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1、LOGO如何快速高效建立任职 资格体系HR项目咨询热线：400 0707 166HR Bar人力资源学院 院长 北京惠智汇才管理咨询有限公司 CEO刘建华2014.8.28 北京HR项目咨询热线：400 0707 166任职资格是一个“高大上”的项目吗？任职资格与胜任能力是不是一回事为什么很多公司建立失败？案例：某知名汽车公司2年8个专业的开发之路某集团公司160万引入国际知名咨询公司无法落地2开场思考HR项目咨询热线：400 0707 1663任职资格能干什么建立职业化团队准确评估一个人的综合能力从说得好到做得好员工调薪的依据规划员工的职业生涯职业发展通道推动牵引HR项目咨询热线：400 0
2、707 166任职资格标准长得什么样4HR项目咨询热线：400 0707 166研究素质/行为/绩效存在于人内在本身基础能力专业能力素质的提炼和培养核心员工核心素质核心行为日常做事关键动作行为=素质+规范提炼行为标准强化行为标准核心流程关键绩效核心业务核心目标核心绩效任职资格核心内容：行为标准基于关键价值链的行为标准HR项目咨询热线：400 0707 1666什么时机做最好人力资源专业水平懂任职资格行为标准开发懂HR项目推进管理规范化程度流程清晰工作证据完整公司规模公司度过生存期具有一定的人数规模专业涉及人数 某一类岗位人数超过10人 工作纵深划分明显0101030302020404最佳时期：
3、调薪前HR项目咨询热线：400 0707 166成功操作任职资格项目7获得最高层和部门负责人的全力支持制订任职资格体系项目实施计划准备相关的工具文档策划任职资格项 目划分专业、设 定专业等级申 报条件划分专业设定专业等级设计申报条件设计各个专业 行为标准及知 识要求组织任职资格 评审应用任职资格 评审结果按照专业级别设计行为标准根据行为标准规范知识要求设计各职位胜任能力要求建立任职资格评审机制任职资格评审流程薪酬聘用晋升培训干部管理HR项目咨询热线：400 0707 166建立职务序列表8编编号一级级编编号二级级职务职务 01管理类0101高层管理类 董事总经理/常务副总经理/首席技术专家/副
4、总经理/总监/总经理助 理 0102中层管理类 部门经理/区域经理/办事处经理/项目经理 0103初级管理类 项目组长（主管）/班组长/店长 02营销类0201销售类客户经理(销售代表)/渠道专员/招商专员/专卖店运营专员/网络客服 0202市场类市场专员 /网络推广/公关专员/企划专员/媒介专员/设计师 0203客服类客服专员/高级客服专员 0204销售支持类 数据专员/库管 03技术0301技术支持类 技术专员 /售后工程师 0302产品研发类 研发专员 /标准专利专员/研发助理 0303产品策划类 产品专员 0304信息技术类 网络管理员/机房管理员/运维工程师 04生产0401生产类操
5、作工 0402生产支持类 生产工艺员/生产统计专员 /OEM专员/维修工/保安/保洁/厨师 0403物流类库管员/储运司机/物流客服 0404采购类采购专员 /采购助理 0405质量管理类 质检员 /理化检验员 /在线QA 05综合类0501行政管理类 总办秘书/行政助理/部门内勤/前台/司机 0502财务管理类 预算会计/管理会计/费用会计/销售会计/成本会计/税务会计/出纳 0503政府事务类 企业专员 /法务专员 /行政文员 0504 人力资源类 HR专员HR项目咨询热线：400 0707 166建立职务等级表9管理序列销售序列研发序列技术序列职能序列总经 理 副总经 理 首席专家 总监
6、 资深研究员 资深工程师 经理 高级研究员高级工程师 主管高级销 售代表研究员工程师高级专员销售代表助理研究员助理工程师专员助理销售代表 助理HR项目咨询热线：400 0707 166设计专业级别10专业名称覆盖职务人数一级二级三级四级五级 客户经理(销售代 表)专业客户经理(销售代表)111 市场推广专业市场专员/网络推广专员/公关专员11 设计专业设计师5 统计专业数据统计专员/生产统计专员9 技术服务专业技术服务专员8 产品开发专业产品开发专员5 库管专业库管员10 检验专业质检员/检验员/在线QA6 助理专业总办秘书/部门内勤/前台/销管内 勤25 客服专业网络客服/电话客服专员/客服
7、专员 /物流客服10 渠道专业渠道专员14 售后工程师专业 售后工程师2 研发专业研发专员/研发助理/标准专利专员3 HR项目咨询热线：400 0707 166定义等级等级含义达到的专业水平4级专家了解公司战略和各个业务部门策略，准确判断人才市场布局和趋势，对公司人员能力状况与业务战略需求进行评估，并设计公司招聘策略和目标，组织对各类高级职位进行针对性招聘。3级高级专员熟练掌握各类招聘工具和方法，建立面试资格人机制，根据公司行业特点和战略准确判断人员需求，并有针对性设计招聘媒体组合设计，同时能够对各类中级职位进行准确面试，组织进行背景调查；并对招聘效果进行评估。2级专员具备基本面试能力和技巧，
8、能够独立进行招聘媒体选择、广告发布、简历筛选、组织进行笔试、测评等工作；能够独立进行初级岗位面试，出具是否录用判断。HR项目咨询热线：400 0707 166设计申报条件122级3级4级 学历本4本6硕4本10硕8 岗位经验2年以上招聘工作经历4年以上招聘工作经历8年以上招聘工作经历 行业工作经验 2年 3年 5年级别经验要求（同一级别经验要求必须同时具备） 2级1）独立设计招聘广告5份以上； 2）面试过100人次 3）设计过20份以上结构化面试方案 4）设计、实施、总结招聘项目5次以上 5）协助实施面试资格人项目3次以上 3级1）招聘策划方案2份以上； 2）评价中心建立及优化方案1份 3）面
9、试过100人次（中层） 4）编写过2份以上面试效果评估报告HR项目咨询热线：400 0707 166建立开发小组/选拔成员每个小组2-4人一般为部门经理/业 务资深高手对本专业业务流程非 常熟悉达到3级水平以上有一定的管理意识成员个人业绩良好定义等级设计申报条件设计行为标准开发知识要求作为第一评委数量及组成数量及组成要求要求职能职能HR项目咨询热线：400 0707 166利用excel建立行为模块14级别对象工作管理 团队管理 组织规划 核心人才 资源管理 5级领导者方针与策略 管理组织与文 化建设 运营体系 规划干部培养资源规划4级管理者目标管理与 促进决策团队气氛 及文化建 设 组织与流
10、 程建设和 周边协调 核心骨干培 养 资源调配 与管理3级监督者任务管理团队建设流程执行 核心专业人 员培养资源有效 利用横向覆盖岗位核心模块 纵向体现岗位等级工作差异 用名词/动词区分HR项目咨询热线：400 0707 166分解行为要项1515HR项目咨询热线：400 0707 166细化行为标准项16HR项目咨询热线：400 0707 166精确描述行为标准PPT制作按公司PPT制作规范和三级课程大纲制作演示PPT，确保演示PPT字面整洁 、内容齐全、正确无误、页面布局合理；运用各种逻辑图库、图表模板充分展示知识要点、关键行动步骤、操作要点 、成功失败案例等，确保演示PPT文稿内容具备逻
11、辑性；设计授课脚本根据教学计划，安排每页演示文档的演示时间和要点，对每页演示文档的要 点内容进行展开，并通过PPT备注功能按照标准格式（讲解时间、教学方法 、要点展开重点内容、案例）重点描述要点展开部分；根据演示PPT要点、备注部分核心内容及相关辅助文档编写授课脚本，确保 授课脚本满足教学计划要求，符合培训需求，进而达成培训授课目标；17有依据/有动作/有输出HR项目咨询热线：400 0707 166通过评审定等级18评审得分对应等级X90职业等该等级职业工作者，能够专业地完成各项 工作任务，熟练掌握本级要求的各项业务 流程，在工作中能够进行一定的创新，已 经部分从事上一级的工作内容普通等能够
12、胜任本级别，能够按照公司要求，熟 练地完成各项任务，熟悉本级要求的各项 业务流程。基础等入门等，具备该级别所需的基本能力，熟 悉业务流程，能够完成大部分工作内容 X70降级HR项目咨询热线：400 0707 166组建任职资格评审委员会19主管VP/DHR外部专家评审小组评审小组员工上级HR项目咨询热线：400 0707 166准备评审表20行为为模 块块行为为要项项行为标为标 准权权 重考评评 得分实际实际 得分证证据示例参考1.团队 建设1.1搭建团队 根据本项目的本项目的服务范围（SOW）、日常工作内容设定相 应的职能，并对团队进 行分工及定义需要的人员级别 ，制定团 队的R&R列表及组
13、织 架构图，设计 并定期更新项目各岗位说明 书。6 0服务范围描 述、日常工作 列表 组织 架构（现 状、review频 率） R&R角色与职 责；岗位说明 书，更新频率 备份体系设定需要的备份方式（内备，外备或结合的方式），选定必须的 备份人员，对备 份人员进 行培养、考核，确保备份人员合格；设 计团队 的人才梯队结构，对关键岗 位做到一岗备 两人。6 0定期回顾各类人员（初级、资深、主管、后备主管）数量在整个 团队 中的占比，主动调 整/输出项目人员，并做好人员需求预测 ；根据人员的变化，合理调整团队 的岗位。5 01.2员工考核 根据模板及项目的实施情况，设定绩效考核指标及评定标准，在
14、与团队讨论 确认后，制定明确的PE考核表格。3 0PE考核标准； PE考核结果； PE考核结果沟 通 PE考核激励/ 奖金；团队评 比排名结果按照PE的奖惩 机制，将PE结果提交公司HR，并申请相应的奖 惩。听取对PE考核改进的建议，定期进行改版讨论 ，并发布更 新的PE表格。3 01.3关键员 工 培养定期与每个员工进行发展沟通（每年1-2次），评估现有人员能 力及发展意愿，帮助制定职业规 划，完成员工发展沟通表。3 0设定培训计 划 ，组织 培训 关键员 工培训 任务设 定 安排参加公司 培训对于关键员 工，按照其能力水平及发展意愿为其设计 培训计 划； 配合HR的培训计 划，推荐并安排其
15、参加公司相关培训；根据HR 要求及项目的情况，为关键员 工设定培训任务；对培训结 果进 行指导及评估。4 0考评员评 价优点： 改进点： HR项目咨询热线：400 0707 166实施评审实施面谈评审合议确定初评结果考评员提问，申请人回 答考评小组就标准和事实 与申请人逐项进行面谈按照单元进行评价记录面谈时的问题当一单元结束时，再进 行下一个单元按单元逐项合议确定各个评委的最 终评价结果如有必要，考评小 组需收集第三方证 据和/或要求申请人 补充证据，考评小 组再对申请人进行 合议汇总考评成绩确定初评结果评审小组复议评审小组评审确定员工的任职资 格等级HR项目咨询热线：400 0707 166
16、任职资格与薪酬对接22级别含义等级产品经理研发工程师售后工程师4级资深A等100008000B等95007600C等900073003级高级A等800068005300B等750065004800C等7000620043002级中级A等60003800B等55003500C等50003200HR项目咨询热线：400 0707 166根据等级规划课程体系23序号 课课程分类类课课程名称课课程关键词键词课时课时一级级主 管二级级主 管 1知识类现场 主管须知（自学 ）内外流程、规范、管理职责21 2轻松做绩效绩效定义/绩效数据11 3现场 服务监 控常用管理工具、考勤表、监控表21 4现场资 源有效使用资源
