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1、销售沟通技巧之 如何提升说服力2011年12月说服力的概述1说服力的语言风格2说服力的提升3目录说服力的影响概述1 人生不外言动，除了动就只有言，所谓人情世故，一半 儿是在说话里。 朱自清2一个人的成功，约有15取决于知识和技术，85取决 于沟通。 戴尔、卡耐基说服力是什么？概述说服力：就是指说服者巧妙地运用各种可能的说服手段 （媒介），直接作用于人的五觉系统（视觉、听觉、味觉、 嗅觉、触觉），进而间接地作用于人的潜意识与意识（也就 是人们常说的心和脑），从而影响人的心态和思想，甚至进 一步主导人的意志及改变人类行为的一个目的性很强的活动 过程。说服力的概述1说服力的语言风格2说服力的提升3目
2、录说服力的语言风格语言风格说服力的语言风格语言风格说服力的概述1说服力的语言风格2说服力的提升3目录如何提高说服力？说服力的提升说服力的提升说服力的提升1：嘴巴 2：肢体语言：手势、姿势、动作 3：表情和眼神强调眼神：没必要一直盯着对方的眼睛看，要和客户眼神同步。注意形象和肢体语言：注意形象和肢体语言：第一印象尤为关键，客户不会给你第二次机会第一印象尤为关键，客户不会给你第二次机会 ！说服力的提升说服力的提升 经验之谈： 目标对于销售而言相当于路途中的里程碑，失去目标就会半途而废，永远无法达到终点。1：明确说服的结果（目的性）说服力的提升 销售的黄金法则： 经验之谈： 隐藏动机，伺机而动，永远
3、无往不利！2：把销售动机悄悄地隐藏起来。说服力的提升 思考： 3：换位思考去理解客户的真正需求说服力的提升说服力的提升说服力的提升 经验之谈： 产品利润点有多个，我们可以在跟客户沟通的时候判断出他最在意的地方，详加描述，循循善诱，客户很容易就会被你说服。4：打蛇打在七寸上说服力的提升目的：聆听主要信息，总结并表述完整。 经验之谈： 与客户谈判之前，销售整理出已入驻客户的资料和数据，会给谈判的成功增加一个重量级的砝码。5：数据胜于雄辩，让事实说话说服力的提升回答：我们和百度各项产品深入合作，在百度最明显的 位置都有我们有啊的展示。百度每天的搜索量达到亿 万次，我们的流量都是从百度引进，更别提我们
4、已经 计划在地铁公交移动媒体大量投放广告了。那您就可 以想象我们的流量到底如何了。6：不言自明的说服潜规则说服力的提升经验之谈： 1.先发制人并非任何时候都有效，有时候，后发制人则往往有出其不意的效果。 2.让持谬论者回心转意最好的办法，是当众给他些面子。 3.欲达目的，先顺其言。7：先顺其言好说服说服力的提升经验之谈：恰当的反语能够让客户理解你。8：反语更有说服力说服力的提升 经验之谈： 适当坦率的说出产品的缺点，为你个人也会增添人格魅 力。9：说服中的坦白，远远超乎你的想象说服力的提升 经验之谈： “夹心饼”式说教是洞悉人 性的弱点最好的一种说教方 式，这种方式可以让反对你 甚至排斥你的客户如沐春风 ，感觉良好，沟通起来更顺 畅。10：“夹心饼”式说教说服力的提升说服力是一项技能， 我们必须不断训练自 己成为一个具有卓越说服力的人，能够影 响客户，达成高效率的成交，为创业的新 有啊贡献出巨大的价值！ 惜时-陶渊明 人生无根蒂，漂若陌上尘。 分散逐风转，此已非常身。 落地为兄弟，何必骨肉亲。 得欢当做乐，斗酒聚比邻。 盛年不重来，一日难再晨。 及时当勉励，岁月不待人。
