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1、第3章 正确认识ERP n3.1 澄清ERP认识上的误区 n3.2 ERP给企业带来的效益 n3.3 ERP与信息集成 n3.4 ERP认知实例本章的主要内容本章的难点本章的重点3.1 澄清ERP认识上的误区曾一度流行的话题：企业不上ERP是等死上了ERP是找死？nERP起源于美国，作为制造业科学先进的一种管理 方法，它使企业以最低的库存，最短的生产周期， 最合理的资源利用，最高的生产率，最低的生产成 本，准确的交货日期，最强的市场适应能力等等追 求目标，把企业从外部采购的原材料或零部件，在 企业内部组织生产，制造出适销对路的产品，销售 到国内外市场。常用缩略词简介 略 缩 词英文缩写中文缩写
2、MRPMaterial Requirements Planning物料需求计划MRPManufacturing Resource Planning制造资源计划ERPEnterprise Resource Planning企业资源计划JITJust In Time及时生产CIMSComputer Integrated manufacturing System计算机集成制造系统BPRBusiness Process Reengineering企业流程再造TQMTotal Quality Management全面质量管理SCMSupply Chain Management供应链管理CRMCustom
3、er Relationship Management客户关系管理ERP能解决的现实问题 n(1)ERP能解决多变的市场与均衡生产之间的矛盾。 n(2)ERP能解决库存管理的难题。 n(3)ERP可以保证对客户的供货承诺。n(4)ERP改变了企业中的本位观。 可承诺量(Available To Promise) n如果某产品当前的库存量为50个单位，生产计划量为250 个单位，已经接到而尚未出货的客户订单量为120个单位 ，则50+250-120180个单位，称作可承诺量 。n过去在实务上，销售人员常常以交货提前期作为接受客户 订单的原则。 n接受客户订单的正确依据不应当是交货提前期，而应当是
4、可承诺量 。为什么？n1)营销部门往往不愿意提供销售预测数字，使生产计划的 编制产生困难，计划人员往往被迫凭自己的经验来猜测。n 2)未能事先编好生产计划，或仅概括估计生产内容而事后 经常修改。n 3)接受客户订单就会立即影响ATP数字。手工作业下数据 处理的时效太慢，使ATP数字来不及计算，或数据不准确而 无法引导营销人员来接单。n4)营销人员对生产计划不相信，对ATP不理解，认为ATP数 据仅供参考，没有权威性，久而久之就不用了。 n正确的产销协调的原则 正确的产销协调的原则 n1)营销部门先编制销售计划。n2)生产部门根据已编制的主生产计划，确定是否能满足 销售计划的需求；若是，则向营销
5、部门确认其销售计划 ，否则，要求营销部门适当修正原销售计划。n3)营销与生产部门不能达成一致意见时，由其上级共同 主管出面裁决，使产销计划能定案。n4)营销部门依ATP接单，生产部门要负责完成主生产计 划约定的产量。n5)公司要制订关于主生产计划及其修改的规程，由营销 和生产部门共同遵守。 3.2 ERP给企业带来的效益 n3.2.1定量的效益 n1.降低库存投资 n2.降低采购成本 （ERP把供应商视为自己的外部工厂）n3.提高生产率 n4.提高客户服务水平 n5.增加利润 n3.2.2定性的效益 n1.提高工程开发效率、促进新产品开发 n2.提高产品质量 n3.提高管理水平 n4.为科学决
6、策提供依据 n5.充分发挥人的作用n6.提高企业生活质量 n7.潜在影响 n8.提供更多的就业机会 目前的ERP行业的现状 n销售部：只关心ERP的销售情况，不管什么都答应客户， 签单为目标。 n生产部（开发部）：只关心实现功能，开发速度，不会站 在客户的角度来考虑软件的实用性。 n实施部：关心实施进度，早点把项目结束是目标。n服务部：希望客户多找他们，他们可以收服务费，如果问 题都解决了怎么收取服务费用？ n 大家各自为政，为了实现自己部门目标，不惜以牺牲 其他部门利益为基础。就造成了目前的ERP产品不成熟的 现状。而制造企业的状况又如何呢？3.3 ERP与信息集成 单项业务 = 信息孤岛电
7、算会计合同管理配套表人事工资档案管理 库存管理提高部门效率 提高企业整体效益要达到整体优化就要信息集成局部优化不等于整体优化信息集成为什么要信息集成实时响应全面分析正确决策整体优化协同运作信息共享提高 竞争 优势信息集成管理信息化必要特点 来源唯一 任何数据，只由一个部门，一位员工负责输入 减少重复劳动、提高效率、避免差错、责任明确 实时共享 统一数据库、统一处理规则 授权人员、共享信息 环境变化、实时响应；决策一致、减少矛盾 ERP： 客户、供应商、制造商信息的集成 优化供需链协同运营/合作竞争 供需链管理/敏捷制造/精益生产/约束理论/价值链信息集成范围 / 解决的问题 / 管理思想 MR
8、P： 销-产-供部门物料信息的集成 既不出现短缺，又不积压库存 优先级计划 / 供需平衡原则 MRP II： 物料信息同资金信息的集成“财务帐”与“实物帐”同步生成 管理会计/ 模拟法支持决策 信息必须规范 信息处理的流程必须规范 信息的采集、处理和报告由专人负责管理信息集成的条件 更新观念、改革管理足够的信息量 范围供需链及相关系统 时间历史、当前、未来163.4 ERP认知实例两分钟弄明白什么是ERPn 一天中午，丈夫在外给家里打电话：“亲爱的老婆，晚 上我想带几个同事回家吃饭可以吗？”（订货意向） n 妻子：“当然可以，来几个人，几点来，想吃什么菜？ ” n 丈夫：“6个人，我们7点左右
9、回来，准备些酒、烤鸭、 番茄炒蛋、凉菜、蛋花汤。你看可以吗？”（商务沟通 ）妻子：“没问题，我会准备好的。”（订单确认）n 妻子记录下需要做的菜单（MPS计划），具体要准备的东 西：鸭、酒、番茄、鸡蛋、调料（BOM物料清单），发现 需要：1只鸭子，5瓶酒，10个鸡蛋（BOM展开），炒蛋需 要6个鸡蛋，蛋花汤需要4个鸡蛋（共用物料）。两分钟弄明白什么是ERP打开冰箱一看（库房），只剩下2个鸡蛋（缺料）。 小贩：“1个1元，半打5元，1打9.5元。”妻子：“我只需要8个，但这次买1打。”（经济批量采购）妻子：“这有一个坏的，换一个。”（验收、退料、换料）回到家中，准备洗采、切菜、炒菜（工艺线路），
10、厨房中有 燃气灶、微波炉、电饭煲（工作中心）。妻子发现拨鸭毛最费时间（瓶颈工序，关键工艺路线），用微波 炉自己做烤鸭可能来不及（产能不足），于是打算在楼下的餐厅里 买现成的（产品委外）。 两分钟弄明白什么是ERPn 下午4点，接到儿子的电话：“妈妈，晚上几个同学想来家里 吃饭，你帮忙准备一下。”（紧急订单）n “好的，你们想吃什么，爸爸晚上也有客人，你愿意和他们 一起吃吗？ ”n “菜你看着办吧，但一定要有番茄炒鸡蛋，我们不和大人一 起吃，6：30左右回来。”（不能并单处理）n “好的，肯定让你们满意。”（订单确定）n 鸡蛋又不够了，打电话叫小贬送来。（紧急采购）两分钟弄明白什么是ERPn 6
11、：30，一切准备就绪，可烤鸭还没送来，急忙打电话询问：“我 是李太，怎么订的烤鸭还不送来？”（采购委外单跟催）n “不好意思，送货的人已经走了，可能是堵车吧，马上就会到的。 ” 门铃响了。n “李太太，这是您要的烤鸭。请在单上签一个字。”（验收、入库 、转应付账款）n 6：45，女儿的电话：“妈妈，我想现在带几个朋友回家吃饭可以 吗？”（呵呵 ，又是紧急订购意向，要求现货）n “不行呀，女儿，今天妈已经需要准备两桌饭了，时间实在是来不 及，真的非常抱歉，下次早点说，一定给你们准备好。”（哈哈，这就 是ERP的使用局限，要有稳定的外部环境，要有一个起码的提前期）两分钟弄明白什么是ERPn 送走了所有客人，疲惫的妻子坐在沙发上对丈夫说：“亲爱 的，现在咱们家请客的频率非常高，应该要买些厨房用品了（设 备采购），最好能再雇个小保姆（连人力资源系统也有缺口了） 。”n 丈夫：“家里你做主，需要什么你就去办吧。”（通过审核 ）n妻子：“还有，最近家里花销太大，用你的私房钱来补贴一 下，好吗？”（最后就是应收货款的催要）
