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1、提高团队的思考质量提高团队的思考质量- - 六顶思考帽六顶思考帽1医学、心理学、哲学博士 英国罗德（Rhodes）奖金得主 曾任职于剑桥、牛津、伦敦大学和哈佛大学 剑桥大学认知研究基金会主席世界创新思维、概念思维领域的首席专家。拥有六十五本著作，被译成35种文字。Six Thinking Hats Lateral Thinking DATT（Direct Attention Thinking Tools） Focus on Facilitation Simplicity 5个课程的创作者。在2003年埃森哲咨询公司公布的本世纪全球前50名管理大师 排行榜中，与杰克 韦尔奇并列第34位。Dr.
2、Edward de Bono2六顶思考帽将会帮助团队：六顶思考帽将会帮助团队：1. 用非常简洁迅速高效的方法分析、研究和决策。用非常简洁迅速高效的方法分析、研究和决策。2. 用系统的眼光看待问题，把握决策和抓住机会。将问题转变为机遇。用系统的眼光看待问题，把握决策和抓住机会。将问题转变为机遇。3. 运用平行思考集纳更多更好的想法和解决方案。运用平行思考集纳更多更好的想法和解决方案。4. 在短时间内集纳更多更好的主意，刺激创新。在短时间内集纳更多更好的主意，刺激创新。5. 创造具有活力的、注重成果的会议气氛，以吸引人们积极参与。创造具有活力的、注重成果的会议气氛，以吸引人们积极参与。3信息的内容
3、本身没有任何变化但是角度变化之后，其含义便完全改变角角 度度4对抗性思维B：不，这个建议行得通A: 这个建议行不通思维层次思维层次- 对抗性思维对抗性思维建议5局限性思维思维层次思维层次- 局限性思维局限性思维局限性思维容易 1、从自身的角度进行考虑； 2、从片面的角度进行考虑； 3、情绪会影响思维的效率。6平行思维平行思维是一个管理我们思维本身的一种方法。它将我们的是一个管理我们思维本身的一种方法。它将我们的 思维从不同侧面和角度进行分解，分别进行考虑，而不是同时思维从不同侧面和角度进行分解，分别进行考虑，而不是同时 考虑很多因素。考虑很多因素。六顶思考帽方法用平行思维六顶思考帽方法用平行思
4、维 替代了对抗性思维替代了对抗性思维对抗性思维对抗性思维aba b平行思维平行思维 a ba b7同一个时间同时从一个角度和侧面进行思考同一个时间同时从一个角度和侧面进行思考平行思维平行思维8六顶思考帽六顶思考帽9六顶思考帽六顶思考帽10白帽 关于资料，中立，发现红帽 感觉，预感和直觉；开 放与坦诚黄帽 确认价值，探索应用空 间黑帽 打开决定，质疑可行性绿帽 可能性、替换方案和新 观点蓝帽 中立、专注、秩序 控制思维的过程六顶思考帽的特点六顶思考帽的特点11白帽白帽 White Hat我们目的：-中立客观地提出事实和数据-努力发现信息和补充信息-区分事实和推论-明确事实和结论之间的差距和所需补
5、充的材料基本问题：-我们现在有什么信息-我们还需要什么信息-我们怎么得到所需要的信息注意事项：-只看资料，解开我们放在资料之间的关联和演绎-放下评判，切断资料之间的逻辑关系，以尽可能打 开思维的局限和下意识的决定-资料，必须是可验证、中立的，真正的资料是可以 为任何一个观点所用的信息信息 Information数据数据Data12我们A：哎哟B：你怎么了？出什么事了A：好像又停电了。（看窗外）是停电了，附近的灯都灭了，至少我看不见亮着的 灯A：这已经这个月第三次停电了，有手电吗？B：写字桌下面第三个抽屉里。很久没用过，应该没电了。A：如果不快点来电，今天的晚饭可就吃不成了，澡也洗不了，太烦人了
6、。明天还 得早起上课呢B：像这种突然的停电，电力公司应该赔偿损失。如果让他们赔偿损失，就会给他 们压力，就不敢随便停电了A：算了吧，他们牛着呢，他们已经通知我们还要电费提价呢诊断题诊断题- -白帽子白帽子13我们A：很多顾客同时投诉你的一个员工，你解决这件事情的时候需要什么样的信息诊断题诊断题- -练习题练习题14红帽红帽 Red Hathunches预感feelings感觉直觉intuition情绪emotions15目的：-表达自己的直觉和感受-了解每一个观点或决定，在人的体验和感知里产生的影响， 因为那极有可能影响到下一步-打破逻辑的迷信，打破伪逻辑（先有结论，再有选择地搜集 资料）问题
7、：我现在的感受是什么？我的直觉告诉我什么？我最强烈的体验是什么？注意事项：-逻辑能反映的问题，受限于我们的经验和已知空间-情感，是对我们自身思维状况的一种直接反映，学会留意情 感带来的一些直觉信号，可以令我们打破信念和经验的局限-任何决策的执行，最终都建基于人真实的情感和意愿-但红帽子是表达自己，而非攻击他人红帽红帽 Red Hat16说说你对以下情况的感觉-你的团队没有通知你，自己聚餐去了-你最好的朋友突然寄了一封绝交信给你-你一直看好的一个商界领袖，因刑事犯罪被捕入狱红帽红帽 Red Hat17Yellow Hat Thinking黄色思考帽18value价价 值值黄黄 帽帽 Yellow
8、 Hat利利 益益benefits乐乐 观观optimism19黄帽黄帽目的：-深入地体验某一个对象或某一种选择-寻求事物或观点合乎逻辑性、有价值的一面-强化创造性方法和新的思维方向-要倡导一个观点或某种选择，必须给出理由问题：有哪些有效的因素？存在哪些有价值的方面？这个理念有没有特别的地方？还有什么别人没发现的好处注意事项：-观点的价值取决于你如何看待它，所以黄帽是一种态度，与观点无关-可以对已有的观点做出新的探索，不是提出补充，而是做出新的发挥-可以帮助我们在任何一种状况下发现价值，哪怕是在灾难和挫折里20科学家们发明了一种永久牌的鞋，有高科技的设计，可以冬暖夏 凉，四季可穿；而且在穿着过
9、程中，会根据你的脚形慢慢调整形 状，越穿越舒服；而且运用仿生学原理，模拟生物细胞再生模式 ，可以自我修复，永远穿不坏黄帽黄帽黄帽黄帽21cautioncaution警告警告黑帽黑帽 Black Hat困难困难difficulties问问 题题 problems 风险风险risks22黑黑 帽帽目的：-可以提前预见可能发生的困难或障碍-找出目前的方案或观点不能涉及的范围和不能解决的问题-可以开拓更多的思维渠道问题：可能存在的问题是什么？会遇到什么样的困难？需要警惕的地方是什么？有什么风险？注意事项：-焦点在逻辑上的否定，找出“行不通”的一切可能性-打破已构建的逻辑关系-不是用来辩论，不是要拒绝某
10、一结论，而只是为了找出新的空间-为了打开空间，而非得出结论-挑战数据与事实，是为了避免遗漏掉隐藏在背后的可能性-可以否定前提，可以否定推论过程，也可以否定结果的必然性或唯一 性23这样的汽车你敢这样的汽车你敢坐坐吗吗?某公司设计了一种新型计算机程序控制汽车某公司设计了一种新型计算机程序控制汽车, 它能替代您驾车。它能替代您驾车。 只要插入一张自动驾驶的高级公路地图，激活计算机后，你就只要插入一张自动驾驶的高级公路地图，激活计算机后，你就 可以做下来尽情休息了。自动驾驶程序可以通过识别地形、时可以做下来尽情休息了。自动驾驶程序可以通过识别地形、时 速限制和交通密度来保证交通安全畅通的行驶速限制和
11、交通密度来保证交通安全畅通的行驶24绿帽绿帽Green Hat生生 长长growth可选方案可选方案alternatives创造力创造力creativity 想法想法ideas2825绿帽绿帽28目的：-寻求新的方案和备选方案-修改和对比现有方法的优劣-建立创造的激情和氛围问题：我们有什么创造性的想法？还有其他可选方案吗？有可能引发点其他结果吗？我们怎样才能克服黑帽提出的困难？注意事项：-是关于可能性的思维，而非关于逻辑性的思维-创造不需要以逻辑性为基础，允许人们做出各种假设，关键是激发 创造空间-大部分的思维着重于“判断”，但其实是一个“落后效应”，我们 习惯用过去的经验设计未来，而创造的意
12、义，就是用“前进”代替 判断，用一个设想来带领我们前进，跳出习惯和经验-要避免为不同而不同，用创意来展示自己的想法，而逃避行动。虽 然可行性非绿帽的责任，但是要基于行动的意向去探讨26阿吉长期不找女朋友，与狗独处 ，可能发生了什么？体验绿帽小练习体验绿帽小练习 找出以下情况的多种可能性找出以下情况的多种可能性27我们A：我发现通常来店里的客人很少是单独来的，大部分都有人陪，因为做头发是一 件轻松的事情，可以跟朋友分享，而且客人也希望在第一时间有人看见自己的新 造型。所以，我要在店里设计一个特别区域，专门为那些陪客人来的人服务B：这是个不错的想法，如果陪的朋友有事干，做头发的顾客就不用着急，可以
13、有 耐心跟发型师沟通，实现最好的想法；而且万一有什么急事，那个陪着来的朋友 可以帮忙处理一下。不过，这样要占用很大一块空间吧？A：这个问题我考虑过了，我们不一定要把这块空间辟出来，可以公用。例如，设 置一个酒水吧，旁边放几把台椅，既美化了店面环境，又给到他们休息的空间B：是啊，他们之间互相还可以建立联系，说不定还交到朋友，这样我们就无形中 提供了一个社交平台呢。A：我们还可以在墙上安多几个屏幕，放电影，这样顾客可以看，来的朋友也可以 看，就不会闷了B：但这样会让发型师分心呢。可不可以这样，我们调整一下每把椅子之间的距离 ，可以在后面放多一把椅子，让陪着的人可以坐下来，看着发型师的操作过程， 很
14、多人还是有兴趣的，而且这样一来，发型师的专注度和骄傲度都能得到提升呢A：不错的想法，这样我们就可以提供最多的服务空间给到每一个进来店里的人， 不论他们做不做头发，甚至只是无聊，进来转一转都会觉得有意思呢。而且我们 的发型师就不再只是工作，而且是展示自己的才华给最多的人欣赏诊断题诊断题- -绿帽子绿帽子28蓝蓝 帽帽 Blue Hat 对思维的思考对思维的思考 thinking about thinking主持 facilitating组 织organizing过程控制过程控制 process control29蓝蓝帽帽目的：-设置第三者角色，观察和统筹全局-在过程中不断集中和调整，以确保开放讨
15、论的同时又确认 焦点的一致-适时地总结和清晰-在偏离轨道时适时地停止问题：我们应当从哪里开始？议程是怎样的？目标是什么？现在正在使用的帽子是什么？下一步该怎么做？我们的共识和决定是什么？注意事项：需要更全局的视角，并且始终清晰讨论的目的要清晰各种帽子的功能及局限性30序列议程示意（序列议程示意（1/41/4）Blue HatWhite HatGreen HatFocus Statement焦点陈述Relevant information 相关信息和数据Conceive initially初步的构想探索初步创意探索初步创意32Blue Hat如何改进特定过程？（定义焦点）回顾目前的过程，调研其他
16、人对过程的评价。过程中那些环节值得肯定？Yellow HatBlack HatGreen Hat过程中的缺陷以及可提升空间在那里？对于缺陷，改进的办法有哪些？从所有想法中选择一个最合适的。决定下一个步骤。过程的改进过程的改进Blue HatWhite HatRed Hat序列议程示意（序列议程示意（3/43/4）33Blue Hat确立一个绩效评审的目标用简短的词语分享对事情进展状况的感觉绩效评审绩效评审评审工作描述，角色和责任。White HatYellow HatBlack HatGreen HatRed HatBlue Hat哪些方面的工作进展不错 ？有关执行绩效的挑战、缺陷还有哪些？提出克服缺陷的以及改善绩效的新方法。用一句话，表达对下一步工作的感觉。为提升绩效达成共识。确认行动的负责人以及 时间。Red Hat序列议程示意（序列议程示意（4/44/4）
