大学生必备的职业素养.

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1、大学生必备的职业素养 翟晓川为什么有的人技术能力平平，在职场却平步 青云，而有的人技术精湛却始终处于工作的基层 ？为什么有的人干一处，红一处，而有的人干一 处，臭一处？你是否考虑过是什么阻碍了一个人的成功和发 展？你是否想过你跟职业人士究竟有着什么样的差 距？卡耐基曾说：一个人的成功，只有15%是由于专业知识 ，而85% 靠的是人际关系和处世技巧。我们每一个人，无论是初涉职场的新人，还是久经沙场 的老将，都必须具备基本的职业素养，因为它决定着你事 业的成败。一、现代企业需要什么样的员工 （一）、大公司的用人标准1、宝洁公司宝洁公司强调的是员工的自身素质，包括：诚实正直、领 导能力、勇于承担风险

2、、积极创新、发现问题的能力、团结合 作能力、不断进取等。2、SONY索尼公司企业文化的核心是自由、创新。因此索尼员工需要具备 好奇心、冒险精神、执著精神、灵活性和乐观精神。具体到大学毕 业生的招聘，索尼的原则是以具体业务为导向，因地制宜，根据不同部门的需要和各地区的具体情况来招聘最适合的员工。 3、IBM 在IBM成功的条件包括： （1）、智力。 （2）、具有自我激励的习惯，要坚信自己比任何人都 做得好，有强烈的渴望成功的欲望。 （3）、接受新事物比较快，在此基础上要有创新精神 。4、成长中的公司成长中的公司最想聘用的人才： （1）、有吃苦耐劳和开拓精神。 （2）、有较强的沟通能力。 （3）、

3、冷静、自信、应变能力强。 （4）、有协作精神和协调能力。 （5）、读写能力强。（二）、单位最想聘用的员工 1、有特长胜任本职工作就是人才。之所以聘你就是因为你有特长，他们会根据你的特长， 把你安排在合适的职位，在这个职位上，你能胜任工作。 2、有强烈的责任心 完成本职工作是员工的责任，员工必须有对自己工作极其负责的态度。 3、有不断学习的能力 在这个不断发展的社会中，除了最基本的专业背景，更关注的成面就是一个人 不断学习的能力，也就是你是不是学习型人才。 4、有较强的创新能力 优秀的员工不满足于现有的成绩和现有的工作方式，而愿意尝试新的方法，因 为在不断变革中，只有未雨绸缪，才能化被动为主动，

4、才有能力迎接新的挑战。 5、有团队协作精神 一个人不可能完美，一个团队可以完美，个人的力量是有限的，只有发挥整个 团队的作用，才能克服更大困难，获得更大的成功。 6、有沟通技巧 管理的精要在于沟通，善于沟通的员工易于被大家了解和接受，也才能被大家 认可。 7、肯吃苦、脚踏实地 肯吃苦，愿意从基层干起，脚踏实地，这是现代企业对人才的基本要求。二、大学生与职业人士的差距（一）、何谓职业人类别 非职业人 职业人 角色 打工的，别人经营他 他们总是积极参加与企业的运作态度 老板让干什么就干什么，最担心的是公司又要裁员了 干得比老板希望的还要好， 对自己的职业负责特点 熬日子 有良好的资质，有自己的想法

5、；提供客户满意的服务； 具有合作精神 适应力 个人局限性大，适应力弱 个人空间大，适应性强 风险 风险大 风险承受力强 （二）、何谓职业化 1、新时期对职业化的定义 2、职业化的核心 3、职业化的三个特点（1）、为高标准的产出负责为客户考虑 （2）、团队协作互相信赖（3）、为自己的职业生涯负责不断学习 （三）、大学生与职业人士的差距 1、大学生与职业人士的三大区别 （1）、目的不同 （2）、技能不同 （3）、方法不同所以，作为一个职业人士来说，更重要的是 需要团队之间的合作以及更好地与别人沟通，这 是大学生非常欠缺的技巧！因为在十几年的学习 过程中，他们习惯于自己把自己的课本读好，没 有与别人

6、沟通的欲望，更没有养成与别人沟通达 成共识的技巧。2、几种典型的职场新人（1）、狂妄自大型。有些职场新人认为自己毕业于大学，而自己的同 事都是一般学历甚至有的是高中生，就认为自己很了不起，狂妄自大 。（2）、拒绝合作型。很多职场新手年少轻狂，自以为是，不与别人 合作。（3）、嘴无遮拦型。新人们总是口无遮拦地在大庭广众下高谈阔论 ，一不小心就跨越了限度。（4）、频频跳槽型。有的新人自恃能力强，总觉得现在的工作太屈 才，刚踏进单位就计划跳槽。结果跳来跳去，还是原来的山头最高。（5）、不屑小事型。有的新人总觉得让自己做的事是大材小用，对 小事不屑一顾。（6）、大吹大擂型。有的职场新人通常在面试时自称

7、以往业绩优异 、评价不赖，但录用后却发现所言夸大其词，实际上并无过人之处。（7）、不懂装懂型。有的职场新人新到一个单位，明明什么都不懂 ，却也拼命装出一幅什么都懂的模样。（8）、将错就错型。有的职场新人一旦做错事被发现，即开始猛找 借口和抱怨，总觉得“这怪不得我”。（9）、回避责任型。有的人该做的事不去做，却乏责任感。（10）、恃宠敷衍性。这类人上班只想着在工作场所出风头，一心讨 好上司，却不肯踏踏实实地做工作。（四）、职场新人应注意的几点事项 1、不要无所事事 2、不要经常和周围的同事攀谈 3、要按时完成自己的任务 4、要敢于寻求帮助 三、必备职业素养职业形象任何使你显得不够职业化的表面现象

8、 ，都会让人认为你只适合出入教室，而 非办公室。因此，如果你想事业有成， 你最好先从职业形象开始。（一）、职业形象就是你的未来个人形象主要是指：容貌、魅力、风度、气质、化妆、服饰、谈 吐等外在的东西，这是一种值得开发、利用的资源。我们日常接 触到的种种形象特点，就像标点符号写在每个职业人的脸上、身 上，是个人职业生涯的标点，对职业成功有着重大意义。职业形象的几个标准：与个人职业气质相契合、与个人年龄相契 合、与办公室风格相契合、与工作特点相契合、与行业要求相契 合。个人的举止更要在标准的基础上，在不同的场合采用不同的 表现方式，在个人的装扮上也要做到在展现自我的同时尊重他人 。（二）、职业形象

9、着装方式1、穿衣的3A原则 、Aesthetics（美观）：能衬托你的身段和肤色，颜色、质地、纹理上下彼此和 谐。 、Appropriateness（合适）：根据场合、时间、地点、天气、文化及要会面的人 。 、Attitude（状态）：你的穿着将体现你自己、公司、企业文化和工作状态。 2、着装提示、如果你是高级职员，那就穿得体面些。职位越高，穿着始终与众不同就越显 重要。 、如果你是一般职员，那么不要穿那些不适合工作的业余服装。你的上司不会 认为没有付给你足够的工资，他们只会认为你没有购置合适的服装，由此得出你 没有足够认真地对待自己的工作的结论。 、如果你为自己工作，那样也不要胡乱穿衣，穿上

10、质量过得去的衣服，让自己 具有成功者的形象。（三）、职业形象修饰技巧1、发型发式 （1）、男式的发型发式 、男式的发型发式统一的标准就是干净整洁，并且要经常注意修饰、修理。 、头发不应该过长，一般男式前部的头发不要遮住自己的眉毛，侧部的头发 不要盖住自己的耳朵。 、不要留过厚，或者过长的鬓角。 、男式后部的头发，应该不要长过你自己衬衫领子的上部。 （2）、女式的发型发式 、女士在发型发式方面需要注意，发型发式应该美观、大方。 、需要特别注意的一点是，在选择发卡、发带的时候，它的式样应该庄重大 方。 2、面部修饰 （1）、男式的面部修饰 、每天剃须修面以保持面部的清洁。 、男士在商务活动中，经常

11、会接触到香烟、酒这样有刺激性气味的物品，所以 要注意随时保持口气的清新。 （2）、女式的面部修饰 、女士在从事正式的商务活动的时候，面部修饰应该是以淡妆为主，不应该浓 妆艳抹，也忌讳不化妆。 、淡妆包括：粉底、眼影、描眉、睫毛膏、胭脂、唇膏、香水。（四）、职业形象基本礼仪1、电话礼仪 2、办公室礼仪 3、与别人交谈时的注意事项 “你的语言是他人判断你的重要依据之一，你说话的方式告诉 别人你的智力与整体能力。” （1）、讲话要注意节奏 （2）、要善于听别人讲话 （3）、谈话时兼顾在场的所有人 （4）、男子一般不参与妇人圈的议论 （5）、谈话时要注意礼貌用语 （6）、注意内外有别，严守机密四、必备

12、职业素养工作态度 你在任何单位上班都要勤奋努力地工 作，都必须要有好的工作态度。因为只 有努力地做好了你的本职工作以后，你 才能得到职业发展的机会 （一）、坚持原则 （二）、服务精神 （三）、积极主动、勤奋努力地工作 五、必备职业素养有效沟通 职业人做任何一个工作不是独立完成的，而是与团队中的成 员一起完成，因此，职业人必须与别人进行沟通。沟通能够帮助 我们就工作中产生的一系列问题和冲突达成共识。所以，有效地 沟通是大学生走向职业人必备的职业素养。 美国著名未来学家奈斯比特曾指出：“未来竞争是管理的竞争 ，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其外部组织的有 效沟通上。”（一）、有效沟通的基

13、本内涵 1、沟通的要素（1）、明确沟通的目的。 （2）、在沟通的过程中注意信息的交流。 （3）、注意情感的交流，最后达成共识。 2、沟通前的准备工作 （1）、确定沟通的形式。是面谈、电话、电子邮件还是组织会议。 （2）、确定沟通的时间。确定合适的时间，以便于对方与我们更快达 成共识。 （3）、确定沟通的地点。在不同的地点对沟通是否能够达成共识会产 生很大的影响。 （4）、确定沟通的内容。一般地，沟通的内容要简单、清楚、明确， 让对方理解你所要表达的含义。 （5）、考虑对方的想法。对方的建议、对方的目的和想法都对沟通能不 能达成共识有着很重要的影响。（二）、有效沟通技巧是不是越会说的人越有沟通的

14、技巧？ 是不是话少的人就不具备沟通的技巧？ 沟通技巧，就是要通过信息和情感的交流与对方达成共识。要想 达成共识，最重要的特征就是交流，换句话说就是双方的沟通， 把你的建议告诉对方，然后去聆听对方的建议，沟通就是通过这 样双向的过程，与对方达成共识。 如何在沟通中达成共识？需要三个行为，听、说、问。（三）、不同人际风格的沟通技巧 四种人际风格类型图 情感反应少果敢性弱 果敢性强 情感反应多分析型 支配型 和蔼型 表达型 （四）、职场新人沟通的误区1、想当然来处理问题 新人在工作经验不够丰富时，切忌想当然地处理问题，应该多向领导和同事 请教，这样一来可以减少工作中出错的机率，二来能加强与团队的沟通

15、和合作， 迅速融入团队。 2、迫不及待地表现自己 作为新手，处在一个新环境中，不管你有多大的抱负，也要本着学习的态度 ，有时“多干活儿少说话”不失为一个好办法。 3、不看场合、方式失当 新人在沟通中要注意察言观色，在合适的场合、用适当的方式来表达自己的 观点或与人商讨问题。六、必备职业素养团队合作团队的定义 团队是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个 成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。 团队的特征 （1）、共同的目标 （2）、唯一的领导 （3）、明确的分工 （4）、有效的沟通 （5）、规章制度 3、团队合作的原则 （1）、双方都能够阐明各自所担心的问题。 （2）、积极并愿意解决问题。 （3）、共同研究解决问题的方案。 （4）、对事不对人，不揭短，不指责。 （5）、达成双赢的目的，大家都获益最多。 4、团队精神 （1）、要树立起全局一盘棋的思想 （2）、要