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1、卓有成效的领导者主讲：侯圣景世界上有两种人,一是领导者,二是 跟随者,在某些事情上,单靠自己的能力 取得胜利并不是一个人就可以的,要取得 就必须有别人的参与,那么其中就要有能 够领导的才能。序言：1:别人请你帮忙.如果有能力做到,你很少拒绝吗? 2:为了避免与人发生争执,即使你是正确的,你也不愿 发表意见吗? 3:你循规蹈矩吗? 4:即使不是你的错,你也经常向别人说抱歉吗? 5:如果有人取笑你身上的那件上装,你会在穿它吗? 6:你永远走在时尚的前列吗? 7:你曾经喜欢穿那种好看却不暖和的衣服吗? 8:开车时,你曾经咒骂别的司机吗? 9:你对反应迟钝的人缺少耐心吗? 10:你经常对人发誓吗? T
2、EXT：Q&A11:你曾经让对方觉得不如你或比你作的差劲吗? 12:你曾经激烈地指责电视上的言论吗? 13:如果请的工人没有把事情做好,你会反应强烈吗? 14:你喜惯与坦白自己的想法,而不考虑后果吗? 15:你是个不乐意忍受别人缺点的人吗? 16:与人争论时,你总爱占上风吗? 17:你总是让别人替你做重要的决定吗? 18：你喜欢将钱投资在扩大再生产上,而胜于投资自身及家庭的文化生活上吗? 19：你故意在穿着上引人注目吗? 20：你不喜欢标新立异吗? TEXT：Q&A结果：？第一章：建设高效团队一、什么是团队？团体？团伙？团队？二、打造高效团队的七个技巧1、团队沟通技巧：1）如何去和上级沟通？2
3、）如何去和平级沟通？3）如何去和下级沟通？1）如何去和上级沟通？与领导沟通的三忌：自作聪明，半懂半猜。事实不清、数据混乱。先斩后奏，越级请示。2）如何去和平级沟通？与平级沟通的原则：1、友好协商、相互支持。2、权责明确、互不越位。3、积极主动、开诚布公。4、宽容大度，谦逊避让。5、尊重理解，求同存异。3）如何去和下级沟通？批评四忌：1、语言粗鲁、恶语伤人。2、捕风捉影、主观行事。3、当面不说、背后批评。4、改了就放，忌反复提。一、 公开表扬，私下批评 二、 明修栈道，暗度陈仓 三、 促其反省，留有余地 四、 鼓励为先，鞭策为后 批评四益：2、团队激励技巧1）物质激励。2）非物质激励 。激励：就
4、是让某人依照他的意思去做事！需求层次主要问题 具体对策 1.生理需求工作压力 压力管理 2.安全需求不知公司的要求 目标管理 3.归属感需求被组织排挤 参与式管理 4.自我肯定需求无意义的工作 工作丰富化 5.自我实现没有机会去发挥潜力 生涯规划 1. 先后定律：要激励他人前，一定要好好激励自己2. 目标定律：激励先需要有重要而且明确的目标3. 持续定律：激励效果很短，要持续不断地激励自己及别人4. 前进定律：每天前进一小步5. 认同定律：认同（赞美）自己、别人6. 参与定律：尽可能让大家共同参与（有机会就参与）7. 竞争定律：跟自己竞争，跟别人竞争（比别人多进步一点 ）8. 归属定律：团队及
5、组织归属感9. 引线定律：每个人都有被激励的引线（导火索）如何激励？3、团队冲突处理技巧1）如何进行冲突分析?2）冲突原因种类.3）化解冲突.部门冲突:观念冲突：不同部门负责人存在思想观 念的差异利益冲突：各部门都会存在小团体利益职权冲突：职位设计不合理会导致结构 性障碍目标冲突：不同部门工作目标会有差异合作的前提 合作部门的共同利益：目标一致 合作部门同时行动 合作部门相互信赖4、团队决策技巧1）如何科学决策？2）如何意见统一？3）如何步调一致？第一层次告诉 / 指示：告诉他们你决定如何去做。 第二层次兜售 / 征求意见：在决策之前征求他人的 意见，听听别人的说法，然后再做决定。 第三层次咨
6、询 / 对话：在你决策之前进行充分讨论， 每个人都赞成你的决定。 第四层次参与 / 所有权 /一致同意：做出一个人人 赞成、人人负责的决定。 第五层次授权：你要他们作决定，他们进行控制。团队决策的5大层次:5、团队成员训练技巧1) 团队竞赛法 2）客户见证法 3）现场震憾法 4）案例传承法 5）标杆学习法 6）能人分解法 7）岗位轮换法 8）个人战略法小电影：海尔砸冰箱个人核心价值观值观 :五年远远景（定位）：两年目标标：我的成功故事：个人发发展战战略所要解决的根本矛盾：行动计动计 划(季度主题题) 1, 2, 3, 4，检查检查 人：惩罚惩罚 ：奖奖励： u以谁为谁为 榜样样： 6、召开团队
7、会议的技巧1）如何组织？2）如何准备？3）如何实施？ 会前准备5W2H 主持会议掌控进程，紧扣主题，陈述和发问、引起互动 ，处理无序和干扰 结束会议会议纪要，评估总结，任务分工，检察回顾7、培育团队精神的技巧1）营造相互信任的组织氛围 2）态度并不能决定一切 3）在组织内慎用惩罚 4）建立有效的沟通机制 高效团队的评判标准：1.团队成员都很清楚且充分了解共同的目标和远景。 2.每一位成员都很明确自己的角色、责任和任务。 3.每位成员都会积极参与工作的每项决策。 4.每位成员真正注意倾听彼此的建议。 5.成员间彼此相互信赖、支持、士气高昂。 6.可以自由表达自己的感受和意见，保持一种真诚的双 向
8、沟通。 7.彼此之间保持弹性、自由、开放、互助的团队气氛。 8.整个团队彼此认可与赞美。第二章：提升自身领导力一、领导与管理的区别管理是科学，领导是艺术！ 管理是要他做， 领导是他要做； 管理注重效率， 领导更多强调结果； 管理更多接受现状， 领导者更为强调发展； 管理者注重系统、结构和流程， 领导者更多注重人的因素；管理者更多试图通过控制， 领导者试图培养信任； 管理者着眼于规章， 领导者着眼于文化和价值理念； 管理者更注重的是短期， 领导者更多放眼长远，是愿景； 管理者更多地问“怎么做”， 领导者经常问“为什么做”； 管理者强调的是方法， 领导者强调的是方向。1：施而不仁、言而不信、怒而不
9、威（力服）2：施而仁、言而信、怒而威（才服）3：不施而仁、不言而信、不怒而威（德服）二、领导的三种境界：夫志心笃行之术，长莫长于博谋，安莫 安于忍辱；先莫先于修德，乐莫乐于好善， 神莫神于至诚，明莫明于体物，吉莫吉于知 足。苦莫苦于多愿，悲莫悲于精散，病莫病 于无常，短莫短于苟得，幽莫幽于贪鄙，孤 莫孤于自恃，危莫危于任疑，败莫败于多私 。领导心经：三、领导失败的十二个原因1）个人原因2）外部原因3）组织原因1.没有组织细节的能力。 2.不愿意做自己让别人做的事。 3.希望按他们的知识获得报酬， 而不是按他们所做的获得报 酬。 4.害怕来自他人的竞争。 5.缺少创造性的思维。 6.“我”的综合
10、症。 7.放纵。 8.不忠行为。 9.重视领导的“权威”。 10.重视头衔。 11.对消极环境的破坏性影响缺乏理解。 12.缺乏常识。小电影：本田训练四、提升领导力的五件事1）招兵买马。 2）研究同行。 3）与客户和下属沟通。 4）不断学习。 5）建立人际关系。 小电影：阅兵式成功培养下属的四个步骤1）快乐的环境。 2）工作体验。 3）走动式管理。 4）执行力的管理。 小电影：办公室的故事第三章：提升团队执行力一、什么是执行力？做了不等于做到位了。_张瑞敏二、传统文化对执行力的影响：1）思想观念：政治化倾向与官本位2）思维模式：重战略、轻细节3）管理特色：人治与情、理、法的秩序三、十二种典型的
11、执行错误行为。1、“将在外，君命有所受，有所不受。“抗令不行。 2、“你说你的，我干我的”有禁不止。 3、“推诿扯皮，乾坤大挪移”逃避执行 。 4、“割发代首”歪曲执行。 5、“一台电脑搭售一个硬盘”附加执行 。 6、“拿着鸡毛当令箭”盲目执行。7）“断章取义，为我所用”选择执 行。 8）“照搬照抄、本本主义”-机械执 行。 9）“上不推，下不动”被动执行。 10）“越阻代庖”越位执行。 11）“表里不一，阳奉阴违”虚假 执行。 12）“街亭失手，蒋干中计”错误 执行。三、十二种典型的执行错误行为。四、执行不力的原因分析：1）权益博弈：集体瓜分、人人均沾A:干部权益与政府权益的博弈。 B:以权
12、谋私与为民谋利的博弈小电影：人生短暂3）关系的羁绊：不请不送，原地不动； 会请会送，提拔重用A:“关系”决定干部升迁。B:“关系”决定执行成败。C:“关系”代替政令实施。2）权大于法：有权不用、过期作废A:官本位思想。B:不按规则出牌。C:权钱交易。5)党群关系：水可载舟亦可覆舟A:“御民”还是服务于民。B:密切联系群众还是脱离群众。C:依靠群众还是否定群众。4)欺上瞒下：村骗乡，乡骗县，一直骗 到国务院.A:文件上一套，做起来一套。B:说一套，做一套。C:台上一套，台下一套。看亮剑，做执行！ 认真第一，聪明第二 结果提前，自我退后 锁定目标，专注重复 决心第一，成败第二 速度第一，完美第二
13、结果第一，理由第二五：互动游戏： 第四章：提升组织学习力一、变化的世界现在唯一不变是变化本身！二、打造学习型组织1)外部资源整合 蒙牛商学院汇源学校淘宝大学如家管理学院经典案例：企业商学院的外部资源整合2、知识的内部积累企业在成长过程中积累了大量的知识 和经验，这些都是企业发展的宝贵资源。 如果企业没有相关的行动来保留，那么这 些宝贵资源就可能白白流失，这对于企业 而言意味着免疫力的丧失，企业无法从其 犯过的错误中吸取教训，也无法从曾经的 成功中吸取经验，降低了企业抵御风险和 不确定性的能力，这对企业竞争力构成一 个潜在威胁。 发通知一段 800元发通知做确认二段 1000元做确认发通知给材料
14、做确认发通知三段 1200元给材料看会场四段 1500元看会场给材料做确认发通知要提醒五段 2000元要提醒看会场给材料做确认发通知做汇报六段 3000元做汇报要提醒看会场给材料做确认发通知写记录七段 4000元写记录做汇报要提醒看会场给材料做确认发通知去督促 八段 5000元去督促写记录做汇报要提醒看会场给材料做确认发通知做流程九段 8000元经典工具：P D C A R的应用三、学习力的三个组织要素1)学习的动力2)学习的毅力3)学习的能力小电影：中国阿甘四、学习型组织的5项修炼:1)自我超越2)改善心智模式3)建立共同愿景4)团队学习5)系统思考愿江西省地矿局打造优秀团队，实现新的跨越！世纪管理名家讲堂 与您相约巅峰之旅！联系方式：世纪管理名家讲堂秘书处姓名：侯圣景E- -maiL: 世纪管理名家讲堂组委会 2009年11月02日
