浅谈如何杜绝柜面屡查屡犯的违规现象

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1、浅谈如何杜绝柜面屡查屡犯的违规现象浅谈如何杜绝柜面屡查屡犯的违规现象我有幸参加了省行的委派营业主管培训班，尽管只有短短三天的时间，但通过省行精心安 排的学习课程和与其他行处的营业主管的共同探讨，让我觉得此次学习的收获很大，特别 是我所在的小组对如何杜绝柜面屡查屡犯的违规现象进入了深入细致的讨论，对我如何解 决工作中的一些难题有了新的启示。柜面屡查屡防的违规现象主要存在于业务操作和日常行为规范两个方面。业务操作中存 在的不规范现象包括：现金支票取现输错凭证种类、个人开户身份证号码输入有误、柜员 自办业务、为自己的业务授权、汇划业务要素输入不正确、表外记账不及时等；日常行为 不规范的现象包括：早晚

2、接送钱箱是否双签到位、日间现金、单证调剂是否规范、业务主 管授权是否复核到位、日中、日终碰库、单证检查到位、加钞过程是否规范操作等方面。要防范柜面屡查屡犯的违规现象，我要从以下四个方面着手：加强机控，防范出错源头。柜员一天的工作是十分繁忙的，一年 365 天要不出一点差错 是难以做到，过度地差错考核力度，大大降低的柜面工作效率，无法解决严重的排队现象。 所以如果能加强计算机的控制功能，当柜员输错相关要素时，系统可以提示，而不是一笔 差错，相信可以提高柜员的工作信心，而且优化 DCC 功能也很重要，如果汇划业务系统 有记忆功能，汉字输入法可以多一些，相信都可以大大提高柜面工作效率。加强柜员的业务

3、学习和操作技能培训。我行的业务发展的速度是日新月异，如果柜员对 新业务、新制度不了解，将存在很大的风险隐患，所以网点的营业主管一定要认真做好柜 员的业务学习，让柜员学会、学懂，并做好相关笔记，才能在工作中将各项业务办理到位； 另外柜员操作技能的提高也十分重要，网点日常工作中存在很多难以管理的盲区，例如下 班业务主管要全面复点柜员单证、保险柜密码要打乱等，有时确实是因为柜面过于繁忙而 无法做到位，但如果能采取一些行之有效方式和培训就可以解决这些难题，柜员下班单证 的全面清点可以采取有选择的重点检查和抽查，防控风险，而打乱保险柜密码可采用向常 德行的一个经验：在网点进行保险柜开启密码速度竞赛，通过

4、重点训练，柜员都做到了十 秒钟打开自己的保险柜，想一想只需要你工作的十秒钟，就能防范风险，柜员又何乐而不 为了。认真梳理和考证，对不合理的制度进行改进。没有改革，就没有进步。通过网点之间的 互相了解，大家都会觉得有些工作完全按制度做又做不到，那个事情又没有足够时间去履 行到位，所以我们要进行认真梳理和考证，对不合理的制度进行改进，例如登记簿到底需 要登记哪些，有哪些没有必要登记；尾箱平移和互换工作是否必要；加钞、日结流程可否 优化等，都是需要我们思考和设定新流程解决的问题。会计主管要在工作中多关注重要风险点。由于稽核工作的重要性，会计主管在凭证稽核 方面花费的时间还是偏多，但前台的风险在对公业务这一块还是很大的，所以要尽量解决 前台人员短缺的矛盾，会计主管能将工作重点倾向重要业务督导和检查，主要在对公开销 户、印鉴变更、银行承兑汇票、保函、贷款等重点业务方面，同时能肩负起对公产品营销 工作，并能实现网点柜面人员培训和管理的职能。