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1、1高级保安复习资料重点高级保安复习资料重点第一篇 职业道德一、保安员基本常识1、职业道德是指保安员在保安服务活动中应遵循的行为准则和基本规范。是具有自身职业特点的道德准则、道德情操、道德品质，也是评判保安从业人员职业行为是与非、好与坏、善与恶的标准。2、职业道德调节的对象是保安从业人员，也包括从业单位的管理人员及其法人、负责人。3、职业道德有约束、规范保安服务行为的作用。诚实守信是职业道德的根本。5、爱岗敬业是一个保安员做好本职工作的重要前提、是刻苦努力地学习业务知识和技能的动力。保安员只有以较高的热情学习掌握保安服务技能，才能提高服务质量和服务水平，才是爱岗敬业的具体体现。6、团结互助是指在
2、人与人之间的关系中，为了实现共同的利益和目标，互相帮助、相互支持、团结协作、共同发展。团结互助还可以营造和谐的人际关系，增强保安从业单位的凝聚力。团结互助要求保安员宽容相待，尊重彼此的个性。7、文明服务必须尊重客户，把服务对象是否满意放在保安服务首位，必须遵纪守法、客观公正、规范服务。二、职业守则1、职业守则是职业活动参与者在职业活动中应当遵守的行为规则。通过规范从业者的行为，有助于提高从业者的职业素质，有助于提升从业者和全行业的专业形象。保安员职业守则是保安从业人员在保安服务活动中应当遵守的行为规则，是职业道德的具体化、专业化、一致化，也体现出保安职业对保安员特定的统一的要求。2、职业守则内
3、容：遵纪守法、诚实守信；爱岗敬业，熟悉业务；掌握技能，强健体能；文明执勤，热情服务；见义勇为，奉献社会；恪尽职守，保障安全。三、工作纪律：是工作人员的行为规则，是完成工作任务的保证。保安工作纪律是指为了保证保安服务活动正常有序地开展而制定的保安从业人员的行为规则。1、工作纪律内容：遵守国家法律法规，积极协助公安机关维护社会治安 尽职尽责做好本职工作，保护服务单位的人身、财产、信息安全文明执勤，礼貌待人，以理服人廉洁奉公，不谋私利，遵守服务单位的规则制度，严守商业秘密和个人隐私。2、纪律要求保安员必须学法、知法、懂法，增强法制观念，提高法律意识，严格运用法律、法规和部门规章来规范保安服务活动，依
4、法行使权力和履行义务。3、积极协助公安机关维护社会治安，是保安服务组织、保安服务工作、保安从业人员应尽的义务和责任。4、尽职尽责做好本职工作要求保安员在保安服务活动中，把全部的智力、体力、精力投入到保安服务工作中去，不折不扣的履行法定的义务，完成各项保安服务，不粗心马虎，不偷懒应付，不玩忽职守，更不能弄虚作假者、隐瞒案情，包庇、纵容违法犯罪活动。5、廉洁奉公，不谋私利是保安员遵纪守法、秉公办事，完成保安工作任务的必备条件。廉洁奉公要求保安员把法定的保安员权力正确地运用于履行保安服务职责之中，做到办事公道，不滥用职权，不以权谋私，不贪赃枉法，不敲诈勒索或者索取、收受贿赂，不违反规定乱收费、乱罚款
5、，不随意处罚或收取费用。第二篇 保安员基础知识一、理论知识1、外国：保安业始于英国 16 世纪，德国 1901 年创办第一家保安公司，颁布实施保安业法2、我国：领域日益广泛，科技含量高，从传统单一的人力发展到融人防、物防、技防、押运、随身护卫、保安咨询、保安风险评估为一体的全方位保安服务体系，形成保安守护、巡逻、押运、技术防范等四大主要业务，电子保安、外事保安、司法保安、特种保安、社区保安等新型服务项目日益增多。社会作用日益显著，在大型活动的安全保卫中发挥的作用尤为突出。日益规范，尤其是国务院颁布的于 2010 年 1 月 1 日实施的保安服务管理条例 ，对规范我国保安服务业的管理和促进其发展
6、，起到了划时代的重要作用。3、保安服务活动：严格实施操作基本规程是保安服务公司依法有效开展保安服务工作的必要条件。合同的签订分三步，a 了解需求：合同签订前保安公司应对客户单位的性质、位置、规模、周边环境及其所需保安服务的意向、服务种类、保安员数量、服务要求等情况进行全面深入的了解，并依照公安部制定的公安机关实施保安服务管理条例办法的有关规定，对客户要求的合法性进行必要审查；b 现场考察；c 签订合同。保安服务的准备是指保安合同签订后至保安服务活动实施前，保安公司所开展的各项准备工作事项。保安服务的实施是指保安服务公司及其派驻客户单位的保安队（员）履行保安服务合同的行为。保安服务质量的检查，应
7、以公安部、人社部颁布的保安服务操作规程与质量控制的有关规定要求，通过驻勤保安队员自查、上级检查、抽查及纠察队检查、听取保安队员意见、建议和客户评价等多种形式，对保安勤务和队伍管理情况进行全面考核、检查，切实解决存在的问题，努力改进和提高保安服务质量。6、岗位纪律：保安员要严格在法律规定的范围内开展保安服务工作，不得超越职责权限；要严格履行岗位职责，不做与保安服2务无关的事情；不刁难群众；有重要情况妥善处置并及时上报，不准迟报、漏报、瞒报。保安员要认真填写值班记录，做好交接班工作；不准脱岗，空岗、晚岗，不准迟到、早退。保安员要遵守客户单位内部的规章制度，不准随意打听、记录、传播客户单位内部的机密
8、事项；要爱护公物，爱护客户财物；未经允许，不准动用客户单位物品和接受客户单位赠送的礼品。二、专业基础知识1、消防安全：方针“预防为主、防消结合” 。预防为主要求消防工作必须动员和依靠广大人民群众，认真贯彻落实各项防火措施，发现和堵塞火险漏洞，消除发生火灾的因素，从根本上防止火灾的危害，保护公私财产和人民群众的生命安全。防消结合是在消防工作中要坚持“两手抓” ，把预防火灾和扑救火灾有机地结合起来，在全面做好防火工作的同时，必须积极做好灭火准备工作。2、保安员消防工作任务：学习消防知识法规；了解服务区域消防制度、措施和重点部位；了解熟悉服务区域电源开关、总闸、水源、消防器材、阀门位置；熟悉掌握服务
9、区域内各种性能规格灭火器存放地点和使用方法，能准确及时报告火警情况，安全迅速地扑灭火灾，积极抢救生命，保护、疏散物资，能够判断一般的火源位置和燃烧物质性能，以及有无爆炸、毒烟气和房屋倒塌、触电危险保护火灾现场，划出警戒线，禁止无关人员进入，防止有关痕迹遭到破坏。主动、积极、如实地提供火灾的有关情况，协助公安机关的消防部门调查火灾发生的原因和有关责任人的情况。3、扑救火灾先重点后一般的原则。重点除了火场内的人员生命安全外，还有火场内和附近的易燃易爆品、有毒危化品，以及稀有贵重的机器设备、科研仪器、珍贵文物等重要物资的安全问题。先控制后消灭的原则。较大难以一时扑灭的火灾，应当采取措施首先控制火势的
10、蔓延扩大，然后再设法扑灭。除了毒气火灾外，在保障安全的前提下，大风中救火，应当位于下风方向，使用器材远距离扑救。4、火灾分类：A 固体物质火灾、B 液体和可熔固体火灾、C 气体火灾、D 金属火灾5、泡沫灭火器：化学和空气泡沫，扑救 A 类火灾，手提上部提环靠近货场，距着火点 10 米左右将筒体倒过来，另一手握住底圈，将射流对准燃烧物。使用时应当始终倒置，筒盖和底部不能朝人。二氧化碳灭火器：扑救 AB 类火灾及带电火灾，分为手提和推车式，手提式又分为手轮式和鸭嘴式。手轮式使用时去掉铅封，逆时针方向旋转手轮，有气体喷出即可。鸭嘴式先拔去保险插销，压紧压把，气体会从喇叭口喷出。干粉灭火器：扑救 AB
11、C 累火灾及带电火灾。不适用 D 类。分为手提式、背员式和推车式，扑灭液体火灾时应对准火焰根部扫射。使用前要选择好目标，不要逆风，要对准火焰根部左右摆动，由近及远，快速推进，不留残火，以防复燃。在扑救油类易燃液体火灾时，不要直接冲击液表，防止液体溅出伤人或导致火灾蔓延。6、烟雾是火灾第一杀手，穿越烟雾区时，以毛巾、口罩等作为临时空气呼吸器，即使感到呼吸困难，也不能将毛巾拿开，否则会中毒，要尽量低头弯腰、匍匐前进、爬行，应背向烟火方向离开。7、消火栓是指与供水管路连接，由阀、出水口、壳体组成的消防供水（或泡沫溶液）装置。室外消火栓是指露天设置的消火栓，从给水管网取水或直接接出水带、水枪实施灭火。
12、室内消火栓：发生火灾时，打开消火栓箱门，按动控制按钮，由其远距离启动消防栓向消防控制中心发出火灾报警信号。然后拉出水带水枪（或消防水喉） ，将水带一头与消火栓出口接好，另一头与水枪接好，展开水带，开启消火栓手轮，紧握水枪，通过水枪产生射流，射向着火点灭火。8、消防控制室是设有火灾自动报警控制设备和消防控制设备，用于接收、显示、处理火灾警报信号，控制相关消防设施的专门处所。作用是对室内消火栓系统、自动喷水灭火系统、泡沫或干粉灭火系统、气体灭火系统、消防联动控制设备进行控制、显示等。9、消防控制室值班人员职责任务：负责对各种消防控制设备的监视和运用，不得擅离职守，做好检查、操作，如实记录、做好交接
13、。熟悉本系统所消防控制设施基本原理、功能，熟练操作，发现故障及时报告维修，或通知有关部门进行维修，不得擅自拆卸、挪用或停用，保证设备正常运行。接到报警信号尽快辨认，确认火灾能及时准确启动有关消防设施，正确有效组织扑救及人员疏散，及时向消防队报警，不得迟报、谎报或不报。消防队到场后如实报告情况，协助扑救，扑灭后协助保护现场和调查原因。对所配置消防设备进行巡视检查，保证设备完好。定期保存归档设备运行状况及接处警记录、火灾处理情况，设备检修检测报告等资料。10、心肺复苏术是指在伤（患）者发生心跳骤停无呼吸的现象时实施胸外心脏按压与人工呼吸，以维持心脏跳动和呼吸功能的方法。包括打开气道、人工呼吸、胸外
14、心脏按压三步。另一只手的食指中指并拢置于下颊，将下颌骨上提，使下颌角、耳垂的连线与地面垂直（鼻孔朝天） 。吹起频率为 10-12 次/分钟，吹气持续 1 秒钟，吹气量为 500-600 毫升，胸廓隆起即可。吹两口气后，立即在伤患者胸部正中、两乳头连线水平位置，胸骨下 1/2 处进行胸外心脏按压。十指相扣，掌心和指尖翘起，利用上半身的力量向下垂直按压 30 次，按压频率为 100 次/分钟，按压深度为 4-5 厘米。按压 30 次，吹气 2 口。进行 5 个循环，约 2 分钟，暂停 10 秒钟，观察伤病员有无呼吸。如发现成年人发病突然倒下、停止心跳，应当先给患者 12 次心前区捶击除颤。11、救
15、护大量出血者时，应首先判断出血的部位和性质，这是关键。动脉出血流速快，流量大，呈喷射状，为鲜红色，伤口较深。静脉出血慢、暗红、浅。3止血方法：指压止血、加压包扎止血、止血带止血。指压间接压迫法：用手指、手掌或拳头压住出血伤口的近心端动脉，使得动脉在手和骨头之间受到压迫，达到止血或减少出血的目的。常用的人体浅表动脉按压位置是：颞浅动脉的压迫位置在耳屏前上方，压迫此处，可以阻止颞部及头皮部位出血。颈总动脉的压迫位置在喉结甲状软骨两侧，压迫此处，可阻止口腔、咽喉、颈部出血，但不能同时按住两侧，也不能长时间按压。止血带止血法（布料绞紧止血法）适用于四肢受伤出血的伤员，采用其他止血法不能及时奏效时，可使
16、用止血带。止血带的种类很多，有表带式止血带、气囊式止血带、橡胶止血带。现场找不到这些止血带时，可用布条、领带、围巾等代替，但不可使用电线、铁丝及绳索，以免造成皮肤损伤及肢体坏死。使用止血带时应注意：（1）一定要在肌体与止血带之间家衬垫。 （2）部位要准确。上肌出血时，止血带应扎在上臂的上 1/3 处；下肢出血时，止血带应扎于大腿的中、上部。前臂及小腿因有骨间动脉，故不宜使用止血带。 （3）松紧要适度。不要绑扎过紧，在止血带的前提下越松越好（4）要标明时间并定期开放。每隔 4050 分钟放松 23 分钟，放松时要慢，不宜过快过猛，放松时要用指压止血法止血。 （5）止血带止血法是最后的选择，能用其他办法止住血，决定不用止血带。12、固定技术：固定骨折、脱臼的材料可以使用小夹板，夹板要放置在伤部的下端或两侧，固定时至少包扎缠绕两处，最好固定伤部的上下两个关节，以免受伤部位移动。固定技术的特点：先固定再搬运。遇有开发性骨折，先将伤口止血、包扎后再固定，不要将刺出的伤口的骨折断送回伤口內。固定时必须要超关节，如大腿骨折，应超髋
