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1、培训时怎样减少无效学习将学习融入工作流程70%80% 的学习均发生在工作中，所以应将学习无缝嵌入员工的日常工作。 企业需要通过学习管理系统提供丰富的学习资源，学习发展团队也需通过将学习资源融入 工作来“解放学习”，不能仅依赖学习管理系统或培训工作坊提供学习支持。学习发展团队可亲临一线，观察员工工作并寻找可改进的学习发展流程，决定 其需学习的内容并提供有针对性的指导。比如，学习发展团队可将学习资源链接到企业的 业务应用工具中, 或通过 SharePoint、企业内网、电子邮件等便捷工具整合学习资源，也可 将对应项目管理的学习资源链接嵌入软件系统的相应流程中。学习资源可包括在线课程、 电子书籍、书
2、摘、工作助手、视频等内容。项目管理系统使用者如想获取特定项目管理模 块的内容，可无缝链接到学习资源，并采用自己喜欢的学习方式立即应用。此外，学习须顺应员工的日程安排，可以将学习资源拆解成易于管理和学习的 小块内容，提高学习和迁移转化的效率。确保高质量的内容该关键点包含了三个重要内容：一是质量把控，通过可信赖的途径获取学习内 容，再判断教学设计、学习内容是否符合成年人的学习特征;二是学习内容必须以绩效为导 向，以多样化的学习形式满足不同学习者的学习偏好;第三，良好的教学设计会应用观察演 示、模拟演练、互动、有反馈的评估、实际操作练习等教学策略。为节约成本，学习发展团队应首先考虑外部采购的方式能否
3、满足组织学习发展 的需求。优秀的学习内容供应商会配有专业的研发团队进行研发与更新，对于外部采购无 法满足的需求内容再进行定制化开发，保证学习资源的高质量和时效性。当今，许多学员对学习质量的期望越来越高，这直接导致了其对学习的挑剔， 多种学习模式的存在使得他们无法忍受一页页地翻看文字，所以应采用适合的技术展示学 习内容，如视频、书摘、模拟演练、有声书等，这些方式甚至比面授培训更加高效。强化学习心理学家赫尔曼艾宾浩斯(Hermann Ebbinghaus)发现，强化学习可提高记忆的 保留时长，从学到用的时间间隔越长，被遗忘的内容就越多。因此，学习发展团队需和员 工共同制定学习方案，并帮助员工找到可
4、巩固已学内容的支持性资源。在培训学习之后， 以一天或一周为周期，合理安排强化巩固措施技软建议采用混合多种学习资源的形式， 在学习后 30 天之内分别实施 6 次巩固方案。当面授工作坊完成之后，培训师会混合使用与工作坊主题相关、表现形式不同 的学习资源帮助学员巩固所学知识。混用学习资源可包括技软的在线学习课程、模拟演练、 促进自我反思或小组讨论的视频短片、移动端学习资源、借助技软提供讲师的混合式学习 资源组织的虚拟课堂等，学员的学习保留率、学习项目投资回报率都会大幅度提高。使学习符合业务目标想让学习符合业务目标，学习发展团队需首先了解企业目标。当业务目标需要 特定绩效表现时，学习发展团队可提供相
5、应的方案给予支持，与业务部门共同确定预期绩 效，学习发展专家再将其分解成一系列胜任力、技能或行为表现。一旦明确了业务需求，就可以确定绩效表现，之后可根据绩效预期制定出学习 方案并设定评估学习效果的标准。制定学习方案时还需要考虑到目标学员需培养哪些技能， 同时分析学员现状，选择符合学员学习的资源表现形式和项目实施方式。使学习项目符合业务目标应经历五个步骤(见图表 1)：业务目标 明确理解业务目标;工作绩效 确定可支持业务目标达成的绩效表现，同时评估目前绩效的表现情况;胜任能力/技能 将预期的绩效表现细分为一系列关键能力或技能;学习方案 寻找适合的学习资源来培养员工的关键能力，提高技能;评估影响 随时评估自身努力与计划带来业务影响是否一致。赢得经理支持在学习项目发生前，经理需对项目做出合理的预期，了解员工需参加的学习项 目、预计发生的改变，并考虑如何将所学内容应用到工作上。此外，经理还需评估员工是 否准备好参与学习项目，确保员工已具备学习项目要求的特定知识和技能，以便真正获益。 当学习项目发生后，经理还需跟进员工的学习情况。经理应掌握以下四件易产生巨大影响的小事：1.鼓励员工参加学习项目;2.积极自愿地为学习项目提供服务或资源支持;3.在学习项目发生前与员工共同明确学习预期、所学内容如何用于工作中、员 工在工作中预计产生的变化;4.及时给予通过学习提升绩效的学员认可和赞扬。
