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1、重塑英雄 团队管理与执行力什么是生活什么是生活每个人在社会中 都担当着不同角色或身为父母或身为儿女试问一下 什么是全家最大的当然是全家健健康康一个真实的故事一个真实的故事还记得他们吗?无常一到命归天，忙也去。劝君保健说没钱，有也无，万病一到用万千，无也有，若要留君谈养生，空也忙，什么是生意什么是生意什么是什么是 经济不景气经济不景气我们是送美给 别人的使者！但是我们自己 现在美吗？思考一起来分析 中国美容行业的现状2、行业竞争大4、容易被模仿5、大打价格战3、专业含量低1、利润越来越低美容行业消费者的需求点是什么一起来分析 中国美容行业的现状效果效果 但是现在却显得不尽人意！导致客户大量流失！
2、口碑越来越差！ 一起来分析 中国美容行业的现状除了“面子工程” 美容院还能做什么1.为什么多次减肥失败？2.为什么常年除皱祛斑无效？3.为什么红血丝面赤当今医学束手无策？4.为什么影响美容的皮肤病总是无法消除？5、产品和服务越来越同质化，没有竞争力，怎么办？ 6、顾客消费越来越理性，忠诚度越来越低，怎么办？ 7、促模式千篇一律，没有吸引力，怎么办？ 8、优秀美容师频繁跳槽，留不住，怎么办？ 9、没有新客源，业绩在萎缩，怎么办？除了“面子工程” 美容院还能做什么4S&M教育培训体系团队执行管理 经营战略管理 销售策略管理 服务体系管理解决方案团队管理与执行力 世界上没有完美的个人只有完美的团队
3、! 个人的成功是体现在团队先成功的基础上，只有先帮助团队达成目标，个人的目标才会随之实现！ 单个部门是没有价值的，所有部门只有通过互相配合为客户创造价值之后才有价值，客户价值是公司终极价值！ 一个伟大的目标需要一个伟大的团队来完成的！小胜利靠个人 大胜利靠团队强大的美容会所是如何做到的? 目标一致 思想统一 利益一致 为什么我们的高层总是强调执 行，而我们的团队都建立不起 执行力?如何营造执行的环境GE为什么具有超强的执行能力？ 我们决不给GE的员工提供终身的 保障， 我们只提供终身就业的能力杰克韦尔奇员工活力曲线这三类员工在这三类员工在GEGE有什么区别呢？有什么区别呢？我决不把我的精力和注
4、意力 放在落后员工的身上，我的 所有人力资源的最重要的一 部分，就是把那些表现不错 的员工变的更优秀！ 落后的员工怎么办？电影首席执行官 思考：为什么张瑞敏把明明是一大笔 利益给毁掉？四种现象 现象一 美国职业篮球赛每个赛季结束后，都有一场明星队和冠军 队表演的对抗赛。虽然明星队汇集了各个球队最优秀的球 员，但每次比赛都是冠军队获胜。 现象二 六个智商为120的聪明人组成的团队，其团队的智商只有 62。 现象三 能拉动85公斤的六个人一起拉重物，最多只能拉动383公 斤而不是510公斤。 现象四 门内外两个大力士搬不走一个箱子。 四种现象的成因其实，这四种现象都与团队有关。 打篮球讲究团队合作
5、，明星队的队员虽然个个都是球星 ，个人技术都很好，但队员之间缺乏相互合作的训练，进 攻、防守没有配合默契；而冠军队队员在战场上亲密无间 ，配合默契，因此能百战百胜。 由高智商的人组成的团队智商反而降低是因为队员各自 为政，缺乏团队合作。 在现象三，尽管每个人都使出最大的力气，但由于没有 调整步伐，整齐划一，因此没有形成最大的合力。 两个大力士一个往外搬，一个往里搬，所有的力量都成 了内耗，自然搬不走一个箱子。 1. 龙舟队 2. 旅行团 3. 足球队 4. 候机旅客 5. 交响乐团 6. 三个和尚 7. 海军陆战队团队不是群体下面几个类型，哪些是群体？哪些是团队?团队的基本概念 什么叫团队 团
6、队就是由少数有互补技能、愿意为了 共同的目的、业绩目标和方法而相互承 担责任的人们所组成的群体。对团队的基本要素的具体描述之一数量较多的人群，理论上可以成为一个团队，但实际 上很可能再分出一些下级团队，而不是作为一个团队 发挥作用。因为若人数较多，则很难达成共识，相互 间较难配合以采取有效的行动。1.为数不多的成员对团队的基本要素的具体描述之二团队团队 中的每一种技能都是为为完成团队团队 的目标标所必需的能互济济余缺的 技能,它可分为为三类类技术术性或职职能性方面的特长长解决问题问题 的技能和决策技能人际际关系的技能选选人发发展人应应 如何 在选选人 和发发展人 之间间取 得平 衡2.互补的技
7、能l共同的、有意义的目的能确定基调和志向 l具体的业绩目标是这个目的整体的一部分两者的结合对业绩是重要的对团队基本要素的具体描述之三3.共同目的和业绩目标对团队的基本要素的具体描述之四形成共同工作方法的核心在于，在工作的各个具体方面以及如何能把个人的技能与提高团队业绩联团队业绩联 系起来拧拧成一股劲劲的问题问题 上达成一致4.共同的工作方法对团队的基本要素的具体描述之五团队团队 承担责责任乃是我们对们对 自己和他人作出的严肃严肃 承诺诺，是从两个方面支持团队团队 的保证证：责责任和信任 相互承担责责任可以用来检验团队检验团队 目的和方法的质质量5.相互承担责任矢志不渝取得真经的故事？历尽磨难终
8、成正果的传说？西游记的思想其实表达的是作好团队管 理，形成团队的统一目标，并 始终如一为之努力的精神！师徒四人为什么要从东土大唐去西天取经?为了弘扬佛教事业，为了佛教信徒，取得真经 ! 不取经就不成正果！总得有一个人要去取经！互补的技能共同工作方法责任意识光靠唐僧一个人能否取得真经?不能，必须有团队！共同的业绩和目 标团队规模孙悟空出世孙悟空对于压在身上的石头有能力自己解脱,但 苦于石头上还有一道符咒使他动弹不得。符咒而已 !贴在石头上的符咒是什么呢？是思想！是揭去一道符容易，还是搬去一座山轻松?如果我们在工作、生活中的困难是压在身上的石头， 那么有没有能力自己解脱？只要我们打开心灵的枷锁，调
9、整心态，改变惰性，那么对于在工 作中遇到的问题，90%都能自我解决！所以，改变你的团队从最容易的地方 着手，揭去他的符思想！白龙沙僧孙悟空完美团队解决问题的骨干 团队的绩优高手 用之好，无所不能 用之不当，寸步难行猪八戒关键时刻能助一臂之力， 很难靠它扭转局面 偶尔还起反面作用忠厚诚实，缺少创造力， 平凡实在 ，业绩平常， 不会带来麻烦， 也不会带来危害。能解决锁事， 忠心耿耿。不能多， 也不能少。唐僧以德服人 以善待物 以诚达标 以志励人师徒四人齐心协力目标一致,修成正果!前台 文员美容师/ 美体师美容顾问完美团队问题肌肤解决 美容护理健康顾问忠厚诚实，服务顾客，平 凡实在 ，销售业绩顾客接
10、待，礼仪服务美容经理以德服人 以善待物 以诚达标 以志励人财务/库管人员、齐心协力目标一致,修成正果!思考 美容院团队建议销售健康产品 顾客营养咨询 美容与养生我们又如何呢？团队目标一致吗? 团队“人心齐、泰山移”吗？只要我们用心,就会写出一部好书! 只要我们努力,就会编写传奇!团队行动曲线工 作 表 现团队的效能工作群体伪团队潜在的团队真正的团队绩优团队伪团队伪团队 ：一群人被别别人或自 己称为团队为团队 ，也具有团队团队 潜 力，但实际实际 工作中根本不协协 作或根本无集体责责任感。潜在团队团队 ：是介于工作群体和 真正团队团队 之间间的的群体真正的团队团队 ；为为同一目的工 作，有共同的
11、目标标，团队团队 中 的每一个成员员共同对团队对团队 所 要达到的目的负责负责 ，也对团对团 队队采用的总总的工作方法负责负责绩优团队绩优团队 ：是把团队团队 的潜力 发挥发挥 到及至的团队团队或许许有重大业绩业绩增量要求或机会 成员员之间间的相互影响抵消了每个成员员的个人业绩业绩，也没有产产生共同的好处处，整体的总总和小于个人的潜力 成员员并不真正想实现实现共同的目标标或群体业绩业绩有重大业绩业绩增量需要，也确实实想改善其业绩业绩成果 只要求比较较明确的目的、目标标或产产品，也要求更多的约约束以形成共同的工作方法 没有建立起共同的责责任感有重大业绩业绩增量需要，也确实实想改善其业绩业绩成果
12、成员员之间间有互补补技能，愿意为为了共同的目的、目标标和工作 方法而彼此负责负责具有团队团队具有的一切特点，同时时能对对成员员的个人成长长和成功给给予极大支持 团队团队的能力远远远远大于个人能力的总总和工作群体伪团队伪团队潜在的团队团队真正的团队团队绩优团队绩优团队没有重大的业绩业绩增量要求 成员员之间间的相互影响表现现在交流信息、最佳经验经验或看法，也表现现在作出决定，帮助每个人尽职职尽则则上 没有实际实际的或真正符合理想的方法，也没有共同的目的、业绩业绩目标标或共同的生产产产产品不同群体的特点西点军校的团队精神西点军校共有二十二条军规，其中有一条叫团队精 神。由此可见美国西点军校对团队精神
13、看得非常重要。他 们认为任何一场伟大战争的胜利都是由所有的军官士兵在 团队精神感召下共同努力完成的，他们认为任何一个个人 领袖的诞生都是因为有一群优秀的团队精神支持他而产生 的，如果失去了团队精神任何成功都会变得非常苍白，如 果失去了团队实际上也不会有任何战役的成功。什么是团队精神?团队精神：是团队成员为了团队的利 益与目标而相互协作、尽心尽力的意 愿与作风。竞竞争精神合作精神团队团队 精神创创新精神牺牲精神团队精神F1赛车手舒马赫舒马赫是F1历史上首位7夺得世界冠军的车手；7次年度总冠军；82次分站赛冠军； 每一个队员都要具备独立完 成本职工作的能力！合作精神小成功靠个人，大成功靠团队团队精
14、神的核心协同合作 团队的根本功能或作用:即在于提高组织整体的业务表现。团队的所有工作成效最团队的所有工作成效最终会不由分说地在一个点上得到检验，终会不由分说地在一个点上得到检验，这就是协作精神。这就是协作精神。 团队精神的核心协同合作 游戏: 如何赚取利润的最大化?牺牲精神 单个部门是没有价值的，所有部门只有通过互相配合为客户创造价值之后才有价值，客户终身价值是公司终极价值！一个伟大的目标需要一个伟大的团队来完成的！ 当公司遇到困难或亏损时，你把谁的利益放在第一位？ 西点87届毕业生麦考梅克说：“你是否有能力让人们跟随 你冲进枪林弹雨，取决于你是否有能力让他们相信你心中 装着他们的利益。”没有
15、个人利益的牺牲，哪会有真正强大的团队！英雄的后面是一大队支持他的勇士，世界上从来就没有“孤独英雄”，我们能够驰骋战场，是因为我们身后是伟大的祖国。 西点64届学员东方航空公司总裁 法兰克波曼牺牲精神狼性领导原则： 有牺牲就有团队，没有牺牲就没有团队。竞争精神案例：鲶鱼效应适当的竞争犹如催化剂，可以最大限度地激发人们体内的潜力。霸主是怎样形成的？上海玛萨杭州静博士创新精神美容院应该意识到的最重要的事情，就是当每人都遵循规则时，创 造力便会窒息。这里的规则也就是瓶中蜜蜂所坚守的“逻辑”，而坚守的 结局是死亡。 美容院生存的环境可能突然从正常状态变得不可预期、不可想象、 不可理解，企业中的“蜜蜂”们
16、随时会撞上无法理喻的“玻璃之墙”。领导者 的工作就是赋予这种变化以合理性，并找出带领美容院走出危机的办法 。 如果你想成为非常成功的美容会所，必须有全新的思维。这个世界 变化太大，我们需要张开双臂，全身心地投入这一时代，学会用不同的 方式思考问题，在这个充满变革的时代里，我们要加快速度前进。 只有努力创新，才会有前途，墨守成规或一味模仿他人，到最后一 定会失败。案例：河南商丘 创新精神创新精神难以忘怀的团队让我们永远记住这些辉煌的名字吧： 两弹一星元勋：空气动力学家郭永怀院士 两弹一星元勋：中国核物理泰斗王淦昌院士 两弹一星功勋：核物理学家钱三强院士 两弹一星功勋：物理冶金学家吴自良院士 两弹一星功勋：物理学泰斗钱学森院士 两弹一星功勋：物理学家彭桓武 如果不是强大的团队精神，不是牺牲掉个人的利益 所创造出来了团队利益，就
