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1、 内部培训课程系列教材 1科学的工作方法员工基本职业素质培训 之内部培训课程系列教材 2员工基本职业素质培训 之 科学的工作方法第1章使你的工作系统化在旁观者看来，不整洁的工作场所除了反映出工作者头脑混乱以外，不再代表其它。内部培训课程系列教材 3员工基本职业素质培训 之 科学的工作方法 1.1 你的工作需要系统化办公室的5S运动：5S起源于日本，就是整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、 清扫（SEISO）、清洁（SETKETSU）、素养（SHITSUKE） 五个项目，因日语的罗马拼音均以“S”开头，简称为5S。5S运动提出的目标简单而明确，就是要为员工创造一个干 净、整洁、舒适、合理的
2、工作场所和空间环境。5S的倡导者相信，保持工作环境的干净整洁，物品摆放有条不紊，一目了然，能 最大程度地提高工作效率。如果你的办公室、办公桌都井然有序，那你的工作效率一定不低。内部培训课程系列教材 4员工基本职业素质培训 之 科学的工作方法1.2 开始系统化你的工作提醒：在我们试着改变工作的过程中，常常会陷入这样的困境：试着解决复杂的问题而忽略了基本的问题。而基本的问题却是 任何一位工作者每天都要处理的，包括他的办公桌、椅子、电 脑、订书机、文件夹、档案夹、电脑磁盘、还有更多的其他东 西。 系统化你的工具（1）基本工具。 （2）复印机。（3）传真机。 （4）电脑。内部培训课程系列教材 5员工基
3、本职业素质培训 之 科学的工作方法1.2 开始系统化你的工作 系统化你的文件（1）工作档。A.立即可用的资料。 B.“待议”的项目。C.固定职务。 D.目前的专案 E.问题档 （2）资料档。A.列出你工作的主要内容，例如：合约、产品开发、预算等。B.档案夹应根据所确定的类别，做清楚且适当的标示。C.查现存的档案，然后去掉没用的档案。D.一个抽屉存放一个或多个类别。E.将档案按字母顺序排列。F.用大而清楚的字标示档案抽屉和档案夹，以方便查阅并方便归档 。内部培训课程系列教材 6员工基本职业素质培训 之 科学的工作方法1.2 开始系统化你的工作让你的档案更加有效的小秘诀：（1）使用大写、清楚的字母
4、标示档案。（2）使用彩色标识能让你一眼就找到某一类型文件的位置。（3）将类别与次类别标签排成一列，类别与次类别用不同颜色标示。（4）为大型的资料建立索引。内部培训课程系列教材 7员工基本职业素质培训 之 科学的工作方法本章小结开始系统化你的工作：（1）系统化你的工具；（2）系统化你的文件；（3）建立你的工作档。 内部培训课程系列教材 8员工基本职业素质培训 之 科学的工作方法第2章学会用PDCA循环法P D C A它是一种很科学的管理程序，同时也是一种很科学的工作程序。内部培训课程系列教材 9员工基本职业素质培训 之 科学的工作方法2.1 认识PDCA循环法 什么是PDCA？这是四个英文字母，
5、分别代表计划（Plan）、执行（Do ）、检查（Check）、修正再执行（ Action）。计划 （Plan） 修正 再执行 执行 (Action) (Do) 检查 (Check)PCDA循环内部培训课程系列教材 10员工基本职业素质培训 之 科学的工作方法 2.2 PCDA循环法四大要素计划（Plan）执行（Do）检查（Check）修正再执行（Action）在工作程序Plan Do Check Action过程中： Plan即拟订计划，制订计划目标，制订计划做法； Do即执行实施，并加以控制； Check即确认或评估执行状况与目标之差距； Action即执行结果与目标值之差距探讨，并修正采取
6、措施。内部培训课程系列教材 11员工基本职业素质培训 之 科学的工作方法PDCA循环工作步骤表阶阶段步骤骤计计划阶阶段(P)设设定目标标 搜索与目标标相关的信息 找出最佳方案 制订计订计 划工作表 执执行阶阶段(D)按计计划工作表执执行工作 检查阶检查阶 段(C)检查执检查执 行情况 修正再执执行阶阶段(A)对检查结对检查结 果做出修正 修正后再执执行内部培训课程系列教材 12员工基本职业素质培训 之 科学的工作方法PDCA循环工作步骤图A PC D修正后再执行对检查结果 做出修正设定 目标搜索 信息拟定方案制作计划工作表检查执行情况按计划工作表 执行工作内部培训课程系列教材 13员工基本职业
7、素质培训 之 科学的工作方法产品市场研究调查实施步骤 Plan：本阶段你要明确六个问题。这六个问题简称为5W1H。（1）为何制定此计划？（Why?） （2）计划的目标是什么？（ What?）（3）何处执行此计划？（Where?） （4）何时执行此计划？ （When?）（5）何人执行此计划？（Who?） （6）如何执行此计划？ （How?） Do：计划做好之后，着手将项目一步一步向前推进。 Check：在进行市场调研过程中，一定要记得检查，看项目的推进是否按 原先的计划进行？当中有无纰漏和出现偏差？ Action：针对你的检查结果确定你的行动。 如果在市场调研过程中，发现已经偏离原先的计划了，或
8、者发现 原先的计划考虑不够周全，那你就要及时弥补、调整，以确保任 务的圆满完成。如果当中并无纰漏或出现偏差，当然是皆大欢喜 ，那你可以继续一如既往地进行。实例实战内部培训课程系列教材 14员工基本职业素质培训 之 科学的工作方法本章小结一切按“PDCA”循环图P （Plan）计划D （Do）执行C （Check）检查A （Action）修正再执行内部培训课程系列教材 15员工基本职业素质培训 之 科学的工作方法 第3章计划你的工作他每天早晨都要计划一天的具体事务，并认真加以贯彻。这犹如一条红线，引导他走出生活中繁忙的迷宫。有条理的时间安排就像一线光明，冲破他生活的樊篱。哪里没有计划，哪里的时间
9、配置就不合理，混乱就会降临到哪里。维克多 雨果内部培训课程系列教材 16员工基本职业素质培训 之 科学的工作方法3.1 锁定工作的目标未了解目的港口的人无法一帆风顺。塞内卡内部培训课程系列教材 17员工基本职业素质培训 之 科学的工作方法3.1 锁定工作的目标 有效目标的“SMART”原则：明确的（Specific）；可量化的（Measurable）；切实可行的（Achievable）；注重结果的（Result-oriented）；有时间限制的（Time-limited）。 内部培训课程系列教材 18员工基本职业素质培训 之 科学的工作方法出差目标设定 出差的目的明确化。 费用的预算目标可量化
10、。 时间目标有时间限制的。 可以实现的目标。 注重结果的。实例实战小测试内部培训课程系列教材 19员工基本职业素质培训 之 科学的工作方法3.1 锁定工作的目标 剥洋葱法长期目标剥 洋 葱 图即时目标大目标中期目标大目标即时目标更小目标小目标设定目标实现目标内部培训课程系列教材 20员工基本职业素质培训 之 科学的工作方法3.1 锁定工作的目标 目标多杈树树干代表目标；每一根树杈代表子目标。叶子代表实现子目标的因素。 在目标多杈树中，目标与子目标的关系：A、子目标是实现目标的策略；B、目标是子目标的结果；C、子目标实现之“和”一定是目标的实现。 描绘目标多杈树的技巧：首先，写下你的目标；然后，思考实现目标有哪些策略，列出并添加到子目标框里；最后，考虑完成每个子目标的因素，添加到叶子代表的框里。内部培训课程系列教材 21员工基本职业素质培训 之
