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1、20142014中国互联网大会中国互联网大会- -中国电子商务大会暨中国电子商务大会暨O2OO2O高峰论坛高峰论坛双线融合商业模式创新与实践演讲人：上海袭人集团董事长兼首席互联网官 徐亭时间：2014年8月27日，北京国际会议中心 成立于2007年，目前2000多名员工，业界规模最大 总部设于上海，北京、深圳、西安、重庆设有分公司，13个办事处，9家控股（参股）子公司 2009年至今，四大行业300多家企业通过上海袭人双线融合全营销链外包服务获得业绩倍增和商业模式的转型升级在中国互联网营销服务领域内 首次提出幵系统实践双线融合 全营销链服务，电商（微商） +招商（店商）同步推进上海袭人集团对合
2、作客户对合作平台线上建设双核店 线下区域旗舰店线上技术升级 线下营销升级对合作伙伴线上流量叠加 线下服务联盟对合伙员工对内合伙创业 对外营销联盟荣获“中国家纺电商服务最具创新奖”奖项 上海袭人集团荣获中国电商联盟颁发的“最具实力团队”荣誉证书 上海袭人团队与天猫、京东、1号店、苏宁、易观国际、艾瑞、商派战略 合作，在京丼办首届中国家纺电商大会，取得巨大成功 上海袭人集团与中国纺织报、中国百货行业协会、中国商业联合会战略合 作，在沪丼办高峰论坛，首次提出双线融合O2O系列解决方案，面向 家纺家居行业提出“线上电商托管、线下招商外包”的全营销链外包服 务，幵获得两千万元私募股权投资 上海袭人与北斗
3、云科技战略合作，以技术升级推劢营销升级 上海袭人正式推出双线融合O2O全营销链服务，在家纺家 居、黄金珠宝、酒水食品和服装鞋帽四大行业提供完整 的双线融合外包服务上海袭人 集团大事 记2014 - 20132009 - 20072012 - 2010进入互联网营销领域，首次提出并系统阐述双线融合概念 贵金属行业唯一的销售外包公司 银行系统独家特许贵金属销售外包公司 中国家纺行业唯一的营销咨询公司 中国地板行业唯一的营销咨询公司 中国家居行业最具实力的营销咨询公司 上海袭人成立，双线营销理论创立者和最早的实践者中国电子商务联盟副秘书长、中国电子商务学会（筹）发起单位 上海现代服务业联合会会员、中
4、国经济贸易促进会副理事长单位 中国家具行业协会会员、中国陶瓷工业协会会员 中国木材流通协会地板专委会创始单位、副理事长单位 中国家纺行业协会会员、中国家纺电商专委会理事长单位双线融合线上线下融合幵进1、北斗云技术、三维码技术、支付宝等互联网支付技术的全程托管和针对行业营销和线上线下双线融合营销服务实际需要开发的技术应用2、与大数据、智慧城市物联网、移劢互联网、云计算等信息技术类公司合作，代理相关软件和技术，共同开发应用1、全新的商业模式设计，针对细分行业的营销模式需要，以移劢互联网思维指导，开发全新的线上线下融合的新品牌、新渠道和新服务2、针对传统企业走到线上，线上电商品牌走到线下，把全营销链
5、进行科学的整合，通过线上和线下共同完成营销全过程信息技术技术升级推劢营销升级经营外包线上电商托管 线下招商外包1、通过建设互通的线上双核店，以消费者需求为核心，进行电商产品研发、电商产品价格体系设计，以自建官方商城为主体，以天猫、京东两大平台电商为重点与线下实体店的会员营销、团购公关和大型促销有效结合，全营销链、全服务链配合，实现营销的双线融合2、线下实体店购物体验、物流配送和配套服务的功能，通过招商加盟完成上海袭人集团上海袭人集团中国首席互联网营销服务商三大核心业务中国首席互联网营销服务商三大核心业务电商产品规划自建电商平台平台电商入驻运营支撑决策支 持“ 互 联 网 营 销 模 式 ” 打
6、 造电商规划自建B2C自建C2B全网电商拓展电商软件支持和信息技术 支持互联网营销推广上海袭人集团双线融合 全营销服务体系图解电商大数据区域频道/落地物 流服务/020模式分区招商加盟平台分区商圈/社区O2O首微部落会员服务线上线下VIP会 员体系双线双线融合经营外包商业模式概述融合经营外包商业模式概述 品牌展示中心线下 物流配送中心 购物体验中心 品牌推广中心线上 销售结算中心 接单处理中心第二、双线融合营销服务，就是彻底打通 目前品牌营销线上、线下两张皮的现象， 做到四个实现： 1、实现线上线下功能分置 2、实现线上线下同品同价 3、实现线上线下服务同步 4、实现线上线下资源共享双线融合双
7、线融合 功能分置功能分置第一、双线融合的线上线下同步推进，就 是要在线上和线下共建六大中心，即线上 品牌推广中心、接单处理中心、销售结算 中心；线下品牌展示中心、购物体验中心、 物流配送中心上海袭人是中国第一家双线融合营销服务提供商： 1、为品牌客户提供线上电商托管与线下招商开店的双线融合全营销链经营外包服务 2、为线下招商开店的品牌营销企业做线上的电商托管服务，逐步过渡到线上线下同步推进 3、为线上网上商城的电商营销企业做线下的招商开店服务，逐步过渡到线上线下同步推进 4、为新创企业或品牌提供双线融合战略咨询，通过技术升级推动营销升级，线上线下融为一体双线双线融合模式介绍融合模式介绍1 1
8、-线上线下功能分置，全营销链打通，双线融合实现营销闭环线上线下功能分置，全营销链打通，双线融合实现营销闭环上海袭人双线融合营销服务：上海袭人双线融合营销服务： 1、 线上电商托管营销服务线上电商托管营销服务 2、 线下招商开店营销服务线下招商开店营销服务 线上线下线上线下 功能功能分置分置 品牌展示中心线下 物流配送中心 购物体验中心 品牌推广中心线上 销售结算中心 接单处理中心上海袭人双线融合营销服务，就是 彻底打通目前品牌营销线上、线下两张 皮的现象，做到四个实现：1、实现线上线下功能分置 2、实现线上线下同品同价 3、实现线上线下服务同步 4、实现线上线下资源共享双线双线融合模式介绍融合
9、模式介绍2 2 -线上线下促销互动，全客流量打通，双线融合实现资源互换线上线下促销互动，全客流量打通，双线融合实现资源互换上海袭人双线融合营销服务：上海袭人双线融合营销服务： 1、 线上电商托管营销服务线上电商托管营销服务 2、 线下招商开店营销服务线下招商开店营销服务 双线融合双线融合 电商托管电商托管 现代物流配送线下 会员资源分享 实体店铺积分线上 自建网上商城 银行网上商城上海袭人双线融合电商托管，就 是帮助客户建设互动型的网上商城， 在线下招商开店，按照千城万镇的区 域单元，建设强大的物流配送网络和 营销服务网络，实现三大功能：1、线下大型促销累计的积分，可 在线上凭积分免费兑换购物
10、； 2、线上购物可在线下店体验，并 可在线下店提货、退换货、调货； 3、线下店铺通过物联网技术，与 线上商城同步联接，提供线下售后服 务。 传统网上商城双线双线融合模式介绍融合模式介绍3 3 -线上线线上线下招商升级，全利益链打通下招商升级，全利益链打通，双线融合，双线融合实现全程服务实现全程服务上海袭人双线融合营销服务：上海袭人双线融合营销服务： 1、 线上电商托管营销服务线上电商托管营销服务 2、 线下招商开店营销服务线下招商开店营销服务双线融合双线融合 招商开店招商开店 合伙制建招商团队线下 分店铺做配套服务 分品牌开终端店铺线上 会员制建加盟社区 分区域建配送频道上海袭人营销服务团队双
11、线融合 招商开店，通过设在全国千城万镇的 合伙制分支机构和利益联盟体，在总 部的统一组织下，深耕本土所在城市 或招商区域，分行业分品牌积累加盟 商或经销商资源，通过线上的行业频 道和线下的招商渠道，定期组织网上 招商会或分区域的线下招商订货会， 实现全国招商的目的。区域加盟商或代理商职能转换 第一步：全国招商、开店促销 第二步：线上线下、分区配送 第三步：会员营销、本地服务 分城市建招商站点第一、上海第一、上海袭袭人从人从诞生开始，就坚持分行业营销，并实现不同行业的营销互补和诞生开始，就坚持分行业营销，并实现不同行业的营销互补和资源共享资源共享1）在家纺行业，上海袭人以招商开店、促销托管方式，
12、先后服务过罗莱、富安娜、梦洁、孚日、 维科、泰丰等一批上市公司，以及水星凯盛、紫罗兰、蓝丝羽、宝缦等一批优质企业，为家纺企业服 务的总回款额累计超过500亿元 2）在黄金珠宝行业，上海袭人通过银行渠道、签售营销方式，先后服务过山东招金、北京工美、 北京繁荣、中国集邮、翠绿股份、粤豪珠宝、金龙股份、中国工艺等一线黄金品牌企业，为黄金珠宝 企业服务的总回款额累计超过300亿 3）通过5年积累上海袭人成为家纺营销服务领域的第一；上海袭人成为全国唯一从事银行渠道黄 金销售托管的营销服务机构，并在江浙沪皖区域银行渠道托管服务客户数量和回款额都是第一，先后 积累了13家银行的3000名理财经理资源，以此带
13、动月10万名高质量高现金流的优质VIP客户。这些高端 的银行VIP客户保证了上海袭人在江浙沪皖区域组织大型促销活动的成功率，保证了线上网店和线下实 体店的会员制营销的有效推进。这样的资源在营销服务领域，仅上海袭人集团拥有。上海袭人集团四大细分行业的零售商业领域的双线融合实践概述上海袭人集团四大细分行业的零售商业领域的双线融合实践概述1 12家纺家居行业家纺家居行业家纺、地板、家具、陶瓷家纺、地板、家具、陶瓷黄金珠宝行业黄金珠宝行业黄金黄金 钻石钻石 玉器玉器 收藏收藏服装鞋帽行业服装鞋帽行业男装男装 内衣内衣 羊绒羊绒 鞋帽鞋帽酒水食品行业酒水食品行业白酒白酒 茶叶茶叶 食品食品 饮料饮料第二
14、、第二、上海袭人充分发挥在渠道外包的经验和优势，锁定四大行业上海袭人充分发挥在渠道外包的经验和优势，锁定四大行业1616个细分行业，精心维护，个细分行业，精心维护， 稳定发展稳定发展1）以江浙沪皖的100个城市为核心区域，带动全国千城万镇的区域市场，把每一个城市或乡镇 作为一个独立的招商单元和促销单元，分业营销，分区深耕，线上电商托管时做物流配送和售 后服务；线下招商开店时做会员营销和促销托管，实现线上线下互动，彻底打通线上线下两张 皮，推动双线融合进程。2）上海袭人独家托管的北斗云技术和三维码技术，带动了优质客户企业进入上海袭人项目孵化 平台。上海袭人线上营销服务，将充分发挥智能手机和可穿戴
15、设备，利用视频分享和音频分享 的快速上线优势，推动个人数据的革命，使双线融合市场托管模式快速占据零售革命最高地。3）上海袭人在未来5-10年坚持做四大行业16个细分行业，在这16个细分行业深挖精耕。家纺家居行业家纺家居行业家纺、地板、家具、陶瓷家纺、地板、家具、陶瓷黄金珠宝行业黄金珠宝行业黄金黄金 钻石钻石 玉器玉器 收藏收藏服装鞋帽行业服装鞋帽行业男装男装 内衣内衣 羊绒羊绒 鞋帽鞋帽酒水食品行业酒水食品行业白酒白酒 茶叶茶叶 食品食品 饮料饮料上海袭人集团四大细分行业的零售商业领域的双线融合实践概述上海袭人集团四大细分行业的零售商业领域的双线融合实践概述2 22双双线线融合经营外包商业模式
16、实现路径融合经营外包商业模式实现路径为达成以上目标，上海袭人2013年筹划进行整体改组和股份制改造，具体如下：1）上海袭人双线融合的线上电商托管服务成立上海袭人电商托管分公司，专注移 动互联网云商营销，为目标客户提供双线融合的线上服务，以北斗云技术、三维码技 术两大信息技术和3D、全息和视频三大高新技术为基础，以技术升级带动营销升级；2）上海袭人双线融合的线下招商外包服务成立上海袭人招商外包分公司，专注品 牌营销企业的招商外包和促销托管，为目标客户提供双线融合的线下服务。3）上海袭人双线融合商业模式战略咨询服务在母公司上海袭人营销咨询有限公司 基础上，成立上海袭人大数据研究院，组织国内最强的双线融合O2O专家顾问团，进行 分行业营销数据搜集和研究，对线上线下的零售顾客和团购客户进行分系统的数据整 合，并根据客户企业所在的细分行业和现有发展规模、现有品牌定位和现有产品体系， 对客户企业进行品牌诊断和品牌梳理，为客户企业确定最新的最适合客户企业的商业 模式和业务流程。在此基础
