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1、组织竞争力战略-学习（中国电信培训卫星城高级会员频道）台湾庄周企管顾问公司 周昌湘总经理讲授2003/12/81163edu培训卫星城高级会员频道 組織競爭力庄周企业管理顾问有限公司庄周企业管理顾问有限公司创立于1997年5月，专业于人力资源管理 、劳资关系危机处理、大陆台商人力资源 管理与企业制度规划等各项领域。创立以 来，已先后辅导授课二百余家(如:台积电 、明基电通、金蝶软件、友讯电子、达丰 电脑、英业达、杭州移动、杭州伟成印刷 、友邦投信、上海汇丰商业银行、喜来登 大饭店、安泰人寿、法华化妆品、新光三 越等9家百货业、信义房屋、特力贸易、 好乐迪等)国内外中大型企业，实务经验 为业界翘
2、楚。2003/12/82163edu培训卫星城高级会员频道 組織競爭力周昌湘周昌湘 庄周企业管理顾问公司 总经理 新世纪人才发展协会 理事 中华人力资源管理协会 常务理事 学 历: 政治大学法律学系 台湾科技大学EMBA 工作经历: 统一企业（President Enterprises Corp.）法务专员 联强国际Synnex group 征信处副理人事经 理 普华永道会计师事务所 人事经理 普华永道企管顾问公司 人力资源顾 问(Price Water House Coopers)2003/12/83163edu培训卫星城高级会员频道 組織競爭力著作 由时代光华公司与北京大学出版社出版由时代
3、光华公司与北京大学出版社出版 非人力资源经理的人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理VCDVCD光光 盘一套及同名书籍一本盘一套及同名书籍一本，发行大陆地区，发行大陆地区 人力资源法律时代来临、劳动基准法解 释令汇编、大陆实用劳动法规汇编等专 书书，在台湾发行2003/12/84163edu培训卫星城高级会员频道 組織競爭力课程大纲壹、组织学习形成竞争力 知识成为竞争优势来源 经营环境变动造成知识成长 组织成员的学习成效形成竞争力 贰、企业变革需要学习 变革必须全员认同驱动 透过组织学习进行较温和 学习成为变革的起动力2003/12/85163edu培训卫星城高级会员频道 組織競爭力课程大纲
4、参、学习创造绩效利润 组织学习可以创造知识 知识能提升绩效 绩效成果产生利润 肆、实例说明 伍、Q&A2003/12/86163edu培训卫星城高级会员频道 組織競爭力壹、组织学习形成竞争力一、知识成为竞争优势来源企业组织的工作内容转变 v由劳动力工作者到知识工作者v定义：应用知识、创造新知、不制 造物品员工2003/12/87163edu培训卫星城高级会员频道 組織競爭力壹、组织学习形成竞争力一、知识成为竞争优势来源知识转化流程 资料信息 知识 能力 智慧 知识经济时代 知识已经成为关键生产要素2003/12/88163edu培训卫星城高级会员频道 組織競爭力壹、组织学习形成竞争力一、知识成
5、为竞争优势来源1.资料：知识的基础元素包含事实、陈 述例如：组织内容或市场占有率2003/12/89163edu培训卫星城高级会员频道 組織競爭力壹、组织学习形成竞争力一、知识成为竞争优势来源2.资讯：分析资料发生的时间背景，各 项资料的意义、形式及关系导出有用信 息例如：分析反映市场占有率随广告经费 增加而提高2003/12/810163edu培训卫星城高级会员频道 組織競爭力壹、组织学习形成竞争力一、知识成为竞争优势来源3.知识：分析资讯形成具有观点、原则 、理论、假设等的知识例如：在广告经费下，选择适当广告内 容与媒体，提高市场占有率2003/12/811163edu培训卫星城高级会员频
6、道 組織競爭力壹、组织学习形成竞争力一、知识成为竞争优势来源4.能力：整合及内化相关知识而来，包 括解决问题、正确决策、成功完成任务例如：拥有行销能力才能让营销经理提 高市场占有率2003/12/812163edu培训卫星城高级会员频道 組織競爭力壹、组织学习形成竞争力一、知识成为竞争优势来源5.智慧：经过经验、行动粹炼而成的成 熟正确判断力例如：决策者透过既有缜密计划，评估 提高产品占有率的方案2003/12/813163edu培训卫星城高级会员频道 組織競爭力壹、组织学习形成竞争力一、知识成为竞争优势来源企业组织的珍贵资产v组织内的知识工作者v他们显现的生产力2003/12/814163e
7、du培训卫星城高级会员频道 組織競爭力壹、组织学习形成竞争力一、知识成为竞争优势来源企业目标的改变工业时代劳动力自动化信息时代-发展及利用知识2003/12/815163edu培训卫星城高级会员频道 組織競爭力壹、组织学习形成竞争力一、知识成为竞争优势来源企业用人标准工业时代您做过什么？信息时代-您会什么？2003/12/816163edu培训卫星城高级会员频道 組織競爭力壹、组织学习形成竞争力二、经营环境变动造成知识成长环境变动是常态外在环境：世界政经局势、产业趋势、 技术研发随时在变，企业需追求生存发 展例如：中国企业面对即将入世威胁2003/12/817163edu培训卫星城高级会员频道
8、 組織競爭力壹、组织学习形成竞争力二、经营环境变动造成知识成长 环境变动是常态内在环境：企业遇到成长过程中的阶段性调整例如：企业进行多角化、国际化发展遇到语言 、文化适应问题2003/12/818163edu培训卫星城高级会员频道 組織競爭力壹、组织学习形成竞争力二、经营环境变动造成知识成长学习新知识、改进加强旧知识受到外界刺激而学习借力使力达到知识快速累积2003/12/819163edu培训卫星城高级会员频道 組織競爭力壹、组织学习形成竞争力三、组织成员的学习成效形成竞争 力 员工生产力来自专业知识的学习 v加快执行速度 v减少错误发生 v降低材料浪费2003/12/820163edu培训
9、卫星城高级会员频道 組織競爭力壹、组织学习形成竞争力三、组织成员的学习成效形成竞争 力 延续管理企业核心知识靠传承后才能保持优 势 学习成果有助企业生存发展 建立保存机制、克服流失影响2003/12/821163edu培训卫星城高级会员频道 組織競爭力壹、组织学习形成竞争力三、组织成员的学习成效形成竞争 力 例如： 企业有系统的建构现任员工的知识 库，让新人快速学习，为企业创造 生产价值，同时减少培育新人的成 本职务代理人制度、接班人计划2003/12/822163edu培训卫星城高级会员频道 組織競爭力贰、企业变革需要学习企业变革的失败原因既得利益者的阻挠满足于现状不愿意改变对未来产生怀疑与
10、不信任2003/12/823163edu培训卫星城高级会员频道 組織競爭力贰、企业变革需要学习一、变革必须全员认同驱动建立集体共识取得员工认同变革的意愿坚定2003/12/824163edu培训卫星城高级会员频道 組織競爭力贰、企业变革需要学习二、透过组织学习进行较温和流程管理变革改变原先的心态与作业方法必须教导新观念、新方法2003/12/825163edu培训卫星城高级会员频道 組織競爭力贰、企业变革需要学习二、透过组织学习进行较温和组织架构改变新旧组织间分别的差异比较新功能要求的专业知识学习2003/12/826163edu培训卫星城高级会员频道 組織競爭力贰、企业变革需要学习二、透过组
11、织学习进行较温和在各种学习机会中汇整差异意见达成多数人可接受的意见学习活动同时也是变革宣导会2003/12/827163edu培训卫星城高级会员频道 組織競爭力贰、企业变革需要学习三、学习成为变革的起动力外部专家协助功能公正客观第三者的引导说明安排会议讨论、专题咨询式培训2003/12/828163edu培训卫星城高级会员频道 組織競爭力贰、企业变革需要学习三、学习成为变革的起动力学习成为企业文化学习动机不必强调学习意愿很重要2003/12/829163edu培训卫星城高级会员频道 組織競爭力贰、企业变革需要学习三、学习成为变革的起动力导入变革作业参与作业人员有默契与相同认知适用对象人员能清楚
12、了解、乐意接 受2003/12/830163edu培训卫星城高级会员频道 組織競爭力參、学习创造绩效利润一、组织学习可以创造知识企业组织弹性化强调第一线人员的专业服务能力，扩大 学习范围工作内容责任不断改变、需要新知识2003/12/831163edu培训卫星城高级会员频道 組織競爭力參、学习创造绩效利润一、组织学习可以创造知识标竿学习能在产业内外找到可学习的标竿企业组织内各部门都成为优秀者的第二2003/12/832163edu培训卫星城高级会员频道 組織競爭力參、学习创造绩效利润一、组织学习可以创造知识从旧知识中创造新知识失败经验中探讨学习有效运用成功经验2003/12/833163edu
13、培训卫星城高级会员频道 組織競爭力參、学习创造绩效利润二、知识能提升绩效提升企业因应变化能力工作表现品质良好找到快、速、简、实的最佳方法2003/12/834163edu培训卫星城高级会员频道 組織競爭力參、学习创造绩效利润二、知识能提升绩效流程改进强化综效整合知识求取改进方法优势极大化发挥出综合效果2003/12/835163edu培训卫星城高级会员频道 組織競爭力參、学习创造绩效利润三、绩效成果产生利润产生差异化的强大优势竞争力产品与服务能有差异争取消费者认同接受，愿意付较高价格2003/12/836163edu培训卫星城高级会员频道 組織競爭力參、学习创造绩效利润三、绩效成果产生利润开源节流增加利润学习方向对准企业绩效需求正反方向都可赚取利润，扩大收益2003/12/837163edu培训卫星城高级会员频道 組織競爭力肆、实例说明以某苏州高科技公司 导入绩效考核制度变革为例如何利用组织学习方法？取得何种成效？2003/12/838163edu培训卫星城高级会员频道 組織競爭力伍、Q&A联络电话:021-64326255E-mail:庄周人力资源网网址Http:/.tw2003/12/839163edu培训卫星城高级会员频道 組織競爭力
