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1、丽澳国际五爱特训营这里是一所没有这里是一所没有围墙的大学围墙的大学无论身份高低无论身份高低无论年龄大小无论年龄大小走进来走进来只要用心努力只要用心努力都会有所收获都会有所收获赠给所有丽澳的伙伴们：赠给所有丽澳的伙伴们： 投入开放分享思考学习态度真诚的面对自己真诚的面对自己自信自信真诚的面对亲人真诚的面对亲人感恩感恩真诚的面对伙伴真诚的面对伙伴微笑微笑真诚的面对客户真诚的面对客户赞美赞美真诚的面对错误真诚的面对错误负责负责真诚的面对学习真诚的面对学习严肃严肃真诚的面对工作真诚的面对工作认真认真我们倡导真诚我们倡导真诚一个小问题一个小问题一对恋人乘坐一辆巴士进入山区。只有他们在中途下车一对恋人乘坐
2、一辆巴士进入山区。只有他们在中途下车 。他们下车后，巴士继续往前驶。他们下车后，巴士继续往前驶。 巴士继续行驶途中，一块大石从高处坠下并将巴士压巴士继续行驶途中，一块大石从高处坠下并将巴士压 得粉碎。得粉碎。 所有乘客无一生还。所有乘客无一生还。 那对恋人看到这件事说那对恋人看到这件事说: :如果我们都在那辆巴士就好了如果我们都在那辆巴士就好了 ！一般人都会想说一般人都会想说: :还好我们刚好下车了！但他们却说了还好我们刚好下车了！但他们却说了 不同于一般人的话，不同于一般人的话，您认为他们为什么会这样说？ 您认为他们为什么会这样说？-答案答案-如果他们都留在车上没有下车，那辆巴士将会因如果他
3、们都留在车上没有下车，那辆巴士将会因 他们没有下车而赶在大石坠下前驶过出事地点！他们没有下车而赶在大石坠下前驶过出事地点！ ！ 在我们生活中，多尝试以不同的角度来正面思考在我们生活中，多尝试以不同的角度来正面思考 及多找机会去帮助他人及多找机会去帮助他人, ,真诚地活着。真诚地活着。什么是五爱？什么是五爱？爱岗 爱店 爱顾客 爱品牌 爱自己 如果你想生活的快乐，就一定要接受你自己如果你想生活的快乐，就一定要接受你自己 ！爱自已！爱自已, , 快乐的生活，快乐的工作！快乐的生活，快乐的工作！ 爱岗位爱岗位 人无完人，团队完美！爱店人无完人，团队完美！爱店 关爱你的顾客，淘到生命中第一桶金！爱顾关
4、爱你的顾客，淘到生命中第一桶金！爱顾 客客 从心灵和灵魂信赖你推销的品牌，让顾客感从心灵和灵魂信赖你推销的品牌，让顾客感 受你的热情！爱品牌受你的热情！爱品牌培训目的培训目的 详细了解公司企业背景和发展详细了解公司企业背景和发展 熟悉并掌握产品知识熟悉并掌握产品知识 提升销售技巧和服务水平提升销售技巧和服务水平 激发潜能、提高自信心激发潜能、提高自信心 打造自我核心竞争力打造自我核心竞争力一个上了年纪的木匠准备退休了。一个上了年纪的木匠准备退休了。他告诉雇主，他不想再盖房子了，他告诉雇主，他不想再盖房子了，想和他的老伴过一种更加悠闲的生活。想和他的老伴过一种更加悠闲的生活。他虽然很留恋那份报酬
5、，但他该退休了他虽然很留恋那份报酬，但他该退休了 。木匠的故事木匠的故事雇主看到他的好工人要走感到非常惋惜，雇主看到他的好工人要走感到非常惋惜， 就问他能不能再建一栋房子，就问他能不能再建一栋房子， 就算是给他个人帮忙。就算是给他个人帮忙。木匠答应了。木匠答应了。可是，木匠的心思已经不在干活上了，可是，木匠的心思已经不在干活上了，不仅手艺退步，不仅手艺退步，而且还偷工减料。而且还偷工减料。木匠完工后，雇主来了。木匠完工后，雇主来了。 他拍拍木匠的肩膀，诚恳地说：他拍拍木匠的肩膀，诚恳地说： 房子归你了，这是我送给你的礼物。房子归你了，这是我送给你的礼物。木匠感到十分震惊：木匠感到十分震惊：太丢
6、人了呀太丢人了呀要是他知道他是在为自己建房子，要是他知道他是在为自己建房子， 他干活儿的方式就会完全不同了。他干活儿的方式就会完全不同了。你就是那个木匠！你就是那个木匠！每天你钉一颗钉子，放一块木板，垒一面墙，每天你钉一颗钉子，放一块木板，垒一面墙， 但往往没有竭心全力。但往往没有竭心全力。终于，你吃惊地发现，终于，你吃惊地发现， 你将不得不住在自己建的房子里。你将不得不住在自己建的房子里。如果可以重来如果可以重来但你无法回头但你无法回头人生就是一项自己做的工程，人生就是一项自己做的工程， 我们我们今天对待的态度今天对待的态度 决定了明天住的房子决定了明天住的房子! !应该以怎样的心态来学习应
7、该以怎样的心态来学习? ?很久很久以前，有一位英勇很久很久以前，有一位英勇 善战的骑士，他身披闪耀的盔甲善战的骑士，他身披闪耀的盔甲 ，随时准备向四面八方冲去，与，随时准备向四面八方冲去，与 恶龙和邪恶作战，拯救遇难的公恶龙和邪恶作战，拯救遇难的公 主，因此名扬天下。主，因此名扬天下。他太爱自己金光闪闪、耀眼他太爱自己金光闪闪、耀眼 夺目的盔甲了，以至于吃饭睡觉夺目的盔甲了，以至于吃饭睡觉 都不愿脱下。都不愿脱下。他的妻子和儿子渐渐记不清他的妻子和儿子渐渐记不清 他的面容，甚至连他自己也忘记他的面容，甚至连他自己也忘记 了自己的真面孔。了自己的真面孔。终于有一天，他的妻子和儿终于有一天，他的妻
8、子和儿 子准备离开他，这时，骑士才感子准备离开他，这时，骑士才感 到恐慌，他想脱下盔甲，可是盔到恐慌，他想脱下盔甲，可是盔 甲已经生锈了，再也脱不下来了甲已经生锈了，再也脱不下来了 。盔甲骑士的故事他的盔甲锈得如此他的盔甲锈得如此 厉害，以至于连全国最厉害，以至于连全国最 有名的大力士铁匠也打有名的大力士铁匠也打 不开，骑士甚至都感觉不开，骑士甚至都感觉 不到铁匠在用斧子劈他不到铁匠在用斧子劈他 的盔甲。的盔甲。骑士终于认识到了骑士终于认识到了 问题的严重性，决定去问题的严重性，决定去 漫无边际的大森林中寻漫无边际的大森林中寻 找神秘的魔法师默林帮找神秘的魔法师默林帮 助他。助他。见到魔法师默
9、林的时候，见到魔法师默林的时候， 骑士已经筋疲力尽，他在森林骑士已经筋疲力尽，他在森林 中迷路了好几个月。中迷路了好几个月。但魔法师告诉他，实际上但魔法师告诉他，实际上 他已经迷路了一辈子，必须忘他已经迷路了一辈子，必须忘 掉那些战争，专心花一些时间掉那些战争，专心花一些时间 来解除身上的盔甲。来解除身上的盔甲。魔法师指给骑士两条路，魔法师指给骑士两条路， 一条按原路返回，但是将永远一条按原路返回，但是将永远 无法脱下盔甲，另一条狭窄陡无法脱下盔甲，另一条狭窄陡 峭，但却是真理之路，并且要峭，但却是真理之路，并且要 闯过沉默、知识和志勇三座城闯过沉默、知识和志勇三座城 堡，就能够脱去沉重的盔甲
10、。堡，就能够脱去沉重的盔甲。骑士鼓足勇气上路了，一路上历骑士鼓足勇气上路了，一路上历 尽千辛万苦，甚至几次因为盔甲的累尽千辛万苦，甚至几次因为盔甲的累 赘而危及生命。赘而危及生命。 在沉默之堡中在沉默之堡中，他开始了解自己，他开始了解自己 ，觉悟到自己浪费了很多时间，不是，觉悟到自己浪费了很多时间，不是 在夸耀过去的功绩，就是在盘算将来在夸耀过去的功绩，就是在盘算将来 的打算。的打算。在知识之堡中在知识之堡中，他理解了知识就，他理解了知识就 是指引自己前进的光芒。是指引自己前进的光芒。在志勇之堡中在志勇之堡中，他战胜了疑惑和，他战胜了疑惑和 恐惧，知道疑惑和恐惧之不过是幻像恐惧，知道疑惑和恐惧
11、之不过是幻像 而已。而已。每一次感悟，骑士都情不自禁的每一次感悟，骑士都情不自禁的 流下眼泪，而眼泪逐渐融化了身上的流下眼泪，而眼泪逐渐融化了身上的 盔甲，眼泪代表着骑士已经超越了自盔甲，眼泪代表着骑士已经超越了自 我。我。骑士通过了三座城骑士通过了三座城 堡，来到了真理之巅，堡，来到了真理之巅， 当他看到山峰上的碑文当他看到山峰上的碑文 时，他终于感悟到时，他终于感悟到“如如 果自己无法放弃一切所果自己无法放弃一切所 知，就无法了解所有未知，就无法了解所有未 知知”。骑士身上的最后一骑士身上的最后一 块盔甲终于落下来了，块盔甲终于落下来了， 泪光中他露出笑脸，即泪光中他露出笑脸，即 使擦得再
12、亮的盔甲也无使擦得再亮的盔甲也无 法闪耀出这样明亮、美法闪耀出这样明亮、美 丽的光芒。丽的光芒。盔甲是什么？盔甲是什么？盔甲是指过去的辉煌和成功，是指过去盔甲是指过去的辉煌和成功，是指过去 的经验和方法，如果一个人只能看到过去的的经验和方法，如果一个人只能看到过去的 东西，无法接受新的事物和理念，那么他一东西，无法接受新的事物和理念，那么他一 定是穿上了盔甲。定是穿上了盔甲。如何学习的更有激情如何学习的更有激情? ?团队团队PKPK式式1)1)请迅速按照人数平均分成四个小组请迅速按照人数平均分成四个小组 2)2)接下来每个小组选出队长一名接下来每个小组选出队长一名 3)3)小组的组员在队长的带
13、领下设计出小组的组员在队长的带领下设计出 1 1、队名、队名 2 2、口号、口号 3 3、手势、手势认识你真好认识你真好请将发到的认识卡上写上自己的名字请将发到的认识卡上写上自己的名字, ,然后传给你然后传给你 小组中的每一位成员小组中的每一位成员, ,当每一位组员接收到对方的当每一位组员接收到对方的 认识卡时认识卡时, ,要真诚的讲出你想对他说的一句祝福的要真诚的讲出你想对他说的一句祝福的 话，并且签上你的名字！走到对方的面前，真心话，并且签上你的名字！走到对方的面前，真心 的说一句：认识你真好！的说一句：认识你真好！如何学习的更有效果如何学习的更有效果? ? 1 1、每天上课前大声背诵伽蓝
14、、每天上课前大声背诵伽蓝“爱岗敬业誓言言爱岗敬业誓言言 ” 2 2、早、中、晚上课前由组长组织有秩序的进入、早、中、晚上课前由组长组织有秩序的进入 课室；课室； 3 3、按时上下课，不迟到，不早退、按时上下课，不迟到，不早退, ,小组中有一小组中有一 人迟到早退者人迟到早退者, ,全组受罚全组受罚; ; 4 4、请在上课前将手机设于静音或关机状态，或、请在上课前将手机设于静音或关机状态，或 交于手机保管处交于手机保管处; ;培训时有出现手机响动者培训时有出现手机响动者, ,全全 组受罚组受罚; ; 5 5、考试作弊者罚抄试卷及答案十遍；、考试作弊者罚抄试卷及答案十遍；培训制度培训制度 7 7、
15、所发放的各种物品及资料请妥善保管，一旦、所发放的各种物品及资料请妥善保管，一旦 遗失将不再进行补发；遗失将不再进行补发； 8 8、所有学员每天必须保持精神饱满，装束整齐、所有学员每天必须保持精神饱满，装束整齐 ； 9 9、本次培训期间一律不得请假，一人旷课全组、本次培训期间一律不得请假，一人旷课全组 受罚；受罚； 1010、所有参训员工必须以身作则，违反以上条例、所有参训员工必须以身作则，违反以上条例 者将按处罚制度的者将按处罚制度的1.51.5倍处罚。倍处罚。惩罚原则惩罚原则: : 小组中学员手机在上课时响动一次扣小组小组中学员手机在上课时响动一次扣小组 1010分分; ; 在规定的时间内准时上课在规定的时间内准时上课, ,出现迟到、早退出现迟到、早退 一次扣小组一次扣小组1010分；分； 无故缺席扣小组无故缺席扣小组1010分；分；加分原则加分原则: : 提问答对问题者一次加提问答对问题者一次加1010分分; ; 全组学员在上课整点时最快到齐并且无缺全组学员在上课整点时最快到齐并且无缺 席组席组, ,一次加一次加1010分分; ; 互动小组讨
