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1、工商局消费协会副秘书长先进事迹材料工商局消费协会副秘书长先进事迹材料工商局消费协会副秘书长先进工商局消费协会副秘书长先进事迹材料xx，男，1962 年 7 月出生，党员，现任 xx 开发区消费者协会副秘书长。2004 年初，组织上把 xx 从运输业管理所所长岗位调到开发区消协工作，至今已有八年多的时间。八年多来，xx以雷锋同志为榜样，爱岗敬业，干一行，爱一行，钻一行，对消费维权这项服务群众、服务民生的工作产生了深厚的感情。八年多消费维权工作历程并非一帆风顺，有辛酸也有欣慰，有成功也有无奈，有苦恼但没有懊恼，有失意但没有失志。无论经历怎样的困难，他始终以一个共产党员的标准严格要求自己，踏踏实实地
2、为消费者办实事，积极维护消费者合法权益，为促进社会和谐贡献自己的力量。由于工作业绩突出，xx 自 2008 年至 2011 年连续四年被 xx省消协评为先进个人，曾先后多次被评为开发区和分局的先进工作者、优秀共产党员。开发区消协 2005 年被 xx 省消协评为先进集体，2008 年被 xx 市评为“优秀青少年维权岗” 。一、八年维权，用心服务保护消费者合法权益是消协的重要使命 。xx 始终从讲政治的高度，充分认识消费维权工作对维护百姓切身利益、维护社会和谐稳定的重要性。在工作中，他始终秉承“群众利益无小事”的理念，重视民情，倾力维权。八年来，他和消协的其他同志一道共接待来访 17000 余人
3、次，受理消费者投诉 8000 余件 ，为消费者挽回经济损失 1000 余万余元，使开发区消协成为消费者心中当之无愧的“娘家人”。用心维权的态度和日常工作历练，练就了 xx 和同志们处理重大疑难消费纠纷的真本事。他们曾成功调解了一起百万元的高档家具消费纠纷，不仅在全区传为美谈，而且引起多家新闻媒体的关注。外地来区经商的李先生在开发区购买一套观海豪宅，乔迁新居前，在 xx 某家具公司看好了两把高档红木椅子，标价 120 万元 。据该公司营业员介绍，这种木材濒临灭绝，属于红木家私，红木家具越来越受到市场追捧，更具有保值、增值的功能，况且这对椅子作工考究、仿明清样式，称得上是上品，绝对值得收藏。在营业
4、员强大的推销攻势下，李先生动了心，经讨价还价，最终以 90 万的价格买下了两把椅子并当场付了全款。李先生买了贵重的红木家具后，专门请朋友前来欣赏。朋友看后提出了质疑，认为红木家具不允许有填充物，该椅子却有填充物。李先生赶紧请专业人士进行鉴定，检测结果表明这套椅子材质确实不是红木。李先生立即找到该公司负责人，对方一口否认。无奈之下，李先生投诉到开发区消协。xx 和消协的工作人员了解事情的经过后，进行了认真仔细的调查，根据李先生提供的证据，与经营者进行了反复多次沟通调解 ，做了大量的艰苦的调解工作，依据消费者权益保护法第 49 条之规定 ，最终责令经营者对李先生进行了双倍赔偿，不仅返还了 90 万
5、元购货款还赔偿了 90 万元。“这么大一笔钱都能帮我们要回来，真是太感谢你们了。 ”李先生对开发区消协的工作赞不绝口。八年多来，诸如此类受到消费者赞扬的维权事例数不胜数。开发区消协每年收到的消费者送来的锦旗、感谢信都在 20 件以上。二、扎实推进“两站”建设消费者协会投诉站和 12315 申诉举报联络站（简称“两站” ）是消协在基层的延伸，建设好“两站”对于更快、更好地维护消费者权益具有重要意义。xx 和消协的同志在这项工作上倾注了大量的心血和汗水，自 2007 年初到2012 年，在全区共建立“两站”95 个，覆盖率达到100%。在抓好建站的同时，他们及时制定了规范“两站”建设的意见上报区管委会，以区管委会的名义下发各相关部门和“两站”，先后召开了两次培训会，并在湾里街道城志社区召开了“两站”工作现场交流会，使“两站”工作规范化、制度化 ，进一步扩大了“两站”在广大群众和消费者心中的影响力。长年辛勤工作在消费维权第一线，xx 患了严重的胆结石，先后作过两次手术，最终胆被摘除了。xx 经常带病坚持工作，他的责任心和敬业精神常常令来投诉的消费者感动。xx 常说，每当消费纠纷得到妥善解决后，看到消费者露出欣慰的笑容，我的心中就有一种自豪感和成就感。
