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1、打造团队精神职员素质提升训练之三打造团队精神2员工素质提升训练 课程大纲课程内容1. 大雁的启示2. 建立工作团队3. 团队发展曲线4. 集思广益的团队原则5. 与上司的相处之道6. 建立良好人际关系7. 实践计划打造团队精神3员工素质提升训练 古老的寓言故事 在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来 了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象， 那是什么来了？蚂蚁军团！打造团队精神4员工素质提升训练 大雁的启示 每只雁鼓动双翼时，对尾随的同伴都具有“鼓舞”的作用。雁群 一字排成V字型时，比孤雁单飞增加了百分之七十一的飞行距 离。当带头的雁
2、疲倦了，它会退回队伍，由另一只取代它的位置。队伍中后面的大雁会以叫声鼓励前面的伙伴继续前进。当有雁只生病或受伤时，其它两只雁会由队伍飞下协助及保护 它。这两只雁会一直伴随在它的旁边，直到它康复或死亡为止 。然后他们自己组成队伍再开始飞行，或者去追赶上原来的雁 群。打造团队精神5员工素质提升训练与拥有相同目标的人同行，能更快速，更容易地到达目 的地，因为彼此之间能互相推动。1+1 2 的团队才是优秀的团队。如果我们与大雁一样聪明的话，我们就会留在与自己目 标一致的队伍里，而且乐意接受他人的协助，也愿意协 助他人。 大雁的启示在从事困难的任务时，轮流担任与共享领导权是有必要 的，也是明智的，因为我
3、们都是互相依赖的。要认识到自己也有能力不足的时候，懂得依靠团队力量 而不是个人力量。 打造团队精神6员工素质提升训练我们必须确定从我们背后传来的是鼓励的“叫声”，而不是 其它的“叫声”。相互间的鼓励会振奋队员的精神，坚持到底。如果我们与大雁一样聪明的话，我们也会互相扶持，不论 是在困难的时刻或在顺利的时刻。 当有人必须离开团队时，我们实在应该举行一个告别仪式 ，因为它更多的是做给没走的成员看的。大雁的启示打造团队精神7员工素质提升训练1、成员清楚地了解共同的目标2、情报共享3、成员在不同领域具有特殊专才。4、具有容易沟通、互动的环境5、共同的价值观及遵守一定的规范。6、成员对团队有归属感。建立
4、工作团队团 队 的 构 成 条 件打造团队精神8员工素质提升训练Step1 明确订出Team的目的及目标Step2 给予团队一个特殊的命名Step3 选择适当的组员：挑战心、企图心、专业能力。Step4 清楚界定每位成员扮演的角色Step5 清楚界定每位成员的责任Step6 选择团队的领导人Step7 定期检查进度建立工作团队流程打造团队精神9员工素质提升训练角色行动动特征协调协调 者阐阐明目标标和目的，帮助分配角色、 责责任和义务义务 ，为为群体做总结总结稳稳重、智力水平中等，信任别别人，公正，自律， 积积极思考，自信决策者寻寻求群体进进行讨论讨论 的模式，促使 群体达成一致，并作出决策有较
5、较高的成就，极易激动动，敏感，不耐心，好交 际际，喜欢辩论欢辩论 ，具有煽动动性，精力旺盛策划者提出建议议和新观观点，为为行动过动过 程 提出新的视视角个人主义义，慎重，知识识渊博，非正统统，聪聪明监监督评评 估者分析问题问题 和复杂杂事件，评评估其他 人的贡贡献冷静，聪聪明，言行谨谨慎，公平客观观，理智，不易 激动动支助者为别为别 人提供个人支持和帮助喜欢欢社交，敏感，以团队为导团队为导 向，不具决定作用外联联者介绍绍外部信息，与外部人谈谈判有求知欲，多才多艺艺，喜爱爱交际际，直言不讳讳，具 有创创新精神实实施者强调调完成既定程序和目标标的必要性 ，并且完成任务务力求完美，坚坚持不懈，勤劳劳
6、，注意细节细节 ，充满满希 望执执行者把谈话谈话 和观观念变变成实际实际 行动动吃苦耐劳劳，实际实际 ，宽宽容，勤劳劳团队内的主要角色打造团队精神10员工素质提升训练婴儿期少年期青年期成人期解散效率士气高中低团队发展曲线打造团队精神11员工素质提升训练婴儿期少年期1. 建立有效的组织架构2. 明确组织目标、方向和成员的角色3. 加速成员的角色的认知4. 确立个人目标，并与组织目标一致打造团队精神12员工素质提升训练少年期青年期1. 健全内外沟通网络2. 同理性沟通，掌握高超的沟通技巧3. 学习如何团队协作，成员间能有效消除人际障碍4. 组织成员具有正确处理各种冲突的技巧5. 组织愿景深入人心打
7、造团队精神13员工素质提升训练青年期成人期1. 建立相互信任，相互支持，人际宽容的环境2. Jahair窗口“公开区”扩大，成员间相互给予更多的反馈3. 培养高度的责任感，积极承担份内外工作4. 授权，决策权力下放自己知道 他人不知道自己知道 他人知道自己不知道 他人不知道自己不知道 他人知道我 知他 知打造团队精神14员工素质提升训练成人期解散期1. 成员间“互赖”、“双赢”观点深入人心2. 培养自信，敢于不断超越自我3. 有效的团体会议，共同参与管理团队事务4. 集思广益，善于群策群力，运用有效解决问 题的技能 ，使团体智商大于个人智商打造团队精神15员工素质提升训练头脑风暴法头脑风暴法
8、规则规则头脑风暴法集思广益的团队原则 利用群体利用群体 的智慧的智慧不批评別人的意见；欢迎奇特的构思；不突出个人表现，人人参与；注重数量而不是质量。打造团队精神16员工素质提升训练演练 10分钟，30条建议1 请找出本教室可以改进的地方及方法。集思广益的团队原则2 怎样的上司才理想？ 3 哪些因素可以激发人的工作积极性？打造团队精神17员工素质提升训练 与上司的相处之道1. 理解上司的立场2. 有事情要先向上司报告3. 工作到一个段落，需向上司报告4. 向上司提出自己的意见5. 向上司提供情报6. 依上司的指示行事7. 不要在背地说上层主管的闲语打造团队精神18员工素质提升训练 与上司的相处之
9、道1.力求在工作中能说能做2.不可成为去处不明的人3.提出问题要选择时机4.学会勤于报告5.当说则说，不当说绝对不可说6.实绩加上表现能力7.学会把握上司的期望8.设法消除与上司的心理距离9.尝试以自己的表现弥补上司的不足避开让上司感到困扰的行为打造团队精神19员工素质提升训练 与上司的相处之道q理由正当未必行得通q切忌突然提出意见或建议q让上司也表示意见q至少要准备三个腹案q重复上司说的话q使第三者作证获得认可的具体方法打造团队精神20员工素质提升训练1.敬而远之型2.我行我素型3.自我推销型4.持批评态度型5.锋芒毕露型与上司的相处之道难为上司容纳的五种类型的下属打造团队精神21员工素质提
10、升训练 建立良好人际关系1、用心，而不是用脑。2、希望别人怎样待我，我就怎样去待别人。3、做对方认为重要的，而不是自己认为重要的。4、看人的优点，与别人的优点相处。5、真诚地赞赏他人。6、世上绝无愚蠢的人。打造团队精神22员工素质提升训练 合作才可达成功 打造团队精神23员工素质提升训练Q&A要点整理三人学习打造团队精神24员工素质提升训练 实践计划实践计划本课程我感触最深的地方是：我将在自己的工作（生活）中改变如下：预计期限打造团队精神25员工素质提升训练团队成员对每一句话最准确的评估同意不知道不同意 1、我们有一个共同的愿景和一组清晰定义的目标 2、我们直抒几见 3、我们都被认为是有价值的
11、，得到信任并受到尊重 4、我们进行重要的团队决策 5、我们鼓励创造和创新 6、我们认可并充分利用每个成员的不同技能、知识和力量 7、我们向得到公认的流程挑战 8、我们易于承认错误，并从错误中吸取教训9、我们以关键目标来衡量进步 10、我们全都参加团队的会议和讨论团队评估打造团队精神26员工素质提升训练团队成员对每一句话最准确的评估同意不知道不同意 11、我们考虑每一个人的意见 12、我们共享团队的领导权 13、我们使用有效的程序来安排和跟踪任务与项目 14、我们快速研究不同的价值和方法 15、对变化我们能作出及时的灵活的反应 16、我们三思而后行 17、我们都明白自己在团队中的角色和对自己的期
12、望 18、我们倾听其他成员的身音19、我们接受他人意见并坦言已见 20、我们相互鼓励团队评估打造团队精神27员工素质提升训练团队成员对每一句话最准确的评估同意不知道不同意 21、我们的政策，规定和原则是帮助团队成员更有效和容易 的工作 22、我们要努力避免“一言堂”团队 23、如果可能话，我们可以做几项工作 24、我们有能力做工作 25、我们非常协调地朝着目标前进，同时关注工作的结果 26、我们有足够的信息去独立或协同工作 27、我们相互坦诚相待 28、我们对整个团队提供不断的支持和鼓励，并且庆祝个人 和团队取得的成就 29、我们的团队有所需的资源去做我们的工作 30、我们选择新的团队成员团队
13、评估打造团队精神28员工素质提升训练团队成员对每一句话最准确的评估同意不知道不同意 31、确定团队成员的变革需求并且对这些需求作出反应 32、我们关注自己与团队的相互关系 33、我们承诺高标准、高质量完成任务 34、我们勇敢地面对并且开诚不公地处理不同意见 35、我们为整个团队而感到自豪 36、团队成员要从“我们”来考虑问题，而不要以“我”来考虑 问题 37、在任务开始之前，我们根据事实和目标做决策，并且考 虑和减小风险，同时及时作出决定。 38、我们从客户方寻求信息，观点和意见39、我们把变革当作是成长和提高的机会 40、我们听取个人和团队的意见并相互学习团队评估打造团队精神29员工素质提升
14、训练共同的愿景和目标1、我们有一个共同的愿景和一组清晰定义的目标 9、我们以关键目标来衡量进步 17、我们都明白自己在团队中的角色和对自己的期望 25、我们非常协调地朝着目标前进，同时关注工作的结果 33、我们承诺高标准、高质量完成任务开放式沟通2、我们直抒几见 10、我们全都参加团队的会议和讨论 18、我们倾听其他成员的身音 26、我们有足够的信息去独立或协同工作 34、我们勇敢地面对并且开诚不公地处理不同意见团队评估打造团队精神30员工素质提升训练相互信任和尊重3、我们都被认为是有价值的，得到信任并受到尊重 11、我们考虑每一个人的意见 19、我们接受他人意见并坦言已见 27、我们相互坦诚
15、相待 35、我们为整个团队而感到自豪共享领导权4、我们进行重要的团队决策 12、我们共享团队的领导权 20、我们相互鼓励 28、我们对整个团队提供不断的支持和鼓励，并且庆祝个人和团队取得的成就 36、团队成员要从“我们”来考虑问题，而不要以“我”来考虑问题团队评估打造团队精神31员工素质提升训练有效的工作程序5、我们鼓励创造和创新 13、我们使用有效的程序来安排和跟踪任务与项目 21、我们的政策，规定和原则是帮助团队成员更有效和容易的工作 29、我们的团队有所需的资源去做我们的工作 31、确定团队成员的变革需求并且对这些需求作出反应团队成长6、我们认可并充分利用每个成员的不同技能、知识和力量
16、14、我们快速研究不同的价值和方法 22、我们要努力避免“一言堂”团队 30、我们选择新的团队成员 38、我们从客户方寻求信息，观点和意见团队评估打造团队精神32员工素质提升训练变革适应性7、我们向得到公认的流程挑战 15、对变化我们能作出及时的灵活的反应 31、确定团队成员的变革需求并且对这些需求作出反应 39、我们把变革当作是成长和提高的机会持续改进8、我们易于承认错误，并从错误中吸取教训 16、我们三思而后行 24、我们有能力做工作 32、我们关注自己与团队的相互关系 40、我们听取个人和团队的意见并相互学习团队评估打造团队精神33员工素质提升训练每一行从左至右开始工作。完成后，将每一列的内容相加以确定你的团队的强势 及提高机会共同的愿 景和目标开放式 沟通相互信任 和尊重共享的领 导权有效的工 作程序团队成长变革的适 应性持续改进12345678 910111213141516 1718192021222324 2526272829303132 3334353637383940同意不同意不知道团队评估打造团
