《提升执行力的4把钥匙》

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1、提升执行力提升执行力4 4把钥匙把钥匙培训师： 胡 斌的的胡斌成功人力资源管理的助力者2课程纲要前言组织竞争力与执行力第一把钥匙执行力的前提 互动双赢第二把钥匙执行力的保障 计划协调第三把钥匙执行力的体现 把握细节1234第四把钥匙执行力的升华 勇于创新5胡斌成功人力资源管理的助力者3成功来源于3大要素 素质 知识 经验 能力 意愿 趋利避害 内驱力 兴趣 内控性胡斌成功人力资源管理的助力者4一个农夫在春天的故事一个农夫在春天的故事凭什么出好的业绩？ 经理人到底做什么最有效？胡斌成功人力资源管理的助力者5亩亩 产产 期望期望目标设定目标设定土土 壤壤 规划规划业务规划业务规划种种 子子匹配匹配

2、人才选拔人才选拔肥肥 料料营养营养业务培训业务培训水分水分 滋润滋润物质保证物质保证农农 药药控制控制监督辅导监督辅导阳阳 光光温暖温暖员工激励员工激励中中 耕耕-考核考核业绩评估业绩评估事实上，经理是一个更高级的农民事实上，经理是一个更高级的农民胡斌成功人力资源管理的助力者6产生组织绩效的四力方向与重点凝聚与跟随调整与细节制度与流程决策力决策力 管理力管理力 执行力执行力 领导力领导力 组织竞争力胡斌成功人力资源管理的助力者7盛传的盛传的“ “执行力执行力” ”小测试小测试胡斌成功人力资源管理的助力者8第二个问题组织的执行力 体现在哪里？第一个问题个人的执行力 体现在哪里？两种执行力这两个问

3、题将影响 组织竞争力的体现胡斌成功人力资源管理的助力者9执行力的4个层次 案例分析： 阿甘的故事 许三多的故事 臧勤的故事 马小帅的故事 我们要进行的4项修炼 服从命令 做事专注 坚守职责 忍辱负重 讲求方法 积极心态 信念坚定 捍卫原则胡斌成功人力资源管理的助力者10第二个问题组织的执行力 体现在哪里？第一个问题个人的执行力 体现在哪里？两种执行力这两个问题将影响 组织竞争力的体现胡斌成功人力资源管理的助力者11从战略到执行要思考的因素战略分工成果文化步骤/细节胡斌成功人力资源管理的助力者12有效执行3件事 决策实施策略管理人事管理运营管理做正确的事做正确的事合适的人合适的人 来做来做把事做

4、正把事做正 确确1 12 23 3胡斌成功人力资源管理的助力者13策略12345 明确战略明确战略1 价值标准价值标准 产生策略产生策略 策略决策策略决策 组织规划组织规划方向规则SWOT谁是客 户他们的 评判标 准是什 么是否与 他们确 认识别团 队集思广 益形成提 案评价标 准方案预 演预案操作者 导向业务流 程功能使 命岗位要 求激励方 案胡斌成功人力资源管理的助力者14运营2234 控制控制 调整调整 评估评估把握关键环 节关注现实4把钢钩指令干预赋能授权结果行为能力改进计划1 目标目标SMART的 GS计划胡斌成功人力资源管理的助力者15人力资源1234 选人选人3 育人育人 用人用

5、人 留人留人职位要 求个体匹 配度明确工 作标准培训关注职 业生涯 （职业 路径）学习型 组织明确工 作目标强化行 为表现评估业 绩表现激励物质非物质变革胡斌成功人力资源管理的助力者16业务规划的思路成功（绩效）成功（绩效）因为什么成功因为什么成功 （要素）（要素）成功必须做什么成功必须做什么 （步骤）（步骤）KRAKRA策划（策略）策划（策略）可控与不可控可控与不可控运营运营人职匹配人职匹配权重权重职责职责/ /流程流程KPIKPI目标目标胡斌成功人力资源管理的助力者17工作动力分析工作特色厌恶之处喜好之处并非工作特色出现差异互相配合互相配合 出现差异胡斌成功人力资源管理的助力者18课程纲要

6、前言组织竞争力与执行力第一把钥匙执行力的前提 互动双赢第二把钥匙执行力的保障 计划协调第三把钥匙执行力的体现 把握细节1234第四把钥匙执行力的升华 勇于创新5胡斌成功人力资源管理的助力者19执行者不能理解决策意图的4个原因 不能正确理解的4个原因 在上级传达了决策以后，自己出于畏惧，不懂的地方 没有及时询问，这属于心理问题； 在上级传达了决策内容以后，自己没有认真思考，想 当然，没有及时了解细节和重点，这属于经验问题 ； 对决策内容不能理解，更本不知从何问起，这属于能 力问题； 在上级传达了决策内容以后，自己发现了问题，有疑 问，但不愿意提出来，这属于态度问题。胡斌成功人力资源管理的助力者2

7、0管理者让员工做对做好的3项技术3-员工认同2-工作要求管理者对员工的 3项要求1-职业化要求胡斌成功人力资源管理的助力者21处理好与上级关系的修炼处理好与上级关系的修炼胡斌成功人力资源管理的助力者22如何面对越级指挥的上司？（1.越级指挥）背景：一周前，上司未通知 你，而直接指示你的属下 执行一项新任务；几天后 ，你从你的下属得知了这 个情况。前天，你去拜访 一位你负责的客户，客户 告诉你，你的上司前两天 着他洽谈一个新项目，而 你事前并未知情。对于上 司的这类做法，你会如何 处理？你的选择：你的选择： A.A.与上司讨论，有关这两件与上司讨论，有关这两件 事情的做法，并提出你的事情的做法，

8、并提出你的 意见。意见。 B.B.找上司闲聊，在不经意中找上司闲聊，在不经意中 谈及与以前上司相处之道谈及与以前上司相处之道 。 C.C.除非上司有所指示否则不除非上司有所指示否则不 介入这两件事。介入这两件事。 D D向上司反映，你的客户及向上司反映，你的客户及 部属因不清楚谁来负责，部属因不清楚谁来负责， 因而产生的种种困惑。因而产生的种种困惑。胡斌成功人力资源管理的助力者23如何面对越级指挥的上司？（2.事出有因）背景：由于你的表达方式,使 你的上司不悦.他在听完你 的话后,向你解释说:他之 所以如此进行是因为事情 既重要又紧急.此时,你如何 面对?你的选择：你的选择： A.A.向上司说

9、明向上司说明, ,你将有能力处你将有能力处 理此两项任务理此两项任务, ,请他放心请他放心. . B.B.向上司致歉向上司致歉, ,因为你未能事因为你未能事 先被告知先被告知, ,所以产生误会。所以产生误会。 C.C.藉此与上司澄清权责的范藉此与上司澄清权责的范 围与原则围与原则. . D D向上司致歉向上司致歉, ,自己未能掌握自己未能掌握 情况情况, ,才让他额外分担你的才让他额外分担你的 工作。工作。胡斌成功人力资源管理的助力者24如何面对越级指挥的上司？（3.上司怪罪）背景：自从上次与上司会谈 后一两周内,他几乎不再向 你询问这两个案子的情况, 而且也很少来你的部门.今 天一大早,他向

10、你提到前一 次与客户所谈的新案子,由 于你的延误已经触礁,他似 乎有责怪你办事不力的意 思;同时,他指出你的部下 执行新任务的方法也有偏 差,面对上司的指责,你如何 处理?你的选择：你的选择： A.A.针对上司指责的部分针对上司指责的部分, ,提出提出 补救建议补救建议. . B.B.针对上司指责的部分针对上司指责的部分, ,请上请上 司指示补救措施。司指示补救措施。 C.C.向上司表示向上司表示, ,因命令不一因命令不一, ,使使 下属难以执行下属难以执行. . D.D.向上司建议向上司建议, ,以后类似事情以后类似事情, , 仍请上司独立负责完成仍请上司独立负责完成, ,你你 一定尽力配合

11、。一定尽力配合。胡斌成功人力资源管理的助力者25如何在上司发言后补充意见？（1.补充报告）背景：你与上司一起出席会 议，总经理在听完上司的 报告后，面带疑虑地请你 做补充。事实上，上司的 报告的确有不少遗漏，而 你亦准备了充分的资料。 此时，你如何面对总经理 ？你的选择：你的选择： A.A.针对上司遗漏的地方，提针对上司遗漏的地方，提 出扼要的说明。出扼要的说明。 B.B.询问总经理不清楚之处，询问总经理不清楚之处， 针对此做详细的说明。针对此做详细的说明。 C.C.询问总经理不清楚之处，询问总经理不清楚之处， 针对此做扼要的说明。针对此做扼要的说明。 D.D.建议总经理，你将提供充建议总经理

12、，你将提供充 分资料以供参考。分资料以供参考。胡斌成功人力资源管理的助力者26如何在上司发言后补充意见？（2.上司垂问）背景：由于你的说明，澄清 了总经理的疑虑。但他却 对在场人士表示：做主管 的任何报告，如果一开始 就能结合相关下属的意见 ，岂不一目了然。会后， 上司询问你对总经理此话 的看法，你会如何回答上 司？你的选择：你的选择： A.A.向上司表示，由于你的多向上司表示，由于你的多 言使上司难堪，你将设法言使上司难堪，你将设法 改进自己的行为。改进自己的行为。 B.B.向上司表示，总经理的话向上司表示，总经理的话 你不觉得不妥，请上司不你不觉得不妥，请上司不 必多心。必多心。 C.C.

13、建议上司，类似情况可事建议上司，类似情况可事 先避免。（如：会议前共先避免。（如：会议前共 同讨论、模拟或由上司单同讨论、模拟或由上司单 独出席独出席） D.D.向上司表示，可能总经理向上司表示，可能总经理 有所误会，并建议上司适有所误会，并建议上司适 时向总经理解释。时向总经理解释。胡斌成功人力资源管理的助力者27如何在上司发言后补充意见？（3.欠缺周详）背景：你的上司自从上次会 议后，不再邀请你一同出 席会议，而请你为他准备 详细资料，便于他提出报 告。不料这次会议后他向 你抱怨，你所准备的报告 当场被总经理批评：准备 欠周详，考虑不全。此时 你如何面对上司的抱怨？你的选择：你的选择： A

14、.A.建议上司，以后类似会议建议上司，以后类似会议 能再一同出席，以便临场能再一同出席，以便临场 支援他。支援他。 B.B.询问上司，这次会议的经询问上司，这次会议的经 过情形，并加以解释你报过情形，并加以解释你报 告的观点。告的观点。 C.C.询问上司，本次报告最被询问上司，本次报告最被 指责的部分，由你提出补指责的部分，由你提出补 充说明资料，供上司参考充说明资料，供上司参考 。 D.D.安慰上司，可能总经理一安慰上司，可能总经理一 时情绪欠佳所致，恐非报时情绪欠佳所致，恐非报 告之过。告之过。胡斌成功人力资源管理的助力者28如何面对上司与上司的上司冲突？（1.夹心饼干）背景：你的上司最近

15、似乎与 总经理在一些意见上有很 大的冲突；几天前，你还 亲眼看见他们在部门会议 中针峰相对的激辩场面。 一大早，总经理找你聊聊 最近工作，无意间聊到你 的上司。他问你：“你对你 上司的感觉如何？”此时， 你会：你的选择：你的选择： A.A.向总经理表求，你不且介向总经理表求，你不且介 入上司的冲突，所以你不入上司的冲突，所以你不 便表达意见。便表达意见。 B.B.向总经理查证，他的问话向总经理查证，他的问话 是否和最近与上司意见不是否和最近与上司意见不 合有关。合有关。 C.C.向总经理提出上司的优点向总经理提出上司的优点 ，并以具体的事实说明。，并以具体的事实说明。 D.D.向总经理表示，上司难免向总经理表示，上司难免 有缺点，但你一向努力配有缺点，但你一向努力配 合且合作愉快。合且合作愉快。胡斌成功人力资源管理的助力者29如何面对上司与上司的上司冲突？（2.上司动怒）背景：一大早，上司似乎怒 气冲冲地到你办公室，口 气十分激动地指责你：他 听说你在总经理面前说了 一些不利于他的话，此时 ，你会：你的选择：你的选择： A.A.保持缄默，专注地听，以保持缄默，专注地听，以 了解上司所知道的情形。了解上司所知道的情形。 B.B.请上司尊重你，