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1、12目目 录录一、一、 HRMHRM与打造企业的与打造企业的DNADNA二、人力资源管理的制度化二、人力资源管理的制度化三、人力资源管理体系的内容三、人力资源管理体系的内容四、人力资源管理制度的实施四、人力资源管理制度的实施五、人力资源管理的未来展望五、人力资源管理的未来展望人力资源制度建设人力资源制度建设31、人力资源全球化竞争趋势人力资源全球化竞争趋势 经济环境各个层次的演进过去工业经济农业经济采集经济现在知识经济工业经济农业经济未来知识经济工业经济?一、一、HRMHRM与打造企业的与打造企业的DNADNA42、企业竞争的三个层次品牌竞争产品竞争价 格质 量服 务市场策略管理、创新人力资源
2、竞争理念、文化、机制人的综合素质表层竞争深层竞争核心竞争一、一、HRMHRM与打造企业的与打造企业的DNADNA5二、二、HRMHRM与打造企业的与打造企业的DNADNA3、栽下梧桐树，引来金凤凰 构建适合各类人才发展的平台马斯洛的需求层次理论A、生活物质保证B、安全保障需求C、社会交往情感交流D、被尊重信任、归属感E、实现自我价值、成就感的体现6二、二、HRMHRM与打造企业的与打造企业的DNADNA 4、建立规范的HRM制度体系 人力资源开发与管理系统构建模型使命追求经营战略文化与价值观核心能力企业对员工的要求个人需求与自我实现价值评价与价值分配 (考核与薪酬)人力资源开发与管理体系人力资
3、源 管理技术人力资源 管理制度人力资源 管理机制人力资源 管理流程7二、二、HRMHRM与打造企业的与打造企业的DNADNA4、建立规范的制度体系 HRM （ Human Resource Management ）体系模块HRMHRM九大模块九大模块人人 力力 资资 源源 战战 略略 规规 划划组组 织织 设设 计计 工工 作作 分分 析析招招 聘聘 与与 录录 用用培培 训训 与与 开开 发发员员 工工 福福 利利 薪薪 资资 管管 理理员员 工工 绩绩 效效 考考 核核员员 工工 激激 励励 与与 发发 展展人人 事事 调调 整整 档档 案案 管管 理理员员 工工 关关 系系 合合 同同
4、管管 理理81、从普通管理到优秀管理普通经验型管理的特征人治、集权市场导向灵活有余，规范不足领导者主观色彩较重管理的随意性结论：规范管理是企业发展的必然三、人力资源管理的制度化三、人力资源管理的制度化9三、人力资源管理的制度化三、人力资源管理的制度化1、从普通管理到优秀管理管理优秀的企业特征制度健全，纪律严明员工训练有素，综合能力强系统化管理，职责分明合理分权，充分授权最大化地发挥人力资源的价值结论：必须强化人力资源管理的制度化10确定发展战略、目标任务组织结构、部门和岗位设定员工招聘 根据工作说 明书的要求 条件招聘工作分析与职务说明书 岗位职责、权限、工作内容、 年度任务目标、岗位技能要求
5、 任职资格、待遇等员工培训 根据说明书 对技能的要 求进行培训岗位评估 评价出每个岗位的价 值、确定岗位等级工作目标 设定年度岗位 要实现的目标制定薪资方案 建立工资等级制度， 制定相应的工资福利绩效考核 进行目标考核，根据 结果决定奖金、晋升三、人力资源管理的制度化三、人力资源管理的制度化公司理念 愿景使命动态人 才规划2、企业HRM体系一般建设框架11三、人力资源管理的制度化三、人力资源管理的制度化本企业所在的行业特征本企业目前的市场地位所在行业的未来发展前景本企业人力资源管理现状建立适合自身企业发展的HRM体系3、建立适合本企业的HRM体系制度化的过程是把不规范的行为方式规范化12三、人
6、力资源管理的制度化三、人力资源管理的制度化4、从系统内容中提炼出相关HRM制度识才：人才素质测评手册招才：招聘工作手册育才：培训工作手册（规划、教材汇编）用才：考核工作手册（方案、业绩奖励办法）留才：薪酬方案、晋升规定其它相关的人力资源制度131、组织设计与工作分析组织设计组织结构好比房子的框架部门就是各个不同的房间岗位设置就是在各房间摆椅子工作分析就是判断坐在椅子上的人应做哪些工作，应给什么回报以及坐在这把椅子上的人应具哪些条件四、人力资源管理体系的内容四、人力资源管理体系的内容141、组织设计与工作分析 组织设计：内容四、人力资源管理体系的内容四、人力资源管理体系的内容组 织 设 计组织结
7、构设计层级关系设计岗位设计组织结构图层级关系图工作说明书包括形成形成形成部门设计部门划分方案形成151、组织设计与工作分析 组织设计：关系 机构图反映出纵向的报告关系和横向的职能责任。 纵向关系体现：一是体现为上下的层级关系二是体现为上对下的指挥链三是体现为下对上的报告链 横向关系体现：管理宽度与部门设计四、人力资源管理体系的内容四、人力资源管理体系的内容161、组织设计与工作分析组织设计：原则精简原则 权责对等原则统一指挥原则 灵活性原则效率效益原则 管理宽度原则目标明确原则 分工协作原则弹性原则四、人力资源管理体系的内容四、人力资源管理体系的内容171、组织设计与工作分析组织设计：类型直线
8、制组织形式职能制组织形式直线职能制组织形式矩阵式组织结构事业部制（扁平化）立体的多维组织四、人力资源管理体系的内容四、人力资源管理体系的内容181、组织设计与工作分析 划分部门的方法 根据活动的职能进行划分 根据产品类型进行划分根据地域进行划分 根据生产流程进行划分根据顾客的类型进行划分 两个倾向：A、以顾客为基础进行部门化B、固化的职能性部门被工作团队所替代四、人力资源管理体系的内容四、人力资源管理体系的内容191、组织设计与工作分析划分部门的方法 管理跨度监督管理者 A员工窄跨度监督管理者 B员工宽跨度监督管理者 C员工极宽跨度四、人力资源管理体系的内容四、人力资源管理体系的内容20高层管
9、理者中层管理者员工中层管理者 中层管理者基层管理者 基层管理者 基层管理者 基层管理者 基层管理者员工员工典型的金 字塔结构1、组织设计与工作分析划分部门的方法 管理幅度四、人力资源管理体系的内容四、人力资源管理体系的内容211、组织设计与工作分析 工作分析的重要作用四、人力资源管理体系的内容四、人力资源管理体系的内容工作工作 分析分析薪酬薪酬 福利福利绩效绩效 考核考核怎么做？怎么做？做什么？做什么？谁来做？谁来做？做做 得得 如如 何何价值链价值链激励性激励性再循环再循环价值创造价值创造价值评估价值评估价值分配价值分配人力资源价值链221、组织设计与工作分析工作分析的重要作用常用的工作分析
10、方法 A、访谈法 B、问卷调查法 C、观察法D、工作日志法四、人力资源管理体系的内容四、人力资源管理体系的内容231、组织设计与工作分析 职务说明书四、人力资源管理体系的内容四、人力资源管理体系的内容职务说明书职务说明书工作描述工作描述工作环境工作环境任职资格任职资格基本资料基本资料所 属 部 门所 辖 人 员工 资 等 级工 作 名 称直 属 上 级定 员 人 数工 作 性 质工 资 水 平工 作 内 容工 作 关 系工 作 职 责工 作 概 要有 关 说 明工 作 结 果年 限 经 验个 性 特 征一 般 能 力学历所 受 培 训性 别 年 龄体 能 状 况兴 趣 爱 好特 殊 要 求工
11、作 环 境工 作 均 衡 性职 业 危 害工 作 场 所环 境 舒 适 度工 作 时 间242、人力资源战略规划基本含义关于企业人力资源开发与管理的长期的、全局性谋划人力资源战略与企业经营战略的关系A 从属于经营战略B 为经营战略服务C 对经营战略有巨大作用企业 经营 战略人力 资源 战略四、人力资源管理体系的内容四、人力资源管理体系的内容25良 循环 性 圈2、人力资源战略规划 案例：美国企业的人力资源战略强大的经济实力长期的人才战略优 厚 物 质 待 遇一 流 工 作 环 境重 才 社 会 风 尚各国人才荟萃美国美国是全球创新之源 （科技-管理-服务）科技领先推动新经济 领先发展（IT）世
12、界500强美国近半先 进 民 主 政 治四、人力资源管理体系的内容四、人力资源管理体系的内容263、人才测评与甄选招聘人才素质测评：应用判断要素人与组织的发展方向是否相符合？人与岗位是否具备适配性？绩效表现和潜能评价？A、面向过往的面试、简历审查、背景调查；B、面向现实的业绩与态度评价；D、面向未来的个性、动机、智力、职业倾向、领导能力。分类：智商测评、情商测评、性格特征测评、职业兴趣测评四、人力资源管理体系的内容四、人力资源管理体系的内容273、人才测评与甄选招聘 人才素质测评个性测验（卡特尔16PF中的人格特征）紧张困扰心平气和紧张性知已知彼、自律谨严矛盾冲突、不明大体自律性自主、当机立断
13、依赖、随群附众独立性自由、批评激进保守、服膺传统实验性忧虑抑郁、烦恼多愁安详沉着、有自信心忧虑性精明能干、世故坦白直率、天真世故性幻想、狂放不羁现实、合乎成规幻想性怀疑刚愎依赖随和怀疑性敏感、感情用事理智、着重实际敏感性冒险敢为畏缩退怯敢为性有恒负责权宜敷衍有恒性轻松兴奋严肃审慎兴奋性好强固执谦虚顺从恃强性情绪稳定情绪激动稳定性聪慧、富有才识迟钝、学识浅薄聪慧性乐群外向缄默、孤独乐群性高程度特征低程度特征特质四、人力资源管理体系的内容四、人力资源管理体系的内容28流 程 示 意 图发 布 信 息接 受 报 名资 格 审 查确 定 竞 选 名 单进 入 竞 选 流 程书面 提交 方案公开 竞选
14、演说专家 评审现场 评分审定3、人才测评与甄选招聘 内部人才选拔 人才数据库与内部人员调整 竞争上岗选拔内部人才四、人力资源管理体系的内容四、人力资源管理体系的内容293、人才测评与甄选招聘外部公开招聘刊登广告（报刊杂志电视广播等）人才机构：人才市场招聘赴高校接收应届毕业生猎头公司朋友推荐毛遂自荐其它渠道四、人力资源管理体系的内容四、人力资源管理体系的内容303、人才测评与甄选招聘招聘面试非定向面试（初步面试、非结构化面试）定向面试（结构化面试）不同人数的面试个别面试、小组面试、集体面试和流水面试压力面试情景面试（行为描述面试非语言）四、人力资源管理体系的内容四、人力资源管理体系的内容314、
15、员工内部开发与培训把培训提升到战略的高度企业教育化经营与员工学习化生存培训的内容知识、技能、态度培训的方法观念的转变与快乐学习法则精神补钙和思想上的VI（积极心态建设：乐观、向上、自信）四、人力资源管理体系的内容四、人力资源管理体系的内容324、员工内部开发与培训课程设计简要思路思想素质训练：事业心、道德品质、良好的性格组织纪律训练：法规制度、岗位职责、团队精神综合知识训练：政治层面、宏观经济、社会常识专项技能训练：赖以支撑其本职工作的专长能力沟通交际训练：商业礼仪、各种策划、表达能力领导能力训练：初级、中级、高级领导能力训练四、人力资源管理体系的内容四、人力资源管理体系的内容335、绩效管理与考核评估绩效考评的若干原则客观、公平与开放原则积极反馈原则定期化制度化原则可行性实用性原则定性与定量原则模糊与精确原则四、人力资源管理体系的内容四、人力资源管理体系的内容345、绩效管理与考核评估 现代绩效考评的总体目标组织目标双重 目标达成 双赢工作绩效个人目标能力提升四、人力资源管理体系的内容四、人力资源管理体系的内容355、绩效管理与考核评估 绩效管理的过程现代绩效考评的过程亦即对绩效管理的过程教练/辅 导考评/检 查目标/计 划回报/反
