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1、社会交往与人际关系2005年4月绪论马斯洛的需要层次理论生理的需要安全的需要社交的需要尊重的需要自我实现需要人对交往的需要交往是人的存在方式。人类的各个层次的需要都要通过人际 交往来实现的。人际交往概述定义特点：1、交往双方都是积极的主体。2、交往在一定程度上改变了双 方的 关系。3、交往中存在着社会性障碍和 心理障碍。人际交往的作用与条件传递信息，沟通情感。1、交往的双方运用的符号系统必须是双 方共同理解的。2、交往中的信息传递尽量少受外界干扰 。3、信息接受者要作好心理准备。人际关系概述定义特点：社会性，情感性， 主观性，复杂性，动态性。人际关系的功能个体性功能社会性功能人际关系的内在制约
2、因素生理因素心理因素社会因素人际关系的外在制约因素自然环境空间距离习俗礼仪道德规范价值观念社会群体法律状况社会制度人际交往的过程与工具过程：信息沟通，信息转换。工具：语言符号系统，非语言符号系 统。人际交往的主要原则择善原则调衡原则积极原则真诚原则理解原则人际交往的主要原则守信原则人道原则平等原则互利原则相容原则文明原则人际交往的根本原则适度原则适度原则的主要内容自尊适度表现适度热情适度信任适度谨慎适度适度原则的主要内容幽默适度豪爽适度期望适度人际交往的主要技巧（一）怎 样对待自我善待自我 恰当地自我介绍 得体的自我防卫 学会自我克制人际交往的主要技巧（二）如 何善待他人说服他人批评他人拒绝他
3、人求助他人交谈的技巧性格与人际交往性格的分类： 内倾型及其交往特征 外倾型及其交往特征气质与人际交往气质分类胆汁质及其交往特征 多血质及其交往特征 黏液质及其交往特征 抑郁质及其交往特征 人际交往心理障碍的克服社交恐惧症羞怯心理的克服嫉妒心理的克服交友的艺术表达由衷的善意真诚热情待人，“热情内心的神”多谈别人感兴趣的话题夸赞是一种美德交友的艺术学会运用互补学会理智地面对一切加强自我修养美化自身形象异性交往恋人间的异性交往非恋人间的异性交往恋人间的异性交往大方向相同学会包容学会运用互补学会理智地面对一切注意交往频率注重首次约会切忌无聊的“考验”异性朋友间的交往坦率地交往礼貌地交往理智地交往掌握异性交往的“度”雅而不俗，含而不露如何进行求职面谈戴尔卡耐基说：不要怕推销自己 ，只要你认为自己有才华，你就会 认为自己有资格担任这个或那个职 务。认识自我能力与职业选择兴趣与职业选择气质与职业选择性格与职业选择求职热身前的冷思考理想与现实的差距艰苦奋斗与面向基层的思想准备学非所用的思想准备承受与忍耐应聘前的准备写好简历了解你的应聘单位知道你为什么选择了它修饰你的仪表预演临场注意事项消除紧张情绪注意面试礼仪做好自我介绍掌握交谈技巧做好提问问答面试礼仪提前到达见面握手把握细节适时离开走向明天尽快进入工作角色建立良好的人际关系合理安排闲暇时间
