动中的机械动作,省去多余的笨拙 的动作,制定最精确的工作方法,实行最完 善的计算和监督制度等等.http:/ (海量营销管 理培训资料下载) 泰勒的主要著作 科学管理一词的由来 科学管理到工业工程 http:/ (海量营销管 理培训资料下载) 5.泰勒的同时代人 吉尔布雷思夫妇 动作研究 管理第一夫人 甘特 甘特图http:/ (海量营销管 理培训资料下载) 甘特图计划执行采购制造装配http:/ (海量营销管 理培训资料下载) 三. 法约尔的一般管理 法约尔
