【培训课件】海尔人力资源战略与企业生命力

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1、 广阔天地 大有作为 诚信务实 合作创新广阔天地 大有作为 诚信务实 合作创新课程目录战略流程人管理与机制市场链差异企业管 理广阔天地 大有作为 诚信务实 合作创新主要内容l海尔人力资源管理的环境基础l海尔的用人观l海尔的考核机制l海尔的激励机制l海尔的监督机制广阔天地 大有作为 诚信务实 合作创新主要内容l海尔人力资源管理的环境基础l海尔的用人观l海尔的考核l海尔的激励l海尔的监督机制广阔天地 大有作为 诚信务实 合作创新l海尔集团是世界第四大 白色家电制造商，也是 中国电子信息百强企业 之首。旗下拥有240多 家法人单位，在全球 30多个国家建立本土 化的设计中心、制造基 地和贸易公司，全

2、球员 工总数超过五万人，重 点发展科技、工业、贸 易、金融四大支柱产业 ，2005年，海尔全球 营业额实现1039亿元 （128亿美元）。 广阔天地 大有作为 诚信务实 合作创新一、海尔发展概况1 从高速度增长到高质量增长2005年，按照“人单合一”的思路，在舍弃部分低竞争力定单的情况下，海尔预计实现全球营业额 1039亿元！同比净增30亿元，折合128亿美元，是1984年的29800倍。其中海尔品牌出口和海外生产 海外销售额28亿美元，同比增长40%。 2005年，海尔预计交付5000万多台全球定单的产品。单位：亿元1039亿 128亿美元63%21年来，海 尔累计上缴 税收约160亿 元。

3、2005年，海 尔预计实现 利税36亿元 。2005年，海尔 全球新增三个 工业园约 旦、重庆、胶 南。￥广阔天地 大有作为 诚信务实 合作创新排名企业家企业1比尔盖茨 （创始人）微软2杰克韦尔 奇（前董事长 ）通用 电气3卡洛斯格 恩（CEO）尼桑/ 雷诺26张瑞敏（ CEO）海尔英国金融时报评 选中国十大世界级品 牌，海尔荣登榜首。英国金融时报评选全球 最受尊敬的商业领袖，张瑞 敏CEO是惟一两度获选的中 国企业家。国家质检总局评选公布 首批三个中国世界名牌 ，海尔包揽前两名。海尔连续四年蝉联 “中国最有价值品牌 ”冠军。2005年海尔 品牌价值702亿元。NO.001NO.002一、海尔

4、发展概况2 创造资源 美誉全球广阔天地 大有作为 诚信务实 合作创新只做冰箱 有了坚实的 质量管理的 基础东方亮了再亮 西方 从冰箱延伸到 其它家电从海尔的国 际化到国际 化的海尔市场全球化多元化 增强竞争力 狠抓质量 创名牌品牌全球化人与定单的 第一竞争力 合一1984.12-1991.12(7年) 名牌战略阶段1991.12-1998.12(7年) 多元化发展战略阶段1998.12-2005.12(7年) 国际化战略阶段2005.12 全球化品牌阶段二、海尔自主创新的四个战略发展阶段广阔天地 大有作为 诚信务实 合作创新世界品牌实验室(WBL)是由1999年诺贝尔经济学奖得主蒙代尔教授(R

5、obert A. Mundell)担任主席的 世界经理人资讯有限公司（ ）的全资附属机构,致力于品牌评估、品牌案例、品牌培 训、品牌定位、品牌管理、品牌推广等。世界级企业（世界级企业（World-class EnterpriseWorld-class Enterprise）与世界级品牌（与世界级品牌（World-class BrandWorld-class Brand）是密不可分的，世界是密不可分的，世界 级企业的标竿是在全世界范围内的市场占有率达到级企业的标竿是在全世界范围内的市场占有率达到1010以上，世界级品牌是在世界级企业的基础上以上，世界级品牌是在世界级企业的基础上 ，还要求该品牌在

6、全世界用户中的认知度达到，还要求该品牌在全世界用户中的认知度达到1010以上。以上。历史性、唯一性、震撼性历史性、唯一性、震撼性（海尔排名第（海尔排名第9595名）名）海尔品牌在国际上的地位海尔品牌在国际上的地位广阔天地 大有作为 诚信务实 合作创新排 序白色家电公司市场份额（%）2002年2001年1惠尔浦5.235.172海 尔3.793.243GE3.793.684西门子2.812.835LG2.642.35据Euromonitor（欧洲透视）统计公布：按白 色家电品牌销量统计，海尔从世界第三上升 到第二。品牌竞争力 排 序白色家电公司销售额（亿美元） 200220011惠尔浦110.2

7、103.42丽都97.689.43松下94.0108.34海 尔85.972.75GE60.758.1海尔的国际竞争力海尔的国际竞争力据Euromonitor（欧洲透视）统计公布：按 白色家电企业销售额统计，海尔在世界排 名第四。销售能力竞争力广阔天地 大有作为 诚信务实 合作创新l21年来，海尔向社会 奉献了真诚。海尔向 全球的用户提供了数 亿台的产品，创造了 很多用户的需求，使 海尔成为用户喜爱的 产品。海尔累计上缴 约136亿税金，2004 年上缴约20亿税金， 平均每天上交550万 元税金；海尔自己的 职工发展到5万多人 ，社会上直接为海尔 服务的人员达到十七 万五千人。广阔天地 大有

8、作为 诚信务实 合作创新海尔的企业文化分为三个层次：海尔文化最核心的内容是价值观，这个价值观的核心是创新。它是在海尔二十一年发展历程中产生和逐渐形成特色的文化体系。 最表层的是物质文化即表象的发展速度、海尔 的产品、服务质量等；最核心的是价值观精神文化中间层是制度行为文化价 值 观精 神 文 化化 文 为 行度制物 质 文化广阔天地 大有作为 诚信务实 合作创新以中国传统文化为基础构建海尔文化体系以中国传统文化为基础构建海尔文化体系公司使命公司使命 和抱负和抱负价值观价值观经营理念经营理念个人的行个人的行 为与方式为与方式仁义礼智信仁义礼智信 真诚真诚 爱心爱心 诚心诚心 恒心恒心 精忠报国精

9、忠报国 中国造中国造 走向世界走向世界 创新创新 速度速度 改革改革 超越超越 个人价值个人价值 在于为公在于为公 司资源增司资源增 值值 儒家思想儒家思想以传统优秀文化为基础，吸收西方管理经验，结合时代理念与企业特征以传统优秀文化为基础，吸收西方管理经验，结合时代理念与企业特征企业精神企业精神广阔天地 大有作为 诚信务实 合作创新创新是海尔持续 发展的不竭动力广阔天地 大有作为 诚信务实 合作创新创新的全景展示精神文化市场服务技术管理营销质量 组织人力观念广阔天地 大有作为 诚信务实 合作创新海尔精神文化的变迁l第一个十年 海尔精神：无私奉献 追求卓越 海尔作风：迅速反应 马上行动l第二个十

10、年 海尔精神：敬业报国 追求卓越 海尔作风：迅速反应 马上行动 第三个十年 海尔精神：创造资源 美誉全球 海尔作风：人单合一 速决速胜广阔天地 大有作为 诚信务实 合作创新l永远战战兢兢，永远如履薄冰；l优秀的产品是优秀的人做出来的；l中国不缺少企业家，而是缺少出企业家的机制；l流程再造其实是观念再造；l先卖信誉后卖产品;l先有市场再建工厂;l不再于企业拥有多少资源，而在于利用多少资源；l新木桶原理;l只有先帮助员工成功，员工帮助客户成功，才能有 企业的成功;l观念创新观念创新广阔天地 大有作为 诚信务实 合作创新l“在推进T模式时，我们更需要进行颠覆性的 创新！要从思想上颠覆曾经的老观念，转

11、变工 作作风；要从行动上颠覆以前的旧做法，建立 基础体系！”张首席在3月18日集团高级经理人培训会的讲话 广阔天地 大有作为 诚信务实 合作创新海尔员工画与话紧盯市场创美誉海 尔 作 风人单合一 速决速胜海 尔 精 神创造资源 美誉全球广阔天地 大有作为 诚信务实 合作创新思方行圆广阔天地 大有作为 诚信务实 合作创新企业在市场中的位置如同斜坡上的小球，要使小球不下滑就须对小球有 个止动力，没有止动力肯定下滑，止动力即是基础管理，仅有止动力，也 不一定发展，发展需要上升力，上升力来自创新。止动力是基础管理上升力是创新斜坡球体论F阻F提升 F止动日事日毕解决基础管理的问题，使F止动F阻日清日高解

12、决加速发展问题来自企业竞争环境 和机遇的促动力： 动争做先进的激励 力：动来自个人自身 努力的自动力 ：动 1优秀员工：个人成才的加速度动：个人成才的动力之和（动1动2动3）阻：影响个人成才的阻力之和（阻1阻2）：个人的惰性动 阻来自个人自身 的主观阻力： 阻来自外部环 境的客观阻 力：阻斜坡球体论海尔人力资源开发指导思想观念创新是先导广阔天地 大有作为 诚信务实 合作创新海尔管理模式之创新轨迹全面质量管理OEC管理最新的T模式探讨市场链流程再造SBU管理市场主义的惟一标准是：结果至上广阔天地 大有作为 诚信务实 合作创新“零管理层”的实现l 不是不要管理者，而是不要一层一层的职能 管理，让每

13、个人直接面对市场。l原来是上级指挥下级干，现在大家都是客户的 下级。海尔由此形成共赢的企业理念，就是领 导帮助员工成功，员工帮助客户成功，“大家 都成功才是真正的成功。”广阔天地 大有作为 诚信务实 合作创新海尔的管理模式致力于打破两样东西l一是打破计划体制下“大锅饭”式的管理体制， 欲以“结果至上” 把每个人变成一个活跃的主体 。l二是打破中国的传统文化，即面子、人情文化 和平均主义意识。l人力保证平台：任何岗位都可以公开竞争；干 部实行红、黄牌考评，并同年终分配挂钩，能 者上、庸者下的用人机制 广阔天地 大有作为 诚信务实 合作创新l海尔文化中心l人力资源本部（海尔大学）广阔天地 大有作为

14、 诚信务实 合作创新海尔大学之职责l作为世界上首家通过ISO10015国际培训管理 体系认证的企业，海尔大学秉承海尔集团 “选 准母本、清楚目标、找出差距、需什么学什么 、缺什么补什么，急用先学，立竿见影”的培 训原则，依据海尔集团的发展战略，围绕市场 终极效果，通过“现场、案例、即时、互动”的 创新培训形式，进行问题管理培训、创新能力 培训、发展能力培训等。 广阔天地 大有作为 诚信务实 合作创新主要内容l海尔人力资源管理的环境基础l海尔的用人观l海尔的考核l海尔的激励l海尔的监督机制广阔天地 大有作为 诚信务实 合作创新人本管理的实质1.使员工行为方向指向企业目标；2.使员工行为动力足够大

15、；3.使人力成为企业的资本，对企业来说最宝贵的是人力资源。广阔天地 大有作为 诚信务实 合作创新31-40岁41-50岁 51岁以上 30岁以下海尔海尔集团现在全体职工年龄、学历层次图集团现在全体职工年龄、学历层次图全员 5万多人中专及高职 34.9%大专大本博士0.9% 硕士2.2%27%35%全员平均年龄24岁管理人员平均年龄26岁20年以前公司不足800人，学历高中以上不足100人，大专以上不足10人。广阔天地 大有作为 诚信务实 合作创新人力资源开发的新四象限图人力资源开发的新四象限图人材人财人才能为社会、企业带来财富的人员 可能他或她不具有高的学历，可是无论你 把他放置到什么地方，他就是能够发光， 就是在任何的工作岗位上干出成绩的人 不仅是企业的资源更是企业的资本，是企 业、社会真正的活的资源，也是最有价值 的资源。 人裁