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1、零售企业管理信息化解决方案沈阳蓝海灵豚软件技术有限公司20122012 从步步为“营”到步步为“赢”沈阳蓝海灵豚软件技术有限公司行业背景与发展趋势行业背景与发展趋势1产品简介与客户价值分析产品简介与客户价值分析2客户服务体系客户服务体系3公司简介与部分典型客户公司简介与部分典型客户4内容提要沈阳蓝海灵豚软件技术有限公司行业背景与发展趋势零售零售 业态业态百货商场百货商场 购物中心购物中心专卖店专卖店 专营店专营店仓储式仓储式 大卖场大卖场超市超市 便利店便利店连锁化经营连锁化经营品牌统一品牌统一 采购优势采购优势 会员实惠会员实惠 易于扩张易于扩张沈阳蓝海灵豚软件技术有限公司行业背景与发展趋势
2、零售行业发展现状零售行业发展现状企业数量与营业份额快速增长连锁扩张与跨地区经营趋势明显客户与供应链的争夺日益激烈企业管理对策企业管理对策沈阳蓝海灵豚软件技术有限公司1 1、重视客户关系管理；、重视客户关系管理；2 2、重视供应商关系维护；、重视供应商关系维护；3 3、重视商品贡献分析；、重视商品贡献分析；4 4、重视资金及存货周转；、重视资金及存货周转；5 5、重视物流管理效率。、重视物流管理效率。行业背景与发展趋势企业管理对策企业管理对策信信 息息 化化 技技 术术 应应 用用技术手段技术手段决策决策 经营分析经营分析 实时查询监控实时查询监控 基础数据与日常业务处理基础数据与日常业务处理
3、软件系统平台软件系统平台 商业商业POSPOS管理系统管理系统沈阳蓝海灵豚软件技术有限公司商业POS管理决策价值经营分析销售查询分析系统 商品经营决策系统 供应商查询分析系统 会员查询分析系统 订货查询分析系统 库存查询分析系统 沈阳蓝海灵豚软件技术有限公司商场管理的复杂性商品周转实 时 监 控灵活促销多种经营1、实时查询 2、及时订货 3、促进周转 4、减少差错 5、减少积压1、前台销售 2、盈利分析 3、畅销分析 4、滞销分析 5、员工绩效管 理1、会员政策 2、商品积分 3、积分兑换 4、节假日促销 5、按时段促销1、自营 2、联销 3、代销 4、租赁 5、厂商结算 6、团购业务沈阳蓝海
4、灵豚软件技术有限公司客户价值分析1、支持三种会员卡形式。分别为：储值卡、积分卡，折扣卡。3、全面的会员消费分析，准确、及时的把握和调整会员销售方式。5、针对不同类别商品，支持多级会员积分兑换。客户价值会员管理2、灵活定义会员卡积分兑换规则，自动清除或减少会员积分。4、实现会员姓名、积分、储值等信息前台查询功能。 9、建立会员档案，支持生日提醒、亲友管理、短信互动等功能 。7、可根据需要自行定义储值卡可否参加返储值，返代币券等活动。6、可根据需要自行定义各分店会员卡可否在其他分店兑换积分。8、可根据需要自行定义会员卡编码位数。10、进行会员卡的发放、取消、延期、挂失、无效、补加金额、变更 折扣等
5、多种处理 。沈阳蓝海灵豚软件技术有限公司客户价值分析1、 支持多级积分兑换。3、可根据需要自行定义每个商品的积分值。 客户价值促销管理2、支持节假日多倍积分。4、支持同一商品在不同分店设置不同积分。5、支持多种促销形式。包括：（1）返现、返券； （2）限时段/全场/按类/品牌/供货商打折；（3）捆绑销售； （4）卖赠；（5）会员限量促销； （6）超量特价促销；（7）超额奖励。沈阳蓝海灵豚软件技术有限公司客户价值分析1、 支持三级品类管理。3、 支持手动与自动两种商品编码及货号生成方式。客户价值商品管理4、 可反复设置商品禁用与恢复功能。 2、 支持一品多码、一品多商、一品多包装单位。9、 支持
6、普通打印机打印价签和专业条码机打印条码和价签。 6、 支持同一商品在不同分店设置不同售价。 7、 随时监控滞销商品和客户投诉多的商品，以便及时淘汰。 8、 对商品进行畅滞销及毛利分析，以便合理调整商品结构。5、支持总部统一定价与门店自主定价相结合 。沈阳蓝海灵豚软件技术有限公司客户价值分析1、 根据配送中心库存上下限，支持配送中心自动生成厂商订货单。3、系统自动分析并给出最科学的建议量，支持永续订单采购 。客户价值采购管理4、针对经销、联营、代销等不同经营模式，系统提供统一的结算界 面，方便财务人员使用 。2、支持上下限补货、均销量补货、手动补货等多种补货模型。6、跟踪每一供应商所对应商品的采
7、购、销售等情况 。 7、提供对账和挑单结算功能 。 8、具有智能的供货商备忘录功能，在结算时能够自动地提醒供货商 的欠款情况。5、对厂商进行分类与编号，同时建立供应商合同 。沈阳蓝海灵豚软件技术有限公司客户价值分析1、提供实时库存查询 。3、支持营业间动态盘点 。客户价值库存管理4、提供快速盘点模式 。 2、提供库存超限报警查询 。9、完善的配送管理系统，对补货和直配业务进行跟踪管理 。 6、提供预盘单管理 。 7、支持按商品类别、货位打印盘点空表 。 8、支持前台盘点，实现快速无纸化盘点 。5、自动进行溢缺计算，一单完成盘点工作 。沈阳蓝海灵豚软件技术有限公司客户价值分析1、支持条码扫描设备
8、、票据打印机、客显、钱箱、磁卡刷卡机等POS 外接设备 。3、支持各收银台之间通收通付、交叉收银 。客户价值收银管理4、销售数据可实时上传后台数据库，且支持断网销售，断网积分 。 2、支持多种支付方式。如现金、支票、信用卡、会员卡、礼券等 。7、提供培训模式，为收银员提供上岗前的练习考核 。5、支持商品条码、货号和商品编码的随意切换方式销售；支持手工录 入和扫描器输入。 6、自由定义收银小票提头、结尾文字信息； 沈阳蓝海灵豚软件技术有限公司客户价值分析2、批发销售单据录入时支持模糊查询，方便操作。客户价值批发管理3、开销售单过程中支持赠品销售 。 1、提供客户分级管理，支持一品多批发价管理，可
9、以实现不同级别的 客户享有不同的批发价格 。5、提供业务员业绩考核和分析，提供客户销售分析、盈利分析、商品 销售排行、销售趋势分析和同期对比分析，提供客户贡献度（盈利分 析）以及客户欠款预警 ，让用户可以适当调整用户与客户和业务员间 的关系，作出相应的管理决策。 4、支持客户预付款管理，提供详尽的客户对账明细查询 。沈阳蓝海灵豚软件技术有限公司客户价值分析3、 精确管理熟食加工、生鲜拆分商品的库存及成本。客户价值生鲜管理4、支持电子秤设备。2、针对各种生鲜管理问题提供适合的解决方案 。5、生鲜商品及时传秤，使生鲜价格管理更及时。1、支持各种熟食加工、鲜肉分割、面包加工等业务。沈阳蓝海灵豚软件技
10、术有限公司客户价值分析1、 提供企业的销售、成本、毛利、客流量以及当前库存数据查询。3、提供商品毛利分析 。客户价值营业分析4、提供畅滞销排行榜，提供滞压商品分析。 2、提供二八分析。9、提供商品库存结构分析。 6、 提供客流量分析。 7、 提供销售总情况及分店同期对比分析。 8、提供供应商销售、结算、退货分析。5、提供顾客消费额段统计分析。沈阳蓝海灵豚软件技术有限公司客户价值分析1、 设有多层权限分类，采用角色权限和操作员密码控制 。3、支持权限管理集中与分权相结合，操作员可由总部统一控制，分店 （公司）可根据管理需要指定操作员的具体职能权限。 客户价值权限控制4、随人员权限不同系统界面可自
11、动组合，对于经常使用的功能更可 用“我常用的”方便地实现了归类管理。2、模块与角色挂接，权限多级管理，查看/增加/修改/删除/审核， 严格控制越级操作 。6、根据需要，通过系统参数设置，约定默认的单据审核及操作权限。 5、进价、毛利等机密数据可按照角色设定屏蔽，同一个模块不同角色 所见不同 。沈阳蓝海灵豚软件技术有限公司客户价值分析1、设有每日提醒功能。可提示即将过保质期和促销价格调整到期的商 品，提醒用户及时调整销售方式。 客户价值人性化设计3、符合行业实际业务习惯，界面简捷、操作方便，具有良好的可用性 和可操作性，操作员无须懂财会及电脑专业知识，可自学上手，一学 就会。2、收银过程中全面封
12、闭windows系统的功能键，避免了收款过程中 的误操作，提高了收银员工作效率及结账准确率。4、结款时系统会自动提示供应商（或联销商）的备忘信息。 如：已允诺给予赠品，但尚未履行；或该厂商有未交的某些费用等， 便于及时处理。 5、数据库加密功能避免了业务数据的泄密。为了解决系统长期运行所 造成的数据库负担过重，系统除了提供永久删除历史数据的功能外， 还提供了强大的切割数据库功能，且不影响用户查询历史数据 。 沈阳蓝海灵豚软件技术有限公司客户价值分析1、不用注册公网固定IP，不用租用网络主机空间，大大节省费用 。3、网络主机设置灵活，不受计算机所在局域网、代理服务器等限制 。客户价值E转通4、数
13、据更新及管理维护更加方便 。 2、全部数据都存放在本地计算机上，具有更高的安全性。 6、轻松实现多服务器扩展，使整个局域网成为服务器群。7、支持包括普通电话线、ISDN、xDSL、Cable Modem、Fttx+LAN和 其他任何互联网接入线路，无需固定IP地址。 8、支持Windows NT/2000/2003/XP等操作系统。5、针对连锁机构及外埠机构可以轻松实现总部的数据共享，并实现如 物流、CRM、分销等协同管理软件平台的跨互联网应用。沈阳蓝海灵豚软件技术有限公司客户价值分析1、与财务软件无缝连接。3、提供二次开发服务。客户价值可扩展性2、支持跨地区连锁经营模式。（多服务器）4、提供
14、POS商务助手。供应商及经理远程查询功能。沈阳蓝海灵豚软件技术有限公司95年开始自主研发，拥有软件著作权；近年来逐步形成并在继续研发细分行业版本； 09年最新版本为V7.3版；支持单体店、自营连锁、加盟连锁、跨地区连锁等多种经营管理模式。商业POS软件产品简介沈阳蓝海灵豚软件技术有限公司POS系统主要功能模块商业 POS系统 供应商远程查询 经理远程查询 生鲜管理批发管理厂商结算连锁经营销售查询经营分析库存管理促销管理前台POS销售会员管理权限管理 基础设置 系统管理 沈阳蓝海灵豚软件技术有限公司主要业务流程沈阳蓝海灵豚软件技术有限公司与硬件设备的接口情况条码打印机 票据打印机 扫条码设备商业 POS系统 客显及钱箱条码电子秤条码盘点机 沈阳蓝海灵豚软件技术有限公司系统架构拓扑图沈阳蓝海灵豚软件技术有限公司客户服务体系创造完美体验创造完美体验追求客户成功追求客户成功沈阳蓝海灵豚软件技术有限公司客户服务体系售中指导根据客户实际 情况制定实施 方案，并进行 全程跟踪指导 ，保证系统顺 利上线应用。售前咨询根据客户实际 情况帮助客户 分析需求，解 答信息化疑问 ，提供信息化 解决方案。售后服务 永久免费的 远程服务； 一年内有限 次数的上门服 务； 全方位的按 需收费服务。沈阳蓝海灵豚软件技术有限公司客服平台客服平台QQ/E-mailQQ/E-mail热线
