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1、http:/ (海量营销管理培训资料下载) 职位描述（职位分析）讲 座http:/ (海量营销管理培训资料下载) 美国人事心理学专家韦恩.卡西欧指出：“工作分析对于人 事研究和人事管 理的重要性怎么 估计也不会过高” 。http:/ (海量营销管理培训资料下载) 人与位置“完善的秩序要求位置 适合于人，人也适合于 位置。”托马斯彼 得斯 http:/ (海量营销管理培训资料下载) 洗衣机式的三级管理http:/ (海量营销管理培训资料下载) 企业管理活动企 生 管 组 职 职 业 存 理 织 能 位 存 发 活 机 分 设 在 展 动 构 解 置http:/ (海量营销管理培训资料下载) 职位
2、目的？职位作用？ 组织体系- 经营活动- 人事管理-http:/ (海量营销管理培训资料下载) 职位规则 定位 条件 目的 层次 关系 责任http:/ (海量营销管理培训资料下载) 职位描述 又称职责界定，用来定义、辨别和 描述一个职位的重要特性，它仅描 述职位本身，而与从事或将从事此 岗位工作的人员无关；通俗地讲， 就是通过对职位的工作内容、责任 范围等的分析，给工作岗位画像。 是职位的准确的静态照片。http:/ (海量营销管理培训资料下载) 专业术语界定(一)职位定位: 指职位在企业组织中所处的位 置;包括: 部门、职位名称、职 位编号、职位任职者与其直接 主管双方签字及日期。http
3、:/ (海量营销管理培训资料下载) 专业术语界定(二)任职条件（担任本职位最低要 求） 学历 资格证书 外语水平 经历 专业知识 业务了解范围http:/ (海量营销管理培训资料下载) 专业术语界定(三)设置目的 明确职位设置的必要 性 依据 活动 权限 职责目标http:/ (海量营销管理培训资料下载) 专业术语界定(四)沟通关系 完成职位职责活动的信息交换渠 道简单 偶尔 类型 较难 频率 经常复杂 频繁 内部、外部http:/ (海量营销管理培训资料下载) 专业术语界定(五)层次（下属人员） 总人数及下属人数 直接与间接人员 人员类别http:/ (海量营销管理培训资料下载) 专业术语界
4、定(六)职责范围 是职责范围的精确描述,它是永久性的 ,不受任职人的改变而影响,但在职位 发展时,有必要修改内容。 例如:反映行动的动词工作依据工 作活动内容 最终结果或工作目的 。http:/ (海量营销管理培训资料下载) 专业术语界定(七)负责程度 全部: 职位人独自负全责 部分: 职位人与几位同事负责(不含其上 下级) 支持性: 参与、协调、合作的责任http:/ (海量营销管理培训资料下载) 专业术语界定(八)衡量标准 用以评估职位人完成职责的基准 ，有数量性、质量性为标的。http:/ (海量营销管理培训资料下载) 衡量标准常用参考指标(一) 数量性标准 - 产量(生产)/销售额,
5、利润率(销售); - 收入增长率/回款率(销售); - 市场占有率(销售/市场开拓); - 顾客保有率(销售/市场开拓); - 顾客渗透(销售/市场开拓); - 新顾客开发成功率(市场开拓);http:/ (海量营销管理培训资料下载) 衡量标准常用参考指标(二) 数量性标准 - 合理库存(库管) - 新产品开发成功率(研发) - 投资回报 - 每股收益 - 新房入住率 - 残次品率 - 退货量http:/ (海量营销管理培训资料下载) 衡量标准常用参考指标(三) 数量性标准 -顾客投诉率 -成本降低率 -质量合格率， -部件返修率 -定额完成率 -材料消耗率http:/ (海量营销管理培训资料
6、下载) 衡量标准常用参考指标(四) 质量性标准 -准确性/-可靠性 -及时性/-完整性 -有效性 -顾客满意率 -员工满意率 -团队健康度http:/ (海量营销管理培训资料下载) 职位描述项目运作介绍(一) 职位描述项目组的组成 1、职位描述定性地标明职位对企业组织 的作用力，影响力，由此形成的 职位说明书是职位准确的静态照 片。http:/ (海量营销管理培训资料下载) 职位描述项目介绍(二)2、职位描述的典型职位选择原则:职能相似 工种相近 覆盖全面 独立单列3、描述由三人完成，采取面谈沟通方 式：- 任职人代表(选择典型职位)- 职位的直接主管- 描述记录员（项目组成员）http:/
7、(海量营销管理培训资料下载) 职位描述项目介绍(三)4、 选择被描述职位任职人的条 件:- 是职位的任职人- 具有两年以上的职位经历- 具备表达沟通心态的素质http:/ (海量营销管理培训资料下载) 职位描述项目介绍(四)5、责任要求人力资源部:负责职位描述的组织指导工作， 支持服务于各业务专业部门职位描述 全过程，帮助建立职位描述文件-并 审核职位说明书及建档。各职能专业部门：负责职位说明书的日常使用管理， 修改以及后续职位说明书的编制工作 。http:/ (海量营销管理培训资料下载) 职位描述项目介绍(五)6、一份合格的职位说明书，将 经过任职人与直接主管签字生 效并一式三份留存（任职人
8、、 部门主管、人力资源部门各一 份）。7、职位描述达成的表式-职 位说明书具有劳动合同文本 附件的同等法律效力。http:/ (海量营销管理培训资料下载) 职位描述项目介绍(六)8、职位说明书的修改原则 职责范围发生变化 组织机构发生变革http:/ (海量营销管理培训资料下载) 参与描述项目组人员要求要求具备以下素质： 客观、公正、不持偏见的心态； 具有人事和企业管理的经验； 文字技巧与编写的文学修养。http:/ (海量营销管理培训资料下载) 职位描述与职位说明书 的不同之处 职位描述： 提供有关职位要素的准确底片 编制职位说明书直接、有效方法职位说明书： 对有关职位要素特征做出明确定义的
9、静态照片 人力资源的基本工具和任职人员的工作指导文件http:/ (海量营销管理培训资料下载) 职位描述方法 专家描述法：- 适用于初建企业 面谈沟通法：- 适用于已运作企 业http:/ (海量营销管理培训资料下载) 描述面谈技巧 面谈前的准备 面谈初的要点 面谈中的要点 面谈未的补充 面谈后的归结http:/ (海量营销管理培训资料下载) 职位描述的意义 员工有参与感； 来源于实践,可操作性强； 加强上下级沟通； 有利于分权与授权的正确运 用； 有利于员工自我管理和潜力 开发。http:/ (海量营销管理培训资料下载) 职位说明书的功能 招聘录用员工 制定薪酬政策 工作目标管理 教育与培训
10、 考核与奖惩 晋升与开发 职位任职人的工作指导文 件http:/ (海量营销管理培训资料下载) 职责范围描述的原则方法1、职责范围来源: 依据职能分解,配置到职位的业务工作 内容。 2、职责项目特点: 职责的每项职能是相对独立的。 3、职责项目排序:按重要程度（主项）描述。http:/ (海量营销管理培训资料下载) 职责范围描述的原则方法4、职责项目描述: 标题（高度概括）；依据（文件、决定、指定）；活动（工作内容、实施措施、权限范围）；目的（最终结果）。 5、职责项目数量:职责范围一般为4-8项，若大于8项或小 于4项，应予以调整；对个别职位可酌情确定。http:/ (海量营销管理培训资料下
11、载) 注意描述的误区（四个防止）1、防止将“相对独立职责”描述为“工作过程 职责”；2、防止将职责的“直接依据”描述为“间接依 据”；3、防止将职责的“直接活动”描述为“间接活 动”；4、防止将职责的“直接目的”描述为“间接目 的”。http:/ (海量营销管理培训资料下载) 案例清洁工职位 相对独立职责描述： 工作过程职责 描述：依据清洁卫生制度要求， 职责1：准备打扫 工具。 清扫办公楼道， 职责2：使用工具 操作。整理会议室， 职责3：垃圾处理 。以保持办公区域环境卫生。 职责4：收存工具 。职责5：填写工作日 记。http:/ (海量营销管理培训资料下载) 案例职位：部门经理 职责之一
12、 标题：属员管理 依据：公司人力资源管理制度规定 措施：？目的：保证增强团队凝聚力，全面实现部门工 作目标http:/ (海量营销管理培训资料下载) 案例职位：部门经理 职责之一 标题：属员管理 依据：公司人力资源管理制度 措施：负责部门职位设置、人员选聘、业务培训 、绩效考核、奖惩晋升、团队建设、激发属员 积极性和创造性。 目的：保证增强团队凝聚力，全面实现部门工作目标http:/ (海量营销管理培训资料下载) 案例职位：人力资源总监 职责之一 标题：人力资源管理 依据：企业经营管理发展规划 措施：？目的：实现人力资源管理的系统规范运作。http:/ (海量营销管理培训资料下载) 案例职位：人力资源总监 职责之一 标题：人力资源管理 依据：企业经营管理规划 措施：组织编制人力资源规划和人事管理福利保 险制度，建立薪酬政策，评估系统，绩效考核 办法，支持服务各职能部门的组织实施。 目的：实现人力资源管理的系统规范运作。http:/ (海量营销管理培训资料下载) 案例职位：人力资源经理 职责之一 标题：组织协调 依据：劳动法规和公司制度 措施：？目的：创造良好的内外部人际环境，增强企业 团队凝聚力http:/
