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1、- 1 -目目 录录前前 言言2第一章第一章 行为规范制度行为规范制度3第二章第二章 职责保证制度职责保证制度6第三章第三章 人事聘用制度人事聘用制度8第四章第四章 人事管理规定人事管理规定10第五章第五章 劳动合同劳动合同16第六章第六章 考勤管理制度考勤管理制度20第七章第七章请假、休假管理制度请假、休假管理制度22第八章第八章 加班管理制度加班管理制度25第九章第九章 保密制度保密制度26第十章第十章 申诉制度申诉制度29第十一章第十一章 工资管理制度工资管理制度30第十二章第十二章 奖惩制度奖惩制度32第十三章第十三章 工程部管理制度细则工程部管理制度细则37一、项目经理岗位职责一、项
2、目经理岗位职责 38二、预算员岗位职责二、预算员岗位职责 40三、仓库保管员岗位职责三、仓库保管员岗位职责 41四、四、施工员岗位职责施工员岗位职责 44五五、 安安全全员员岗岗位位职职责责45六、资料员岗位职责六、资料员岗位职责 46七七、施施工工现现场场管管理理制制度度50- 2 -前前 言言为加强企业标准化管理，明确责任分工，充分发挥部门间的职能管理作用，实现企业机关办公规范化、制度化、科学化、合理化，相互协作、相互促进、相互监督；加强一线生产管理，提高一线生产质量，树立企业形象，展示企业文化，提高企业经济效益，特制定本公司管理手册。本手册自即日起执行。河南省惠美设计装饰工程有限公司二零
3、零八年七月- 3 -第一章第一章 行为规范制度行为规范制度第一条 仪容、仪表规范第二条仪容标准上班时间自行修饰得体，发型健康大方，头发经常清洗保持清洁，不留怪异发型，男职员不准留长发，女职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。一、服装标准：工作场所的服装应清洁、方便、不追求修饰。具体要求：1、衬衫：无论什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。2、领带：外出前或要在众人面前出现时，应佩带领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。不系领带时只允许上衣第一个扣子敞开。3、皮鞋：应擦试明亮，无尘土，不得穿带钉子的鞋。4、不得敞开外衣，卷起衣袖、裤脚。不准袒胸
4、露背、穿拖鞋、短裤。第三条 礼貌用语1、所有办公人员必须讲普通话，要求使用礼貌用语，称呼准确。语调亲切自然，态度和蔼可亲。2、职员间上下班相互问“早上好！” 、 “你早！” 、 “你好！” 、 “再见！” 、 “明天见！” 。3、接待来客见面要说“您好，欢迎光临！” 、 “请问需要帮忙吗？” ，等客人离开，要说“您慢走，再见。 ”- 4 -4、职员接听电话，要使用普通话：“您好。 ” （短促有力，富有朝气）不得大声喧哗，更不可嬉笑接听。要做到言简意赅，轻拿轻放。5、处理客户及来访人员纠纷时：“对不起，请您听我解释一下，好吗？” 、 “实在对不起，可不可以用其它方法解决” 。6、当受到客商及来访
5、人员表扬时“不必客气” 、 “谢谢您对我们的支持” 。7、在接待中需离岗办理其它事情时，需对客人说：“不好意思，我有其它事情要办，请稍等一下或请接待您” 。8、如果来访者所谈事项不在本部门办理，要说：“对不起，此事不在我部门办理，请您到部” 。对重要客户要送到有关部门。9、电话来访者问到某人不在时，要说：“对不起，他（她）不在，请问什么事，能否转告他（她） ”等，待听到对方挂机声后方可挂机。10、公司内部统一实行职务称呼，严禁其它随意称呼。11、不得使用禁忌语，不得讽刺、挖苦、讥笑来访者。第四条 卫生标准共建一个干净整洁、舒适幽雅的工作环境，是每一位职员的义务。1、要做到七净一整齐：地面净、桌
6、椅净、物面净、墙面净、门窗净、标牌净、门外走道区域净，物品摆放整齐有序。2、工作时间除办公用品外，不得摆放任何与办公无关的物品与桌上（衣服、雨衣、餐具、毛巾等） ，要求各种物品摆放有序。3、各办公区域要做到随脏随打扫，保持洁净的办公环境。- 5 -4、各办公区域打扫卫生的工具，应按指定位置摆放，不准在办公间任意堆放。5、室内花木无尘土，花盆内无杂物；垃圾篓及烟灰缸内的污物不得超半。6、下班后，要将桌面整理整洁，椅子应放于桌下，桌上桌下不得乱放任何杂物，离开办公室时，门窗及电器全部关闭，检查无误后方可离开。- 6 -本制度制定或修改呈总经理批准执行本制度制定或修改呈总经理批准执行河南省惠美公司总
7、经理办公室河南省惠美公司总经理办公室第二章第二章 职责保证制度职责保证制度第一条 员工应遵守本公司一切规章制度第二条 员工应遵守下列事项：（一）恪尽职守、服从领导，保持工作热情及高度负责精神；（二） 不得经营与本公司类似及职务上有关联的业务或兼任其他企业的职务；（三）全体员工应尽职尽责，并不断提高锻炼自己的工作技能，以达到工作上精益求精，提高工作效率；（四） 不得泄露业务或职务上的机密，或假借职权贪污舞弊接受招待，或者以公司名义在外招摇撞骗；（五）上班时间不准任意离岗、串岗，如须离开应向主管人员请准后方可离岗；（六）服务规范：1.公司员工应仪表整洁、大方；保持工作场所的整洁。2.在接待公司内外
8、人员的垂询等任何场合，应注视对方，微笑应答。3.热情接待客人，礼貌劝阻。4.电话接听：接听电话应及时，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录；严禁占用公司电话时间太- 7 -长，严禁拨打私人电话。5. 爱护公司公物，不得浪费或毁坏。（七） 员工在上班时间不得怠慢拖延，应全神贯注，严禁做与工作无关的事；员工之间应通力合作，同舟共济，不得聊天闲谈、扰乱秩序、打游戏、听音乐、上网聊天、大声喧哗等；（八） 员工不得携带违禁品进入公司，未允许不得携带公司公物、内部资料离开公司；（九）员工必须努力工作、提高工作质量，使公司及个人获得更大效益； （十）各部门负责人应注意自身素养，领
9、导所属员工同舟共济，提高员工凝聚力。第三条 员工每日工作时间为：夏日制：08：0012：00，14：3018：30；冬日制：08：3012：00，13：3017：30；作息情况以季节不同而变动，特殊情况或基于公司业务需要可适当延长。其他规定均依考勤制度执行。 - 8 -本制度制定或修改呈总经理批准执行本制度制定或修改呈总经理批准执行河南省惠美公司总经理办公室河南省惠美公司总经理办公室第三章第三章 人事聘用制度人事聘用制度目目 的：的： 使本公司招聘工作规范化，而特定本办法。招聘原则：招聘原则：综合考核、择优录取任用原则：任用原则：人尽其才，人尽其用，各得其所，各尽其能第一条 聘用需求由部门主管根据各自的任务、编制、业务发展情况以及对所需人员要求，书面向办公室提出申请，经公司领导批准后，由办公室统一办理招聘事宜。第二条 公司聘用职员，以品德、能力、工作经验等为检验标准，人员数量以公司编制为限，不得超编。公司提倡“任人唯贤、唯才是举，能者上、庸者下”的用人原则。第三条应聘人员应认真填写“应聘人员登记表” （附表 1） ，办公室初审后由各有关部门进行初试，总经理复试批准后，办公室统一通知录用。第四条甄选方式：分口试、笔试（专业技能、知识） 、机试（软件操作） 甄选标准：学科、术科、口试；侧重面：部门所需的专业知识和技能、领导力和协调力、经营方针和战略的理解、职业素质和意识，任
