教学PPT电子商务概论

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1、 电子商务概论电子商务课程介绍1 1、课程背景、课程背景 “信息化信息化”、“网络化网络化”大潮，网络经济、知识经济社会大潮，网络经济、知识经济社会 我国企业对电子商务知识和人才的需求我国企业对电子商务知识和人才的需求 大学里新课、新专业、新生事物，都在不断地探索大学里新课、新专业、新生事物，都在不断地探索 新型的管理人才的知识需要：新型的管理人才的知识需要： “宏观宏观+ +微观微观”电子商务知识、电子商务知识、“管理管理+ +技术技术”、“培养符培养符 合新世纪新经济的新知识和观念合新世纪新经济的新知识和观念”2 2、最好具备的基础知识、最好具备的基础知识（否，也不要紧）否，也不要紧） 计

2、算机基础和应用知识、计算机基础和应用知识、 网络基础和网络基础和InternetInternet应用、商应用、商 务管理务管理3 3、课程内容及要求、课程内容及要求 是交叉知识课程是交叉知识课程：管理科学：管理科学+ +计算机与网络技术计算机与网络技术+ +物流知识物流知识+ +商务知识商务知识+ +法律等学科的交叉法律等学科的交叉 主要内容：主要内容： 电子商务的基础知识电子商务的基础知识 电子商务技术支撑电子商务技术支撑 企业管理与物流知识企业管理与物流知识 电子商务应用电子商务应用 案例案例电子商务概述电子商务概述第第1 1章章中国电子商务的十年福建广播电视中等专业学校5交 易 规 模6

3、1.11.1电子商务定义与概念模型电子商务定义与概念模型1、 电子商务的含义 电子商务，电子商务，Electronic Commerce, Electronic Commerce, 简称简称EC,EC,顾名思义是指在顾名思义是指在InternetInternet网上进行商务活动网上进行商务活动 狭义：电子商务也就是电子交易。狭义：电子商务也就是电子交易。 广义：广义：EC, EC, 即即企业内部、企业间、各种商务主体企业内部、企业间、各种商务主体 间的商务活动间的商务活动，是把买家与卖家、厂家与合作伙，是把买家与卖家、厂家与合作伙 伴借助通讯网络（伴借助通讯网络（InternetInterne

4、t、IntranetIntranet和和ExtranetExtranet） 与原有的系统结合起来进行业务活动（购物、服与原有的系统结合起来进行业务活动（购物、服 务、娱乐等）务、娱乐等） 购物商场 / 商店发卡公司,银行,金融机构CREDIT CARD1234 5678 90121234 5678 9012VALID FROMGOOD THRU XX/XX/XXXX/XX/XX PAUL FISCHERXX/XX/XXXX/XX/XX PAUL FISCHER广告承制厂商指令 交货检定货发货单支付电子信息时代的购物方式互联网短信电话传真引子什么是电子商务？之一电子商务是通过电子商务是通过电子方

5、电子方 式式，并在，并在网络网络基础基础上实现上实现物资、人员物资、人员过程的协调，以实现商过程的协调，以实现商 业交换活动。业交换活动。资金、信息、 服务非直接接触的 物理方式什么是电子商务？之二电子商务是数据电子装配线（电子商务是数据电子装配线（Electronic Electronic Assembly line of DataAssembly line of Data）的横向（）的横向（ HorizontalHorizontal）集成。）集成。好笼统哟！什么是电子商务？之三电子商务是电子化的购销电子商务是电子化的购销市场市场，使用电子工，使用电子工具完成具完成商品购买商品购买和和服务服

6、务。提出了市场概念，不仅包括商品 交易，还包括服务。什么是电子商务？之四电子商务是在计算机与通信网络的基础上，利用电子商务是在计算机与通信网络的基础上，利用电子工具实现电子工具实现商业交换商业交换和和行政作业行政作业的全部的全部 过程。过程。说明说明：商业交换与行政作业密切相关，商务活：商业交换与行政作业密切相关，商务活 动中很多环节涉及行政作业，如：资产交易、动中很多环节涉及行政作业，如：资产交易、 报关、课税、许可证等。报关、课税、许可证等。什么是电子商务？之五电子商务是一组电子商务是一组电子工具电子工具在商务中的应用。在商务中的应用。 这些工具通常可包括：电子数据交换（这些工具通常可包括

7、：电子数据交换（EDIEDI）、）、 电子邮件（电子邮件（E-mailE-mail）、电子公告系统（）、电子公告系统（BBSBBS）、条码）、条码 （Bar CodeBar Code）、图像处理、智能卡等。）、图像处理、智能卡等。实施电子商务，电子工具很重要什么是电子商务？之六电子商务是由电子商务是由InternetInternet创造的电子空间（创造的电子空间（Cyber SpaceCyber Space ）超越时间和空间的制约，以极快的速度实现电）超越时间和空间的制约，以极快的速度实现电 子式商品交换。子式商品交换。优点优点 缺点缺点从效率的 角度没反映出 电子商务 的本质什么是电子商务？

8、之七电子商务是通过数字通信进行电子商务是通过数字通信进行商品商品和和 服务服务的买卖以及的买卖以及资金资金的转账，它的转账，它 还包括公司间和公司内利用还包括公司间和公司内利用E-mailE-mail、 EDIEDI、文件传输、传真、电视会议、文件传输、传真、电视会议、远程计算机联网所能实现的远程计算机联网所能实现的全部全部 功能功能（如市场营销、金融结算、销（如市场营销、金融结算、销 售及商务谈判）。售及商务谈判）。什么是电子商务？之八 电子商务是指通过电子商务是指通过InternetInternet进行的各项商务进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活活动，包括广告、交易、支付、

9、服务等活动，全球电子商务将会涉及动，全球电子商务将会涉及全球各国全球各国 美国政府美国政府全球电子商务纲要全球电子商务纲要内容很广泛 ！什么是电子商务？之九电子商务电子商务=Web+IT=Web+IT。电子商。电子商务是在网络计算机环境下的务是在网络计算机环境下的 商业化应用，是把买方、卖方、商业化应用，是把买方、卖方、 厂商及其合作伙伴在因特网厂商及其合作伙伴在因特网 （InternetInternet）、企业内部网）、企业内部网 （IntranetIntranet）和企业外部网）和企业外部网 （ExtranetExtranet）结合起来的应用。）结合起来的应用。IBMIBM公司公司 IBM

10、公司请购买我 们的方案 和设备！什么是电子商务？之十电子商务以现代扩展企业为信息技术基础结构，电子商务以现代扩展企业为信息技术基础结构， 电子商务是跨时域、跨地域的电子化世界电子商务是跨时域、跨地域的电子化世界E-WorldE-World ， EW=EC (Electronic Commerce)+EB(Electronic EW=EC (Electronic Commerce)+EB(Electronic Business)+EC(Electronic Consumer)Business)+EC(Electronic Consumer)HPHP公司公司什么是电子商务？之十一全球信息社会标准化

11、大会：电子商务是个参与方全球信息社会标准化大会：电子商务是个参与方 之间以电子方式而不是物理交换或直接物理接之间以电子方式而不是物理交换或直接物理接 触方式完成任何形式的业务交易。触方式完成任何形式的业务交易。缺点：缺点： 反映欧洲的要求，把电子商务的范围无限扩大反映欧洲的要求，把电子商务的范围无限扩大 没有明确电子商务的中心，不利于指导电子商务工没有明确电子商务的中心，不利于指导电子商务工 作作什么是电子商务？之十二WTOWTO认为，电子商务是通过电子方式进行认为，电子商务是通过电子方式进行 货物和服务的生产、销售、买卖和传递货物和服务的生产、销售、买卖和传递 。这一定义奠定了审查与贸易有关

12、的电子商这一定义奠定了审查与贸易有关的电子商 务的基础，那就是继承务的基础，那就是继承GATTGATT的多边贸易的多边贸易 体系框架。体系框架。主要是界定对电子商务 交易方式的审查原则什么是电子商务？之十三 电子商务指通过电子商务指通过InternetInternet网完成的商务交易。网完成的商务交易。 交易的内容可分为商品交易和服务交易，交易的内容可分为商品交易和服务交易， 交易是指货币和商品的易位，交易要有信交易是指货币和商品的易位，交易要有信 息流、资金流和物流的支持。息流、资金流和物流的支持。 实华开公司董事长曾强，实华开公司董事长曾强，中国电子商务蓝皮书：中国电子商务蓝皮书：2001

13、2001年度年度抓住交易这一核心没有明确“企业内部电子商务”问题E-Business & E-CommerceE-Business是在Internet背景下产生的一种相互关 联的动态商务活动，是一种通过电子方式进行的商 务活动，它不是传统意义上的通过面对面的交换或 面对面的交谈方式进行的交易方式，而是一种系统 的、完整的电子化运作，它包括方案的提出、设计 、实施以及建立在其上的商务应用等各个方面。E-Business要比E-Commerce囊括的范围宽广得多 ，因为后者仅指简单的商务交易应用，即单指在网 络上做买卖。1997年布鲁塞尔全球信息社会标准大会上 已提出了一个关于电子商务的比较严密完

14、 整的定义：“电子商务是各参与方之间以电子方式而不 是通过物理交换或直接物理接触完成业务 交易”。总结：关于电子商务定义采用电子方式，特别是通过Internet； 实现商品交易、服务交易（其中含人力资源、资金、信 息服务等）；包含企业间的商务活动，也包含企业内部的商务活动（ 生产、经营、管理、财务等）；涵盖交易的各个环节，如询价、报价、订货、售后服务 等；采用电子方式是形式，跨越时空、提高效率是主要目的 。你认为呢？ 电子商务定义：电子商务是各种具有电子商务定义：电子商务是各种具有商业活动能力和需商业活动能力和需 求的实体求的实体（生产企业、商贸企业、金融企业、政府机构（生产企业、商贸企业、金

15、融企业、政府机构 、个人消费者、个人消费者）为了跨越时空限制，提高商务活动）为了跨越时空限制，提高商务活动 效率，而采用计算机网络和各种数字化传媒技术等电子效率，而采用计算机网络和各种数字化传媒技术等电子 方式实现方式实现商品交易和服务交易商品交易和服务交易的一种贸易形势。的一种贸易形势。 电子商务概念模型电子商务概念模型: :是对现实世界中电子商务活动的一般抽象是对现实世界中电子商务活动的一般抽象 描述，它由电子商务实体、电子市场、交易事描述，它由电子商务实体、电子市场、交易事 务和信息流、商流、资金流、物流等基本要素务和信息流、商流、资金流、物流等基本要素 构成。构成。 其中，信息流最为重

16、要，它在一个更高其中，信息流最为重要，它在一个更高 的位置上实现对流通过程的监的位置上实现对流通过程的监1.21.2电子商务的内容电子商务的内容电子商务的内涵1、关键：人的知识与技能2、工具：系列化、系统化、高效的电子工具3、中心：各项经济事务电子商务的外延：1、电子工具的发展2、商品范畴的扩展3、商务活动的扩展4、电子商务形成新的生产力5、电子商务是国民经济的发动机6、电子商务的作用越来越重要电子商务的功能：1、主要功能广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电 子账户、 服务传递、意见征询、交易管理等2、功能中心构成交易中心、客户中心、渠道中心电子商务的特点：1、结构性特点2、动态性特点3、社会性