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1、人在面对不确定性时的心理AD领导力学院 李卓汐背景“当今世界唯一确定的就是不确定性”已渐 成共识，在各地报刊媒体的报告中，在各 国政要精英的言辞里，在商界领袖的文件 内，“不确定性”已成为出现频率最高的 关键词之一。背景美国投资奇才索罗斯就曾言： “我什么都 不怕，只怕不确定性。”当然，不确定性 的影响并不总是负面的，它本身是一柄“ 双刃剑”。正是由于不确定性、模糊性和 混沌性，才使得后来居上、脱颖而出成为 可能；才使一些企业，特别是中小型企业 ，有望实现超常规、跨越式的发展。风险不是不确定性风险不是不确定性他们最难接受不确定性从一个任务转移到另一个任务感到非常困 难的人：比如说对一些任务能力
2、超强，对 一些任务却感到非常困难。他们在能力上 的局限性非常明显，对一些领域的能力过 于倚重。他们最难接受不确定性把事情复杂化者，他们通常把一件事情弄得 更加复杂，而这种复杂是不必要的。他们最难接受不确定性沉迷细节者：他们为了一棵树而看不见森 林。他们经常纠缠在很小的问题，而不是 更大的战略问题。他们最难接受不确定性思维狭窄的人。他们有隧道视野，他们只 能看到很小的一部分，而看不到新的可能 性。他们最难接受不确定性重复者他们只看重过去的经验。不确定回避的概念高度不确定性规避文化为了避免不确定性 和模糊性，常常向其成员提供稳定性，制 定正式的规则，不容忍偏离观点和行为， 寻求共识，并相信绝对的真
3、理。不确定性回避的概念不确定回避高的人群感到的焦虑和压力较 高：人们认为生活中的不确定性会持久为 患，因此必须避免。为了增强生活的有序 性，他们非常需要成文的规则、计划、规 范、典礼和仪式。具有强烈不确定性规避 倾向的国家有葡萄牙、希腊、秘鲁、比利 时和日本不确定回避高文化的特点不确定性是威胁，精神压力大，时间是金 钱，因内在动力而拼命工作，情感较多表 露，怀疑年轻人，更重视安全，强调全体 一致和终极价值，坚持规范，权威是必要 的不确定回避高文化的特点在不确定性规避高的文化中，人们更倾向于 采取一些措施来防止不确定性：如制定非 常详细的规章制度；寻找稳定的工作，防 止由于更换工作带来的陌生环境
4、、陌生人 ；对不符合常规的想法和行为表示怀疑和 拒绝，因为不知道它们会带来怎样不确定 的结果不确定回避高文化的特点在不确定性避免程度高的社会，上级倾向 于对下属进行严格的控制和清晰的指示。高层管理者考虑日常的运营问题不确定性回避低的文化特点人们发现像瑞典、丹麦、爱尔兰、挪威、美 国、芬兰和荷兰等国家，比较容易接受生 活中的不确定性，因此他们对不寻常性的 容忍度比较强。他们喜欢上进，不喜欢等 级关系。他们乐于冒险，灵活性强，认为 规则越少越好，他们对专家的依赖性不强 ，而更多地相信自己。不确定性回避低的文化特点整体而言，低度不确定性规避文化心态较 为放松，正如一句爱尔兰谚语所说：“生 活应是舞蹈
5、，而非赛跑。”不确定性回避低的文化特点容易接受不确定性，精神压力小，时间是自 由的，拼命工作不是美德，情感含蓄，鼓 励年轻人，更愿冒险，强调经验，更可能 少规范，警惕权威 不确定性回避低的文化特点人们较容易接受生活中固有的不确定性，能 够接受更多的意见，上级对下属的授权被 执行得更为彻底，员工倾向于自主管理和 独立的工作不确定性回避低的文化特点在不确定性规避低的文化中，人们更容易接 受从一个地方换到另一个地方生活、工 作。 不确定性回避低的文化特点高层管理者考虑战略。从人格特质看不确定性容忍度并不是所有的不确定性给我们压力领导者对待不确定性的5个层次 1消灭它 2容忍它 3对付它 4接受它 5拥抱它结束语研究不确定性后，我觉得我有责任宣告： 我们不应该恐惧任何未知，相反我们应该 欢迎未知，未知是人类的可能性与潜能。 如果你对某些事情不肯定，你还有机会去 提升。李卓汐
