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1、ISL项目实施管理方法(MPMMaster Project Management)ISL软件项目实施管理方法一、MPM的目标 二、MPM的管理对象 三、MPM的具体做法(MPMMaster Project Management)一、MPM的目标n理想性目标u在预定的时间内，用合理 的资源，达到预期质量u实现或超过预期目标，使 双方的成本最小化n悲哀的现实u无法按时、保质、保量、保成本地完成项目工作u客户和我们都不满意，双败结局较多n解决对策思维的出发点u与客户建立目标共识，减少异议u规范化实施工作的阶段，及其核心工作任务、重点工作文档u透明化所有工作的（实施及效益）责任目标、验收标准和工作量u
2、双方共同（互相）监督和努力实现目标u以数据体现服务价值的合理性，并抑制额外要求1、项目阶段进程的控制 2、各阶段核心工作内容 3、各阶段重点文档二、MPM的管理对象三、MPM的具体做法n项目启动与规划阶段 前期准备 系统调研咨询n项目跟踪与审查阶段（含项目变更阶段） 安装、培训、数据准备 初始化 模拟、并行、客户化 切换验收n项目结束与评审阶段 总结评估MPM的流程、核心工作及重点文档1 2 1 2 3 4 5 3 4 5 6 67 7合约确认合约确认 双方项目双方项目 组设定组设定 动员大会动员大会启动与规划阶段启动与规划阶段跟踪与审查阶段跟踪与审查阶段结束与评结束与评 审阶段审阶段双方项目
3、双方项目组织图组织图 动员会发动员会发言稿言稿 会议纪要会议纪要了解了解/ /定义问题定义问题 分析根源及潜分析根源及潜 在隐患在隐患 解决方案解决方案/ /步骤步骤 确定实施范围确定实施范围 时间、成本时间、成本调研调研& &咨询咨询 报告报告 项目计划项目计划 各阶段验收各阶段验收 标准标准 会议纪要会议纪要核心工作核心工作重点文档重点文档按计划导入按计划导入 数据建立系数据建立系 统初始化应统初始化应 用环境用环境StatementStatementof Work of Work验收报告验收报告核心工作核心工作重点文档重点文档系统正式系统正式 切换切换StatementStatement
4、of Work of Work 验收报告验收报告 会议纪要会议纪要项目移交项目移交 总结项目得失总结项目得失 评估细节成败评估细节成败SOWSOW 项目实施项目实施 总结总结 评估报告评估报告 会议纪要会议纪要变更阶段变更阶段前期前期 准备准备系统调系统调 研咨询研咨询安装、培训安装、培训 数据准备数据准备初始化初始化模拟、并行模拟、并行 客户化客户化切换切换 验收验收总结总结 评估评估阶阶 段段步步 骤骤核核 心心 工工 作作重重 点点 文文 档档Statement of WorkStatement of Work 模拟模拟/ /并行方案并行方案 业务流程规范业务流程规范作业作业指导书指导书
5、 项目变更报告项目变更报告 验收报告验收报告 会议纪要会议纪要建立建立 实施工作点法实施工作点法 规则规则准备、确认、执行模拟及准备、确认、执行模拟及 并行方案并行方案 验证并熟悉系统流程验证并熟悉系统流程 摸索确立业务流程规范摸索确立业务流程规范 对差异性需求进行变更对差异性需求进行变更 确认确认& &客户化修改客户化修改 Statement of Work Statement of Work 安装与交付报告安装与交付报告 培训教程培训教程 数据准备格式数据准备格式 编码及维护规则编码及维护规则 验收报告验收报告 会议纪要会议纪要安装并建立应用环境安装并建立应用环境 分对象系统培训解决管分对
6、象系统培训解决管 理问题的思路和方法理问题的思路和方法 进行数据准备、唯一化进行数据准备、唯一化 整理及编码工作整理及编码工作MPMMPM的流程、核心工作及重点文档的流程、核心工作及重点文档1 2 1 2 3 4 5 3 4 5 6 67 7合约确认合约确认 双方项目双方项目 组设定组设定 动员大会动员大会启动与规划阶段启动与规划阶段跟踪与审查阶段跟踪与审查阶段结束与评结束与评 审阶段审阶段双方项目双方项目组织图组织图 动员会发动员会发言稿言稿 会议纪要会议纪要了解了解/ /定义问题定义问题 分析根源及潜分析根源及潜 在隐患在隐患 解决方案解决方案/ /步骤步骤 确定实施范围确定实施范围 时间
7、、成本时间、成本调研调研& &咨询咨询 报告报告 项目计划项目计划 各阶段验收各阶段验收 标准标准 会议纪要会议纪要核心工作核心工作重点文档重点文档按计划导入按计划导入 数据建立系数据建立系 统初始化应统初始化应 用环境用环境StatementStatementof Work of Work验收报告验收报告核心工作核心工作重点文档重点文档系统正式系统正式 切换切换StatementStatementof Work of Work 验收报告验收报告 会议纪要会议纪要项目移交项目移交 总结项目得失总结项目得失 评估细节成败评估细节成败SOWSOW 项目实施项目实施 总结总结 评估报告评估报告 会议
8、纪要会议纪要变更阶段变更阶段前期前期 准备准备系统调系统调 研咨询研咨询安装、培训安装、培训 数据准备数据准备初始化初始化模拟、并行模拟、并行 客户化客户化切换切换 验收验收总结总结 评估评估阶阶 段段步步 骤骤核核 心心 工工 作作重重 点点 文文 档档MPM各阶段各步骤介绍n n项目启动与规划阶段项目启动与规划阶段 前期准备前期准备 系统调研咨询系统调研咨询n n项目跟踪与审查阶段（含项目变更阶段）项目跟踪与审查阶段（含项目变更阶段） 安装、培训、数据准备安装、培训、数据准备 初始化初始化 模拟、并行、客户化模拟、并行、客户化 切换验收切换验收n n项目结束与评审阶段项目结束与评审阶段 总
9、结评估总结评估1、前期准备合同确认合同确认工作环境和制度工作环境和制度建立双方项目组织建立双方项目组织项目动员大会项目动员大会合同确认n合同确认u合同工作范围是否界定清楚u客户化工作的鉴定标准u时间进度安排是否可行u付款条件对实施计划与工作的压力n了解合同及前期文件u了解用户背景和需求u找出用户最迫切需要解决的问题u确定软件和需求差别的关键u了解任何口头协议或与客户之间的共识u为销售人员提出合理化建议建立工作环境及制度（*）n工作环境u项目组在客户现场工作的环境u项目组在客户现场生活的环境n工作制度u项目组在客户现场工作的制度u项目组在客户现场生活的制度n受控文件u项目组工作、生活环境及制度（
10、*）建立项目组织n明确双方参与人员及 负责人/联络人n建立合理的项目组织u项目领导小组u项目实施小组u项目应用小组n明确各成员的职责u明确各成员的职责 和工作范围u确定项目例会u确定报告流程n受控文件 项目组织结构图业 务 组专 题 组业 务 组项目实施小组组长组长组长项目经理领导小组企业负责人项目动员大会n项目动员大会u动员、鼓励对项目工作的积极性nERP原理培训u简要讲解ERP的概念、原理u给中高层洗脑为什么要实施ERP怎样实施ERPn受控文件 动员会发言稿 会议纪要及项目服务工作记录单重点文档及格式n项目组织结构图使用VISIO制作n项目启动大会发言稿使用PowerPoint制作引导性的
11、开场白洗脑性的道理、效益讲解实施过程及注意事项介绍n会议纪要项目组建立过程启动大会准备过程客户方发言内容我方发言内容对客户人员思想和行为的具体落实要求n所有公开文档都要设计用户项目组确认签字栏目2、调研咨询深入了解并深入了解并 定义问题定义问题分析问题根源及分析问题根源及 潜在隐患潜在隐患落实解决方案、目标落实解决方案、目标 及步骤及步骤确定实施工作的确定实施工作的 时间、成本、范围时间、成本、范围深入了解并定义问题n需求详细调研u了解企业的管理问题及竞争差异化需求u了解企业的发展方向u了解企业所在行业的总体发展趋势（*）n现状详细调研u深入了解企业的现有作业流程、作业方式u收集现有的表格、单
12、据n双方项目组讨论沟通，统一思想并确认成果n受控文件 企业调研问卷 企业调研&咨询报告之“需求及现状描述”、“业 务流程描述” 会议纪要及项目服务工作记录单分析问题根源及潜在隐患n分析问题要素u要点管理问题的根源和潜在隐患分析u作业流程问题的分析u业务单据问题的分析n双方项目组讨论沟通，统一思想，并确认成果n受控文件企业调研&咨询报告之“问题要素分析”、“BPR成 果”会议纪要及项目服务工作记录单落实解决方案、目标、步骤n制订针对性解决方案n确定解决方案的项目目标u效果/效益目标u质量目标u时间目标u运行目标（*）n确定项目范围n确定项目实施的步骤n双方项目组讨论沟通，统一思想并确认成果n受控
13、文件 企业调研&咨询报告的“问题解决方案”、“客户化方案 ”（*） 系统验收标准之“项目总体验收标准” 会议纪要及项目服务工作记录单确定实施工作计划n确定实施计划的时间、范围、成本u任务分解u细化工作内容u确定项目的阶段里程碑n双方项目组讨论沟通， 统一思想并确认成果n受控文件企业调研&咨询报告之“实施计划” （含项目计划甘特图、PERT图）系统验收标准之“项目各阶段验收标准”会议纪要及项目服务工作记录单重点文档及格式n企业调研问卷业务现状、流程、单据、问题描述、改进期望/需求n项目调研&咨询报告需求及现状描述业务流程描述问题要素分析鱼骨图分析要素BPR成果问题解决方案客户化开发方案（*）项目
14、实施计划（含“甘特图”、“PERT图”）n系统验收标准系统总体验收标准各阶段工作验收标准n会议纪要，略3、安装、培训、数据准备安装并建立应用安装并建立应用 环境环境分分角色系统培训角色系统培训数据准备数据准备客户软硬件环境确认（*）n客户硬件环境u客户硬件是否满足要求u确定硬件工作正常u确定网络工作正常n客户通讯环境u接入方式及带宽、速度、稳定性n客户系统软件环境u客户操作系统、DBMS及OFFICE等支持软件n受控文件客户环境验收报告软件安装n软件安装u数据库（*）u服务器端应用程序安装u客户端应用程序安装n应用环境u建立培训、练习系统环境n软件交付n受控文件 Statement Of Wo
15、rk 软件安装与交付报告 验收报告 项目服务工作记录单数据准备n基础数据准备u数据准备培训u编码规则u唯一性、完整性数据整理u基础数据验收n期初数据准备u期初数据准备注意事项u期初动态数据整理u期初数据验收n受控文件 Statement Of Work 编码及维护规则 数据准备格式 验收报告、会议纪要及项目服务工作记录单分角色系统培训n管理思想及IT理念培训u对中高层领导、骨干讲解信息化意义及管理问题解决思路n系统管理及数据库管理u对系统管理员进行系统管理及数据库管理培训u对系统维护人员进行自定义及报表培训n流程培训u对所有客户的实施组和应用组进行优化流程培训n应用培训u结合流程对所有客户的实施组和应用组进行应用操作培训n受控文件 Statement Of Work 培训教程、培训考核 项目服务工作记录单重点文档及格式nSOWStatement Of Work n安装及交付报告n培训教程讲义练习考题n数据准备格式格式工具
