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1、 第二章 战战略人力资资源管理主要内容一.知识经济时代人力资源管理所面临的挑战二.战略人力资源管理一.知识经济时识经济时 代人力资资源管理所面临临的挑战战(一）社会经济经济 的变变化 1.经济经济 全球化(globalization) 改变变了市场竞场竞 争的边边界要求感知全球市场场与产产品的微妙差别别理解并接受全球范围围内的不同文化全球范围围内的资资源共享全球性规规模经济经济 与地方性灵活反应应从国际际来看，人才竞竞争日趋趋激烈 美国： 多次修改移民法，规规定只要专业专业 精英，可以不考虑虑国籍、资历资历 和年 龄龄； 凭借留学途径收割人才 利用跨国公司就地取材 朗讯讯科技在中国的贝贝尔实验
2、实验 室录录用我国400多位博士和硕硕士。 利用猎头猎头 之网搜索人才 利用办办学设奖设奖 超前揽揽才因特尔公司与中国科协协达成协议协议 ，定期邀请请中国中学生代表团团美参加“ 小诺贝诺贝 尔奖奖”科学天才选选拔赛赛，并出资资5亿亿美元启动动“未来教育计计划。 ”2.社会知识识化 学习习型社会的到来 知识识工作者在企业业中的作用增强 知识识管理能力成为为企业业成败败的关键键 持续续学习习是企业业的战战略性武器 企业业要快速地将技术应术应 用到改善自身运营营的任务务中讨论讨论 ：知识识的分享和传递传递 一个组织组织 者若想有效进进行知识传递识传递 ,就应该应该 雇佣聪聪明的人, 并通过过精心策划
3、的机制促进组织进组织 成员员的知识识共享。 员员工不愿意进进行知识识分享，知识识分享会使自己丧丧失竞竞争 力,而且企业业也不强制分享。 组织对组织对 知识识性员员工实实施职业职业 生涯管理,通过组织过组织 承诺诺的 中介作用,显显著影响员员工知识识共享的意愿和行为为。 组织组织 内的共享局面不是意外收获获,而是组织组织 特定组织组织 知识识 管理体系的有效产产出。讨论讨论 ：知识识型员员工的管理 知识识型员员工的特点：自我管理；不断创创新；不断学习习且教学相长长；工作的质质比 量重要；生产产工具在两耳之间间。-彼得.德鲁鲁克讨论讨论 ：知识识型员员工的管理 “知识识型员员工不愿意遵从商业业社会
4、从100年前的军队军队 中沿 袭袭下来的命令和控制的管理模式，雇佣问题问题 的重点也快速 地从体力劳动劳动 者和文职职人员转员转 向知识识型员员工。” 管理者需要更新人力资资源管理体系和管理方法。3.信息网络络化 空间间距离感的消失 企业业内部权权力的重新分配 工作时间时间 与工作方式的重新定义义4.人口城市化 富余劳动劳动 力大量从农农村转转移到城镇镇 员员工组组成多元化（整合成差异与共性共存的集合体） 处处理文化与价值观值观 的冲突 不同类类型员员工的公平问题问题 非传统传统 工人的转变对转变对 人力资资源提出挑战战： 非传统传统 工人（nontraditional workers）包括身
5、兼数职职的 工人、“临时临时 性的”或“非全日制”工人、从事倒班制的工人 。 在美国，约约有10%的美国工人（1300万人）属于非传统传统 劳动劳动 力范畴，其中约约有800万人是独立的承包人，即受雇 于某一特定项项目，项项目完成后便离开。（二）企业业管理的变变化1.企业业生存基础础的变变化 兼顾员顾员 工满满意度、顾顾客满满意度、股东满东满 意度。2.企业发业发 展源泉的变变化 货币资货币资 本人力资资本3.企业发业发 展战战略的变变化 资资源的争夺夺市场场的争夺夺能力的培养4.企业组织业组织 形态态的变变化 虚拟组织拟组织 、动态联动态联 盟将成为为未来新的组织组织 形态态 业务业务 外包
6、、联联合、兼并、分立将成为为企业经营业经营 中的经经常性活 动动5.企业业活动动内容的变变化 产产品与服务务的生产产与销销售 知识识的创创造、应应用与转转移 讨论讨论 ：虚拟组织拟组织 和人力资资源管理 虚拟组织拟组织 ：“在旁观观者看来，它将是无边缘边缘 的，在公司、 供应应商和客户户之间间有着可渗透的和不断变变化的接触面。从 公司内部来看，这这不再存有传统传统 的办办公室、部门门和不断 根据需求而重新形成的经营经营 分部，而变变成一个无定形的组组 织织。” 虚拟组织拟组织 是技术术、专门专门 知识识和网络络复杂杂的综综合，它使用 技术术塑造了一个变变化、灵活的组织组织 ，满满足客户户的要求
7、。 虚拟组织拟组织 的常见见特点：跨越组织边组织边 界、核心能力、知识识 共享、地理位置分散、不断变变化的参与者、参与者的平等 性、电电子沟通。6.高绩绩效工作体系(high-performance work systems,HPWS)90年代初，美国劳劳工部为为高绩绩效工作组织组织 定义义了几个特征 ：技能多样样化的工作团队团队 、一线线工人授权权、更多的培训训 机会、员员工管理合作、追求质质量和消费费者满满意。人力资资源管理活动动有利于这这些特征的形成。6.高绩绩效工作体系(high-performance work systems,HPWS)高绩绩效工作体系将吸引到更多的求职职者，更有效
8、地筛选筛选 求 职职者，为员为员 工提供更多更好的培训训，在薪酬与绩绩效之间间 建立更加明确的联联系，并提供更加安全的工作环环境。高绩绩效工作体系的总总体目标标是最大化地提升整个组织员组织员 工 的胜胜任能力与个人才干。7.人力资资源管理者的专业专业 技能和企业业的道德行为为人力资资源专业专业 知识识(HR proficiencies)：指在雇员员甄选选、 培训训、薪酬等领领域中的传统传统 知识识与技能。商业业能力(business proficiencies)：在创创建能够够有效服务务 顾顾客和具有盈利能力的企业过业过 程中扮演新角色，熟悉企业业 的战战略规规划、财务财务 、营销营销 、生产
9、产、融资资。领导领导 能力(leadership proficiencies)：具备备与团队团队 合作并 领导团队领导团队 的能力，具备发动变备发动变 革的能力。学习习能力(learning proficiencies)：必须须能够够与新技术术的 发发展协协同并进进，并有能力运用到管理实实践中。讨论讨论 ： 人力资资源管理如何影响企业业的道德行为为 企业业最严严重的道德事件（ethical issues)： 工作场场所的安全隐隐患、员员工档案的泄露、员员工偷偷窃行为为 、童工问题问题 、侵犯员员工的隐隐私等问题问题 大多与人力资资源管 理相关。 违违反员员工隐隐私权权的四种主要行为为是：非法入
10、侵、公开私 人事务务、公开医疗记录疗记录 、以及出于商业业目的使用员员工的 姓名和肖像。二、战战略人力资资源管理 战战略人力资资源管理的基本概念 战战略人力资资源管理是把人力资资源实实践活动动与业务战业务战 略 联联系起来的过过程，包括识别实识别实 施业务战业务战 略所需配备备的 人力资资源能力和保障这这些能力而专门设计专门设计 的政策和实实 践做法。 企业业人力资资源管理部门门由单单一的行政性事务务管理转变转变 为为整体的专业专业 性的职职能管理，再转变转变 到综综合的系统统性 战战略管理。战战略人力资资源管理衡量标标准的确立 基础础工作的健全程度 组织组织 系统统的完善程度 领导观领导观
11、念的更新程度 综综合管理的创创新程度 管理活动动的精确程度战战略人力资资源强调调： 人力资资源管理应应完全整合进进企业业的战战略； 人力资资源管理政策在不同的政策领领域与管理层层次间应间应 具 有一致性； 人力资资源管理实实践应应作为为日常工作的一部分被直线经线经 理 与员员工所接受、调调整和运用。战略人力资源管理：成功的关键因素层次雇员选拔/安置薪酬（工资和 福利）评估发展战略层 （长期）详细叙述要在长期 内经营业务 所需要 具备的个人特征； 检查劳动 力供给 的趋势设立薪酬项目 ，使其与国内 外竞争者相比 更具竞争性； 设立与战略目 标相联系的薪 酬系统确定对组织 成 长至关重要的 绩效层
12、次和类 型；建立合理 的绩效标准； 把评估与长期 目标的完成相 联系。计划员工发展 经历；以弹性 原则计划发展 项目，为组织 发展提供支持管理层 （中期）制定人员选拔标准 ；创造方法来建立 人力资源储备库为每个人建立 一个五年期的 薪酬增长计划使用年度或更 加频繁的评价 系统为组织发 展提 供支持；鼓励 个人发展操作层 （短期）准备员工招聘计划 ；每日检查员 工的 绩效管理工资和薪 金项目使用每日绩效 检查系统在职员工培训 ；使用特殊工 作技能培训战战略人力资资源管理的模型 内部劳动劳动 力市场战场战 略（Internal Labor Market,ILM) 强调调两大人力资资源目标标：保留组
13、织组织 所特有的技能；最小 化招聘与培训训成本。 具体对对策：采用发发展的招聘和审审核程序，强调员调员 工的社 会化，为员为员 工发发展提供大量机会，激励员员工留任等。 战战略人力资资源管理的模型 高承诺战诺战 略 目的在于加大对员对员 工的投入，使员员工对对自己的工作更有 义务义务 感。 具体对对策：采用复杂杂的招聘和审审核程序，鼓励员员工灵活主 动动地参与指定工作之外的工作；重视员视员 工参与的组织组织 文 化；更多强调调平等；通过团队过团队 工作、扁平化组织结组织结 构、 开放的沟通与信息等减少员员工离职职的不良后果。 战战略人力资资源管理的模型 自由代理人力资资源战战略 从外部购买专购买专 家服务务比从内部消除产产出过过程不确定性更 有效，多出现现在对对高水准的专业专业 服务务有需求的组织组织 ，尤 其是“虚拟组织拟组织 ”。 具体对对策：组织经组织经 常使用应应急报报酬来吸引外来的员员工将 自身利益与组织组织 利益统统一起来，以完成组织组织 目标标。 总结总结建立在知识识基础础上的经济经济 将成为为我们们未来的经济经济 形式 。在这样这样 一种经济经济 中，企业组织业组织 的真正价值值存在于员员工 的思维维能力中。如果人们对们对 工作无主人翁感，又没有充 分施展个人才能的自由，他们们就不会进进行创创造性思维维。-彼得.德鲁鲁克
