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1、训练讲师的训练讲师的 26 个训练课程个训练课程T26h t t p : / / w w w . 5 i x u e . c o m( 海 量 营 销 管 理 培 训 资 料 下 载 )T26课程目标、授课方法、授课时间课程目标 确立在职教育是以改变行为，胜任工作为目的的观念； 改变传统的授课模式, 学习并掌握26 种训练的方法； 使学员从授课型的讲师逐步成长为一名训练型的讲师。授课方法 通过讲授，并随着不同的训练方法而做相应的演习。 授课时间 两天约12小时以演练为主；或一天7小时以讲解为主 。h t t p : / / w w w . 5 i x u e . c o m( 海 量 营 销
2、管 理 培 训 资 料 下 载 )T26如何进行培训？祖传的方式 代代相传参观式学习 看问听记专业化培训 直接参与培训的革命 个性化训练学校式教育 背诵考试培训方式的演变h t t p : / / w w w . 5 i x u e . c o m( 海 量 营 销 管 理 培 训 资 料 下 载 )T26怎样才是有效的训练？怎样才是有效的训练?F1 激发参与2 提高能力3 创造绩效4 胜任工作h t t p : / / w w w . 5 i x u e . c o m( 海 量 营 销 管 理 培 训 资 料 下 载 )T26关于训练的重要语录学员是现代教学的中心 演练是在职训练的灵魂训练
3、是为了改变其行为 因此始终关注的就是成果 干什么练什么 缺什么学什么训练是双向的交流 互动的过程讲得越快 忘得也快 只有自己弄明白的才有效关于训练的重要语录h t t p : / / w w w . 5 i x u e . c o m( 海 量 营 销 管 理 培 训 资 料 下 载 )1 介绍怎么做？2 示范怎么做？3 解答怎么做？4 尝试怎么做？5 总结怎么做?示范答疑演练说明结论T26怎样设计训练课程的架构？训练课程的五步法h t t p : / / w w w . 5 i x u e . c o m( 海 量 营 销 管 理 培 训 资 料 下 载 )T26怎样列好训练提纲？ 怎样列好
4、训练提纲？一引言1抓住注意力2建立同理心二正文1第一个要点【说明】（1） 感性的例证【示范】（2） 训练的内容【演练】2第二个要点【说明】（1） 感性的例证【示范】（2） 训练的内容【演练】三结论1重复主观点2要求行动力主标题A.小标题B.小标题主标题A.小标题1.细分标题2.细分标题B.小标题1.细分标题2.细分标题主标题A.小标题B.小标题h t t p : / / w w w . 5 i x u e . c o m( 海 量 营 销 管 理 培 训 资 料 下 载 )T26怎样在训练中使用随堂讲义？怎样在训练中使用随堂讲义?随堂讲义的目的 让训练更专业 让课程更充实 让复习更完整随堂讲义
5、的形式 课程框架 训练提纲 内容简介 思考问题 测试题目 案例 游戏随堂讲义的作用留存资料 避免遗漏 当场实做 研讨分析 有助提问 信息反馈 课 后复习 追踪评估随堂讲义的使用上课前 上课中 研讨前 练习时 总结时 下课后h t t p : / / w w w . 5 i x u e . c o m( 海 量 营 销 管 理 培 训 资 料 下 载 )T26怎样开始训练课程？怎样开始训练课程?课堂提问 趣闻轶事 智力测验 统计数据热点新闻 轻松游戏 幽默笑话 故事案例录音录像 设置悬念 问卷调查 歌舞表演你是谁? 你为什么来? 你有何需求?我是谁? 我能做什么? 我将如何做? 建立同理心抓住注
6、意力h t t p : / / w w w . 5 i x u e . c o m( 海 量 营 销 管 理 培 训 资 料 下 载 )T26怎样让问题成为训练的线索？怎样让问题成为训练的线索? 要求学员在训练前带着问题来学习讲师在训练一开始便安排导入性的提问讲师要准备几个容易引发争论的问题让学员辩论讲师在训练中故意弄错或搞混一些问题让学员辨别讲师事先预埋一些较难掌握的问题让学员答疑鼓励学员在训练中或小组研讨后提出问题讲师在每个训练小节后指定学员发问讲师在训练结束前可反串学员进行提问布置学员在训练后应完成的思考题或实验题h t t p : / / w w w . 5 i x u e . c o
7、 m( 海 量 营 销 管 理 培 训 资 料 下 载 )T26怎样进行敏感性训练？怎样进行敏感性训练?怎样进行敏感性训练?在训练的第一天七 个 人 为 一 组按血型或星座分组按同一学习目的分按各类型各层面分表 达 训 练 期 许形 成 团 队组长组名组呼组规组歌敏感性训练是让学员藉着创造有效率团体的实际过 程进行学习，从而使所有学员成为高效团队的成员 。h t t p : / / w w w . 5 i x u e . c o m( 海 量 营 销 管 理 培 训 资 料 下 载 )T26怎样进行讨债鬼式的训练？怎样进行讨债鬼式训练?目的: 训练学员的心理承受能力，破除虚荣的面子观念，勇于接
8、触不同的陌生人，从而增强自信。内容： 参训学员面对面站成两排 ( 两边各站五位成小胡同状), 一个学员扮演的“讨债鬼”从胡同中走过,向每个人作自我介绍，而所有人都要对他进行拒绝甚至责难，而“讨债鬼” 要从容应对并顺利走出胡同; 或由讨债鬼向每个人讲自己的缺点, 形容自己身体或性格上的某个缺陷，这些语言越形象，越惹笑， 越隐私越好。h t t p : / / w w w . 5 i x u e . c o m( 海 量 营 销 管 理 培 训 资 料 下 载 )T26怎样进行角色演练？怎样进行角色演练?通常采用一对一的方式,就销售活动中经常遭遇的情形,请两位 学员一个扮演客户的角色,一个扮演业务
9、员的的角色;讲师事先确定演练内容,过程中只要不偏离训练的主题就可以, 避免中途打断,多做鼓励,让学员越自然越逼真越好;讲师也可以对扮客户的学员私下设计好一些障碍,主要是为了 更好地达到训练目的,让业务员过关;演练一次后两人应将角色对换,这样双方都可得到训练的机会;每次角色演练完,讲师首先要赞美参与学员,并请他们谈谈体会, 也可以请其他学员作评论: 1你发现他们刚才的演练中做得比 较好的有2可以改进的地方是3换作你的话会怎样做?讲师应在学员演练过程中做些笔记，便于最后总结点评,如有 必要的话可亲自上阵演示一番,令学员印象更深刻.h t t p : / / w w w . 5 i x u e .
10、c o m( 海 量 营 销 管 理 培 训 资 料 下 载 )T26怎样进行情景式训练？怎样进行情景式训练?目的：通过对经常性的销售实景进行模拟演练， 从而提升实战 的技能。内容：1 先设定一个情景，如办公室，居家，商场等；2 再分配角色， 如职员，经理，夫妻， 营业员，以及业务人员；3 讲师要设计好情节，让学员在规定 的范围内自由发挥；4 讲师要为达成某种目的而进行演练， 并在演 练后点评总结。h t t p : / / w w w . 5 i x u e . c o m( 海 量 营 销 管 理 培 训 资 料 下 载 )T26怎样进行头脑风暴？怎样进行头脑风暴?F开放型问题就一个问题
11、进行发散性 思维想法要求越创新越有突破性越好对答案先不做批评也不设置条框限制尽量证求鼓励每个人 发表意见且越多越好讲师最后作归 纳并提炼出公 认有效的结果h t t p : / / w w w . 5 i x u e . c o m( 海 量 营 销 管 理 培 训 资 料 下 载 )T26怎样进行想象力训练？怎样进行想象力的训练?目的: 即兴式的富于创造力的训练,可以藉此调节心情, 让紧张的课程增添情趣,并使头脑放轻松. 内容: 1 音乐或抒情,或激昂,或带有涛声,溪鸣,鸟语, 让学员听完音乐后即兴描述其意境;2 梦幻对一个尚未去过的城市,一位尚未拜访的对象,一段尚未开始的生活展开想象并加以
12、描绘;3 接龙虚拟一个故事,或是件即将要发生的事,先由讲师开头,若干学员再接龙讲演,要求内容连贯, 每人限定相同的时间,最后一位要将故事结束. h t t p : / / w w w . 5 i x u e . c o m( 海 量 营 销 管 理 培 训 资 料 下 载 )T26怎样进行协作式训练？怎样进行协作式训练?对甲组只讲 实例，不讲 理论对乙组只讲 理论，不讲 实例对丙组理论 与实例都讲对丁组理论 与实例都不 讲1 甲组与乙组交流，丙组与丁组交流；2 各组代表发表，讲师作最后的总结。甲乙丙丁h t t p : / / w w w . 5 i x u e . c o m( 海 量 营
13、销 管 理 培 训 资 料 下 载 )T26怎样进行正反分组法训练？怎样进行正反分组法训练?分组讨论可谓是训练中最常用的，而要达成有效的 讨论结果则需要掌握一些技巧，比如把训练人员分 成正反两个讨论小组，让A 小组收集你们认为赞同 的观点或讨论有利的地方以及归纳优势， B 小组 收集你们认为否定的意见或讨论存在的弊处以及归 纳，然后互相交换意见。这样可以更加全面地看问 题和分析问题。另外可以挑选几个人担任类似于陪 审团的角色，对两小组的讨论结果作出总结和评判 。h t t p : / / w w w . 5 i x u e . c o m( 海 量 营 销 管 理 培 训 资 料 下 载 )T
14、26怎样进行帽子训练法？怎样进行帽子训练法？帽子训练法，就是让每个人从各方面表达出自己的观点，集 思广益，避免处理问题时可能出现的片面性。它可以用来训 练管理者或会议主持的技能。准备不同颜色的帽子，如红，蓝，白，黄，黑等，将学员按 五人分成几组，每组选一人做组长，其余组员每人头戴一种 颜色的帽子。训练开始就某个问题展开，首先请各组戴红帽 子者做发言人，大家都必需跟着红帽子的思路开会，组长要 做好记录，然后戴黄帽子者专门讲优势，好处，戴黑帽子者 专谈缺点及不足，戴蓝帽子者主要引导大家考虑如何改进和 解决问题，最后由戴白帽子者做总结。h t t p : / / w w w . 5 i x u e
15、. c o m( 海 量 营 销 管 理 培 训 资 料 下 载 )T26怎样设计课间游戏？怎样设计课间游戏?游戏的目的一是寓教于乐, 二则调节气氛,所谓小游戏 ,大道理,在轻松有趣的活 动中接受另一种训练.讲师在设计游戏时要在趣味性 的基础上加一定的难度,安排陷 阱,让其犯错, 而不能让大多数人 都能很快玩成,不经思索没有深 度的游戏令学员的感触与领悟都 不会深刻.h t t p : / / w w w . 5 i x u e . c o m( 海 量 营 销 管 理 培 训 资 料 下 载 )T26怎样进行专家式训练？怎样进行专家式训练?讲师给出一个较典型的案例, 要求 进行专家式的研讨.
16、 将擅长某个方 面，或对某个问题有独特见解的学 员,自由地组合在一起,成立专家小 组,研讨出最佳方案,如接触专家小 组,促成专家小组,售后服务专家小 组等. 这种由“专家”组成的训练 可 以发挥每个学员的积极性及小组 的最大能量,提供最佳答案,受益于 众.h t t p : / / w w w . 5 i x u e . c o m( 海 量 营 销 管 理 培 训 资 料 下 载 )T26怎样进行辩论式训练？怎样进行辩论式训练?内容 讲师就训练课程中产生的有不同见解的问题,或预设一个有争议的问题, 将学员分成两大阵营并各自选出代表己方的主辩手,或第一第二第三辩手,针对问题进行辩论. 目的 活跃气氛,让正确的答案从辩论中得出.形式 1第一轮先由主辩手来阐述各自的观点;2 第二轮再针对对方的观点进行反驳;3 辩手可邀请己方阵中学员帮助.h t t p : / / w w w . 5 i
