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1、民政局民政局 20142014 年度自治区绩效考评社会年度自治区绩效考评社会 公众提出的意见建议整改落实情况报告公众提出的意见建议整改落实情况报告民政局 2014 年度自治区绩效考评社会公众提出的意见建议整改落实情况报告我 局高度重视群众提出的意见建议，针对存在的问题，及时制定整改方案，明确整改措施和整改完成时限，采取有力措施确保整改到位。根据xx 市绩效考评领导小 组办公室关于做好 2014 年度自治区绩效考评社会公众对我市提出的意见建议整改落实情况报送及宣传展示等工作的通知（南绩办2015109 号）要 求，现将整改落实情况向社会公布，接受社会监督 。一、关于“去年我去办理结婚登记，半个小
2、时都不得一个，排队一天都办不下来很恼火的。”的意见建议。整改落实情况：（一）加强业务人员培训。3 月 18 日、9 月 13 日，市民政局组织各县（区）婚姻登记员，分两批参加了自治区民政厅组织的婚姻登记员培训班，大大提高婚姻登记员对相关法规流程的认知度 。10 月 14 日、22 日 ， 市民政局分别召开 2015 年全市婚姻登记工作座谈会、研讨会，研究解决当前我市婚姻登记工作出现的新情况、新问题 ，进一步推进全市婚姻登记机关规范化建 设，参会人员针对当前婚姻登记工作遇到的困难和问题进行交流讨论，对一些突出问题形成统一的解决办法 ，提高婚姻登记办事效率 。（二）积极推行政务公开。市 民政局将婚
3、姻登记相关办事流程，所需材料及时在互联网上公布 。各县（区）婚姻登记处都设置了婚姻登记办理流程公告牌，并免费提供婚姻登记办理手册。3 个城 区婚姻登记处设置了婚姻登记热线自动应答功能 ，向有相关需求的市民提供婚姻登记办理信息，减轻了婚姻登记热线人工应答的压力，提高了婚姻登记员办事效率。（三）合理调配人力资源。我局督促县（区）民政局在一些特殊日子，针对来办理结婚登记对象较多的情况 ，临时增加婚姻登记处的工作人员，尽量满足当事人需求。二、关于“上林县塘红乡领导要多听取群众意见，在领取生活低保时不能今年给这个，明年给那个，这样长期生活困难的得不到扶持。”和第 129 条“xx 市隆安县雁江镇渌龙村低
4、保问题：有一些不在农村的、有房子的都得低保，而条件差的反而不得。”的意见建议。整改落实情况：（一）开展社会救助政策宣传活动。今年 8 月，我局联合市住房局、市人力资源和社会保障局 、市教育局、市慈善总会等多家单位开展了为期一个月的“社会救助政策宣传月”活动。开展以下几项宣传活动：1.“常规动作”方面。各 县（区、开发区）在本辖区内组织一次户外宣传活动，以现场接访、答疑解问、向群众发放宣传资料等方式，宣传社会救助政策有关内容。各乡镇（街道）在办公地 点醒目位置对“一门受理、协同办理”工作流程、特困供养人员和低保对象申请享受水电优惠等办事流程予以重点宣传和长期公示，方便有需要的群众了解、熟悉相 关
5、内容。活动中，各县（区）、开发区共举办集中宣传活动 15 场，接待群众现场咨询 5000 余人次，印制、发放各类宣传资料 50000 余份。2.开展集中宣传活动。8 月 25 日，我局联合市住房、人社、教育、慈善等部门在兴宁区澳华小区开展集中宣传日活动，活动通过展板宣传、资料手册宣传、现场咨询等形式向市民宣传社会救助政策 ，共制作政策宣传展板 9 块，发放宣传资料 1000 余份，接受群众咨询 300 多人次 。3.媒体宣传。邀约主流媒体对我市社会救助亮点工作进行了报道，内容包括救助对象经济状况核查、乡镇敬老院规范化建设、多部门多举措解决困难群众“看病难”问题、提高教育救助精准救助水平、大力推
6、进就业救助工作等方面 。4.继续采用路名牌广告位投放社会救助公益宣传海报。在去年的基础上，今年进一步扩大投放范围，在全市六城区选取 11 条主要路段投放公益宣传海报 66 块（132 幅）。5.以全新形式宣传社会救助。一是以城乡低保、特困人员供养、医疗救助、自然灾害救助 、流浪乞讨人员救助、临时救助等六项内容为主线 ，组织拍摄了 xx 市首支社会救助公益宣传广告，并在 xx 电视台晚间黄金时间段投放播出；二是在 xx 电台分别投放 20 秒及 5 秒公益宣传广告，连续播放一个月。其中 20 秒宣传广告每日黄金时间重复播放 5次，5 秒宣传广告在整点报时阶段播放 5 次，并配合 2 期微信公众号
7、宣传；三是选取 9 条人流量密集，途经区域困难群众较为集中的公交线路，以公交车车身为载体投放为期3 个月的社会救助公益宣传广告，车辆线路途经逾 30 条城市主要交通干道，线路长 153.8 公里。四是印制社会救助公益宣传海报 2500 幅，下发至全市各县（区）开发区、乡镇（街道 ）、村（社区）广泛张贴 。通过多种媒体、依托多个平台，全方位、多角度对社会救助政策进行广泛宣传，切实提高了社会救助在群众中的知晓度，打造社会救助“阳光、诚信、公平”的良好形象。（二）借助精准识别工作 ，全覆盖对困难群体进行核查。1. 召开精准识别困难群体工作会议。召 集各县（区、开发区 ）、乡镇（街道）民政干部召开精准
8、识别困难群体工作会议，传达自治区、xx 市党委、政府有关文件精神，部署精准识别困难群体工作。要求 各县（区、开发区）、乡镇（街道）在一周内对辖区内困难群体进行入户核查，摸清困难对象基本情况，确保精准识别每一户困难户。2.对困难群体进行全面核查。采 取低收入核对系统复核与入户复核相结合的方式，对困难群体进行全面核查。在通过低收入核对系统核查出困难对象差异率，并反馈给县（区、开发区）进行复核的 基础上，再次组织县（区、开发区）及乡镇（街道）民政干部对困难对象进行逐户核查，做到精准到人、精准到户，确保最低生活保障应保尽保，应退尽退。（三）加大城乡低保督查力度。1.开展委托第三方调查机构对城乡低保进行
9、入户调查工作。从 今年 1-3 月，我市在西乡塘区开展委托第三方机构对低保家庭入户核查试点工作。按照政府购买服务的程序 ，通过网上公开招投标的方式确定广西财智联合咨询有 限公司作为第三方调查机构。委托该公司对西乡塘区 11 个乡镇（街道），54 个村（社区）的低保受理、审核程序以及1245 户城乡低保家庭进行入户核查。 此次试点工作，是我市率先在全区开展的一项创新工作 ，对推进城乡低保规范化管理，加大低保动态管理力度，防止“骗保”、“错保”、“ 人情保”、“关系 保”现象的发生有着积极和重要的意义。在总结试点工作经验的基础上，今年 4 月初下发xx 市推行委托第三方机构开展城乡低保入户调查工作
10、实施方案（南民 政发201541 号 ），在全市推行委托第三方机构开展城乡低保入户调查工作。目前，我市已被确定为自治区民政厅向社会组织购买社会工作服务、对城乡低 保家庭进行入户核查的唯一城市，由自治区民政厅统一招标确定第三方调查机构，开展委托第三方机构城乡低保核查工作。2.继续开展城乡低保季度核查工作。今 年，我局结合涉农资金检查和农村儿童、空巢老人调查摸底等工作 ，组成工作组对各县（区 、开发区）城乡低保审核 、审批、发放情况进行季度核查，重点对群众反 映问题或信息核对发现疑问的地方进行核查，督促有问题的县（区、开发区 ）限时进行整改，抽检各县（区、开发区）城乡低保对象家庭 98 户，确保城乡低保资金 发放到位 ，政策落到实处，管理科学规范。xx 市民政局2015 年 12 月 7 日
